银行业专业人员职业资格考试辅导教材（上、下册） 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

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（上册）《银行业法律法规与综合能力》目录

第1部分经济金融基础知识

第1章经济基础知识1

1.1宏观经济分析1

1.1.1宏观经济发展目标1

1.1.2经济周期3

1.1.3经济结构4

1.2行业经济发展分析5

1.2.1我国的行业分类5

1.2.2行业分析基本内容5

1.3区域经济发展分析8

1.3.1区域发展条件分析8

1.3.2区域经济分析8

1.3.3区域发展分析9

1.4自测练习9

第2章金融基础知识11

2.1货币基础知识11

2.1.1货币本质与职能11

2.1.2货币需求与货币供给12

2.1.3通货膨胀与通货紧缩15

2.2货币政策18

2.2.1货币政策目标19

2.2.2货币政策工具20

2.2.3货币政策传导机制22

2.3利息与利率22

2.3.1概念23

2.3.2利息率的主要种类23

2.3.3我国利率市场化24

2.4外汇与汇率26

2.4.1概述26

2.4.2汇率变动的影响因素27

2.4.3人民币国际化与外汇管理体制改革28

2.5自测练习29

第3章金融市场31

3.1金融市场概述31

3.1.1金融市场的概念和主客体31

3.1.2金融市场的功能32

3.1.3金融市场种类33

3.1.4金融工具34

3.2货币市场和资本市场35

3.2.1货币市场35

3.2.2资本市场37

3.3我国金融市场组织体系40

3.3.1货币当局40

3.3.2金融监督管理机构41

3.3.3银行业金融机构42

3.3.4证券期货类金融机构42

3.3.5保险类金融机构43

3.3.6其他金融机构44

3.3.7金融行业自律组织44

3.4自测练习46

第4章银行体系47

4.1银行起源与发展47

4.1.1商业银行的产生与发展47

4.1.2中央银行的产生与发展47

4.2银行业分类与职能48

4.2.1中央银行48

4.2.2政策性银行49

4.2.3商业银行51

4.2.4非银行金融机构54

4.3自测练习56

第2部分银行业务

第5章负债业务57

5.1存款业务57

5.1.1个人存款业务57

5.1.2单位存款业务60

5.1.3人民币同业存款61

5.1.4外币存款业务62

5.2非存款业务63

5.3自测练习64

第6章资产业务65

6.1贷款业务65

6.1.1贷款业务品种65

6.1.2贷款业务流程70

6.1.3贷款质量分类与不良贷款管理73

6.2表外资产业务73

6.2.1银行承兑汇票74

6.2.2保函及备用信用证74

6.2.3承诺业务及信贷证明75

6.3自测练习76

第7章中间业务78

7.1中间业务概述78

7.1.1中间业务的概念79

7.1.2中间业务的特点79

7.1.3中间业务的发展与创新79

7.2支付结算业务79

7.2.1支付结算业务概念79

7.2.2支付结算工具79

7.2.3清算业务81

7.3代理业务81

7.3.1代收代付业务81

7.3.2代理银行业务81

7.3.3代理证券业务82

7.3.4代理保险业务82

7.3.5其他代理业务82

7.4托管业务83

7.4.1资产托管业务83

7.4.2代保管业务83

7.5咨询顾问业务83

7.5.1咨询服务83

7.5.2财务顾问服务84

7.6银行卡业务84

7.6.1银行卡分类84

7.6.2信用卡85

7.6.3借记卡87

7.6.4信用卡和借记卡的主要区别88

7.7自测练习89

第8章理财业务90

8.1理财业务概述90

8.1.1理财业务定义90

8.1.2理财业务特点及其与传统信贷业务的差异90

8.1.3理财业务管理91

8.2理财产品分类与销售管理92

8.2.1理财产品分类92

8.2.2理财产品风险分级94

8.2.3理财产品销售管理要求94

8.3自测练习95

第3部分银行管理

第9章银行管理基础96

9.1商业银行的组织架构96

9.1.1商业银行组织架构的内涵96

9.1.2西方商业银行的组织架构98

9.1.3我国商业银行组织架构及发展趋势99

9.2银行管理的基本指标100

9.2.1规模指标100

9.2.2结构指标101

9.2.3效率指标102

9.2.4市场指标103

9.2.5安全性指标103

9.2.6流动性指标104

9.2.7客户集中度指标105

9.2.8盈利性指标106

9.3自测练习107

第10章公司治理、内部控制与合规管理109

10.1公司治理109

10.1.1银行公司治理概述109

10.1.2稳健公司治理原则109

10.1.3银行公司治理的组织架构110

10.1.4激励约束机制112

10.2内部控制113

10.2.1内部控制目标与基本原则113

10.2.2内部控制措施114

10.2.3内部控制保障115

10.3合规管理116

10.4自测练习117

第11章商业银行资产负债管理118

11.1资产负债管理对象118

11.2资产负债管理的构成内容和策略118

11.2.1资产负债管理的构成内容119

11.2.2资产负债管理的策略120

11.3自测练习121

第12章资本管理122

12.1概述122

12.1.1资本的定义和种类122

12.1.2资本的作用123

12.2巴塞尔资本协议与我国银行业资本监管124

12.2.1巴塞尔资本协议124

12.2.2我国银行业资本监管125

12.3自测练习127

第13章风险管理128

13.1概述128

13.1.1风险的定义128

13.1.2风险的分类128

13.2风险管理的组织架构与流程130

13.2.1风险管理的组织架构130

13.2.2风险管理流程131

13.3信用风险管理131

13.3.1信用风险的分类131

13.3.2信用风险管理管控手段132

13.4市场风险管理133

13.4.1市场风险的分类133

13.4.2市场风险的管控手段133

13.5操作风险管理134

13.5.1操作风险的分类134

13.5.2操作风险的管控手段135

13.6流动性风险管理135

13.6.1流动性风险的分类136

13.6.2流动性风险的管控手段136

13.7自测练习137

第4部分银行从业法律基础

第14章银行基本法律法规138

14.1 《中国人民银行法》138

14.1.1中国人民银行的法定职责与业务139

14.1.2人民币140

14.1.3中国人民银行的监督管理140

14.2 《银行业监督管理法》141

14.2.1 《银行业监督管理法》的适用范围141

14.2.2银行业监督管理机构的监督管理职责142

14.2.3银行业监督管理机构的监督管理措施143

14.3 《商业银行法》145

14.3.1商业银行法律地位与经营原则146

14.3.2商业银行组织机构146

14.3.3商业银行业务规则147

14.4 《反洗钱法》148

14.4.1洗钱的概念、过程及方式149

14.4.2反洗钱的监管机构及职责150

14.4.3商业银行的反洗钱义务151

14.5自测练习151

第15章民事法律制度153

15.1民法153

15.1.1民法概述154

15.1.2民事主体154

15.1.3民事法律行为与代理157

15.2物权法和担保法160

15.2.1物权基本法律制度160

15.2.2担保法律制度162

15.3合同法169

15.3.1合同与合同的相对性169

15.3.2合同的订立170

15.3.3合同的效力171

15.3.4合同的履行172

15.3.5合同的保全173

15.3.6合同的变更、转让与终止173

15.3.7违约责任175

15.4婚姻法和继承法176

15.4.1婚姻法176

15.4.2继承法177

15.5自测练习179

第16章商事法律制度181

16.1公司法律制度182

16.1.1公司的概念和种类182

16.1.2公司设立制度182

16.1.3公司资本制度183

16.1.4公司的组织机构183

16.1.5公司终止制度184

16.2证券与保险法律制度185

16.2.1证券法185

16.2.2保险法188

16.3信托法律制度189

16.3.1信托概述189

16.3.2信托的设立191

16.3.3信托法律关系的主体191

16.3.4信托法律关系的客体191

16.3.5信托的变更与终止192

16.4票据法律制度192

16.4.1《票据法》概述192

16.4.2票据的功能193

16.4.3票据行为193

16.4.4票据权利194

16.4.5票据丧失的补救措施195

16.5破产法律制度195

16.5.1破产法概述195

16.5.2破产的申请和受理195

16.5.3债务人财产的范围196

16.5.4破产债权及申报197

16.5.5债权人会议和债权人委员会197

16.5.6重整与和解198

16.5.7破产清算198

16.6自测练习199

第17章刑事法律制度200

17.1刑法基本理论200

17.1.1刑法的概念、任务和基本原则200

17.1.2犯罪201

17.1.3刑罚202

17.2金融犯罪及刑事责任203

17.2.1金融犯罪概述203

17.2.2破坏金融管理秩序罪204

17.2.3金融诈骗罪207

17.2.4银行业相关职务犯罪211

17.3刑事诉讼213

17.3.1刑事诉讼概述213

17.3.2刑事诉讼基本程序214

17.3.3刑事诉讼强制措施214

17.3.4附带民事诉讼214

17.4自测练习21517.2金融犯罪及刑事责任203

17.2.1金融犯罪概述203

17.2.2破坏金融管理秩序罪204

17.2.3金融诈骗罪207

17.2.4银行业相关职务犯罪211

17.3刑事诉讼213

17.3.1刑事诉讼概述213

17.3.2刑事诉讼基本程序214

17.3.3刑事诉讼强制措施214

17.3.4附带民事诉讼214

17.4自测练习215

第5部分银行监管与自律

第18章银行监管体制216

18.1银行监管起源与演变216

18.2我国的银行监管框架217

18.2.1我国银行监管的历史217

18.2.2银行监管的四个层次218

18.2.3我国当前银行监管的框架218

18.3自测练习219

第19章银行自律与市场约束220

19.1银行自律组织220

19.1.1国际银行自律组织220

19.1.2中国银行业协会221

19.2职业操守222

19.2.1《银行业从业人员职业操守》概述222

19.2.2银行业从业人员职业操守的相关规定223

19.3从业准则235

19.3.1诚实信用235

19.3.2守法合规235

19.3.3专业胜任236

19.3.4勤勉尽职236

19.3.5保护商业秘密与客户隐私236

19.3.6公平竞争236

19.4自测练习237

附录自测练习参考答案及解析238

《个人理财》目录

第1章 个人理财概述

 1.1 个人理财相关定义

  1.1.1 个人理财相关定义

  1.1.2 个人理财业务相关主体

  1.1.3 银行个人理财业务分类

 1.2 个人理财业务的发展及原因

  1.2.1 个人理财业务的发展

  1.2.2 国内个人理财业务迅速发展的原因

 1.3 理财师的执业资格和要求

1.3.1 理财师队伍状况

  1.3.2 理财师的职业特征

  1.3.3 理财师的执业资格

1.4 自测练习

第2章 个人理财业务相关法律法规

 2.1 理财师的法律法规基础知识

  2.1.1 法律知识的重要性

  2.1.2 中国的法律体系

  2.1.3 民事法律关系介绍

  2.1.4 合同法律关系

 2.2 理财规划中的法律法规

  2.2.1 物权法

  2.2.2 婚姻法

  2.2.3 个人独资企业法和合伙企业法

 2.3 理财产品及销售相关法律法规

  2.3.1 商业银行理财产品涉及的重要法律法规

  2.3.2 基金代销业务涉及的法律法规

  2.3.3 保险代理业务涉及的相关法律法规

  2.3.4 银信理财业务涉及的法律法规

  2.3.5 黄金期货交易业务涉及的法律法规

  2.3.6 个人外汇管理涉及的法律法规

2.4 自测练习

第3章 理财投资市场概述

 3.1 金融市场概述

  3.1.1 金融市场的概念

  3.1.2 金融市场的特点

  3.1.3 金融市场的构成要素

  3.1.4 金融市场功能

3.2 金融市场分类

 3.2.1 有形市场和无形市场

 3.2.2 发行市场和流通市场

 3.2.3 货币市场和资本市场

 3.2.4 直接融资市场和间接融资市场

3.3 理财投资市场介绍

 3.3.1 货币市场介绍

 3.3.2 债券市场介绍

 3.3.3 股票市场介绍

 3.3.4 金融衍生品市场介绍

 3.3.5 外汇市场介绍

 3.3.6 保险市场介绍

 3.3.7 贵金属市场及其他投资市场介绍

3.4 自测练习

第4章 理财产品概述

 4.1 银行理财产品

  4.1.1 银行理财产品概述

  4.1.2 银行理财产品分类及特点

  4.1.3 银行理财产品风险及法律约束

4.2 银行代理理财产品

 4.2.1 银行代理理财产品概述

 4.2.2 基金

 4.2.3 保险

 4.2.4 国债

 4.2.5 信托产品

 4.2.6 贵金属

4.2.7 券商资产管理计划

4.3 其他理财产品

  4.3.1 股票

  4.3.2 中小企业私募债

  4.3.3 基金子公司产品

  4.3.4 合伙制私募基金

4.4 自测练习

第5章 客户分类与需求分析

 5.1 了解客户需求的重要性

  5.1.1 企业经营理念发展的趋势

  5.1.2 理财师工作职责的要求

  5.1.3 理财服务规范和质量的要求

 5.2 了解客户的主要内容

  5.2.1 了解客户的主要内容

  5.2.2 客户需求分析

 5.3 客户分类与客户需求分析

  5.3.1 不同的客户分类方法

  5.3.2 生命周期与客户需求的关系

 5.4 了解客户的方法

  5.4.1 开户资料

  5.4.2 调查问卷

  5.4.3 面谈沟通

  5.4.4 电话沟通

5.5 自测练习

第6章 理财规划计算工具与方法

 6.1 货币时间价值的基本概念

  6.1.1 货币时间价值概念与影响因素

  6.1.2 时间价值的基本参数

  6.1.3 现值与终值的计算

  6.1.4 72法则

  6.1.5 有效利率的计算

 6.2 规范现金流的计算

  6.2.1 期末年金与期初年金

  6.2.2 永续年金

  6.2.3 增长型年金

 6.3 不规则现金流的计算

  6.3.1 净现值（NPV）

  6.3.2 内部回报率（IRR）

6.4 理财规划计算工具

  6.4.1 复利与年金系数表

  6.4.2 财务计算器

  6.4.3 Excel的使用

  6.4.4 金融理财工具的特点及比较

  6.4.5 货币时间价值在理财规划中的应用

6.5 自测练习

第7章 理财师的工作流程和方法

 7.1 概述

 7.2 接触客户、建立信任关系

  7.2.1 接触客户

  7.2.2 建立信任关系

  7.2.3 需要告知客户的理财服务信息

 7.3 分析客户家庭财务现状

  7.3.1 收集客户信息的必要性和基本技巧

  7.3.2 客户信息的内容

  7.3.3 客户信息的整理

  7.3.4 分析客户财务现状

 7.4 明确客户的理财目标

  7.4.1 理财目标的内容

  7.4.2 理财目标确定的原则

  7.4.3 确定理财目标的步骤

 7.5 制定理财规划方案

  7.5.1 理财规划方案的内容

  7.5.2 制定和提交书面理财规划方案

7.6 理财规划方案的执行

  7.6.1 执行理财规划方案的原则

  7.6.2 执行理财规划方案的注意因素

  7.6.3 客户档案管理

7.7 后续跟踪服务

  7.7.1 后续跟踪服务的必要性

  7.7.2 实施方案跟踪和评估服务

  7.7.3 不定期评估和方案调整

  7.7.4 从跟踪服务到综合规划的螺旋式提升

7.8 自测练习

第8章 理财师金融服务技巧

  8.1 理财师的商务礼仪与沟通技巧

    8.1.1 理财师的“仪表”礼仪

    8.1.2 会见客户的相关礼仪

    8.1.3 沟通技巧

  8.2 工作计划与时间管理

    8.2.1 时间管理的重要性

    8.2.2 时间管理的方法

    8.2.3 理财师时间管理实践

  8.3 电话沟通技巧

    8.3.1 一般电话礼仪

    8.3.2 外拨电话的步骤和注意事项

  8.4 金融产品服务推荐流程与话术

8.4.1 产品卖点总结方法

8.4.2 产品服务推荐的流程

  8.5自测练习

附录1 自测练习答案及解析

附录2 货币时间价值在理财规划中的应用案例

附录3 相关表格

附录4 个人理财业务相关法律法规17.2金融犯罪及刑事责任203

17.2.1金融犯罪概述203

17.2.2破坏金融管理秩序罪204

17.2.3金融诈骗罪207

17.2.4银行业相关职务犯罪211

17.3刑事诉讼213

17.3.1刑事诉讼概述213

17.3.2刑事诉讼基本程序214

17.3.3刑事诉讼强制措施214

17.3.4附带民事诉讼214

17.4自测练习215

第5部分银行监管与自律

第18章银行监管体制216

18.1银行监管起源与演变216

18.2我国的银行监管框架217

18.2.1我国银行监管的历史217

18.2.2银行监管的四个层次218

18.2.3我国当前银行监管的框架218

18.3自测练习219

第19章银行自律与市场约束220

19.1银行自律组织220

19.1.1国际银行自律组织220

19.1.2中国银行业协会221

19.2职业操守222

19.2.1《银行业从业人员职业操守》概述222

19.2.2银行业从业人员职业操守的相关规定223

19.3从业准则235

19.3.1诚实信用235

19.3.2守法合规235

19.3.3专业胜任236

19.3.4勤勉尽职236

19.3.5保护商业秘密与客户隐私236

19.3.6公平竞争236

19.4自测练习237

附录自测练习参考答案及解析238

《个人理财》目录

第1章 个人理财概述

 1.1 个人理财相关定义

  1.1.1 个人理财相关定义

  1.1.2 个人理财业务相关主体

  1.1.3 银行个人理财业务分类

 1.2 个人理财业务的发展及原因

  1.2.1 个人理财业务的发展

  1.2.2 国内个人理财业务迅速发展的原因

 1.3 理财师的执业资格和要求

1.3.1 理财师队伍状况

  1.3.2 理财师的职业特征

  1.3.3 理财师的执业资格

1.4 自测练习

第2章 个人理财业务相关法律法规

 2.1 理财师的法律法规基础知识

  2.1.1 法律知识的重要性

  2.1.2 中国的法律体系

  2.1.3 民事法律关系介绍

  2.1.4 合同法律关系

 2.2 理财规划中的法律法规

  2.2.1 物权法

  2.2.2 婚姻法

  2.2.3 个人独资企业法和合伙企业法

 2.3 理财产品及销售相关法律法规

  2.3.1 商业银行理财产品涉及的重要法律法规

  2.3.2 基金代销业务涉及的法律法规

  2.3.3 保险代理业务涉及的相关法律法规

  2.3.4 银信理财业务涉及的法律法规

  2.3.5 黄金期货交易业务涉及的法律法规

  2.3.6 个人外汇管理涉及的法律法规

2.4 自测练习

第3章 理财投资市场概述

 3.1 金融市场概述

  3.1.1 金融市场的概念

  3.1.2 金融市场的特点

  3.1.3 金融市场的构成要素

  3.1.4 金融市场功能

3.2 金融市场分类

 3.2.1 有形市场和无形市场

 3.2.2 发行市场和流通市场

 3.2.3 货币市场和资本市场

 3.2.4 直接融资市场和间接融资市场

3.3 理财投资市场介绍

 3.3.1 货币市场介绍

 3.3.2 债券市场介绍

 3.3.3 股票市场介绍

 3.3.4 金融衍生品市场介绍

 3.3.5 外汇市场介绍

 3.3.6 保险市场介绍

 3.3.7 贵金属市场及其他投资市场介绍

3.4 自测练习

第4章 理财产品概述

 4.1 银行理财产品

  4.1.1 银行理财产品概述

  4.1.2 银行理财产品分类及特点

  4.1.3 银行理财产品风险及法律约束

4.2 银行代理理财产品

 4.2.1 银行代理理财产品概述

 4.2.2 基金

 4.2.3 保险

 4.2.4 国债

 4.2.5 信托产品

 4.2.6 贵金属

4.2.7 券商资产管理计划

4.3 其他理财产品

  4.3.1 股票

  4.3.2 中小企业私募债

  4.3.3 基金子公司产品

  4.3.4 合伙制私募基金

4.4 自测练习

第5章 客户分类与需求分析

 5.1 了解客户需求的重要性

  5.1.1 企业经营理念发展的趋势

  5.1.2 理财师工作职责的要求

  5.1.3 理财服务规范和质量的要求

 5.2 了解客户的主要内容

  5.2.1 了解客户的主要内容

  5.2.2 客户需求分析

 5.3 客户分类与客户需求分析

  5.3.1 不同的客户分类方法

  5.3.2 生命周期与客户需求的关系

 5.4 了解客户的方法

  5.4.1 开户资料

  5.4.2 调查问卷

  5.4.3 面谈沟通

  5.4.4 电话沟通

5.5 自测练习

第6章 理财规划计算工具与方法

 6.1 货币时间价值的基本概念

  6.1.1 货币时间价值概念与影响因素

  6.1.2 时间价值的基本参数

  6.1.3 现值与终值的计算

  6.1.4 72法则

  6.1.5 有效利率的计算

 6.2 规范现金流的计算

  6.2.1 期末年金与期初年金

  6.2.2 永续年金

  6.2.3 增长型年金

 6.3 不规则现金流的计算

  6.3.1 净现值（NPV）

  6.3.2 内部回报率（IRR）

6.4 理财规划计算工具

  6.4.1 复利与年金系数表

  6.4.2 财务计算器

  6.4.3 Excel的使用

  6.4.4 金融理财工具的特点及比较

  6.4.5 货币时间价值在理财规划中的应用

6.5 自测练习

第7章 理财师的工作流程和方法

 7.1 概述

 7.2 接触客户、建立信任关系

  7.2.1 接触客户

  7.2.2 建立信任关系

  7.2.3 需要告知客户的理财服务信息

 7.3 分析客户家庭财务现状

  7.3.1 收集客户信息的必要性和基本技巧

  7.3.2 客户信息的内容

  7.3.3 客户信息的整理

  7.3.4 分析客户财务现状

 7.4 明确客户的理财目标

  7.4.1 理财目标的内容

  7.4.2 理财目标确定的原则

  7.4.3 确定理财目标的步骤

 7.5 制定理财规划方案

  7.5.1 理财规划方案的内容

  7.5.2 制定和提交书面理财规划方案

7.6 理财规划方案的执行

  7.6.1 执行理财规划方案的原则

  7.6.2 执行理财规划方案的注意因素

  7.6.3 客户档案管理

7.7 后续跟踪服务

  7.7.1 后续跟踪服务的必要性

  7.7.2 实施方案跟踪和评估服务

  7.7.3 不定期评估和方案调整

  7.7.4 从跟踪服务到综合规划的螺旋式提升

7.8 自测练习

第8章 理财师金融服务技巧

  8.1 理财师的商务礼仪与沟通技巧

    8.1.1 理财师的“仪表”礼仪

    8.1.2 会见客户的相关礼仪

    8.1.3 沟通技巧

  8.2 工作计划与时间管理

    8.2.1 时间管理的重要性

    8.2.2 时间管理的方法

    8.2.3 理财师时间管理实践

  8.3 电话沟通技巧

    8.3.1 一般电话礼仪

    8.3.2 外拨电话的步骤和注意事项

  8.4 金融产品服务推荐流程与话术

8.4.1 产品卖点总结方法

8.4.2 产品服务推荐的流程

  8.5自测练习

附录1 自测练习答案及解析

附录2 货币时间价值在理财规划中的应用案例

附录3 相关表格

附录4 个人理财业务相关法律法规17.2金融犯罪及刑事责任203

17.2.1金融犯罪概述203

17.2.2破坏金融管理秩序罪204

17.2.3金融诈骗罪207

17.2.4银行业相关职务犯罪211

17.3刑事诉讼213

17.3.1刑事诉讼概述213

17.3.2刑事诉讼基本程序214

17.3.3刑事诉讼强制措施214

17.3.4附带民事诉讼214

17.4自测练习215

第5部分银行监管与自律

第18章银行监管体制216

18.1银行监管起源与演变216

18.2我国的银行监管框架217

18.2.1我国银行监管的历史217

18.2.2银行监管的四个层次218

18.2.3我国当前银行监管的框架218

18.3自测练习219

第19章银行自律与市场约束220

19.1银行自律组织220

19.1.1国际银行自律组织220

19.1.2中国银行业协会221

19.2职业操守222

19.2.1《银行业从业人员职业操守》概述222

19.2.2银行业从业人员职业操守的相关规定223

19.3从业准则235

19.3.1诚实信用235

19.3.2守法合规235

19.3.3专业胜任236

19.3.4勤勉尽职236

19.3.5保护商业秘密与客户隐私236

19.3.6公平竞争236

19.4自测练习237

附录自测练习参考答案及解析238

《个人理财》目录

第1章 个人理财概述

 1.1 个人理财相关定义

  1.1.1 个人理财相关定义

  1.1.2 个人理财业务相关主体

  1.1.3 银行个人理财业务分类

 1.2 个人理财业务的发展及原因

  1.2.1 个人理财业务的发展

  1.2.2 国内个人理财业务迅速发展的原因

 1.3 理财师的执业资格和要求

1.3.1 理财师队伍状况

  1.3.2 理财师的职业特征

  1.3.3 理财师的执业资格

1.4 自测练习

第2章 个人理财业务相关法律法规

 2.1 理财师的法律法规基础知识

  2.1.1 法律知识的重要性

  2.1.2 中国的法律体系

  2.1.3 民事法律关系介绍

  2.1.4 合同法律关系

 2.2 理财规划中的法律法规

  2.2.1 物权法

  2.2.2 婚姻法

  2.2.3 个人独资企业法和合伙企业法

 2.3 理财产品及销售相关法律法规

  2.3.1 商业银行理财产品涉及的重要法律法规

  2.3.2 基金代销业务涉及的法律法规

  2.3.3 保险代理业务涉及的相关法律法规

  2.3.4 银信理财业务涉及的法律法规

  2.3.5 黄金期货交易业务涉及的法律法规

  2.3.6 个人外汇管理涉及的法律法规

2.4 自测练习

第3章 理财投资市场概述

 3.1 金融市场概述

  3.1.1 金融市场的概念

  3.1.2 金融市场的特点

  3.1.3 金融市场的构成要素

  3.1.4 金融市场功能

3.2 金融市场分类

 3.2.1 有形市场和无形市场

 3.2.2 发行市场和流通市场

 3.2.3 货币市场和资本市场

 3.2.4 直接融资市场和间接融资市场

3.3 理财投资市场介绍

 3.3.1 货币市场介绍

 3.3.2 债券市场介绍

 3.3.3 股票市场介绍

 3.3.4 金融衍生品市场介绍

 3.3.5 外汇市场介绍

 3.3.6 保险市场介绍

 3.3.7 贵金属市场及其他投资市场介绍

3.4 自测练习

第4章 理财产品概述

 4.1 银行理财产品

  4.1.1 银行理财产品概述

  4.1.2 银行理财产品分类及特点

  4.1.3 银行理财产品风险及法律约束

4.2 银行代理理财产品

 4.2.1 银行代理理财产品概述

 4.2.2 基金

 4.2.3 保险

 4.2.4 国债

 4.2.5 信托产品

 4.2.6 贵金属

4.2.7 券商资产管理计划

4.3 其他理财产品

  4.3.1 股票

  4.3.2 中小企业私募债

  4.3.3 基金子公司产品

  4.3.4 合伙制私募基金

4.4 自测练习

第5章 客户分类与需求分析

 5.1 了解客户需求的重要性

  5.1.1 企业经营理念发展的趋势

  5.1.2 理财师工作职责的要求

  5.1.3 理财服务规范和质量的要求

 5.2 了解客户的主要内容

  5.2.1 了解客户的主要内容

  5.2.2 客户需求分析

 5.3 客户分类与客户需求分析

  5.3.1 不同的客户分类方法

  5.3.2 生命周期与客户需求的关系

 5.4 了解客户的方法

  5.4.1 开户资料

  5.4.2 调查问卷

  5.4.3 面谈沟通

  5.4.4 电话沟通

5.5 自测练习

第6章 理财规划计算工具与方法

 6.1 货币时间价值的基本概念

  6.1.1 货币时间价值概念与影响因素

  6.1.2 时间价值的基本参数

  6.1.3 现值与终值的计算

  6.1.4 72法则

  6.1.5 有效利率的计算

 6.2 规范现金流的计算

  6.2.1 期末年金与期初年金

  6.2.2 永续年金

  6.2.3 增长型年金

 6.3 不规则现金流的计算

  6.3.1 净现值（NPV）

  6.3.2 内部回报率（IRR）

6.4 理财规划计算工具

  6.4.1 复利与年金系数表

  6.4.2 财务计算器

  6.4.3 Excel的使用

  6.4.4 金融理财工具的特点及比较

  6.4.5 货币时间价值在理财规划中的应用

6.5 自测练习

第7章 理财师的工作流程和方法

 7.1 概述

 7.2 接触客户、建立信任关系

  7.2.1 接触客户

  7.2.2 建立信任关系

  7.2.3 需要告知客户的理财服务信息

 7.3 分析客户家庭财务现状

  7.3.1 收集客户信息的必要性和基本技巧

  7.3.2 客户信息的内容

  7.3.3 客户信息的整理

  7.3.4 分析客户财务现状

 7.4 明确客户的理财目标

  7.4.1 理财目标的内容

  7.4.2 理财目标确定的原则

  7.4.3 确定理财目标的步骤

 7.5 制定理财规划方案

  7.5.1 理财规划方案的内容

  7.5.2 制定和提交书面理财规划方案

7.6 理财规划方案的执行

  7.6.1 执行理财规划方案的原则

  7.6.2 执行理财规划方案的注意因素

  7.6.3 客户档案管理

7.7 后续跟踪服务

  7.7.1 后续跟踪服务的必要性

  7.7.2 实施方案跟踪和评估服务

  7.7.3 不定期评估和方案调整

  7.7.4 从跟踪服务到综合规划的螺旋式提升

7.8 自测练习

第8章 理财师金融服务技巧

  8.1 理财师的商务礼仪与沟通技巧

    8.1.1 理财师的“仪表”礼仪

    8.1.2 会见客户的相关礼仪

    8.1.3 沟通技巧

  8.2 工作计划与时间管理

    8.2.1 时间管理的重要性

    8.2.2 时间管理的方法

    8.2.3 理财师时间管理实践

  8.3 电话沟通技巧

    8.3.1 一般电话礼仪

    8.3.2 外拨电话的步骤和注意事项

  8.4 金融产品服务推荐流程与话术

8.4.1 产品卖点总结方法

8.4.2 产品服务推荐的流程

  8.5自测练习

附录1 自测练习答案及解析

附录2 货币时间价值在理财规划中的应用案例

附录3 相关表格

附录4 个人理财业务相关法律法规17.2金融犯罪及刑事责任203

17.2.1金融犯罪概述203

17.2.2破坏金融管理秩序罪204

17.2.3金融诈骗罪207

17.2.4银行业相关职务犯罪211

17.3刑事诉讼213

17.3.1刑事诉讼概述213

17.3.2刑事诉讼基本程序214

17.3.3刑事诉讼强制措施214

17.3.4附带民事诉讼214

17.4自测练习215

第5部分银行监管与自律

第18章银行监管体制216

18.1银行监管起源与演变216

18.2我国的银行监管框架217

18.2.1我国银行监管的历史217

18.2.2银行监管的四个层次218

18.2.3我国当前银行监管的框架218

18.3自测练习219

第19章银行自律与市场约束220

19.1银行自律组织220

19.1.1国际银行自律组织220

19.1.2中国银行业协会221

19.2职业操守222

19.2.1《银行业从业人员职业操守》概述222

19.2.2银行业从业人员职业操守的相关规定223

19.3从业准则235

19.3.1诚实信用235

19.3.2守法合规235

19.3.3专业胜任236

19.3.4勤勉尽职236

19.3.5保护商业秘密与客户隐私236

19.3.6公平竞争236

19.4自测练习237

附录自测练习参考答案及解析238

《个人理财》目录

第1章 个人理财概述

 1.1 个人理财相关定义

  1.1.1 个人理财相关定义

  1.1.2 个人理财业务相关主体

  1.1.3 银行个人理财业务分类

 1.2 个人理财业务的发展及原因

  1.2.1 个人理财业务的发展

  1.2.2 国内个人理财业务迅速发展的原因

 1.3 理财师的执业资格和要求

1.3.1 理财师队伍状况

  1.3.2 理财师的职业特征

  1.3.3 理财师的执业资格

1.4 自测练习

第2章 个人理财业务相关法律法规

 2.1 理财师的法律法规基础知识

  2.1.1 法律知识的重要性

  2.1.2 中国的法律体系

  2.1.3 民事法律关系介绍

  2.1.4 合同法律关系

 2.2 理财规划中的法律法规

  2.2.1 物权法

  2.2.2 婚姻法

  2.2.3 个人独资企业法和合伙企业法

 2.3 理财产品及销售相关法律法规

  2.3.1 商业银行理财产品涉及的重要法律法规

  2.3.2 基金代销业务涉及的法律法规

  2.3.3 保险代理业务涉及的相关法律法规

  2.3.4 银信理财业务涉及的法律法规

  2.3.5 黄金期货交易业务涉及的法律法规

  2.3.6 个人外汇管理涉及的法律法规

2.4 自测练习

第3章 理财投资市场概述

 3.1 金融市场概述

  3.1.1 金融市场的概念

  3.1.2 金融市场的特点

  3.1.3 金融市场的构成要素

  3.1.4 金融市场功能

3.2 金融市场分类

 3.2.1 有形市场和无形市场

 3.2.2 发行市场和流通市场

 3.2.3 货币市场和资本市场

 3.2.4 直接融资市场和间接融资市场

3.3 理财投资市场介绍

 3.3.1 货币市场介绍

 3.3.2 债券市场介绍

 3.3.3 股票市场介绍

 3.3.4 金融衍生品市场介绍

 3.3.5 外汇市场介绍

 3.3.6 保险市场介绍

 3.3.7 贵金属市场及其他投资市场介绍

3.4 自测练习

第4章 理财产品概述

 4.1 银行理财产品

  4.1.1 银行理财产品概述

  4.1.2 银行理财产品分类及特点

  4.1.3 银行理财产品风险及法律约束

4.2 银行代理理财产品

 4.2.1 银行代理理财产品概述

 4.2.2 基金

 4.2.3 保险

 4.2.4 国债

 4.2.5 信托产品

 4.2.6 贵金属

4.2.7 券商资产管理计划

4.3 其他理财产品

  4.3.1 股票

  4.3.2 中小企业私募债

  4.3.3 基金子公司产品

  4.3.4 合伙制私募基金

4.4 自测练习

第5章 客户分类与需求分析

 5.1 了解客户需求的重要性

  5.1.1 企业经营理念发展的趋势

  5.1.2 理财师工作职责的要求

  5.1.3 理财服务规范和质量的要求

 5.2 了解客户的主要内容

  5.2.1 了解客户的主要内容

  5.2.2 客户需求分析

 5.3 客户分类与客户需求分析

  5.3.1 不同的客户分类方法

  5.3.2 生命周期与客户需求的关系

 5.4 了解客户的方法

  5.4.1 开户资料

  5.4.2 调查问卷

  5.4.3 面谈沟通

  5.4.4 电话沟通

5.5 自测练习

第6章 理财规划计算工具与方法

 6.1 货币时间价值的基本概念

  6.1.1 货币时间价值概念与影响因素

  6.1.2 时间价值的基本参数

  6.1.3 现值与终值的计算

  6.1.4 72法则

  6.1.5 有效利率的计算

 6.2 规范现金流的计算

  6.2.1 期末年金与期初年金

  6.2.2 永续年金

  6.2.3 增长型年金

 6.3 不规则现金流的计算

  6.3.1 净现值（NPV）

  6.3.2 内部回报率（IRR）

6.4 理财规划计算工具

  6.4.1 复利与年金系数表

  6.4.2 财务计算器

  6.4.3 Excel的使用

  6.4.4 金融理财工具的特点及比较

  6.4.5 货币时间价值在理财规划中的应用

6.5 自测练习

第7章 理财师的工作流程和方法

 7.1 概述

 7.2 接触客户、建立信任关系

  7.2.1 接触客户

  7.2.2 建立信任关系

  7.2.3 需要告知客户的理财服务信息

 7.3 分析客户家庭财务现状

  7.3.1 收集客户信息的必要性和基本技巧

  7.3.2 客户信息的内容

  7.3.3 客户信息的整理

  7.3.4 分析客户财务现状

 7.4 明确客户的理财目标

  7.4.1 理财目标的内容

  7.4.2 理财目标确定的原则

  7.4.3 确定理财目标的步骤

 7.5 制定理财规划方案

  7.5.1 理财规划方案的内容

  7.5.2 制定和提交书面理财规划方案

7.6 理财规划方案的执行

  7.6.1 执行理财规划方案的原则

  7.6.2 执行理财规划方案的注意因素

  7.6.3 客户档案管理

7.7 后续跟踪服务

  7.7.1 后续跟踪服务的必要性

  7.7.2 实施方案跟踪和评估服务

  7.7.3 不定期评估和方案调整

  7.7.4 从跟踪服务到综合规划的螺旋式提升

7.8 自测练习

第8章 理财师金融服务技巧

  8.1 理财师的商务礼仪与沟通技巧

    8.1.1 理财师的“仪表”礼仪

    8.1.2 会见客户的相关礼仪

    8.1.3 沟通技巧

  8.2 工作计划与时间管理

    8.2.1 时间管理的重要性

    8.2.2 时间管理的方法

    8.2.3 理财师时间管理实践

  8.3 电话沟通技巧

    8.3.1 一般电话礼仪

    8.3.2 外拨电话的步骤和注意事项

  8.4 金融产品服务推荐流程与话术

8.4.1 产品卖点总结方法

8.4.2 产品服务推荐的流程

  8.5自测练习

附录1 自测练习答案及解析

附录2 货币时间价值在理财规划中的应用案例

附录3 相关表格

附录4 个人理财业务相关法律法规

    银行业专业职业资格考试教材编委会是一只由国内专业的会计职称考试专家及老师组成的团队。编委会结合*考试大纲和*真考试题，为考生精心编写教材和整理真题试卷，帮助考生厘清考试重点难点，从而顺利通过考试。

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■第

1

部分经济金融基础知识

第

1

章经济基础知识

本章主要介绍与银行经营发展有密切关系的宏观经济基础知识，包括宏观经济分析、行业经济发展分析和区域经济发展分析三方面的内容。重点掌握宏观经济发展的目标、经济周期的主要特征、经济结构的构成及对商业银行的影响、我国行业分类的方法、行业分析的基本内容、区域发展分析的内容及分析重点。

考点概览

考试大纲 考查要点 考查概率 学习要求

宏观经济分析

宏观经济发展目标

***

掌握

经济周期

**

熟悉

经济结构

***

熟悉

行业经济发展分析

我国的行业分类

***

掌握

行业分析基本内容

***

掌握

区域经济发展分析

区域发展条件分析

***

掌握

区域经济分析

***

掌握

区域发展分析

***

掌握

1.1

宏观经济分析

应试指南

本节主要从宏观经济发展目标、经济周期、经济结构三个角度来进行宏观经济分析。重点掌握宏观经济发展的目标、经济周期的主要特征、经济结构的构成及对商业银行的影响。

1.1.1

宏观经济发展目标

宏观经济发展的总体目标一般包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡四个，它们分别通过国内生产总值、失业率、通货膨胀率和国际收支等指标来衡量，如表

1-1

所示。

表

1-1

宏观经济发展目标及其衡量指标

发展目标 含义 衡量指标 指标含义

经济增长

一个特定时期内一国（或地区）经济产出和居民收入的增长

国内生产

总值（

GDP

）

指在一国领土范围内，本国居民和外国居民在一定时期内所生产的、以市场价格表示的产品和劳务总值；

GDP

是衡量一国（或地区）整体经济状况的主要指标，

GDP

增长率是反映一定时期经济发展水平变化程度的动态指标

充分就业

愿意并有能力工作的劳动年龄段人能够得到有报酬的、自由选择的、生产性就业的就业水平

失业率

指劳动力人口（年龄在

16

周岁以上具有劳动能力的人的全体）中失业人数所占的百分比。我国公布的是城镇登记失业率（根据在当地就业服务机构进行求职登记的人数统计城镇失业人数）

物价稳定

保持物价总水平的大体稳定，避免出现高通货膨胀

通货膨胀率

指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨。常用指标有消费者物价指数（使用多）、生产者物价指数、国内生产总值物价平减指数（按当年不变价格计算的国内生产总值与基年的比率）

国际收支

平衡

国际收支差额处于一个相对合理的范围内，既无巨额的国际收支赤字，又无巨额的国际收支盈余

国际收支

经常项目：贸易收支、劳务收支（旅游、运输等）、单方面转移（汇款、捐赠）等

资本项目：直接投资、政府和银行借款、企业信贷等；常用指标有贸易收支（国际收支中主要的部分）、进出口总量（衡量一国经济的开放程度）

【例题·单选题】下列关于充分就业的表述，正确的是 （）。

A.

有劳动能力的人都有工作

B.

所有人都有工作

C.

失业率为零

D.

充分就业时仍然存在自然失业

【答案】

D

【解析】充分就业并不等于全部就业或者完全就业，也不是有劳动能力的人都有工作，而是指有劳动能力并且有意愿工作的人都获得了就业机会，所以排除

A

、

B

选项。充分就业仍然存在一定的失业，为自然失业率，失业率不为零，

C

选项错误。因此，本题中只有

D

选项表述正确。

易错警示：

这一道题是比较容易错选的题目，很多考生可能会被

A

选项迷惑。

B

选项和

C

选项很容易排除，但是

A

选项和

D

选项从字面意思上来看，会很容易误导考生以为充分就业就是“有劳动能力的人都有工作”。但是“充分就业”有两个很重要的特点：一是有劳动能力的人，二是有意愿工作的人。答案只能是

D

选项。

1.1.2

经济周期

经济周期也称经济循环或商业循环，是指经济处于生产和再生产过程中周期性出现的经济扩张与经济紧缩交替更迭、循环往复的一种现象。

1.

经济周期的阶段

经济周期一般分为四个阶段：繁荣、衰退、萧条和复苏，具体经济表现如表

1-2

所示。

表

1-2

经济周期的阶段

经济阶段 经济表现

繁荣阶段

失业率下降，收入增加使消费支出增加，社会购买力上升，市场兴旺，产品供不应求，价格上升；市场预期好转，企业投资意愿增强；生产发展迅速，企业的经营规模不断扩大，投资数额显著增加，利润激增，这时，商业银行的资产规模和利润也处于水平

衰退阶段和

萧条阶段

失业人口增加，消费需求开始减少，商品滞销，生产缩减，企业资金周转困难，从而造成商业银行的负债规模严重下降。企业破产倒闭使银行贷款坏账增加，导致银行贷款收缩，信用投放能力锐减，经营利润也大幅度下降，甚至出现亏损

复苏阶段

公众对市场信心恢复，企业投资意愿增加，企业开始增加投资并进行固定资产更新，生产经营活动趋于正常，利润增加，对借贷资金的需求也显著扩大，商业银行的资产业务规模和利润也有明显扩大

2.

金融危机

金融危机是指一个或几个国家与地区的全部或大部分金融指标（如短期利率、货币资产、证券、房地产、商业破产数和金融机构倒闭数）的急剧和超周期的恶化，其结果是金融市场不能有效地提供资金向投资机会转移的渠道，从而对整个经济造成严重破坏。国际货币基金组织将金融危机分为四大类，其分类及影响如表

1-3

所示。

表

1-3

金融危机分类及影响

金融危机 内容

货币危机

当某种货币的汇率受到投机性袭击时，该货币出现持续性贬值，迫使当局扩大外汇储备，大幅度提高利率

银行危机

银行不能如期偿付债务，或迫使政府出面，提供大规模援助，以避免违约现象的发生，一家银行的危机发展到一定程度，可能波及其他银行，从而引起整个银行系统的危机

外债危机

一国国内的支付系统严重混乱，不能按期支付所欠外债，不管是主权债还是私人债等

系统性

金融危机

可以称为全面金融危机，是指主要的金融领域都出现混乱，如货币危机、银行危机、外债危机同时或相继发生。随着经济全球化及金融创新的发展，金融危机越来越多地表现为系统性金融危机

影响

金融危机会给银行带来重大影响，如

2007

年由美国次贷风波引发的全球金融危机，导致欧美投资银行、保险公司、商业银行等金融机构的大规模倒闭，使银行稳定发展受到严重打击。金融危机一旦引发经济基本面的恶化，大量企业倒闭，社会经济陷入萧条中，就会发展为经济危机

【例题·单选题】经济处于 （） 阶段时，生产发展迅速，市场兴旺，社会购买力上升，企业的规模不断扩充，投资数额显著扩大，利润激增，商业银行资产业务规模和利润也处于水平。

A.

繁荣

B.

衰退

C.

萧条

D.

复苏

【答案】

A

【解析】经济处于繁荣阶段时，商业银行的利润处于水平。对于复苏阶段，商业银行的经营表现为资产规模和利润不断扩大，但是还没有达到水平，排除

D

选项。在衰退时期，商业银行的利润不断下降，在萧条期达到谷底。因此，本题选择

A

选项。

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"

是全国性的执业资格考试，依照《期货从业人员管理办法》。中国期货业协会负责组织从业资格考试。该考试分“期货基础知识”和“期货法律法规”两个科目

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• 作者：Pack_Up_Sorrow 发布时间：2022-03-07 20:03:38

  希望自己能有娴熟的驾驶技术，或者有一个强健的身体，再加上一个去西藏的机会。

• 作者：Wilson Y 发布时间：2022-10-25 20:30:35

  本书在风控策略方面讲解的比较详细，尤其是在策略的方法论上有非常好的总结。

• 作者：哀骀它 发布时间：2017-03-30 09:07:18

  封面。

• 作者：小檠的罗宾熊 发布时间：2016-09-16 12:33:43

  我敢说tony一定喜欢安达充(｡･∀･)ﾉ卡小修多金这个设定炒鸡好用啊。。。学霸布莱克根本路人~

• 作者：嘉樂塔罗 发布时间：2011-03-06 23:15:23

  喜欢画风。安娜和妈妈在那样艰难的生活时光里，依然把生活过得很乐观。

• 作者：杀猪大娘 发布时间：2018-12-19 10:00:50

  好多长篇小说都是开头很好，悬念丛生，（毫无疑问是在最开始想出了一个好点子），在后半部就开始彻底脱离轨道，风格失调。这就是挖坑和填坑的过程，坑挖出来了填不好就是问题啊。各个部分组织的莫名其妙，将本想表达的美感全部丧失。两代人的三角恋本该形成对应，结果？？？树没种好，枯死了。大概就是这样。

• 童话真应该由妈妈们来写

  作者：甜橙子的小确丧 发布时间：2009-08-10 23:21:26

  一直从心里抵触在第一时间看流行小说

  所以，直到前些日子才开始恶补小说和电影

  嗯 ，一周内，书看了三本，电影二部。。。进度还不错吧？

  第一部是在看了十分之一的时候才开始渐入佳境的

  一面看一面感叹，

  一本书里面居然可以同时存在着如此多的吸引孩子的因素。

  而且，可以这么自然的告诉孩子什么是美好，什么该坚持，哪些程度顽皮是可以被默许的，而哪些，会是不可挽回的。。。

  在成长过程中，会有着无数麻烦，甚至可怖的事情，

  但背后，永远有妈妈的眼睛注视着，书中，罗琳让哈利的妈妈在天国也不忘庇护着他，而在现实世界里，罗琳在书中的角角落落暗伏下了母亲才有的魔法。

  我想，哈利的成长，也正是罗琳对孩子未来的期盼吧？

  所以，哈利的世界起点灰暗得像是没有希望

  那是妈妈在说，看吧，哈利都能坚持下去

  所以，哈利在一鸣惊人仍会有无数的麻烦

  那是妈妈在说，世界也许不是你所希望的样子

  所以，哈利会遇到无数好人

  那是妈妈在说，你要信任身边的朋友

  所以，哈利也会遇到讨厌的家伙

  那是妈妈在说，不要客气，但要保持冷静。。。

  呼，童话真的应该由妈妈们来写

  才不会单纯的只是公主在遇到王子后就会过着幸福的日子

  。。。。。。

• 有一种教育，叫生活教育——读《安定的妈妈有力量》

  作者：大玥小玥 发布时间：2019-03-14 12:07:30

  在知乎上有一个话题：

  “对于一个孩子来说什么是最好的教育？

  经常在周围听到，送到美国或者买某某学区，进某某学校接受最好的教育。

  由此萌发的疑问，站在个人（非民族，非人类）的角度，对于受教育者来说，什么才是最好的教育？”

  其中一位网友回答：

  “最好的教育应该来自家庭……”

  蔡颖卿说，“‘生活’两个字才是我所了解的‘教育’”。

  教育的本真源于生活，生活才是我们最好的教育场所。

  01 孩子需要真心情愿的陪伴

  周末公园，孩子在草地上玩耍，旁边的大人在低头捯饬手机。

  “妈妈，今天我们学校来了一个新同学，她……”

  孩子兴冲冲的跑进家门，想和你分享她在学校的点滴。

  “一边去，我还要做饭呢，累死了！作业写完没？”

  “爸爸，陪我玩一会吧！”

  “嗯”，正想着自己工作的爸爸随口答应。刚玩了一会儿，因为自己的不小心，爸爸碰掉了孩子搭好的城堡。孩子哇哇大哭，爸爸暴跳如雷，一场争吵即将开始……

  现代社会的快速发展，让我们拥有越来丰富的物质条件。各种游乐场所，各种游戏玩具充斥着孩子的生活。我们越来越习惯于用物质代替陪伴，用金钱衡量礼物。其实有时候孩子可能需要的只是父母的一个拥抱，而不是扔过来的一部手机。孩子想听的是一个故事，而不是打开的电视机。孩子想去公园玩耍，而不是待在家里发呆。

  蔡颖卿老师说，“如果我们愿意坐在孩子身边，就要真心情愿地跟他们在一起，无论工作或者生活，在忙碌的脚步中，更不要浪费难得的相聚，不要让他人介入，不要让3C产品分心，好好地与孩子体会此时此刻的意义。”

  陪伴，不仅是一种形式，它也是我们与孩子沟通的纽带。在陪伴的过程中，我们可以更好的了解彼此，靠近对方。

  02 先学会体贴再学爱

  上下学的路上，小朋友在前面健步如飞，家长提着大包小包的跟在身后，气喘吁吁。

  餐厅里，家长为孩子忙前忙后的照顾吃喝，孩子低头玩着游戏。

  生活中这样的场景屡见不鲜，我们可能已经习以为常。我们告诫孩子学会尊重别人友爱同学，却往往忘记了身为父母的自己。体贴他人，从身边做起。

  林语堂先生说，“一个自然人必然会爱他的子女，但只有受过文化洗礼的人，才会孝养父母，敬爱老年。”

  舍不得孩子受苦，是为人父母的通病。一个孩子从呱呱坠地开始时刻牵挂着父母的心，担心他吃不好，穿不暖，做不到，受伤害。孩子的一路前行是跌跌撞撞，做父母的一路尾随是胆战心惊。我们无数次的目送，无数次的准备，不过是想把自己的所有给予孩子最好。但孩子生而为人，我们不能抹杀他接触世界的机会，我们不能阻隔他与社会的联系，我们能做到的是给他们穿上防备的铠甲，留给他们重新再起的勇气。

  蔡颖卿老师说，“人生从上学的那一天开始，就启程了负担慢慢加重的旅程。无论是身体或精神，我们都会需要有人与我们分劳同担，却很少有机会能完全卸重于他人；当得到长辈的怜爱体恤时，一个人的体贴之心与伦理尊重之感立刻从精神落实到行为上”。

  爱是由近及远，体贴是由我到他。从关爱身边的人开始，我们才能更好的理解他人，才有能力更好的改变自己。

  03 真心话的力量

  与孩子的沟通交流，拒绝是常态，作为一个二宝妈，我经常就处在一个两难的境地，就拿最近一件小事来说吧！

  大宝儿希望可以早点吃完饭可以出去玩，放学后，我们就开始了紧张的忙碌，吃饭，收拾，出门。因为楼梯里没有照明灯，大宝和孩子都希望可以拿到大的手电筒，每次都是小宝贝拿到手电筒。这次是大宝先拿到了，开心的出门，小宝儿开始不依不饶。我抱着泪流满面的小宝，完全是手足无措，我希望转移她的注意力，未果。一路上，我不停的讲家里原则，如果只有一个，谁先拿到就谁拥有先玩的权利。小宝抽抽噎噎的似懂非懂，也慢慢的接受了。

  出门骑电动车，大宝儿要做前面，小宝抢到了，大宝儿不开心，一路无语。回来的时候，小宝又坐在前面，大宝更郁闷。回家闷闷不乐，我也很为难，只有一个位置，无法平衡，这是我经常遇到的两难境地。以前的时候，我会用强硬的态度告知孩子，不可以这样。现在，我会静下心来，告诉她妈妈的心情。我的担忧，我的困扰，我的想法，孩子不一定能理解，但是她能体会到你的困惑，你的焦虑，你的亏欠，孩子的情绪会稳定下来。

  蔡颖卿老师说，“先弄清楚自己的真心，拒绝的理由听起来才不会模棱两可或不可思议。多数孩子怕的并不是被拒绝，而是怕自己的意志没有理由的被排斥”。

  沟通中，很多时候，我们总是担心示弱会暴露自己的内心，降低自己在对方心里的位置。可往往真心话，才最有力量，因为真实，才最有说服力。

  生活是我们的常态，无论我们学习多少技能，习得多少本领，最终，我们的时间还要在生活中度过，关注生活中的点滴，关心生活里的小事，珍视每一个瞬间。

  生活中，少点戾气，多点平和。对待孩子，少点忽视，多点耐心。

  每一个真心爱孩子的父母，都可以问心无愧的说，自己是一个好父母。