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In 2008, Howard Schultz, the president and chairman of Starbucks, made the unprecedented decision to return as the CEO eight years after he stepped down from daily oversight of the company and became chairman. Concerned that Starbucks had lost its way, Schultz was determined to help it return to its core values and restore not only its financial health, but also its soul. In Onward, he shares the remarkable story of his return and the company's ongoing transformation under his leadership, revealing how, during one of the most tumultuous economic times in history, Starbucks again achieved profitability and sustainability without sacrificing humanity. Offering readers a snapshot of a moment in history that left no company unscathed, the book zooms in to show, in riveting detail, how one company struggled and recreated itself in the midst of it all. The fast paced narrative is driven by day-to-day tension as conflicts arise and lets readers into Schultz's psyche as he comes to terms with his limitations and evolving leadership style. Onward is a compelling, candid narrative documenting the maturing of a brand as well as a businessman. Onward represents Schultz's central leadership philosophy: It's not just about winning, but the right way to win. Ultimately, he gives readers what he strives to deliver every day- a sense of hope that, no matter how tough times get, the future can be just as or more successful than the past, whatever one defines success to be.' "Through the lens of his personal leadership journey, with all of its dizzying ups and agonizing downs, Howard Schultz has written, with aching honesty and passion, the single most important book on leadership and change for our time and for every generation of leaders. This book is not just recommended reading, it's required." Warren Bennis, Distinguished Professor of Business, University of Southern California, and author of the recently published Still Surprised: A Memoir of a Life in Leadership "[This] sequel to the founding of Starbucks is grittier, more gripping, and dramatic, and [Schultz's] voice is winning and authentic. This is a must-read for anyone interested in leadership, management, or the quest to connect a brand with the consumer." Publishers Weekly

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书籍介绍

In 2008, Howard Schultz, the president and chairman of Starbucks, made the unprecedented decision to return as the CEO eight years after he stepped down from daily oversight of the company and became chairman. Concerned that Starbucks had lost its way, Schultz was determined to help it return to its core values and restore not only its financial health, but also its soul. In Onward, he shares the remarkable story of his return and the company's ongoing transformation under his leadership, revealing how, during one of the most tumultuous economic times in history, Starbucks again achieved profitability and sustainability without sacrificing humanity. Offering readers a snapshot of a moment in history that left no company unscathed, the book zooms in to show, in riveting detail, how one company struggled and recreated itself in the midst of it all. The fast paced narrative is driven by day-to-day tension as conflicts arise and lets readers into Schultz's psyche as he comes to terms with his limitations and evolving leadership style. Onward is a compelling, candid narrative documenting the maturing of a brand as well as a businessman. Onward represents Schultz's central leadership philosophy: It's not just about winning, but the right way to win. Ultimately, he gives readers what he strives to deliver every day- a sense of hope that, no matter how tough times get, the future can be just as or more successful than the past, whatever one defines success to be.' "Through the lens of his personal leadership journey, with all of its dizzying ups and agonizing downs, Howard Schultz has written, with aching honesty and passion, the single most important book on leadership and change for our time and for every generation of leaders. This book is not just recommended reading, it's required." Warren Bennis, Distinguished Professor of Business, University of Southern California, and author of the recently published Still Surprised: A Memoir of a Life in Leadership "[This] sequel to the founding of Starbucks is grittier, more gripping, and dramatic, and [Schultz's] voice is winning and authentic. This is a must-read for anyone interested in leadership, management, or the quest to connect a brand with the consumer." Publishers Weekly

• 作者：physixfan 发布时间：2011-08-01 20:19:47

  神书~！各种一张图片不用文字的神奇牛逼证明~

• 作者：牛马 发布时间：2010-04-19 20:52:00

  国内标准的技术分析教材

• 作者：步泠飞 发布时间：2015-03-10 17:49:26

  How to be a bitch Guide

• 作者：Anyring 发布时间：2019-02-24 19:25:37

  每次看《黄油烙饼》都会哭，觉得香的东西背后都是苦的

• 作者：大兵 发布时间：2013-03-20 21:39:39

  公司变革的经典案例

• 作者：田志远 发布时间：2022-02-18 09:33:16

  这本书好像还是做了一些收敛，之前的版本已经越来越厚了。语言书都是这个规律，功能越来越多，用法越来越完善，可讲的细节就越来越多，作者就得跟着用写越细致。估计是作者觉得再这么下去，手无缚鸡之力的程序员根本拿不起来，及时刹车了，没有任性地继续厚下去。

• 星巴克的档次

  作者：南桥 发布时间：2012-12-17 09:16:18

  前几天给《美国之音》做了一期关于星巴克的节目。我的电台脸没上过电视，很紧张。另外，我是从俄克拉荷马通过Skype连线，我一张口，就滔滔不绝。中间我想奇了，怎么没人打断我？

  后来支持人打电话过来，说他试图打断我但是打不断。原来，由于某种技术故障，我开始说话后，插话我就再也听不见。他根本无法将我打断，除非我自己停住或是被导播切断。我好比Dr. Strangelove里的飞机，飞出去之后只能接着飞，无法召回。总之节目效果不理想，不拿出来献丑了。

  不过为了这节目，我倒是去租来了其董事长舒尔茨的书《向前》（Onwards)的语音版听了听。本来节目是说星巴克在美国是“平民星巴克” 到了中国“华丽转身”，成了小资和精英的高档的“星巴克”。听了这书，我的想法也有了一些改变。

  星巴克到美国到底是高档还是低档呢？其实这个问题并不重要，星巴克在美国的文化内涵，更多接近“第三地” （Third Place）。“第三地” 的概念是社会学家雷·欧登伯格（Ray Oldenburg）提出，家是第一地，单位是第二地，星巴克力求称为第三地，如同我们大门口的延伸。这个第三地，可包括乡下过去的井边，洗衣的河边，也可包括茶馆和酒吧，其共同特征是位置方便，环境舒适。舒尔茨追求让星巴克成为这样的地方，希望人们在这里喝咖啡，独处或聊天。他说指不定下一个Facebook或者阿里巴巴的蓝图，就是某个年轻人喝咖啡时拿着餐巾纸画出来的。该公司发言人也跟《福布斯》杂志说，为了成为这样的“第三地”，公司在选址上很讲究，希望满足社区的需要。（As a standard course of business, we continually evaluate our store portfolio, and review and evaluate our locations to ensure a healthy store portfolio that fits the needs of the community.”

  星巴克还和很多商家合作，开设星巴克门面。我们这里的Barnes and Noble就有一家星巴克。 喝一杯咖啡，看一本书，这种感觉良好。这里也有老年人来喝喝咖啡看看报纸，年轻人在这里聚会，夫妻在这里谈心，学生在这里学习，自由职业者在这里做事。 星巴克让你在此逗留。舒尔茨是在米兰看到Espresso 店，受到启发，希望在美国开这样的店。 以前的星巴克是卖咖啡豆的，舒尔茨想把它做成咖啡馆（Coffee shop to coffee bar)，让大家可以坐这儿喝喝咖啡，在这里“生活会慢下来”（舒尔茨语）。人们愿意到这里来逗留，星巴克的一位高管曾笑称，星巴克如果咖啡免费，来的人按照逗留的钟点收费，可能赚钱更多些。中国好多商家很急功近利，你不买东西，就不欢迎你。可是你让顾客逗留，最终顾客也会让你逗留。

  我过去翻译的时候，就常到巴恩斯·诺贝尔书店的星巴克来。有时候我也在这里写些书评，书店和咖啡馆在一起真是便利得很。因为书店的文化气氛，这里的星巴克装饰画上也都是些作家，如乔伊斯、菲茨杰拉德等。我看很多作家也喜欢来咖啡馆。巴尔扎克就很喜欢咖啡，他说：“我不在家，就在咖啡馆；不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上”。在他的形容下， 咖啡喝下去，思维就千军万马一起出发。

  舒尔茨改变了美国人饮用咖啡的方式。我们也亲眼看到星巴克在改变中国人热饮的构成。没想到茶文化为主的中国，星巴克也开始有了一席之地，且在年轻人中很受欢迎。为什么美国平民的星巴克到了中国，会成为精英的星巴克呢？我问了一位在西雅图星巴克当经理的同学打听了此事，她说星巴克全球定价是差不多的。关键还是人民币和美元有差价存在。另外，星巴克刚进入中国的时候，大部分人不大熟悉咖啡，只有一些比较富裕的人去喝，很多跨国企业到中国，一开始都盯着中国的一个群体，那就是“年轻、富裕的都市白领”（young affluent urban workers)。

  星巴克刚到中国，也想本土化，比如舒尔茨就曾考虑过将blueberry muffins中的蓝莓，变成中国黑芝麻。但是本地的星巴克经理人未必乐意。如果星巴克开始卖中国式黑芝麻甜品了，中国炫情调的人还去不去？这是一个问题。星巴克中国，是要成为一个有些档次和品位的地方。这或许有些矫情，但后来我想，这也没有什么不好。就好比豆瓣，过去大家觉得这地方太文青，不过它让很多人开始读书，这不好事吗？

  我们在文学作品中常看到大家取笑中产们的庸俗趣味，但是要等整个社会很多人都这样，这种趣味开始平庸化，出现禁锢效果的时候，才开始可怕起来，这是一个过程。星巴克目前来说是中国的一个清新的力量，能帮着改变一下约会谈事非得吃饭洗浴闹哄哄唱K歌这种风俗。如果大家经常去这种地方，安安静静地聊天，做事，放松，也是好事。日子久了，大家也会觉得这也是休闲或聚会的正道，这就好比我们在技术里说的冲击式革新（disruptive innovation)造成的结果。目前，星巴克咖啡在中国很多中小城市它都没有分店。这些中小城市充斥着饭店、洗脚、洗头屋、桑拿屋、卡拉OK。

   

  有人说星巴克是“美国地边摊 在华装高端”。从我自己的体验来看，这么说也不尽合理。星巴克在美国大部分人都可以消费，但也不是低档“地边摊”。只不过美国人“档次”的概念没那么强而已。各加油站都卖咖啡，基本上是一块钱一杯，麦当劳也是，星巴克咖啡比它们贵。不过星巴克咖啡也能维持高品质。这里有二十多种咖啡豆，咖啡一个小时内必须更换，保持新鲜。星巴克的咖啡气味也是环境的一部分。 舒尔茨离任后，新的高管开始在星巴克卖早餐，比如三明治，也受到了很多顾客的欢迎。舒尔茨觉得早餐香肠、干酪等食物气味太浓，冲击了咖啡的香味，他坚决要求赶出这些热早餐，保存咖啡的香味，哪怕为此损失利润。他甚至为此和高管闹翻，自己重回星巴克掌舵。这种精益求精，让人肃然起敬。

  当然， 在美国，星巴克有时候也因名堂太多，对于咖啡太考究，有些“吓人”，所以有“星巴克市侩”（Starbucks snobbery）一说。如果和中国比起来，还是小巫见大巫了。中国星巴克网站上，我看到了 “浓缩康保蓝”、“焦糖玛奇朵” 、“浓缩玛奇朵”，这些名字很陌生。其甜点更是如此：“特浓巧克力布朗尼”。原来 “布朗尼”就是Brownie. 这些名字都很陌生，让人敬而远之。在美国好在我可以说：我要regular coffee, medium，也没人在意我是否老土。关于tall, grande, venti, trenta 这些尺寸，是噱头而非真正的“知识”，也不是它的卖点，你分不清就说高中低好了，不用扇自己耳光。

  在我看来，星巴克的“第三地”环境最为宝贵。它价格稍微高一些，但是并未“高档”到拒人千里之外，而是把人拉近。希望星巴克能把这种软环境带到中国来，而不仅仅适应本地一时的趣味。我希望星巴克在中国也像在美国一样，能让普通人享用。星巴克有机会打破这种“三六九等”的观念，否则的话，它无法接近更为广泛的消费群体。在中国，人口就是红利。

• 书中的一个凄美故事

  作者：EVER 发布时间：2011-05-03 11:52:19

  《一路向前》主要讲的是星巴克作为一家公司的复兴，涉及咖啡本身的内容也有很多。原来他自己最爱的是法压壶，VIA咖啡也有一个很凄美的故事。一个搞生物的科学家，在做一种检测试剂的时候，发现了一种能保存细胞的好方法，就用这个方法来做速溶咖啡。舒尔茨最早接触到这个技术是在1989年，这位科学家加入星巴克是在1993年。这个项目一直持续，不断用各种方法改进口感，就算在这位科学家辞职之后仍然在继续。2007年，舒尔茨决定这个名为“星尘（Stardust）"的速溶项目上市。2007年12月4日，舒尔茨将这个决定告诉病床上的科学家，4天后，12月8日，热爱咖啡的科学家离世。2009年，速溶咖啡上市之前，正式命名为”VIA“。而那位科学家得名字是唐-瓦伦西亚。VIA-瓦伦西亚-ValencIA。舒尔茨说这是他认为这个名字完美的原因。这是整本书里我最喜欢的故事，你喜欢吗？