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《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

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书籍介绍

《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

• 作者：sycosese 发布时间：2009-11-16 21:11:27

  还是更喜欢早期的国名系列

• 作者：爱吃笋干的小华 发布时间：2022-01-09 17:31:37

  没有完整文段，全是摘录，标题已阅（现在版号这么好拿了吗）

• 作者：怪力尚万强 发布时间：2019-04-26 22:51:12

  学到了，为写解说词而读。

  数据援引、拔高支撑。

• 作者：心之pipo师 发布时间：2013-12-03 10:31:23

  很有特色的棋类。个人感觉精髓基本上在于走位和弃子送吃。当然各种布局定式是不会少的。

• 作者：零度白茶 发布时间：2017-09-24 12:37:52

  更喜欢《无非男女》。

• 作者：tangmm 发布时间：2018-12-03 13:03:28

  听多了都一个套路

• 翻译烂透了

  作者：星光与太阳 发布时间：2020-03-29 22:35:10

  感觉像一本骗钱的书，书翻译得特别特别差！各种翻译错误，语句不通，仿佛翻译是一个没有任何建筑知识和翻译能力的人，用翻译软件随随便便应付交差。同一个人名地名在上下文里翻译成不一样的几个名字。如果不确定人名地名如何翻译，完全可以在后面打个括号用原英文写出来。还有各种莫名其妙的错误，比如配图里国家写英国，上下文写德国，连国家这么简单的词汇都会翻译错，实在不能忍。圣家堂预计在2026年完工？比其他文献记载的的晚了100年？出现这种错误完全不应该。这本书是编给没有太多专业背景的人看的，这些错误（完全可避免）就是误人子弟！读者可以发现的这些小错误暂且不说，发现不了的其他错误呢，当成知识吸收？至于专业书籍中会出现的“译者注”更是没有。不知道翻译有没有试着读一下自己翻译的东西，编辑有没有帮忙校对。100多块钱买的，好心疼，还不如喝几杯奶茶。书已经被我剪掉变成图册了。有些图片的质量是真差，无力吐槽。另外，这本书也不能叫世界建筑简史，充其量为西方世界建筑简史。

• [书评][吐槽]囧且长的乱毛球——鬼马星系列

  作者：陌上指寒 发布时间：2010-10-14 18:49:51

  从图书馆借了两本鬼马星的小说来看，《风的预谋》和《葬礼之后的葬礼》，我承认我实在是太不聪明，不然为什么第一本就非常难看我还看了第二本？当然，某些课实在太无聊听不下去也是原因之一……

  在此总结一下这两本的特征，估计对鬼马星其它小说一样适用，我表示我恨豆娘最低是一星，这两本我想给负五星。

  一

  长，非常长。但是长其实问题不大，毕竟我多长的小说系列也看过，但是这个长完全不是由内容，而是由废话构成的我就想掀桌了= =

  作者的文笔实在谈不上一个“好”字，把一个破案故事扯得漫天发散，撑起全书三分之二篇幅的，绝对不是破案，而是男女主的感情纠缠打情骂俏以及各种脏话。

  作者不知道有没把破案线索藏在那些所谓口供或者书信中，我得说，我看书还算蛮认真，但是那些不仅长且文笔太差，我只能跳过。

  二

  这两本的主角光环非常明显，不仅体现在莫名其妙就破了案，更体现在所有配角身上。配角们有一两个不知量力和主角为敌被整得凄惨兮兮，其他基本都爱慕男主/女主。

  而且为嘛主角光环强到这种程度？随便找个路人甲，路人甲就是案件相关人员？不带这么幸运的……

  最重要的是，能不能不要出现那么多三流言情小说的桥段……作者在书中写，某死者的笔名是什么“大少年的三姨太”，“苦情女”神马的，这个名字我觉得作者更合适用。

  三

  作者塑造的人物都非常假。

  男主，沉默坚韧优秀英俊，还附加一往情深。

  女主，聪明伶俐美貌善言，还附加百万家财。

  ——这哪是男女主啊！这是玛丽苏！

  以及为所有的配件们默哀，你们的作用就两个，一个是表明男女主聪明可爱，一个是表明男女主才是完美的白莲花，你们都是黑的。

  作者很有为了凑情节凑字数强行改配角性格的嫌疑。上一部还是个隐忍善良的懂事女孩，下一部就成了泼妇，离婚事件最受伤的分明是女主的前夫，但是作者硬可以扯成女主最伤悲，大段大段的狗血调情桥段层出不穷。

  以及作者一直努力写男女主的完美，最后我只看见两个令人生厌的家伙，一个任性自私自作聪明，一个为了女友抛弃家人。

  四

  最后，我强烈鄙视一下书商的广告词——把这种书和克里斯蒂的作品相提并论，是我听过最冷的笑话。