安全保卫礼仪与人际沟通 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

　　本书明确定义了关于安保礼仪与安保人员职业形象等重要范畴，明确提出了关于安保人员礼仪的重要原则，设计了安保人员礼仪与综合社交能力训练项目与方法等。其主要内容包括安保人员礼仪修养、职业形象、人际沟通和语言表达四部分。同时每部分内容安排了相应的训练项目，目的是以这些项目为载体，更好地把礼仪与沟通的知识内容和能力训练融为一体，以达到全面提升安保人员的礼仪修养和人际沟通能力的目标。

本书适用对象为：各类高职高专安保专业学生和正在安保组织中从业的各类人员，主要包括各类、各级安保管理工作者；各类、各级保安师（保安培训师）；各级护卫人员（保镖）、各级保安员等。本书重点针对各级安保主管、安保经理等中级以上安保人员的培训需要，安排学习及训练内容。

序言

前言

礼仪修养篇

　章  礼仪与安保礼仪概述

　　一、一般礼仪的概念

　　二、安保礼仪及其特点

　　三、安保礼仪与安保组织形象

　　四、安保礼仪的原则

　　五、安保人员学习礼仪的方法

　第二章  安保人员礼仪规范

　　一、见面礼仪规范

　　二、位次礼仪规范

　　三、访仪规范

　　四、宴请礼仪规范

　　五、电话礼仪规范

　　六、网络礼仪规范

　　七、办公室礼仪规范

　　八、使人不安的习惯禁忌

　第三章  涉外安保礼仪常识

　　一、涉外安保服务中的基本礼仪要求

　　二、涉外礼仪中的手势语言

　　三、对外国人的称呼

　　四、出入境礼仪常识

　　五、涉外活动禁忌

职业形象篇

　第四章  安保人员的仪表形象

　　一、什么是安保人员的仪表形象

　　二、安保人员体形标准与要求

　　三、安保人员的气质与风度

　　四、安保人员的服装款式及着装要求

　第五章  安保人员行为举止

　　一、什么是安保人员的体态语言

　　二、安保人员的英姿

　　三、安保人员的手势语言

　　四、安保人员的面部表情

人际沟通篇

　第六章  安保人员人际沟通的基本理念

　　一、什么是人际沟通

　　二、人际沟通的基本原理

　　三、安保人员成功沟通的通用法则

　　四、人际沟通的礼仪和技巧

　　五、人际沟通中的情绪控制

　第七章  安保人员的和谐工作关系

　　一、与上司的成功沟通

　　二、与下属的成功沟通

　　三、安保人员同事之间的和谐关系

　　四、建立健康向上的人际关系网络

　　五、如何面对批评

　　六、如何处理一些棘手的工作关系

语言表达篇

　第八章  安保人员语言表达的基本知识

　　一、安保人员语言表达的基本原则与要求

　　二、怎样与人交谈

　　三、怎样开展批评

　　四、怎样表示拒绝

　　五、怎样表现幽默

　　六、关于谈判的一般知识

　　七、关于演讲的一般知识

　　八、常用的说服方法

　第九章  安保人员语言表达技巧

　　一、常用的安保工作文明用语

　　二、怎样布置工作任务

　　三、怎样进行工作汇报

　　四、如何做好安保工作总结

　　五、如何开展访谈工作

附录

　附录A  培训参考资料

　附录B  安保人员的体形训练参考

　附录C  图片参考

　附录D  “安全保卫礼仪与人际沟通”教学大纲

后记

参考文献

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：安全保卫礼仪与人际沟通在线阅读

在线听书地址：安全保卫礼仪与人际沟通在线收听

在线购买地址：安全保卫礼仪与人际沟通在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

书籍介绍

《安全保卫礼仪与人际沟通》明确定义了关于安保礼仪与安保人员职业形象等重要范畴，明确提出了关于安保人员礼仪的重要原则，设计了安保人员礼仪与综合社交能力训练项目与方法等。其主要内容包括安保人员礼仪修养、职业形象、人际沟通和语言表达四部分。同时每部分内容安排了相应的训练项目，目的是以这些项目为载体，更好地把礼仪与沟通的知识内容和能力训练融为一体，以达到全面提升安保人员的礼仪修养和人际沟通能力的目标。

《安全保卫礼仪与人际沟通》适用对象为：各类高职高专安保专业学生和正在安保组织中从业的各类人员，主要包括各类、各级安保管理工作者；各类、各级保安师（保安培训师）；各级护卫人员（保镖）、各级保安员等。《安全保卫礼仪与人际沟通》重点针对各级安保主管、安保经理等中级以上安保人员的培训需要，安排学习及训练内容。

• 作者：一只小企鹅 发布时间：2018-05-01 22:20:39

  重点读了第二篇《教育者的灵魂与教师培训的问题》。1917年和1919年，慕尼黑的大学生总会依次邀请韦伯谈谈作为职业的科学理论和作为职业的政治学问题，与之同一时期，其实也邀请了同为慕尼黑大学教授的凯兴斯泰纳谈谈作为职业的教育学问题。然而，韦伯晚年的两篇演讲（Wissenschaft als Beruf 和 Politik als Beruf）成为了人尽皆知的经典，而凯兴斯泰纳的这篇习作却遭到了世人遗忘。

• 作者：久菜合子 发布时间：2013-06-03 22:02:28

  喜欢看书，偏偏得了个绝症：阅读障碍兼健忘症，一行驻目三刻，过目即忘~

• 作者：無逸 发布时间：2013-10-04 20:15:10

  算一本不错的入门书，能把复杂的金融投资介绍得如此浅显还真不容易。金融投资，特别是涉及到大宗商品、期货交易非常复杂，需要对于各行各业、各经济部门乃至具体贵金属、工业金属、能源等方方面面的知识都有所了解，所以说投资是一门大学问，想要赚钱，一方面要靠运气，另一方面也要靠个人努力。

• 作者：夏灵灵 发布时间：2022-11-14 21:32:24

  好久没有看一本书看一周了，这本书应该从我开题到写完博士论文至少看10遍吧，都想背下来的程度！启发极大。

• 作者：卢卡 发布时间：2022-11-21 17:48:14

  “等等！这么多年来，我已经听够了这个词——'等等'！为了我们的权利，我们已经等待了340多年。”

• 作者：夜航船 发布时间：2023-09-11 21:26:48

  just非常一般，因为去了桂离宫感觉挺有意思，想找本书学习一下，收获很少，在书店随手一翻就能看完，大概收获是洄游式和坐观式，荒矶，图虽多但大部分不在点上

• 比较适合一定日语基础的人

  作者：Cyber 发布时间：2009-09-02 14:22:44

  有中日双解，但是日语解释会比较完整详细，而中文解释则比较短。能读懂日文的解释的话，用起来感觉会好一点。

  「小姓」

  むかし、身分の高い人のそば近く使えて、身のまわりの用をした少年。

  （日文解释这么长……）

  侍童，家童。（中文解释这么短……）

  如果只看中文可能觉得买这么大一本书还不如买小词典。对比了一下译文的辞典，译文的例句多一点。

  不过还是挺喜欢它的附录和【学习】这一个栏目（例如同音异义字如“既製”“既成”的对比）~反正就是有一本总是会有用处的~

• 郭万想要的世界里，每个公民都是贵族

  作者：ddrkbwsw 发布时间：2019-01-24 17:25:05

  我没看过《巴黎圣母院》和《悲惨世界》，初中的时候世界名著是我的噩梦，根本不敢碰。高中不让看课外书。很遗憾，我对法国大革命那段历史知道得最多的时候，应该是高中学历史的时候，最起码知道大概的时间轴和主要人物，所以说那个时候是看这个书的最佳时机，会对思维有很大的帮助。总是感觉自己错过了很多。

  12月底参加正午酒馆的跨年活动，叶三和另一位忘记名字的老师都提到了这本书，称之为雨果最好的小说。我很少听到做非虚构的老师们赞扬18、19世纪的作品，他们好像偏爱现代和后现代的文学，所以这次格外留心地标记了“想读”。

  1.结构

  这本书分三卷，在海上、在巴黎、在旺代，起承转合，结构完整，稳稳当当。

  第一卷100页，是故事的铺垫：主角之一“侯爵”经历海上的风浪来到旺代，领导农民的叛乱，其间在船上发生的大炮危险事故，情节惊险，很抓人，同时通过这个事情交代清楚了侯爵的人设——冷静、残酷；同时侯爵的小跟班、叫花子这些小配角的出现，都在后面起到了重要的推动情节的作用；另外一组主要人物，乡下女人和她的三个孩子，也在这里出场了。主角“侯爵”和主角“母子四人”的第一次相遇，是侯爵带领的叛军枪杀了乡下女人（后来被叫花子救活了），抢走了三个将来会起决定性作用的孩子。

  第二卷100页，是故事的大背景，也是连接巴黎和旺代的一根线。另一个主角“教士”在这里出现。同时，通过对九三年的巴黎社会经济状况，通过几个历史真实人物罗伯斯庇尔、丹东和马拉的对话，通过国民公会的讨论，透露了这场革命的真实面貌——除了三色旗，还有断头台。对于读者来说，第一卷和第三卷重情节，非常阅读友好，第二卷如同历史评述，罗伯斯庇尔、丹东和马拉的对话/争吵能写个20页，国民公会的介绍也能写个20页。读到这里，对历史不够了解的读者自然会遇到瓶颈，觉得“这tm还是小说吗！”虽然那语言真的行云流水，如同史诗，二三十个大排比，浩浩荡荡。但是仍然需要耐着性子才能理解到它的美感。熬过来之后，你会觉得这部分也是不可或缺的，如果没有这个背景在这，后面的情节也就立不住了，没有那么大的宿命感的张力了。甚至你会觉得，读完全书后，这部分是最值得重读一遍的。

  第三卷200页，是故事的高潮和结局，你一定得留个稍长的时间，可以给你一口气读完的时间，再开始读。到了这里，情节一波三折，感情一泻千里，根本无法停住。这部小说的精神主角郭万姗姗来迟。另外，三个作为人质的孩子、一个寻找孩子的母亲、作为郭万的师父和执法者的教士、穷途末路的侯爵……所有重头戏的演员都在快马加鞭地赶来，这一卷有很棒的多线叙事。但即使是这样的一卷，作者还是用20页来介绍了旺代地区的地形、民情和叛乱形势；用10页详细介绍了故事高潮的主要场景——一座城堡的建筑结构。

  我想，一个正常的小说家和一个文豪的区别，大概主要体现在第二卷的100页和这里的30页吧，（当然还有那些长达20页的精彩绝伦的对话）他对故事发生的背景了如指掌，即使那个故事是整一个时代的故事，这说明，他对整一个时代了如指掌、见解颇深，所以他不仅是作家还是思想家。

  2.悲剧精神

  我看到豆瓣短评里不只一个人说：

  “终于知道什么是浪漫主义了。”

  这也是我的感觉。

  作者对人道主义、人性光辉、尊严和博爱的歌颂，如此具有感染力。但更重要的是，他所展现的绝望，比希望更巨大十倍，那就是，前述皆是理想，皆是幻灭，皆是悲剧的种子。

  故事的结局提出一个问题，

  如果不放弃美好的精神意味着“必死无疑”，也即是“舍生取义”的必然性，那么，它凭什么美好呢？冷酷无情的侯爵救下无辜的孩子，而舍弃自由自投罗网；郭万救下不再是魔鬼而是天使的侯爵，却把自己的脑袋送上了断头台；教士坚持革命的严刑峻法处死自己“精神的孩子”郭万，只好用自己为之殉葬。

  浪漫主义的悲剧挑战着我们朴素的民间理想——“好人一生平安”。所有人都死了的时候，就只剩下浩瀚的绝望感。

  作者所写的不是历史，是传奇。但他说：“

  历史和传奇有相同的目标：通过一时存在的人来描写永恒的人。”

  所以我想，这部小说所要讲的最深的话，尚不在于对法国大革命的反思，而在于揭示人类精神某种永恒的悲剧性。

  3.思想（摘录）

  侯爵和郭万的最后对话里，侯爵是骄傲的，他认为他舍身取义的行为维护了贵族的、骑士的尊严，而郭万，这个自甘堕落成和马夫平等的不肖子孙，丢失了贵族的尊严和美好品格。他说了那么一大串，郭万没有和他争辩，一句话都没回答也没反驳，只是最后云淡风轻地说了一句：你自由了，你走吧。

  这段设计的简直了，太特么棒了。

  我来帮郭万总结一下吧，

  他想要的世界里，不是少数人是贵族，有美好的品格，同时有奴役别人的权力；而是所有的人，都是贵族，这就是共和国人互称“公民”的原因，他们不需要贵族的品格了，他们要重建公民的品格。

  然而，

  郭万这样的人是注定被背叛和辜负的。

  因为蛆虫很多，公民很少。

  这部小说里，作者有一句提到托马斯·潘恩，说他“是个宽厚的美国人”。据说潘恩是因为不同意处死路易十六，而和罗伯斯庇尔产生分歧，最后被投入监狱，从功臣变成囚徒的。我想郭万这个人物中，也应该有潘恩的一点点原型吧。

  摘录：

  1.作者评“沼泽派”：没有比他们更不值一提的人了……结局得由他们决定；他们总是倒向胜利的一边，他们把路易十六出卖给韦尼奥，把韦尼奥出卖给丹东，把丹东出卖给罗伯斯庇尔，把罗伯斯庇尔出卖给塔利安。马拉或者的时候他们对他大肆攻击，马拉死了以后他们把他奉若神明……凡是摇摇欲坠的东西，他们就本能地断然把它推倒。他们专门为低位牢固的人效力。……五月三十一日、芽月十一日、热月九日的事变就是这么产生的，这些悲剧有巨人开始，却由侏儒收场。

  2.作者借一个国民公会成员之口说：制造一个查理一世，等于制造一个克伦威尔。

  3.作者评旺代叛乱：一场不自觉的犯上作乱的尝试。

  4.教士和郭万的第一次争论，关于革命的恐怖性：

  教士：……那有切除肿瘤而不流一滴血的？那有扑灭火灾而不拆除一点房屋的？这些可怕的非做不可的事就是成功的本身条件……总有一天，革命会证明恐怖是正确的

  郭万：只怕恐怖会引起对革命的中伤……自由平等博爱都是和平与和谐的信条，为什么要给这些信条一个吓人的外表呢？我们的目的是什么呢？就是要争取各个民族形成世界性的共和国。那么，我们就不应当使他们感到害怕……推翻王位并不是为了竖起断头台。杀死国王，让民族生存下去。打掉王冠，放过脑袋。革命是和谐，不是恐怖……让我们在战斗中是敌人的敌人，胜利后就成为他们的兄弟。

  5.作者评侯爵和教士：侯爵和教士两个人，应该说在某种程度上是一个人。内战的青铜面具有两个侧面，一个朝向过去，一个朝向未来，但两个同样可悲。

  6.侯爵救孩子之后，郭万的心理活动：

  郭万是一个共和党人，认为自己掌握了绝对真理，而且也的确如此。可是刚才出现一种更高的绝对真理。在革命的绝对真理之上，存在着人道的绝对真理。

  7.郭万和教士的最后对话：

  郭万：老师，在你所说的一切中，忠诚、牺牲、克己、仁爱放在什么地方呢？使一切平衡是很好，使一切和谐就更好。比天平更高的还有七弦琴。你的共和国把人量一量、称一称，随后加以调整。我的共和国把人带到蔚蓝的天空里，这就是定理和雄鹰之间的区别。

  教士：你迷失在云层里了。

  郭万：而你迷失在计算里了。

  教士：我所要的是欧几里得造成的人。

  郭万：我到更喜欢荷马造成的人。

  ……

  郭万：还有女人呢？你怎么安排她们？

  教士：和现在一样，仍然是男人的女仆。

  郭万：行，但是有一个条件。

  教士：什么条件？

  郭万：就是男人要做女人的男仆。

  8.最后一幕的布景：

  拉图尔格（贵族的城堡）就是君主制度，断头台就是大革命。