关键一句顶十句：62个困难场景一句话启发解决 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

每个时代都有新一代的沟通方式，非暴力沟通教人心平气和，教练对话技术重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。

本书是日本教练沟通启蒙书，畅销20万册，以“沉浸式场景+漫画”解说，生动有趣，带你进入62个对话困境，教您一句话扭转局面，让对话双方关系融洽、信心倍增。

翻开本书，避免多说惹人烦，用 关键的一句启发式解决问题，助人树立信心、突破困境、提升业绩。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，从职场到商场、家庭，改善所有的对话，开启工作和生活新局面。

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铃木义幸，科奇教练株式会社总经理兼总教练。毕业于庆应义塾大学文学部，于美国中田纳西大学获得临床心理学硕士学位。2001年起，任科奇教练株式会社副社长。担任日本多所大学MBA课程讲师，其中包括神户大学大学院经营研究科《现代经营应用研究》。撰有多本商业畅销书，包括《领导想学会的25件事》等。

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你有没有身处于这样的困境里：对方不跟我说话！明明想让对方说话，却总变成自己一个人的喋喋不休……无论怎样努力传达自己的经验，都不会被认真接受（哭脸……）对方 近看起来很苦恼，很真诚，掏心窝地说，对方依然戒备；很努力，热情地说，对方报以沉默。

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书籍介绍

内容简介不会说话的人，这样说话：很真诚，掏心窝地说，但 TA 依然戒备；很努力，热情地说，可 TA 依然消沉；自己没把握，大着胆子说， TA 报以沉默。 如何打破对话的墙，赢得对方信赖，燃起 TA 的信心？ 答案是启发教练式沟通。 作者基于20年教练对话经验撰写本书，将教练对话技术从美国引入日本。它重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。 本书针对7大类62个常见对话困难场景，给出关键一句话句型，让对话双方关系融治、信心倍增。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，获得他人喜欢和信任，开启工作和生活新局面；任选一节学习，看图说话，能立刻掌握一个针对困难场景的对话新技巧。

• 作者：卷发飘的丸子酱 发布时间：2023-11-08 15:56:54

  超美的日历，期待24年的

• 作者：Marvin 发布时间：2006-11-02 21:17:13

  内容非常，非常口水，无聊的一本书，令人发指

• 作者：查拉图斯特拉风 发布时间：2022-03-12 15:59:31

  作者是企业管理教练，字里行间都太教练口吻了，所以技巧适用于支持性引导型沟通，大多数都不太适用于其他沟通场景。

• 作者：Jie 发布时间：2018-03-01 15:49:49

  依然写的很好，可实施性也很高，是我读过的对我最有益的书（包括1）

• 作者：Tomato 发布时间：2023-04-04 09:34:28

  这本书适用于管理者领域，比如学校的老师如何提升班级的活跃度，体育界的教练如何和运动员沟通，企业的管理层如何提升下属的工作积极性，很多观点十分新颖，值得一读

• 作者：飞羽 发布时间：2022-03-17 15:57:42

  62条原则有实际的作用~

• 科学知识的悲喜剧

  作者：Water Notes 发布时间：2022-02-27 21:20:10

  这本书科普深入浅出，真的为大众健康做出贡献。但是我在读这本书的时候却注意到另外一个有趣或者说令人深思的点。

  作者作为医生，在书中安插了很多真实的案例，以说明作者介绍知识的可信度（比如谁谁谁听了医生的话于是病再没复发过），也增加科普知识的亲近感（比如认为早上不喝粥不舒服的人，认为主食不能没有面的人，在生活中真的蛮常见的）。这样的故事往往遵循类似的两种逻辑：

  一种，是遵循传统的吃法吃出病来：习惯吃米面粥咸菜这类

  第二种，是已经确诊过疾病的人，从亲人/网上/不知道哪（估计也有非营养科的医生那）了解了些片面的营养知识，刻板地执行，以致病情加剧。

  凡是讲到这两种案例，作者作为营养科医生，总是一种苦口婆心的口吻，而读者读着会不自觉带入作者视角：当事人怎么会这么傻，这种片面的营养知识让自己病情加剧还不自知，反而觉得自己做得异常科学。

  但是我读着却觉得挺悲哀的，特别是面对第二种情况。

  首先，这些作者在书里科普的片面的营养知识是什么样的呢？恰巧是一般认为的科学的营养知识。比如鸡蛋胆固醇高，低碳水饮食，别喝硬水ect

  这些科学知识的问题在于不能因材施教，好的理念也被执行地太过极端化。比如胆固醇高的人不意味着一个鸡蛋也不吃，不吃的话反而会加重病情。低碳水饮食也有基本的碳水饮食量。而硬水中的镁是人体必须的元素。

  这意味着什么呢？

  我感觉到，知识对人群的分野存在三层：

  第一层是完全没有机会接触到健康知识。

  第二层是有机会接触到一般的健康知识。比如百度搜索、百家号、丁香园等。

  第三层是能够接触到像作者这样的专业医生，能够帮助订制个性化的方案。或者有能力批判地去理解所接收的知识。

  对于第三层而言，像作者这样的专业医生不说经历了多少专业训练。从理解信息而言也不是单单有能力读文献就够的。作者自己也说很多科学研究不能一味照做。比如美国人普遍喜欢吃高糖高油的食品，于是大量基于美国人做的营养研究和建议不适用于中国的情况。比如地中海饮食因为饮食大部分基于蛋奶所以建议使用低脂的食物，但是在中国是明显缺乏蛋奶的摄入的不能要求低脂。而喝不喝硬水这种决策更是要根据个体所在地区的特性、自己身体状况的特定来理解的。这意味着第三层的能力对大部分人来说都是不可企及的。

  所以悲哀在，我相信走到第二层的个体已经是相当不容易的，他们已经有了足够多健康管理的意识，但是因为能够接触到的知识质量有限，所了解的知识不够系统，对知识的理解片面，反而害了自己。

  悲哀在一般人能够直接接触到的知识：百度搜索、科普号、一般的生活号等。系统性地提供了误导。而第二层这些所谓片面的知识，在没有第三层的医生的点明下，就是对于大众而言正确的知识。

  不可否认丁香园这种机构的科普质量已经相当不错，能让大众从第一层完全不知道健康知识到了解一般的健康知识，实属不易。 但是还是远远不够。不是说丁香园做得不够，而是整个知识科普体系的落后，以及我一直很厌恶给大众误导性信息的搜索系统的落后。这边说起来就是another story了。

  科学知识的悲喜剧，喜在大众有了意识去了解它，但悲在它们还是身锁高塔，不为大众所用。

• 创新思维：曲线超越的成功之道

  作者：蓝色珊瑚礁 发布时间：2013-03-02 10:33:53

   创新思维：曲线超越的成功之道

  ——《斯坦福大学最受欢迎的创意课》教给我们的事

  　　网上的英美名校的公开课随着网络教育的兴起而发展，火热的视频点击量让处于国内二流甚至三流大学的学生在感叹教育水平的差距的同时，也见识到了一流顶尖学府的水平和涵养。于是我们试图通过各种渠道去认识和参与到这样的课堂中，从网络世界延伸到纸质的书籍当中，而缺乏创新思维的中式教育填鸭式的知识灌输让我们在智慧产业上暴露的巨大缺陷和缺失，不经让我们想要知道从世界上第三产业发展最为发达的教育环境中，能够学到什么样的创意。

  　　创意会是与生俱来的么？怎样去用产生创新的思考？我们能够用创新思考得到什么？在《斯坦福大学最受欢迎的创意课》上，作者蒂娜·齐莉格教授为我们从一个单词出发，让我们展开联想、换位思考、突破式思维等羽毛，张开翅膀，让想法飞越陈旧的框架，寻找更为广阔的天地。

  　　在本书的十一节课里面，我们可以见到N多在我们身上常见的思维的障碍和瓶颈。每一个瓶颈都能够在这里找到解决之道：以最常见的“直线思维”的毫无变通的方案设定为例，“X＋X＝10”和“5＋5＝？”这两个问题的不同性和答案的多样和单一的对比让我们的自然而然想到了“站在不同的角度看问题对提高想象力特别重要”，进而延伸到了“跳出自己的思维习惯，站在顾客的立场看待问题”，学会“通过观察、倾听、采访等途径了解他人的需求，然后观察分析这些资料，发现其中尚未得到满足的需求”，进而“开发出能够满足他们需求的产品”。

  　　而事实证明，思维方式的改变能够达到的效果也是显而易见的。以我个人所见的例子为例，二舅妈在农村自家楼下开设的村镇小店以两个店铺的面积超过了周边的店铺面积几倍于她的超市。她成功的原因就在于，超市不能够提供周边社区居民的需要——自助式的选择并没有降低他们购物的成本，超市的租金成本高于0租金成本的自家房子；顾客也没有得到人性化的社区大事小事的消息来源，超市雇佣的员工大多是外来的打工者，而不是本地居民，而一直生活在本地社区内的二舅妈能够对最近的“新闻”说的一清二楚；在购物建议上，超市提供的参考也是不够人性化的，只能指出促销的产品是什么，而二舅妈能够根据本地生活的人最近的收入状况（根据聊天得到消息）和节日、礼节等行为给出购买什么样的东西的建议（相当于数据分析），根据客户的需求去提供产品。而这样的例子在作者的分析中也应该被归类到创新中。

  　　在本书中，“你将会深切体会到每个词语、每件东西、每个想法都提供了创新的机会。”“新想法的产生不需要什么花费，但它带来的成果却是难以估量的。”大胆的尝试、阳光的心态，这些心理上的积极状态也为创新的产生添砖加瓦，而对于我们每一个人来说，读完本书之外，尝试书当中的一些方法，用实践代替空谈，显然是更加有价值的行为。

  　　By 林怿

  　　2013年3月2日10:33:01

  　　写于履坦巷19#