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• 作者：老花童 发布时间：2015-09-02 10:31:50

  通俗易懂，人物及故事连贯，趣味性、可读性较强，特别适合年轻的妈妈阅读

• 作者：蛤维蟆丁内斯 发布时间：2012-11-27 12:50:17

  这次我是真的学过，之前那本没看清，是中提琴的。

• 作者：Sayonara 发布时间：2023-08-14 23:46:31

  不愧是大家

• 作者：MorsJanuaVitae 发布时间：2019-06-09 17:33:41

  逻辑思维的基础在于累积事实，但是大多数人是不尊重事实的。

• 作者：iwantoknow 发布时间：2022-08-19 06:41:37

  侧重于非暴力沟通在师生教育上的应用，不认同作者认为的没有奖罚，但多倾听学生的声音，教会他们如何解决冲突，让他们对学校问题献计献策，都是很好的方法。

• 作者：dodo爱沈阳 发布时间：2013-07-04 12:42:04

  对老北京古玩行的回顾，很有可读性。

• 典藏版果然还是有点东西的

  作者：起个啥名好呢 发布时间：2020-11-26 09:53:38

  这回预售发货很快啊，昨天收到新书之后就迫不及待地翻开了。

  一口气读完，还觉得有点意犹未尽。所以想写点什么，记录一下自己的感受。

  回头看看，八年前打开《尸语者》的时候，我根本没想到会追一个作家的作品这么久。

• 4星|《认识顾客（原书第13版）》：教科书性质的鸿篇巨制，全面但内容略旧

  作者：左其盛 发布时间：2019-12-08 20:42:06

  鸿篇巨制，也比较贵，我是在电子版打折的时候买的，现在电子版也已经下架了。

  内容是教科书风格，比较全面。英文版是2015年出的，2019年出了第14版。看出版时间不算旧，不过内容中互联网与移动互联网相关信息较少。

  我看了一部分。比较有趣的部分是各国文化比较，比如各国的甜玉米吃法。

  总体评价4星，不错。

  以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子版中的页码：

  1：我们所有人都会问这样的问题：“如何运用诸如社会阶层之类的概念制定成功的营销策略？”这与画家问“如何用蓝色创造一幅杰作”并没有两样。#240

  2：除此之外，对于任何重要的营销活动，企业必须对下列问题做出回答：（1）如果我们成功，哪些公司将遭受销售方面的损失？（2）在受损失的公司中，哪些有能力予以反击？（3）它们如何反击？是降价、增加广告投入，还是推出新的产品？（4）公司的行动计划能否承受竞争对手的可能反击？或者公司是否需要额外的应变计划？#434

  3：市场细分涉及以下四个步骤：（1）识别与产品相关的需要域；（2）将具有类似需要域的顾客归为一个群体；（3）对每一群体或细分市场予以描述；（4）选择一个或几个有吸引力的细分市场。#453

  4：需要域（need set）这一术语反映了这一事实：在先进的经济体中，绝大多数产品可以满足多种需要。例如，手表不仅能够报时，而且可以显示身份地位，甚至还能够展现个人的风格等。#457

  5：应当指出，产品价格并不等于顾客为拥有产品所付出的成本。顾客成本（consumer cost）是指顾客为拥有和使用产品所带来的全部利益而发生的所有支出。#567

  6：公司营销战略最基本的后果是它的产品定位（product position）——产品或品牌相对于竞争产品或竞争品牌在顾客心目中的形象。这种形象由一系列关于产品或品牌的信念、情感以及联想等组成。#596

  7：例如，大多数美国人都把甜玉米当作热菜。而在不同的国家，甜玉米的吃法却各不相同。法国人把甜玉米加到沙拉里凉拌，而不是当作热菜吃；英国人把玉米放在三明治和比萨的上面；在日本，学生把玉米罐头当作课后餐；韩国人则喜欢把甜玉米洒在冰激凌上。#836

  8：在印度人眼中，啦啦队“粗野下流，不合印度的文化传统”。#856

  9：美方总裁错误地认为，日本人长时间地审阅合同是要重新谈判。而事实上，日方总经理缓慢地审阅合同细节，只不过是为了表达其对合同的重视，并显示其权威。#860

  10：然而在拉美，这个立顿希望加速发展该产品线的巨大市场上，销量却欠佳。原因是拉美的主妇对其家庭角色持有非常传统的观点，她们认为给家人做速食品意味着自己非常懒惰或厨艺很差。#862

  11：权力距离（power distance）是指人们接受将权力、权威、地位及财富的不平等视为社会的自然和内在现象的程度。#1028

  12：研究表明，较之于权力距离较小的国家及地区，在权力距离较大的国家里，广告中专家权威的观点会有更大的影响，而且顾客更喜欢在购买商品时参考其他人的意见。#1030

  13：英国的文化也更加看重传统。这种价值观可以反映在广告中，相比于美国的广告，英国和中国的广告更注重传统和历史。#1038

  14：宝丽莱（Polaroid）的即时相机迅速被接受，这是因为它们允许阿拉伯男人能够为他们的妻子和女儿拍照，而不用担心妻女在影棚里抛头露面。#1084

  15：美国、英国和澳大利亚倾向于短期导向，而印度、匈牙利、巴西、中国则倾向于长期导向。这一类价值观对于制定分销策略、鼓励储蓄和倡导使用信用卡均有重要意义。#1110

  16：下面将讨论影响非语言沟通的七个方面。如图2-6所示，这七个方面包括：时间、空间、象征、友谊、契约、事物、礼仪。#1139

  17：·在美国，女性的金发被认为是美的标志。而通过对欧洲七个城市的调查发现，最能象征美丽的发色是不同的。马德里、巴黎、伦敦的民众以深褐色为美，米兰认为黑色是美的，而汉堡则更倾向于金发色。#1193

  18：美国人比生活在其他文化下的人更快、更容易结交朋友，同时也更容易放弃或终结友谊关系。很大程度上，这应归因于美国社会和地理上的高度流动性。#1200

  19：人们没有资格但极为仰慕并希望加入的群体被称为仰慕群体或渴望群体（aspiration reference groups），它对个体有着强大的影响力。个人经常会购买他们认为相应的渴望群体成员会使用的产品，以获得该群体实质上或象征性的成员资格。#1498

  20：对于通过社交网络传播开来的诸如时尚和音乐之类的事物，你在接触到的时候，或许不会感到惊讶。但如果是诸如肥胖、幸福、无私或者吸烟等的事物呢？研究表明，由于社交网络，这些事物受到了很大的影响。#1506

  21：正如可口可乐所认为的那样，当广告在正面性节目中播放时，产品会获得更多的正面评价。#2431

  22：不一致的信息会引起注意，同时也会提高人们的喜好程度，因为人们喜欢从解决难题中获得乐趣。#2443

  23：埋伏式营销（ambush marketing）是指营销传播或活动引发顾客推断该组织与某项事件相关联，而事实上并非如此。一个典型的例子就是，在某个事件进行时大力投放广告，临近性会使得人们相信公司是事件的赞助商，尽管有时它们并不是。#2458

  24：尽管在类型、类别和品牌方面都有差异，但P-O-P材料却是一个重要且越来越可测量的店内影响因素。如图13-13的雀巢陈列品所示，P-O-P材料在全球范围内都很重要。#6454