中公2016河南省公务员考试用书全真面试教程二维码版 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

全书共分为五篇，分别为河南省公务员面试高分基础篇、结构化面试篇、无领导小组讨论篇、实战突破篇、热点篇。篇在简单介绍公务员面试基本理论的基础上，深刻剖析了近几年河南省公务员面试的命题规律和考查特点，帮助考生打好基础，使备考更具针对性。第二篇和第三篇分别介绍了结构化面试和无领导小组讨论面试的基础理论，并就这两大考试形式的各类题型、作答方法等做了详细介绍。第四篇在梳理了考生在面试答题中容易出现的七大失误，并针对七大失误给予针对性的指导和解决方案的基础上，精选了2013—2015年河南省公务员面试真题，并由中公教育专家团队对真题予以详细的解读，同时根据河南省公务员面试命题规律和特点，命制了六套全真模拟试题，使考生真正将理论和实践相结合，将方法内化为面试能力。第五篇收录了2015年政府工作报告和2015年全国两会关键词解读，以及近一年以来的时政热点，为考生提供时政类问题备考素材，提高考生的政治理论素养，为成为一个合格的公务员做好内在准备。

篇河南省公务员面试高分基础篇

章公务员面试基础理论

节面试基本情况介绍

一、面试的概念

二、面试构成要素

三、面试测评要素

四、面试考查形式及题型

五、公务员的基本胜任特征

六、国家公务员通用能力标准

第二节公务员面试礼仪

一、仪表礼仪

二、举止礼仪

三、言谈礼仪

第二章河南省公务员面试权威解读

节2015年河南省公务员面试政策分析

一、面试形式

二、面试时间

三、面试题量

四、面试人员确定

五、考试总成绩计算

第二节河南省公务员面试命题规律分析

一、面试总体特点分析

二、结构化面试重点测评要素分析

三、无领导小组讨论面试特点分析

第二篇结构化面试篇

章结构化面试概述

节结构化面试简介

一、结构化面试的含义

二、结构化面试的特点

三、结构化面试的考场与流程

四、结构化面试的考官与评分

第二节结构化面试题型简介

一、结构化面试题型分类

二、结构化面试题型介绍

第二章智能性问题

节智能性问题概述

一、智能性问题的概念

二、智能性问题题型分类

第二节重点考查综合分析能力的智能性问题

一、时政类

（一）社会现象类

（二）政策理解类

二、哲理类

（一）名言俗语类

（二）故事理解类

（三）原理效应类

三、其他特殊类型

（一）材料题

（二）漫画题

四、题型巩固训练

第三节重点考查言语理解与表达能力的智能性问题

一、主题演讲

（一）考查形式

（二）演讲结构

（三）注意事项

（四）真题精讲

二、编故事

（一）考查形式

（二）答题方法

（三）真题精讲

三、串词

（一）考查形式

（二）答题方法

（三）真题精讲

四、题型巩固训练

第三章情境性问题

节情境性问题概述

一、情境性问题的概念

二、情境性问题题型分类

第二节重点考查计划组织协调能力的情境性问题

一、题型概述

（一）题型概念

（二）题型分类

（三）题型特征

二、题型分类精讲

（一）制订方案类

（二）协调类

（三）调研类

（四）宣传类

（五）会议组织类

（六）培训类

（七）接待类

（八）新媒体活动类

（九）其他活动类

三、题型巩固训练

第三节重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题

一、题型概述

（一）题型概念

（二）题型特征

（三）题型分类

二、作答手段

（一）晓之以理

（二）动之以情

（三）诱之以利

（四）责之以法

三、高分特征

（一）主动性

（二）权属意识

（三）适应性

（四）有效性

（五）原则性和灵活性

（六）团队合作意识

四、作答方法

五、题型分类精讲

（一）处理与上级的关系

（二）处理与同事的关系

（三）处理与下级的关系

（四）处理与群众的关系

（五）处理与其他部门（单位）的关系

（六）处理与亲友的关系

六、题型巩固训练

第四节重点考查应变能力的情境性问题

一、题型概述

（一）题型概念

（二）题型分类

（三）题型特征

二、答题理念

（一）转危为安

（二）触类旁通

（三）替代思想

三、题型分类精讲

（一）日常工作危机类

（二）舆情舆论危机类

（三）公共危机类

四、题型巩固训练

第五节重点考查言语理解与表达能力的情境性问题

一、题型概述

（一）题型概念

（二）题型分类

二、情境演讲

（一）考查形式

（二）演讲方法

（三）演讲结构

（四）真题精讲

三、谈话

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）答题技巧

（四）真题精讲

四、题型巩固训练

第三篇无领导小组讨论篇

章无领导小组讨论面试概述

节无领导小组讨论简介

一、无领导小组讨论面试的概念

二、无领导小组讨论面试的特征

三、无领导小组讨论面试的命题

四、无领导小组讨论面试题型

五、无领导小组讨论面试实施流程

第二节无领导小组讨论面试考评机制

一、无领导小组讨论面试评分操作

二、无领导小组讨论面试评分表

第二章无领导小组讨论面试题型分类精讲

节开放式问题

一、题型介绍

（一）开放式问题的定义

（二）开放式问题的测评要素

（三）开放式问题的特点

二、作答方法

（一）重点考查综合分析能力的题目的作答方法

（二）重点考查计划组织协调能力的题目的作答方法

三、例题精讲

四、题型巩固

第二节两难式问题

一、题型介绍

（一）两难式问题的定义

（二）两难式问题的测评要素

（三）两难式问题的特点

二、作答方法

（一）论证法、驳论法

（二）举手表决法

三、例题精讲

四、题型巩固

第三节多项选择式问题

一、题型介绍

（一）多项选择式问题的定义

（二）多项选择式问题的测评要素

（三）多项选择式问题的特点

二、作答方法

（一）选项归类法

（二）统筹方法

（三）计数统计法

三、例题精讲

四、题型巩固

第四节资源争夺型问题

一、题型介绍

（一）资源争夺型问题的定义

（二）资源争夺型问题的测评要素

（三）资源争夺型问题的特点

二、作答方法

三、例题精讲

四、题型巩固

第五节操作型问题

一、题型介绍

（一）操作型问题的概念

（二）操作型问题的测评要素

（三）操作型问题的特点

二、作答方法

三、例题精讲

第三章无领导小组讨论面试高分技巧

节无领导小组讨论面试各阶段实战策略

一、入场阶段

二、阅读材料阶段

三、个人陈述阶段

四、自由讨论阶段

五、总结陈词阶段

六、附加阶段

第二节无领导小组讨论面试中的五种角色选择

一、先声夺人者

二、时间掌控者

三、引领全局者

四、组织协调者

五、总结陈词者

第四篇实战突破篇

章面试答题实战技巧

一、考生作答失误示例

（一）审题失误

（二）观点不明

（三）层次不清

（四）立意较低

（五）内容空泛

（六）重点不突出

（七）措施不当

二、高分技巧分步训练

（一）如何审题

（二）如何确立观点

（三）如何层次分明

（四）如何进行立意

（五）如何丰富内容

（六）如何突出重点

第二章2013-2015年河南省公务员面试真题

节2015年河南省公务员面试真题

一、2016年1月9日上午河南省公务员面试真题

二、2016年1月9日下午河南省公务员面试真题

三、2016年1月10日下午河南省公务员面试真题

四、2016年1月16日上午河南省公务员面试真题

五、2016年1月16日下午河南省公务员面试真题

六、2016年1月17日上午河南省公务员面试真题

七、2016年1月17日下午河南省公务员面试真题

第二节2014年河南省公务员面试真题

一、2014年11月29日上午河南省公务员面试真题

二、2014年11月29日下午河南省公务员面试真题

三、2014年11月30日上午河南省公务员面试真题

四、2014年12月6日上午河南省公务员面试真题

五、2014年12月7日上午河南省公务员面试真题

六、2014年12月7日下午河南省公务员面试真题

第三节2013年河南省公务员面试真题

一、2013年11月16日上午河南省公务员面试真题

二、2013年11月16日下午河南省公务员面试真题

三、2013年11月17日上午河南省公务员面试真题

四、2013年11月17日下午河南省公务员面试真题

五、2013年11月24日河南省郑州市女子监狱面试真题

第三章河南省公务员面试全真模拟练习

节模拟练习流程指导

第二节全真模拟练习

河南省公务员面试全真模拟考场练习一

河南省公务员面试全真模拟考场练习二

河南省公务员面试全真模拟考场练习三

河南省公务员面试全真模拟考场练习四

河南省公务员面试全真模拟考场练习五

河南省公务员面试全真模拟考场练习六

练习一参考答案

练习二参考答案

练习三参考答案

练习四参考答案

练习五参考答案

练习六参考答案

第五篇热点篇

章时政热点考查形式及命题特点分析

一、考查形式

二、命题特点分析

第二章2015年国家大政方针解读

节2015年国务院政府工作报告关键词解读

第二节2015年全国两会关键词解读

第三章公务员面试热点专题突破

专题一依法治国

专题二工作作风

专题三微博问政

专题四文化强国

专题五教育公平

专题六大学生""就业难""困境

专题七医疗卫生体制改革

专题八""养老难""问题

专题九户籍制度改革

专题十道德建设

中公教育?全国分校一览表

　　李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。

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篇河南省公务员面试高分基础篇节 面试基本情况介绍一、面试的概念公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动，其与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。在《国家公务员录用面试暂行办法》（２００１）中，对公务员面试的解读更为具体一些：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。二、面试构成要素面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。（一）面试目的面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。（二）面试内容面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。（三）面试试题面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出选择。（四）面试考生应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。（五）面试考官面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题、观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。（六）面试时间面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。（七）面试考场面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。（八）面试评定面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。三、面试测评要素面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。但与笔试相比，面试测查的这些内容较为主观，面试结果容易受到人为因素的影响。为解决此问题，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。（一）综合分析能力综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的两种方法，综合分析能力即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。例如，对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？【中公专家解读】本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。（二）计划组织协调能力计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门的各项活动能够做出计划，能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突妥善进行协调处理的能力。具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益及时做出恰当选择、决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。例如，单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强、受众范围广、突发状况可能较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？【中公专家解读】答题时，考生要明确开展此项活动的目的。同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况可能较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程中的秩序等。如考虑到受众较广，前期宣传时宣传的范围也要更广泛，为此，可以通过多种方式进行前期的宣传，例如利用电视广播等传统媒体的力量，同时利用本单位的官方网站、微博、微信等网络平台进行宣传，因为这两种宣传渠道受众都比较广、传播速度快，更易于实现宣传的效果。（三）应变能力应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的灵活处置能力。例如，你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？【中公专家解读】本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，应当及时采取措施避免事态恶化，冷静将事情妥善处理。具体而言，要做好如下事项：一是稳定辖区居民情绪，并联系媒体向出现腹泻、入院的居民了解具体情况、调查事件发生的原因。二是根据调查情况公开调查结果、澄清事实，并采取相应的解决措施将事情妥善处理。（四）人际交往意识与技巧人际关系的定义在不同的学科中有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。例如，领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？【中公专家解读】本题重点考查考生的人际交往意识和技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中所呈现的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，要解决两项矛盾，注意遵循与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性、沟通的有效性等。（五）言语理解与表达能力语言，是信息传递的重要媒介。良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，终要能让他人理解并认同你所表达的观点。例如，在听证会现场，反对者和支持者发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办？请现场模拟。【中公专家解读】这是一道重点考查言语理解与表达能力以及应变能力的情境性问题，答题时，考生要把握好自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点，以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，

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编辑推荐

本书遵循“感知——理解——巩固——运用”的一般教学规律，按照“基础理论——专项突破——实战演练”的顺序对内容进行编排，形成了以考试形式为“经”和以考试内容为“纬”的完备体系，帮助考生全面了解河南省的面试政策、面试基本结构、面试测评要素、真题特点以及社会热点等，从而掌握较为实用的面试应答方法，牢固构筑起应对面试的理论基础和认知基础。此外，书中配套了真题的同步高清微视频，通过手机扫二维码，即可实现视频学习，使考生在老师的帮助下轻松掌握作答技巧和相关知识。

书籍介绍

《中公教育•2012中公版•河南省公务员录用考试专用教材:全真面试教程》内容简介：中公教育作为公职类考试研究与辅导的开创者和引领者，十二年来，不断深入研究考试，坚持自主研发。中公版图书内容与考试高度吻合，命中率极高，帮助数百万考生实现了公职梦想。2011年—2012年，为了更有效地帮助考生备考，中公教育隆重推出“中公伴我行”图书配套学习计划。活动内容如下：一、提供配套学习课程：考前每月提供“中公名师系列辅导课程”，传授高效备考策略，点拨公考重点难点。二、提供配套学习资料：提供精品资料下载。包含行测专项习题1000题、最新申论热点解读、全年时政热点汇总及考前冲刺预测试卷2套。三、定期进行“实战模考”：定期举办“实战模考”，融合最新考试资讯，中公名师深度讲解、指导备考。

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• 作者：Jill 发布时间：2021-07-09 15:50:44

  读完本书，我学到了一些谈判的小技巧，同时也复习了一些商科知识点。说到谈判，书中有几个知识点让我印象极为深刻：追求共赢、了解对手、塑造魅力。另外，我没想到SWOT分析竟可以运用在谈判桌上，这很新颖，也是本书的一个创新之处。

• 作者：TomCty1120 发布时间：2024-03-18 13:57:45

  和上一本高超做庄技巧一样是经典中的经典，不过难度稍低一点。

• 作者：邱邱 发布时间：2019-03-19 12:04:02

  读过一丢丢 略微有点枯燥 适合细嚼慢咽

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• 作者：静雨 发布时间：2020-11-18 20:02:41

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• 作者：潋滟中的涟漪 发布时间：2021-10-26 15:22:53

  很久没有听到这一类的声音，为此也值得加一星。

• 作者：[stiles] 发布时间：2010-09-20 00:00:50

  限消遣。。

• 活版的山海经

  作者：素寜 发布时间：2021-10-25 15:55:14

  文物复活了神话

  三星堆复活了山海经 ，看到了活版的山海经，在看这书的时候，如果不用心，基本上不懂，但用了心，我便发现，原来这书的原意是将我们的文物给复活了，而且也在网上查询过，并非全是虚构的，可以看得出，大叔写这个的时候，用心查过的，也证明了大叔对我们读者的负责，每次跟朋友讨论到古蜀国密码，都会想到了大叔在书简上有段话：下有汤谷。汤谷上有扶桑，十日所浴，在黑齿北。居水中，有大木，九日居下枝，一日居上枝。——《山海经•海外东经》

  所以大叔在写这书的时候，是有在研究山海经吗？那还得一边研究一边写，费了不少神吧，不过，无论如何，大叔，我支持你，加油，古蜀国密码很棒

• 读书笔记

  作者：燕燕于飞 发布时间：2010-02-17 14:11:05

  http://finance.jrj.com.cn/book/book/bookinfo_386.shtml

  第一个说出故事，并且解释原因及过程的人，将会从此在市场上领先。

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  先确认客户最需要的好处或结果，毋须改变产品或服务，但必须定位你的产品及服务，让它们具有竞争对手无法比拟的独特优势。但你并不是藉此做生意，而是让这个独特的竞争优势或好处，融入你的一言一行当中。如果你能够做到这一点，就可以清楚地教导客户，让他们注意、感激并且希望能够把握住这个优势。

   一旦你提供一个没有风险的机会，人们就会和你打交道、做生意。

  客户进门的目的，本来是购买标准的、基本的商品和服务。然而，你可能在了解对方购买产品及服务的意图后，了解到基本、标准的产品或服务无法产生他们所想要的效果，于是，你向他们推荐一个更大、更高级或更复杂的产品，以达到他们想要的结果。他们不一定要买，但你有责任向他们展示及说明不同商品和服务的差异以及所产生的不同后果，让他们受此影响后考虑加码升级。

      大部分人在行动时都有一种想法，就是一次迈进一小步。这是很不幸的误解，而且还明显地反映在大部分人的行动中，包括争取客户、增加销售、创造生意以及日常生活等。他们日复一日地奋斗，争取微小的利润，更糟的是只能靠自己孤军奋战，对抗全世界。

      这一步骤可以让你工作愈来愈勤奋，而不是让你的工作或生涯愈来愈辛劳。我并不希望见到你如此过日子，而且也没必要。

      以一种制定好的步伐一步一步向前进，每一次向前进一点点，这看来是一个合理且安全的处置方法。但是你可以，而且应该跳过中间过程，直接来个一飞冲天的跳跃式前进，你可以快速、容易、安全又出人意料地从你目前的成就直接跳到几层楼高。不管是工作还是生活，每一个领域都可以应用此原则。我希望你不要再理所当然地接受目前的状况，你需要一个大的突破。

      想想看，你不能老是跟在别人的屁股后面，却同时又想当老大，这在瞬息万变的今天根本行不通。相反，你必须环顾周围那些漏掉的机会，并且马上针对这些大量尚未被开发的收入及成功机会展开行动。

      你也许太忙，所以没有时间研究其他行业中最成功、最有创意、也最会赚钱的人如何成长及致富。然而你一旦专心于其他行业的成功事迹上，就会惊奇地发现，要把这些构想照样搬到自己的事业上是多么轻而易举。突然间，你会发现使用同样的时间、人力、精力、活动及资金会明显地得到更好的生产方法及更佳的成果。

      外面有无穷的“突破”等着你发掘，包括市场营销的突破、发明创新的突破、营运的突破、资源的突破、系统的突破、程序的突破、销售的突破、产品的突破、分销的突破，以及其他许许多多的突破。这么多的突破，却只有这么少的时间去发掘，所以你要集中精神、重新调整好心态，这就是为什么我们必须从现在开始不断实践的缘故。

      你不必有爱因斯坦的头脑，只要有一个全新的视点，并且停止传统的思维模式——因为大家都这么做。

      尽可能寻找打破传统手法与步骤的思路，将你的活动尽可能分成更多的小行动，而其中每一项可以设一至两项为突破目标。试着在你的每一项活动中思考各种可能发现的新点子以及过去忽略的机会。将你可能利用的外来资讯列成一个表，找出其中最容易实现的与最大的突破机会。花30分钟时间，试着在30种不同领域里，想出30个突破的点子。下一次试着找出在你从事的行业或工作中被忽略的20种机会。找出你可以进行测试的10种，如果成功，它就可以成为一个主要的突破口。然后，列出一份你从别的行业发掘出的成功突破的表（并且不断添加）。最后，将你现在的思考模式，写入以后每章的主要内容中。

      以下是50个问题。你只要回答这些问题，就会得到评估的机会。请以公司或个人的身份回答这些问题。如果你无法完整地回答或了解这些问题，也别担心。当你读到本书中所有的策略，你就会了解到所有问题的意义，珍视这些问题的价值及重要性。

      1．是什么原因让我开始做生意（什么动机、事件等）？

      2．一开始，我的客户从何而来（我用了什么程序、方法及行动）？

      3．为什么客户一开始就向我购买东西？

      4．为什么客户会向我买东西？

      5．我的客户主要以何种方式购买？

      6．我的业绩及客户是经我的努力而产生的吗？这样的比率有多大？

      7．我是否曾测试过各种销售活动中的效果，以确定它们哪个最佳？

      8．在销售或交易阶段，我和客户的联系及涉及的范围如何（是否有时还会接订单、销售或进行追访）？

      9．我个人在销售行为上所做的努力如何？与事业刚开始时的表现有什么差别？

      10．我的客户来自哪些特定地区（人口分布统计）？

      11．我愿意选择新客户，还是从现有客户身上增加更多的销售数字？为什么？

      13．在我的供应链中，谁会从我的成功中获益并帮助我发展事业？他们是谁？

      14．当我为我的事业或专业开发一个新客户时，还为谁直接开发了一个新客户？

      15．如何全面描述我的事业（从产业、行业种类或特定市场来看我卖什么，我如何卖，以及我卖给谁）？

      16．我的经营哲学是什么？

      17．我做生意的方法是什么？从创业到现在，生产线或服务线上的变化是什么？

      18．公司每名员工的销量是多少？是否高于、等于、低于所处行业的平均水平？

      19．典型客户的终生价值如何（如他或她和我的公司做一辈子生意，能为我带来多少收益）？

      20．客户对公司抱怨最多的是什么？公司如何解决这个问题？

      21．我的独特卖点（USP）是什么（为什么我的客户要向我买东西——我的产品与服务和其他的竞争对手相比，有什么独特之处？在我的生意中，不同的产品与各部门是否有一个以上的独特卖点）？

      22．在我的销售业务中，我的独特卖点是否始终一致？如果是，又该如何保持？如果不是，原因是什么？

      23．简单地描述我的市场营销计划或营销手法（所有使用的各种营销工具，以及如何相互关联。例如：销售员、信函、直接邮件、直接销售、电话簿广告、广告等）。

      24．谁是我最大的竞争对手？他们提供的东西中，有什么是我所没有的？

      25．针对他们的态势，我采取了哪些手段来减弱对方的优势？此手段有用吗？

      26．我的竞争对手的最大弱点是什么？我如何针对此弱点加以改进？

      27．我的客户真正想要的是什么？（要特别指明，不要用“高品质的产品及服务”这种话来搪塞）我如何得知？

      28．客户只向我采购，还是也向我的竞争对手采购？我采取什么步骤能成为他们的主要供货商？

      29．我的市场潜力是什么（全面性）？目前的市场占有率有多大？

      30．开发一名新客户的代价有多大（如果我花了1 000美元在广告上，而我得到两名新客户，那我的成本将是每名客户500美元）？

      31．我的新生意最大及最好的来源是什么？我是不是尽己所能以保全此生意？

      32．我最大的市场营销成功实例是什么（指特别的发展计划、广告攻势及销售信等）？

      33．我目前最大的市场营销问题及挑战是什么？尽可能地坦白并诚实完整地回答这个问题，包括人事、财务，甚至是转型中的问题。

      34．有多少好方法可让我降低交易风险，减少障碍，或减少客户的麻烦，好让我的客户可以较为方便地和我做生意？

      35．在首次交易后，有没有系统而正式的方式，让我和客户进行沟通并进行下一笔交易？

      36．我是否有足够的资料了解客户的业绩？有什么系统可以帮助我搜集这些资料？书面资料、录音带还是录影带？我如何在营销时使用这些资料？

      37．我是否主动地要求别人销售我的产品？

      38．我是否曾经主动尝试着与我以前的客户及尚待开发的潜在客户主动联络过？

      39．我是否曾尝试着将潜在客户列表授予竞争对手？

      40．我是否一直和客户们保持联络，告诉他们我的公司将如何帮助他们？

      41．有什么方法可以让客户的采购量增加？

      42．我是否在客户第一次和我们做生意时就赚钱？或是应该在他回头做生意时再来赚钱？

      43．我是否曾用自己的产品、服务或资产与其他的公司交换产品、服务或资产？

      44．我给客户何种保证或担保，而此种保证如何和竞争对手或其他企业所提供的担保相比？

      45．我的客户耗损率是多少？

      46．我如何得知所有客户及潜在客户的名字、地址及电话号码？我是否在营销计划中使用这些资料？

      47．我的平均下单量是多少？又可以采取哪些步骤来增加数量？

      48．一个新客户的第一次交易值应为多少？

      49．我是否使用一名登记在案的中间商？如果不是，我可以在哪里找到他？

      50．我是否把客户的名字“租”给其他的公司？如果是，结果如何？