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精彩短评:
作者:王思佳 发布时间:2022-12-14 15:13:58
需要点化学基础。
作者:SAD 发布时间:2023-02-21 23:48:51
【8】(2022.9-2023.2)没想到研究生毕业这么多年了还能看这本书,原书很多措辞过于白话,不一定适合搭建知识体系。搭配这本书挺好的。
缺点:这本书有很多内容和措辞不知道是如何总结的,和原书无关,也不知道出处,如果想要搭建原书为主的知识体系,需要自己两本书反复对照看,琢磨语言措辞。
作者:火星学会 发布时间:2013-07-17 11:02:28
21世纪征服火星的可能性
作者:二喵妈妈 发布时间:2015-09-11 20:16:31
有点啰嗦
作者:十二楼 发布时间:2020-03-08 12:14:00
扭转情绪危机
作者:中华田园病猫 发布时间:2022-01-20 00:49:21
每一个好的建筑师,可能都觉得自己也是个文人。张总立意高远又脚踏实地,真是个可爱又务实的浪漫人。
深度书评:
与人沟通总是无效?学会共情,成为高情商的人,帮助他人走出困境
作者:鸭梨悦读 发布时间:2019-07-14 20:00:03
在他流血将死的时候,我只给了他一个创可贴,我无视他的情绪,让他自己承受痛苦。”
去年和孩子的沟通出现了很大的问题。我不理解为什么一个13岁的孩子,会有轻生的念头。之前我也学过很多沟通的方法,可是每次和孩子沟通时,孩子都像一个刺猬,对我充满了防备。当听到孩子说:“你们不让我出去玩,我就去死的时候。”我瞬间崩溃,不知道该怎么办。
后来开始学习儿童心理学,才意识到沟通失败的原因,是因为我
不能对孩子的情绪感同身受
,我用的沟通技巧只是一味速成的药,
治标不治本
。
最近读《共情的力量》,越发觉得
真正有效的沟通
,
是要能和对方产生共情。只有共情以后,你才会真正的懂得他的需求,才能帮助他走出困境。
那如何和别人共情呢?
《共情的力量》这本中提到:共情能力是建立
人与人之间互爱的关键
,真正的共情是把你的生活扩展到别人的生活里,把你的耳朵放在别人的灵魂中,用心聆听那里,最急切的喃喃私语。
《共情的力量》作者将其23年来获得的人性发现,用故事的形式为我们娓娓道来,将晦涩难懂的专业知识,变成了通俗易懂的知识。
书里很多案例的处理方法,都会人们觉得受益匪浅。什么是共情,如何表达共情,如何用共情倾听对方,如何运用共情创造持久的亲密关系,如何避免共情阴暗面对生活的糟糕影响,以及如何做到真正的共情,人们一直想了解关于共情的知识,都包含在这本书中。
01为什么要学会共情
早年间,作者的弟弟大卫,因为抢劫致人死亡后被警察通缉,逃到欧洲避难。
作者亚瑟在电话中起了争执。大卫告诉亚瑟,要坐牢的话他就会自杀。但作者觉得弟弟幼稚自私,并没有理睬弟弟的话,依然苦口婆心劝导:“你快回来吧,求你了。你难道想下辈子都待在欧洲吗?不管发生什么,我们都会支持你的……”
最后,在作者为弟弟定机票的时候,弟弟选择了自杀。
作者在书中直接向人们敞开了他的伤疤。而这个沟通的方法,其实也是生活中,经常会用到的。
当一个人遭遇不幸或者状态糟糕时,人们多会想以自己的想法、感受和价值观,来善意的帮助他。习惯在和对方沟通中,讲道理,摆事实,甚至是教育对方,就像作者那样。
但事实上,身陷囹圄的他可能只希望有人能够懂他。
就像作家廖一梅曾说的:“
每个人都很孤独,在我们的一生中,遇到爱,遇到性,都不稀罕,稀罕的是遇到了理解。
”
没有共情,我们无法建立任何有意义的连接,也不会有彼此关心的渴望和意愿
。
没有共情,每个人都活得像一座孤岛。
没有共情,爱就是一个没有意义的简单词汇。
共情之前一直是心理咨询师做的事情,但作者通过自己的故事,让共情这个专业的能力,能够被大众明白。
让共情能够在生活中帮助到每一次沟通。不论对方有多大的委屈、烦恼和苦闷,当彼此共情时那种深深的被懂得和理解,一下子就拉近了彼此的距离。
共情,让爱成为爱,只有我们进入他人的世界,与之产生了共情,我们才能建立亲密长久的关系。
02听懂对方的潜台词是共情的前提
“我们生来有两个耳朵,却只有一个嘴巴,就是为了让我们能多听少说。”
想要真正理解对方,就必须从对方的话语中找到,他真正想表达的内容,才能帮助到他。
《非暴力沟通》里,作者马歇尔博士也曾说过倾听的重要性。做为美国人,他到巴勒斯坦演讲,是一件很危险的事情。演讲中刚开始就发生了骚动,最后马歇尔博士通过倾听对方,取得对方的好感。
那个男子冲着马歇尔喊:“谋杀犯!”但马歇尔博士并没有生气,也没有去反驳,他通过很多问题,认真倾听了男子的愤怒。
他们的对话持续了二十分钟,可以看到马歇尔一直在认真倾听,让这个男子表达痛苦。后来这个先生感到马歇尔的真诚,竟然开始愿意听他的演说。一个小时后,原来称他为谋杀犯的人竟然邀请他做客,去享用丰盛的晚餐。
情感上的被理解,比任何花言巧语都有用。而共情式倾听,就是以
对方为中心,让对方感觉到他的情绪可以被理解
。想要做到共情式倾听,我们要做到三点:
(一)集中注意力倾听
不仅要关注对方的说话,也要关注对方的肢体动作。集中注意的聆听,适当给对方做出反馈,让对方充分地说出他的想法和感受。
(二)有意识地放下我们的倾向性
倾听的时候,不用自己的观念和观点来评判对方,也不去评判一件事情的对与错,只认真地去感受对方的情绪即可。
(三)保持边界
与他人保持情感链接,但仍然能够稳定自己的情绪。我们要允许自己,没有能力给所有的问题,都找到答案和解决方案。对于一些无法解决的痛苦,沉默的陪伴,就好最好的共情。
共情式倾听,能把我们带入一个可以相互理解的倾听空间,在那里可以用积极想法和对方互动,当我们能
听出对方隐含的意思
,
并说出对方想听的话,那么我们就达到了共情的最高境界
。
03如何正确地表达共情
在倾听的过程中,我们明白,共情根本的目的并不是“帮助” 对方,我们要做的只是真诚的了解对方的感受。然后通过对话
,让对方知道,别怕,我在!
在表达共情之前,我们要先区分一下同情。
TED《什么是真正的共情》视频中,提到
共情
为人与人之间的连接提供养料;而
同情
则会导致连接断裂。
当小狐狸陷入忧伤时,小熊和长颈鹿的行为很清晰的为我们诠释了两者的不同。
共情是人与人之间的连接。
同情则会导致连接断裂
同情,就像是水和油的混合,他们有接触和相互作用,但又一直维持各自的形状,两个人在一起,各有各的体验。
共情,是水和牛奶相互融合在一起,能使每个人变成对方,一起共享同一种体验
。
知道了两者的区别,那如何正确地表达共情,可以参照一下五步:
(一)沟通的时候使用开放式问题。
就像马歇尔博士一样,通过开放式地问题,允许对方把情绪引领到,他想要让你关注的地方。然后不断通过对话,了解到事情背后的真正原因。在这样的沟通下,对方会感受到有人在懂他,情绪就会稳定放松。
(二)放缓节奏,让故事充分的展开。
在对方情绪激烈的时候,先安抚对方,试着用回忆让对方情绪稳定下来。当共情起到温和安抚的效果时,彼此的沟通和连接就会更近一些。
(三)
不要匆忙做出评判。
共情时,要尊重每个人都会发生的转变的天性。有时候一些“我都是为你好”的经验,并不能帮助到不停在变的人。
在和对方沟通的时候,还要注意关注,我们身体的感受和微表情,因为我们下意识地反应,微小动作,都能让人体会到,我们有没有在和他共情。
(四)向过去学习,找到情绪诱因
一个人情绪爆发,有时候不仅仅是因为当下的事情。作者提倡我们在和别人共情的时候。可以试着从过去经历入手,找到情绪诱因,觉察到对方失控的真正原因。
(五)设定边界
设定边界,意味着和对方共情的时候,我们要保持冷静,避免通过自我卖惨来让对方好过一点;
设定边界,意味着遇到问题时候,我们能够站在共情的角度,去帮助对方分析问题。
始终让话题集中在对方的身上
。
这五个方法,就是让我们在共情的是时候,
真正的去理解对方,然后把自己的评判放下,始终站在对方的角度,感受对方的感受,认同对方的感受
。
共情是一种大智慧,是一种真正的懂得
。
《共情的力量》汇集了亚瑟·乔拉米卡利23年的经验。这本书不仅告诉我们,如何帮助我们爱的人,度过悲伤、无助、迷茫和绝望的方法。更让人感到欣喜的是,这些方法并不是空泛的理论,这是可以切实利用在我们生活中,让我们的亲密关系更长久,让爱流动起来的秘诀。
著名的心理学家丹尼尔·戈尔曼说:“
共情是情商的核心的能力,也是人类天生的能力。
希望每位读过这本书的人,都能沟通中
用共情这束光帮助别人穿透痛苦和恐惧,敞开心扉,迎接生活的美好。
《运营之光》:运营人的第一本完全手册,重构运营知识体系
作者:林霖 发布时间:2017-10-15 23:18:27
《运营之光》这本书共六章,我愿从以下六个角度对全书主要内容进行解读,并尝试构建运营的知识体系:
1 运营时代背景
(1)中国互联网经过数十年的发展,互联网企业越来越多、产品层出不穷,互联网市场日趋成熟。
(2)通过互联网,我们很容易找到成百上千个几乎一模一样的产品,产品和业务流程同质化现象越来越严重。
(3)移动互联网的巨大发展,使“连接一切”真正成为可能,互联网的内容价值在回归,用户的话语权在不断提高。
在这种背景下,群众的眼睛都是锃光瓦亮地。传统地、快速地吸引大量新用户的“流量”方式已经变得不太现实。互联网企业需要转换思维,从用户的角度出发,持续提供优质的内容和服务,提升用户的黏性,使之愿意与你长久的发生关系,这是企业实现长远发展的基础。互联网发展核心已经逐渐由概念驱动、产品驱动转向运营驱动。
因此,在未来的竞争中,决定一个产品能否脱颖而出的关键是:运营。
2 运营概念和范畴
现目前流行的文献资料中,运营主要与管理学中的计划、组织、实施和控制四项管理职能相结合,其概念相对于我来说范围略大,具体内容如下:
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
在书中,作者并没有就运营的概念做出明确界定,作者是根据自身近十年的实践经验,从运营职能、运营岗位和运营业务三个角度对运营概念进行了识别与划分:
同时,对运营工作与市场、产品这两组极容易混淆的岗位之间的区别作出了进一步的阐述:
市场与运营的边界划分为:
运营和产品的边界划分为:
回帖、写软文、做策划、办活动、推广拉新…运营的工作很杂,什么都在做。作者对运营概念和范畴作出清晰界定之后,我们终于知道运营究竟是做什么的了。
3 运营思维
作者的运营思维主要有两个角度:运营意识和运营思维,两部分分别在书中2.1和2.6节中有所体现,这两部分同属于意识形态领域,因此,我将他们合并为运营思维。
3.1 运营意识
书中2.3节讲运营信仰,即“以用户价值为中心”,这部分内容并入运营意识后,运营意识主要由“目标导向意识”、“效率意识”和“用户价值为中心”意识三个方面组成:
3.2 运营思维
流程化思维:从业务流程的各个环节进行运营,比如活动宣传阶段的广告、报名阶段高逼格邀请函互动、活动现场布置等等。
精细化思维:优秀的运营,是通过大量细节和琐碎的事务,最后堆砌出来一个神奇的产品。因此,运营要对栏目规划、内容分析、渠道、范例等进行非常细化。同时,为了工作便利,运营人要建立自己运营素材库。
杠杠化思维:做好关键事,去撬动更多的事情发生,比如邀请做活动之前,先集中火力搞定行业大佬,让活动名额变得珍贵稀缺。
生态化思维:包括善于做局和破局,对用户进行分级管理,设置规则、做好群内管理工作。
4.运营技能
4.1 数据分析
尝试给自己建立起分析框架,比如横向角度按业务流程或纵向角度按企业组织结构,对相关工作的真实数据进行层层分解,挖掘数据背后所代表的事实与逻辑。
P140页某学习平台的流程化数据统计分析,可以清晰的看出哪些课程效果好、哪些效果差,根据数据统计分析结果,再去寻找差距的原因。数据思维为我们提供了一个既有思路,又有说服力的好方法。
4.2 内容运营
内容运营,需要持续关注内容从生产—消费—流通—传播的全过程,因此,作者主要从内容定位、内容生产模式、内容组织与流通、转化型文案写作、内容价值回归五个方面展开。
(1)定位
(2)内容生产模式
内容生产模式有且仅有两类:PGC(专业内容生产模式)和UGC(用户内容生产模式)。有关两类生产模式的主要内容分散在第三章,我将它们整理为如下三个角度:
(3)内容组织与流通
(4)转化型文案写法
(5)内容价值回归
内容本身的价值、打动力,与内容传播、用户消费几率等,越来越合一,用户的话语权越来越大,一个内容能不能火,其本质取决于用户对它是否认可。作者相信内容的价值与力量,相信内容最大的力量来自于持续、优质的内容输出与用户之间建立起来的“信任感”,因此,要与用户交朋友,要积累、不要消费人与人之间的信任。
4.3 用户运营
用户运营这部分较内容运营要少一些,主要从运营核心、运营策略、用户增长推广三个方面展开:
(1)运营核心
开源(拉新)—节流(减少流失)—维持(提高用户活跃度和留存)—转付费。
(2)运营策略
(3)用户增长与推广
内容:发稿、发帖等
渠道:第三方渠道推广、广告等
4.4 生命周期运营
一个事物的成长、发展、衰退和消亡,有其自身的发展规律,一款产品在早期、在各方面都不完善的情况下,积极推广拓展,大量吸进新用户,甚至出现“爆红”于网络的情况,这往往会加速产品死亡,故依据生命周期,各个时期运营的重点和内容也有所不同。
5 运营逻辑
普遍来看,各类互联网产品大体存在三种商业逻辑:
6 运营职业生涯规划
6.1 运营岗位
运营岗位不同,岗位的核心能力要求也有所不同。
根据岗位核心能力要求,我们可以倒推出自己适合于哪条职业发展路径。
6.2运营能力
从运营小白基本锐变成一个骨干型运营人才,平均需要3年左右的时间。
在这个时期里,新人需要集中学习常规运营手段,如文案、内容运营、创意策划等。等自己积累到一定程度时,可以试着跳出原有模式,去尝试把握一种运营节奏、构建并管理一种群内良好生态、增强对用户的影响力和控制力等。
7 总结
“什么曾经拯救过你,你最好就试着用它来拯救这个世界。”这是作者常挂在嘴边的一句话。
以前学运营,全是百度一点学一点,知识零散得没法看。感谢《运营之光》,让我得以从一个更加宏观的角度、从COO的角度,全面、完整的构建了运营的知识体系,在此分享给大家。
感谢《运营之光》,里有作者不吝总结的大量实践方法和案例分析,让我得以从一个更加微观的、实用的、工具书式的角度,了解了运营的各项具体操作。
本文经一天阅读,两天整理,如果对您有所启发,请点赞点关注,谢谢啦~
感谢您的阅读,我会持续努力~
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下载评价
- 网友 石***烟: ( 2024-12-11 06:02:50 )
还可以吧,毕竟也是要成本的,付费应该的,更何况下载速度还挺快的
- 网友 宓***莉: ( 2024-12-28 07:26:11 )
不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
- 网友 菱***兰: ( 2024-12-13 00:08:33 )
特好。有好多书
- 网友 石***致: ( 2024-12-23 03:22:49 )
挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
- 网友 瞿***香: ( 2024-12-12 22:45:36 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 印***文: ( 2025-01-04 09:04:26 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 常***翠: ( 2024-12-28 07:58:21 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 隗***杉: ( 2025-01-02 04:04:04 )
挺好的,还好看!支持!快下载吧!
- 网友 益***琴: ( 2025-01-05 01:05:05 )
好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
- 网友 訾***晴: ( 2024-12-10 10:26:34 )
挺好的,书籍丰富
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:7分
主题深度:3分
文字风格:4分
语言运用:3分
文笔流畅:5分
思想传递:3分
知识深度:6分
知识广度:5分
实用性:4分
章节划分:7分
结构布局:5分
新颖与独特:7分
情感共鸣:8分
引人入胜:8分
现实相关:4分
沉浸感:3分
事实准确性:6分
文化贡献:3分