社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版） 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

献给每一位希望改善社会的人

今天，人与人的联系越来越紧密。每个人的行为举止都会对别人产生影响。

如何引导大家文明守序，营建秩序井然的公共环境?

我们的经济飞速发展，同时却催生出了环境、卫生、安全和弱势群体等问题。

有没有办法引导每一个人的行为，聚众人之力，促进社会公益?

这些，都是社会营销致力于实现的。社会营销是指，运用市场营销原理和技巧，影响目标受众行为，以造福社会的过程。通过本书，你将了解什么是社会营销，更会懂得如何分步骤地设计和实施专业的社会营销方案，让我们的社会变得更好。

对有志于改变特定人群的行为，进而改善社会的人，这本书提供了最权威的指导。无论是关键的营销原理，还是这些原理在活动方案中的应用，这本书都有深入浅出的讲解。菲利普·科特勒(“社会营销”概念的创立者) 和南希R。李(杰出的社会营销学者)手把手地指导读者：如何运用营销理论与技巧，改变人们的行为，对促进健康、减少伤残、保护环境、建设社区及扶贫作出贡献。第5版包含了25个最新案例，详细解说了社会营销计划模型的10个步骤。同时新增一章，介绍主要的理论、模型和框架，以阐明社会营销战略，启迪社会营销人士。

中国的公益事业正处于蓬勃发展的春天，未来发展十分需要国外经验和营销前沿理论的指导。除了资金和善意，我们还需要科学的方法。无论是公共服务部门工作人员、公益团体，还是文明行为的倡导者、致力于改善社区环境的人，都可以从这本书中受益良多。

译者序

前言

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第一篇 认识社会营销

第1章 定义及辨别社会营销

第2章 战略营销规划过程的10大步骤

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第二篇 分析社会营销环境

第3章 决定调研的需求与选择

第4章 为你的计划选择一个社会问题、目的和焦点，并进行情景分析

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第三篇 选择目标受众、运动目标及目的

第5章 细分、评估及选择目标受众

第6章 设定行为目的与目标

第7章 确定障碍、收益、动机、竞争及其他影响方

第8章 利用行为变革理论、模型及框架

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第四篇 开发社会营销战略

第9章 拟定目标定位

第10章 产品——创建产品平台

第11章 价格——决定货币和非货币激励与反激励

第12章 渠道——让获取更加方便和愉悦

第13章 促销——确定信息、信息传递者及创意策略

第14章 促销——选择传播渠道

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第五篇 管理社会营销项目

第15章 制定监测与评估计划

第16章 设定预算和寻找资金

第17章 制定实施计划并维持期望行为

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附录

后记

▌菲利普·科特勒 | Philip Kotler

被誉为“营销之父”,现代营销集大成者，培养了一代又一代执掌美国大公司的企业家

已出版超过60本营销著作，其中《营销管理》一书被誉为“营销圣经”，被学界和业界奉为宝典，极大地推进了现代营销思想在全世界的传播

20世纪70年代提出了“社会营销”的概念，社会营销由此诞生

多次获得美国国家级勋章和褒奖，担任众多跨国企业顾问

美国西北大学凯洛格管理学院终身教授

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▌南希·R.李 | Nancy R. Lee

杰出营销学者，社会营销泰斗，任美国市场营销协会（AMA）常务理事超过15年

有长达30年的职业营销经验，为超过150家非营利组织提供咨询，参与制定200多个政府机构的社会营销战略

为5 000多名政府雇员提供培训，参与设计健康、安全、环境及财务领域的公共行为改变战略

菲利普·科特勒的长期合作伙伴，二人合著过7本书

华盛顿大学、南佛罗里达大学兼职教授，牛津大学客座教授，全球各地讲学

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书籍介绍

献给每一位希望改善社会的人

今天，人与人的联系越来越紧密。每个人的行为举止都会对别人产生影响。

如何引导大家文明守序，营建秩序井然的公共环境?

我们的经济飞速发展，同时却催生出了环境、卫生、安全和弱势群体等问题。

有没有办法引导每一个人的行为，聚众人之力，促进社会公益?

这些，都是社会营销致力于实现的。社会营销是指，运用市场营销原理和技巧，影响目标受众行为，以造福社会的过程。通过本书，你将了解什么是社会营销，更会懂得如何分步骤地设计和实施专业的社会营销方案，让我们的社会变得更好。

对有志于改变特定人群的行为，进而改善社会的人，这本书提供了最权威的指导。无论是关键的营销原理，还是这些原理在活动方案中的应用，这本书都有深入浅出的讲解。菲利普·科特勒(“社会营销”概念的创立者) 和南希R。李(杰出的社会营销学者)手把手地指导读者：如何运用营销理论与技巧，改变人们的行为，对促进健康、减少伤残、保护环境、建设社区及扶贫作出贡献。第5版包含了25个最新案例，详细解说了社会营销计划模型的10个步骤。同时新增一章，介绍主要的理论、模型和框架，以阐明社会营销战略，启迪社会营销人士。

中国的公益事业正处于蓬勃发展的春天，未来发展十分需要国外经验和营销前沿理论的指导。除了资金和善意，我们还需要科学的方法。无论是公共服务部门工作人员、公益团体，还是文明行为的倡导者、致力于改善社区环境的人，都可以从这本书中受益良多。

• 作者：见薇知著 发布时间：2023-09-18 11:17:11

  一生嬉笑怒骂，终成百官典范；半世简朴勤芝，普传万世嘉风。

• 作者：仲景私淑 发布时间：2008-12-17 23:49:10

  对于爱好者来说，它是一部能给出大致入门顺序书目的指导书。对于准专业、专业人士来说，它是一部激励自己能在现实种种不尽如人意的压力下奋起自学并坚持下来的读本。这本书是三辑合编，但是只有一二辑值得推荐。我读是书，往往能振奋精神，给自己以动力。至于后来新出的所谓续编，内容空洞无物，不读也罢。

• 作者：这次 发布时间：2021-11-01 15:39:43

  方法论很多，适合ngo看

• 作者：钟永健 发布时间：2023-11-11 18:56:55

  这并不是一本讲如何用社交媒体（Social meida）做营销（Promotion）的书。科特勒夫妇在这本书里深入讨论了如何改变人的行为以让社会变得更好，换言之，如果把社会看作一个类似于企业、博物馆的机构，那么这个叫作“社会”（Social）的机构应该怎么去做营销（Marketing），方法还是科特勒的4P框架，以及定位、价值交换、跟踪测量等等。读完这本书，还有一个体会，就是杜威对当代美国的影响之深，这营销学的书通篇体现着他的实用主义、实验主义。

• 作者：伊卡洛斯 发布时间：2017-01-20 17:38:12

  功夫在诗外，财务来源于业务，任何一家企业在经营上的大问题都一定能够用会计语言讲出来。

• 作者：3² 发布时间：2023-04-02 17:12:02

  沙拉品类蛮多的，2023.4.2在南图阅

• 宋太祖的真实画像

  作者：尤里卡 发布时间：2023-10-03 21:27:13

• 我认为适合所有从事“需要面对大众”工作的人读

  作者：麒麟 发布时间：2023-06-21 13:57:24