政策与法律法规(全国导游人员资格考试系列教材) 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

由全国导游人员资格考试教材编写组编的《政策与法律法规(全国导游人员资格考试系列教材)》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照 颁布的 考试大纲编写。作者根据导游人员工作的实际要求，主要介绍了导游人员需要了解的相关法律法规知识，包括：旅游法、合同法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度等相关法规，具有较强的实用价值。

第1章 《宪法》基本知识

节 《宪法》概述

一、《宪法》概念

二、宪法日

三、《宪法》序言

四、《宪法》规定的基本国策

第二节 我国的政治制度

一、我国的人民 制度

二、我国的人民代表大会制度

三、民族区域自治制度

四、特别行政区制度

第三节 我国的经济制度

一、我国社会主义经济制度的基础

二、我国《宪法》规定的经济形式的种类，各类经济形式的性质、地位、作用以及 对各类经济形式的基本政策

三、 保护公民个人合法财产所有权和私有财产继承权

第四节 我国公民的基本权利和义务

一、我国公民的基本权利

二、我国公民的基本义务

第五节 国旗、国徽、国歌、首都

一、国旗

二、国徽

三、国歌

四、首都

第2章 旅游法制概述

节 旅游法制概念

一、法制的概念

二、旅游法制的概念

三、旅游法制的基本要求

四、旅游法制建设概况

第二节 旅游法律关系概述

一、法律关系的概念及特征

二、法律关系的构成要素

三、旅游法律关系

第三节 旅游法律关系的法律调整

一、法律调整的概念

二、旅游法律调整的特性

第四节 旅游法概述

一、旅游法的概念

二、旅游法的立法背景

三、旅游法的立法框架

四、旅游法的立法目的

五、旅游法的适用范围

六、旅游业发展的基本原则

七、《旅游法》的基本内容

第五节 依法治国与依法治旅

一、依法治国的基本含义及基本标志

二、全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标

三、依法治国的五大体系

四、依法治国的六大任务

五、依法治旅是坚持依法治国方略的必然要求

六、依法治旅的基本要求

第六节 旅游业发展的主要政策措施

一、 《关于加快旅游业发展的意见》的主要内容

二、 《关于促进旅游业改革发展的若干意见》的主要内容

三、 办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的主要内容

四、《国民旅游休闲纲要》的主要内容

五、我国“十三五”旅游发展规划思路

第3章 合同法律制度

节 《合同法》的一般规定

一、《合同法》与旅游业

二、《合同法》的调整范围

三、《合同法》的基本原则

第二节 合同的订立

一、订立合同主体的资格

二、合同的形式

三、合同的内容

四、要约及要约邀请

五、承诺

六、格式条款

第三节 合同的效力

一、合同生效

二、无效合同

第四节 合同的履行

一、全面履行的原则

二、诚实信用履行原则

第五节 合同的变 和转让

一、合同变

二、合同转让

三、当事人订立合同后合并或者分立的权利与义务的行使和承担

第六节 违约责任

一、违约责任概述

二、违约责任的承担

三、违约责任的承担方式

四、不可抗力

第4章 旅行社管理法规制度

节 旅行社概述

一、旅行社的概念

二、旅行社业务经营的特征

三、《旅行社条例》的适用范围

四、旅行社的经营范围

第二节 旅行社的设立

一、申请设立旅行社的条件

二、申请设立旅行社的程序

三、申请经营出境旅游业务的特别程序

第三节 外商投资旅行社

一、外商投资旅行社的概况

二、外商投资旅行社的范围

三、外商投资旅行社的设立程序

四、取消了对外商投资旅行社的市场准入条件限制

五、外商投资旅行社经营业务的限制

第四节 旅行社分支机构的设立

一、旅行社分社（分公司）

二、旅行社服务网点

第五节 旅游服务质量保证金制度

一、设立旅游服务质量保证金制度的立法目的

二、旅游服务质量保证金的交纳形式

三、质量保证金的交纳标准

四、质量保证金的交纳期限和接受银行担保的监管部门

五、质量保证金产生的利息归属

六、旅游行政管理部门对旅行社质量保证金的划拨使用

七、不得划拨使用质量保证金的情形

八、司法机关对质量保证金的划拨使用

九、质量保证金的动态管理制度

第六节 旅游服务合同

一、旅游服务合同的主要内容

二、旅行社负有对合同内容的说明和告知义务

三、对旅游合同约定不明确条款或者争议格式条款的解释

四、旅行社应当依法行使单方解除旅游服务合同的权利并妥善处置相关事宜

五、旅游者应当依法转让合同权利义务和行使单方解除合同的权利

六、因不可抗力等原因影响合同履行情形的处理

七、旅游服务合同解除后的善后处置

八、旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务

九、组团社与地接社、履行辅助人之间对合同违约和损害赔偿责任的承担

十、旅行社应当履行相关形式的旅游服务合同

第七节 旅行社经营行为规则

一、旅行社必须提供真实可靠的旅游服务信息

二、旅行社不得组织居民前往未经批准的非中国公民出境旅游目的地的 或者地区旅游

三、旅行社不得为旅游者安排或者介绍违反法律、法规规定和社会公德的旅游活动

四、旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务

五、旅行社不得以不合理的 招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他

六、旅行社必须为出境、入境旅游团队安排领队或者导游人员全程陪同

七、旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员必须具备相应的资质

八、导游人员、领队人员劳动权益的保障和行为规范

九、旅行社不得非法转移旅游接待和旅游服务成本费用

十、旅行社必须依法进行旅游业务委托

十一、旅行社之间不得进行“零团费”和“负团费”交易

十二、接待社违反合同约定，应当由组团社承担赔偿责任

十三、接待社故意或者重大过失造成旅游者权益损害的，必须承担连带责任

十四、旅行社必须投保旅行社责任险

十五、旅行社应当维护旅游者人身、财产安全

十六、旅行社必须协助相关部门处理旅游者非法滞留

十七、旅行社不得出租、出借旅行社业务经营，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可

十八、通过网络经营旅行社业务，必须符合法律规定

第八节 对旅行社经营行为的监督检查

一、旅游行政管理部门的职责

二、相关行政管理部门的监督管理

三、行政管理部门的监督管理公告制度

四、行政管理部门接受并处理旅游投诉制度

五、行政管理部门对旅行社服务质量、旅游安全等情况的监督检查

第九节 对旅行社违法行为的行政处罚

一、对旅行社违法行为的执法主体

二、对旅行社违法行为的处罚种类

三、行政处罚的承担主体是旅行社及相关组织和个人

第5章 导游、领队人员管理法规制度

节 导游人员管理概述

一、导游人员的概念

二、导游人员资格考试

三、导游人员证书

四、导游证的分类

五、不得颁发导游证的情形

六、颁发导游证的期限及有关规定

七、导游人员资格证书与导游证

第二节 导游人员等级考核制度及标准

一、导游人员等级考核制度

二、导游员职业等级标准

第三节 导游人员的权利和义务

一、概述

二、导游人员的权利

三、导游人员的义务

四、其他有关规定

第四节 导游人员的计分管理

一、计分管理机关及其职责

二、导游人员计分管理的实施

三、导游人员计分管理的其他规定

第五节 出境旅游领队人员管理

一、概述

二、出境旅游领队人员管理办法的主要内容

第六节 导游、领队人员引导文明旅游规范

一、总体规范要求

二、具体规范要求

第6章 旅游安全管理法规制度

节 旅游安全管理概述

第二节 旅游安全管理的主要内容

一、旅游安全管理工作的方针

二、旅游安全管理机关

三、旅游安全事故的处理

第7章 旅游保险法律制度

节 旅游保险和旅游保险合同

一、旅游保险的概念

二、旅游保险合同的概念

第二节 旅游意夕卜保险和旅游意外保险合同

一、旅游意外保险的概念

二、旅游意外保险合同的概念

第三节 旅行社责任保险与旅行社责任保险合同

一、旅行社责任保险的概念

二、旅行社责任保险合同的概念

第8章 旅游出入境管理法律制度

节 中国公民出入境管理

一、我国出入境管理法律、法规概述

二、中国公民出境入境管理

第二节 夕卜国人入出境管理

一、外国人人出境管理机关及其有效证件

二、外国人人出境检查制度

三、外国旅游者入出境的权利义务及其限制

第三节 出入境边防检查管理

一、出入境边防检查管理概述

二、边防检查的主要内容

第9章 旅游交通管理法律制度

节 旅游交通概述

一、旅游交通的概念

二、旅游交通的特性

第二节 旅游交通管理概述

一、旅游交通法律概念

二、旅游交通法律概述

第三节 旅客航空运输管理

一、旅客航空运输概述

二、旅客航空运输法律规定的有关内容

第四节 旅客铁路运输管理

一、旅客铁路运输概述

二、旅客铁路运输法律规定的有关内容

第五节 旅客道路运输管理

一、旅客道路运输概述

二、旅客道路运输法律规定的有关内容

第六节 旅客水路运输管理

一、旅客水路运输概述

二、旅客水路运输管理法规的相关内容

0章 旅游住宿管理法规制度

节 旅游住宿业概述

一、旅游住宿业概念及其发展

二、旅游住宿业的种类

第二节 旅游住宿业治安管理法规制度

一、旅游住宿业治安管理概述

二、旅游住宿业治安管理的主要内容

……

1章 食品卫生管理法律制度

2章 旅游资源管理法律制度

3章 消费者权益保护法律制度

4章 旅游投诉管理法规制度

附录

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• 作者：小特Rockwall 发布时间：2024-03-28 23:05:36

  核心思想是抱着好奇心、开放的心态，扩大交际圈，保持敏锐性，生活有可能实现好运气的“穿针引线”。西方的那套写作风格，引用大量的案例且冗长，写得很分散，翻阅很快，但启发很有限。20240328@深圳出差酒店

• 作者：Lloyd 发布时间：2020-04-16 08:11:22

  Speak in a clear and natural manner.

• 作者：收 发布时间：2011-05-29 17:18:46

  初中的时候看好多这种书囧

• 作者：JaneDoe 发布时间：2014-01-11 14:00:39

  “一些所谓的意见领袖为了成为大众追捧的言论领袖，不是致力于提供真正有价值的符合社会发展规律的观点，而是处心积虑地提供越来越激进的意见——在广场效应中，越激进的意见往往总是越能获得喝彩……而理性却在这个时刻退场了。”

• 作者：豆豆大宝要奋斗 发布时间：2020-04-12 19:51:18

  提高新闻从业水平很快的一套书，写的特别像标准化教材。

• 作者：HaNcHeE 发布时间：2010-01-31 19:37:22

  这就是笑话书啊。

• 营销诈骗：从《学习的革命》到《摆渡人》

  作者：沧海逐龙 发布时间：2016-01-06 12:51:41

  《摆渡人》在美国亚马逊后只有6个评论，刘慈欣的《三体》才销售不到十万册，已经是上千评论了，这6个评论预示着接近于0的销量，却被宣传成欧美畅销千万册，这比大跃进老毛放的卫星还大。该书在其母国英国，销售也相当薄弱，作为销售了五六年的老书，英国亚马逊后面只有32个评论，这表明其在英国的销量也到了几乎可以忽略的程度。而《摆渡人》的中文书商“白马时光”把一本英美销售千把册的图书塑造成千万级畅销书，这种信息失真的程度已经突破了宣传的底限。

  说到图书领域中的“营销诈骗”，不得不提当年红极一时的科利华公司，上世纪90年代有一本名叫《学习的革命》的书，那本书在美国销售了几万册，属于一般图书，当时软件商科利华为了用图书（《学习的革命》）捆绑它的产品销售，动用无所不在的金钱资源，以病毒营销的方式把《学习的革命》包装成超级畅销书，科利华把《学习的革命》这本美国并不畅销的图书包装成“风靡美国大街小巷，启迪美国人智商情商”的超级国民书，导致全中国都把《学习的革命》当做信息时代规划人生成功生涯的“圣经”，当时几乎每个家庭都为自己的孩子购买了这本书，连家中从不读书从不给孩子买书的家长都出手支持，因为科利华以排山倒海、摧枯拉朽的舆论声势误导着中国的大众：信息化时代的美国人都在读这本书，中国的孩子不读这本书，就要被信息时代淘汰。

  科利华运作《学习的革命》，算是中国出版史上第一次成功的“营销诈骗”，不过，和《摆渡人》相比，《学习的革命》显然还要畅销得多，老一辈“出版诈骗犯”科利华公司相比于《摆渡人》的中文出版商“白马时光”，已经可算是“诚实的公司”了。经白马时光这么一运作，《摆渡人》的中文版销量几乎=全球销量，麦克福尔大妈可以考虑移民中国学习中文，直接给我们写心灵鸡汤了。

  除了销售数据造假之外，中文出版商更为《摆渡人》编造出了一些根本查不到的近乎于子虚乌有的、克莱登式的”图书大奖“，这些图书大奖既没有英文来源，输入中文，只能从出版商提供的“枪稿”中找到，而翻阅英国亚马逊《摆渡人》的页面，没有一条媒体推荐，没有一条获奖信息，这显示，这本书也丝毫没引起英国媒体以及评论界的关注，所以，中文出版商罗列的那些古怪的图书奖（诸如“格兰扁文学奖”之类）也就很可疑了，它们即使不是完全的子虚乌有，也是“孔子和平奖”那一类的自我YY奖吧。

  最后，特别需要批评的是中国的媒体新闻界，科利华运作《学习的革命》的年代，网络还不算特别发达，大部分记者还没有拉上宽带，科利华大搞营销诈骗不能被发觉，多少是可以理解的。但发展到现在，扫大街的阿姨都可以轻松翻到原版亚马逊网页进行信息查阅，为什么所有媒体和记者都眼瞎了呢？如果是发几篇“缮稿”附和出版商的虚假信息的话，还可以理解（毕竟媒体生态如此，拿了钱就要替书商说话），那众多没有拿钱的记者写的稿件，为什么也随着书商散布的虚假信息翩翩起舞呢？这就是专业素质的问题了。读书版的记者和编辑素质太差，专业精神没有，连随手可以纠正的信息也懒得去翻阅、校对，是在令人心寒。

  阅读版的记者如此不专业，只能让千万读者被出版商的虚假信息牵着鼻子走了，可悲可叹！

• 手把手教你做小红书号，直接上手的那种！

  作者：子非鱼 发布时间：2022-03-29 11:26:29

  小红书笔记阅读量少怎么办？涨粉慢怎么破？遇到瓶颈期怎么办？

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  根据平台的属性，小红书是视觉类的账号，所以要做得好，有流量就需要做得美观清晰。这里面有好多的坑，作者罗列了很多应该注意的点，比如封面的大小比例问题，在哪些地方可以找到非常精美的图片和壁纸，个人简介应该怎么写，内容上应该怎么运用关键字以及在流量入口做相应的设置。同时在做的时候有很多方法直接可以上手。

  比如定位三问法。

  你被人夸过什么/哪些方面？

  别人是否愿意为夸你的点付费？

  你为什么东西付出最多？

  通过这样的方法去确定你的内容方向。

  再比如10-3-1聚焦法。就是先发散再聚焦，

  从挖掘你最擅长的3个领域开始，对比哪个领域的选题市场数据好。最后确定最火的那一篇笔记内容。这个就像漏斗一样，不断聚焦。

  还有很多的方法可以直接拿来用，比如做选题库的表，写标题的8种模式，四步打，三段式模板，教你从一个笔记的基本内容入手，一个个去突破。

  

  一个爆款账号从来不是随随便便写或者写自嗨的内容。有些人很容易就把内容写成朋友圈随便发，没有垂直了，也不知道具体的要写啥。通过定位的问题，解决了内容的方向问题，从定位出发，开展多方面的内容。在输出内容的时候要注意，非常重要的原则就是要确定对标账号去拆解和模仿爆款。这个很重要。很多小白做的时候都容易从自我出发，写自己感兴趣的内容，不考虑用户的角度出发。当你做到一段时间发现数据不好的时候才会有手感。毕竟当用户打开这个界面的时候，众多精美优良的视频、图片在相互争夺他们的眼球，如果你不能一下子抓住他们的注意力，就没有流量或者关注。

  

  做事情是有方法的，要多跟高手们学习，向他们的路径靠近。很多时候做事没有成就感，或者是受挫折，是因为我们的方法不对。

  这本书非常有实操性，推荐每个想在小红书平台发展，想做副业的人都看看。