产品经理手册（原书第4版）（白金版） 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

产品经理的职责起点是新产品开发，贯穿产品生命周期的全过程。本书按上下游产品管理进行组织。

在上游的新产品开发流程中，作者阐述了如何从市场、产品、行业、公司的角度规划企划方案，并获得老板、销售部、运营部的资源支持，推进新产品的项目流程，实现所有目标，制定和实施新产品发布。

下游产品的管理核心在于生命周期的管理，营销更是生命周期管理的重中之重。产品经理如何让产品满足客户需求，让客户获得对产品的明确认识；根据客户的价格敏感程度定价；通过推销建立与客户的对话和沟通；精准地选择产品分销渠道，让产品直达目标客户，从而提升产品和产品线的绩效。

本书将帮助产品经理迅速提升竞争优势，实现卓越绩效。

本书提供了翔实的产品业务理论、实施标准、计划框架、企业案例、高管访谈，帮助产品经理完善纵向的专业能力。简言之，产品经理必须具备的思维和能力包括：

思维和角色：产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面，能快速地在规划者和客户之间进行思维转换，创造出最佳客户体验的产品，为公司带来长期价值。

管理能力：产品经理需要有“四两拨千斤”的能力，能够有效地管理设计、开发、运营、销售、财务等不同性格、职业、职位的人员协同组建的跨部门团队，完成整体的支撑工作，直至完美地把产品和服务呈现给客户。

业务能力：产品经理需要敏感地捕捉和分析市场、客户、竞品情报；规划产品的设计框架，输出产品方案；产品经理需要具备基本的财务概念，为成本驱动因素、资本预算和定价做出最明智的决策。

本书适用于产品新人全面了解岗位职能、产品经理培训、企业产品线项目复盘，以及产品总监、产品副总裁作为工具手册随时参考使用。

目录

译者序

前　言

致　谢

第一部分　基本概念

第1章　产品经理工作的多面特性及其运作/ 2

第2章　领导力与管理能力/ 12

第3章　业务能力/ 31

第4章　情报收集/ 50

第5章　产品企划框架/ 91

第二部分　上游产品管理：战略新产品与创新行动

第6章　路线图、创新和模糊前沿/ 128

第7章　制订企划方案并获得批准/ 153

第8章　监督新产品计划/ 172

第9章　制订和实施产品发布方案/ 190

第三部分　下游产品管理：持续的生命周期管理及发展

第10章　生命周期管理/ 220

第11章　品牌资产管理/ 249

第12章　营销策略与产品上市/ 268

第四部分　微调

第13章　构建全球化思维模式/ 290

第14章　实现目标与绩效的协同/ 308

注释/ 326

琳达·哥乔斯

（Linda Gorchels）

在美国威斯康辛大学麦迪逊分校专业与执行发展中心和琳达·哥乔斯公司任职。曾出版过多部专业畅销书，作品包括：《产品经理手册》（The Product Manager,s Handbook）、《产品经理的第二本书》（The Product Manager,s Field Guide）和《渠道管理的第一本书》（The Manager,s Guide to Distribution Channels）。哥乔斯还为诺基亚、西门子、美卓自动化公司和其他全球组织提供公司培训服务。

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一般而言，产品经理负责建议并建立产品策略原则，获取与产品及顾客细分相关的市场信息，提供销售 人员有关终止特定客户关系的意见，以及在产品/服务开发、改进及删减等活动上扮演重要角色。营销服务经 理负责支援产品经理所需的沟通文件、企业整体推广及公关活动。营销研究经理则会被外派调研或自行做营 销研究，以充分掌握顾客需求和企业竞争实力，并且提供企业成长与并购活动等相关分析。区域销售经理则 负责日常激励并管理销售团队，同时必须在新产品推出时支持产品经理的工作。

成功的产品经理并没有一个理想的模式，但其需要具备的特征、技能、经验倒是颇有共识。最常被提到 的特征就是：企业家精神、领袖特质及自信心；必备的技能则包括组织能力、时间管理及沟通技巧。另外， 精通销售业务及具备相应的科技能力对许多行业来说也很重要。至于经验的重要性则视职务而定。如果需要 有高科技与工程方面的知识，可能要具备工程背景；如果需要对顾客应用层面有较多的了解，最好具备该行 业的销售背景；如果大范围市场趋势和竞争定位对这个职务很重要，可能就需要拥有营销研究及（或）广告 经验的人了。

协调型产品经理的职能主要在于确保既定要求能如期达成，他们处理较多的预算问题，较少涉及计划本 身。指导型的产品经理除了协调项目进行，还要发展产品计划。领袖型的产品经理比较具有企业家精神，在 产品及服务的策略规划上也较为积极。

产品经理需要拥有产品珩业、业务、人际沟通管理等多方面的知识。通常在接任职务之初，产品经理会 将大部分时间用在收集、组织有关产品与顾客的信息，尤其是产品的竞争情形上。当经验逐渐积累之后，产 品经理关心的焦点就转移到财务、营销、策略规划等综合性企业知识上。同时，他也开始发展建立工作团队、 协商、沟通及领导等能力。

利润贡献是将产品毛利扣除其产品经理的直接、可控制或相关费用后的利润。利润贡献相对于整体 经常性支出的比例，也就是“产品对...

敏感度、智慧及直觉是产品经理的必备特征。

很多专家都预测，品牌的重要性将随着电子商务的成长开始递减，买家可以找到符合需求的最具价值的产品。

产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线、品牌或服务（包括既有产品及新开发产品）的责任。在某些情况下，产品经理也可能被冠以“品牌经理”（brand manager）、“行业经理”（industry manager）、“顾客细分经理”（customer segment manager）等名称（ “产品”一词在此泛指有形产品及服务）。

“产品经理有一项很重要的工作，就是管理顾客的期望。最重要的是，绝不能认为地抬高顾客期待（通过广告或销售承诺）到你的产品无法达成的地步。“

“你应该思考究竟是什么让你的产品看起来比竞争产品好，而且与众不同。然后你该想办法让产品的这些特点更为突出，更有利于顾客，以及更值得信赖。“

书籍介绍

产品经理的职责起点是新产品开发，贯穿产品生命周期的全过程。本书按上下游产品管理进行组织。

在上游的新产品开发流程中，作者阐述了如何从市场、产品、行业、公司的角度规划企划方案，并获得老板、销售部、运营部的资源支持，推进新产品的项目流程，实现所有目标，制定和实施新产品发布。

下游产品的管理核心在于生命周期的管理，营销更是生命周期管理的重中之重。产品经理如何让产品满足客户需求，让客户获得对产品的明确认识；根据客户的价格敏感程度定价；通过推销建立与客户的对话和沟通；精准地选择产品分销渠道，让产品直达目标客户，从而提升产品和产品线的绩效。

本书将帮助产品经理迅速提升竞争优势，实现卓越绩效。

本书提供了翔实的产品业务理论、实施标准、计划框架、企业案例、高管访谈，帮助产品经理完善纵向的专业能力。简言之，产品经理必须具备的思维和能力包括：

思维和角色：产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面，能快速地在规划者和客户之间进行思维转换，创造出最佳客户体验的产品，为公司带来长期价值。

管理能力：产品经理需要有“四两拨千斤”的能力，能够有效地管理设计、开发、运营、销售、财务等不同性格、职业、职位的人员协同组建的跨部门团队，完成整体的支撑工作，直至完美地把产品和服务呈现给客户。

业务能力：产品经理需要敏感地捕捉和分析市场、客户、竞品情报；规划产品的设计框架，输出产品方案；产品经理需要具备基本的财务概念，为成本驱动因素、资本预算和定价做出最明智的决策。

本书适用于产品新人全面了解岗位职能、产品经理培训、企业产品线项目复盘，以及产品总监、产品副总裁作为工具手册随时参考使用。

• 作者：闻夕felicity 发布时间：2019-01-28 18:54:49

  正经心理学的东西、武志红的个人观点、未必能放之四海而皆准的个体经验、武氏心理商业帝国的软文，这些东西被混杂在一起煮成一锅。这锅汤药里有好东西，也有不那么好的东西，至于到底怎么吃、对什么症治什么病、吃完是救人还是死人，这就全看读者自己了。

• 作者：岸边shore 发布时间：2022-04-01 21:59:17

  啥都写了，啥都没写好

• 作者：CC先生之豆瓣 发布时间：2019-01-09 14:43:16

  哥乔斯的这本书可以说是传统意义上的产品经理一本大而全的工具书，定义了整个产品从上游的产品开发流程到下游的产品生命周期管理，概念和模型借鉴意义很不错。产品经理的整个工作可以用“概念化-创新-商品化”的工作流程来做串行。

• 作者：盐少许 发布时间：2020-09-12 16:59:16

  还是不错的一本书，至少产品经理工作的框架有了。产品经理需要什么样的素质？他的工作内容是什么？如何操作新产品以及已上市产品的生命周期管理，这些例行的工作都写得不错，还有所附的那些案例，也非常好，实战经验丰富。关了1个月，现在才能写。

• 作者：rock 发布时间：2022-01-02 22:54:06

  偏传统意义上的产品经理手册

• 作者：通灵顽石 发布时间：2021-12-07 21:29:39

  什么都读了，但好像什么都没读。。。不仅如此，摸鱼读此书被同事发现，赶忙向同事解释：“我可不是想谋权篡位哈！”

• 产品经理的启蒙教育

  作者：a11 发布时间：2010-07-13 21:28:24

• 产品经理需要写MRD吗？

  作者：PH囧ENIX 发布时间：2009-11-27 17:15:14