搞定客户的7大制胜法宝 华阅 著 中国华侨出版社【正版保证】 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

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章 激情是金，推销的成功85％由热情决定

关心顾客是激发热情的源头

情绪感染是最有效的说服利器

你的业绩与你的热情成正比

与客户保持联络，让情感慢慢升温

用微笑融化顾客的冷漠与拒绝

真诚的赞美让你与客户的距离更近

认定对方就是你的客户

第二章 勇于行动，想到之后立刻去做

成功从勇敢地迈出步开始

的时机就是立刻动手去做

好运气的秘密在于比他人勤奋

没有耐心去等待成功，就只能面对失败

再试一次你就能成功

不到最后关头，绝不放弃

做好自己的每一天

第三章 心存感激，真诚地面对每一位顾客

做一个受欢迎的服务者

心存感激，服务永无止境

品格是决定成交与否的关键

满足需求便是刺激购买欲望

与其隐瞒缺点，不如坦言相告

信誉永远比金钱更重要

每一位客户都是销售业绩的增长点

第四章 优质的服务是业绩飙升的密码

心在哪儿，就会在哪儿开出最美的花

无报酬的附加服务是增强忠诚度的良方

唯有优质服务，才有优异的业绩

消除抱怨是稳固客户的时机

顾客的利益是服务方向的航标

把顾客当做自己的一部分

优质的服务是业绩增长的土壤

第五章 自信是走向成交的敲门砖

相信自己，才能说服客户

告诉自己：能行

敢于打破“绝不可能”的陈腐观念

客户拒绝有原因

战胜拒绝，首先得战胜自己

用对方法才能做对事

把注意力集中到你想要的销售业绩上

第六章 有能力才有实力，积极敬业完善自我

第七章 灵活动作，思路决定销路

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编辑推荐

告诉你搞定客户的有效手段。

客户是你获取收益的摇钱树，客户是你创造业绩的订货单。搞定了客户，你就搞定了走向成功的金钥匙！

搞定客户是拓展营销渠道的前提，搞定客户是创造销售业绩的基础。

书籍介绍

那么如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？《搞定客户的7天制胜法宝》以搞定客户为主旨，以开拓销售渠道、总结销售方法为落脚点，全面介绍了销售高手的成功经验，阐述了客户服务的深刻内涵和基本做法。阅读《搞定客户的7天制胜法宝》，可以让你更快地掌握营销工作的实质，可以让你更好地把握客户服务的心理，从而使你在尽短时间内快速提高销售水平，有效创造销售佳绩。

• 作者：杨小宝daisy 发布时间：2016-12-13 18:01:10

  吴姐姐说，只有弓箭是真正做这个项目的，其他都是挂名。

• 作者：petrichor 发布时间：2019-05-10 11:21:06

  读完只能感叹一句不愧是雅歌塔

• 作者：狄俄尼索斯 发布时间：2017-09-27 18:50:54

  科目三，1小时（考试规定时间的一半）88分。

• 作者：风油精 发布时间：2023-09-07 12:57:05

  弟子规说什么：弟子规作为近年获起来的国学经典，本质和三百千千一样，属于旧社会稳定基层和谐的工具书，短短朗朗上口的文字，强调孝道、礼仪和规矩的民间教条文。适合在民众教育水平不高的时代在民间传播道理和规范。但若用辩证的眼光来取其精华去其糟粕，还是能有收获的，如：身为父母，如何适当管教而不溺爱孩子；身为儿女，如何体会父母的付出与父母的相处；身为社会人与社会规范的相处。

• 作者：安 发布时间：2010-08-31 12:37:20

  处处有音乐！

• 作者：荒 发布时间：2018-10-22 22:17:29

  这么优秀的书才7.3分，让我对好书的标准从八降到了7+，那些不能给出好坏充分理由的评价者是无知无畏无耻的键盘侠，博人眼球，往往以吐槽翻译，不说书内容本身而是说些无关的花边新闻来矫揉造作的草率评论，或者给出某些令人称快的一句评价，炒作概念和情绪化的关键词来贴标签，从而吸引注意力，展示自己博学实则空虚无知，用“头重脚轻根底浅，嘴尖皮厚腹中空”形容他们最好。

• 《同级生》——没有灵魂，仅作练笔

  作者：欧阳杼 发布时间：2010-11-03 13:14:27

  早期的东野圭吾描写起校园生活来可谓得心应手，无论是《放学后》，还是《毕业——雪月花杀人游戏》，又或是这本《同级生》，作品中总是透露出一股浓郁的青涩味道。当然写校园生活的主要原因是因为当时东野圭吾自身能力的不足，没办法构建繁复的小说世界，所以紧缩在一片校园中也是无可奈何的事情。

  但是，东野的书在大陆陆续出版，优秀的作品已经先出过了，剩下的作品自然会越来越差，而他老人家近些年酱油也打得很可以，X之后的佳作寥寥无几，满门心思大概都在考虑如何给汤川设计明星案件，或是想方设法让小说变得越来越像剧本，好在搬上屏幕的时候省些力气。一头一尾的东野圭吾，似乎都常常让人觉得遗憾颇多。前期作品青涩，而后期又太过圆滑世故。出版商出东野圭吾，先推出的是东野的佳作，然后名气大了，再把他前期作品推出卖给粉丝（大抵也只有粉丝会去一一阅读东野的作品）。这么做的确有骗钱的嫌疑，但对读者来说，也就是愿者上钩的问题，喜欢的自然会买，不喜欢的不买就好。

  回到《同级生》这本书上来。这本书讲的自然是发生在校园里的案子，所以乍看起来有点《放学后》的味道。不过东野在处理案子的时候，在诡计方面远不如《放学后》那么过瘾，难道说东野从这个时候开始就已经在逐步转型，放弃本格推理了？但就算把这种风格上的变化当成转型，本书的转型也很不成功，最后的结局在前面缺少必要的铺垫，动机也太过生硬。小说采用西原庄一为第一人称，主要描写的是高中生活的冲动和不成熟。不过现在阅读起来，除了对校园生活的些许感慨之外，还能感受到东野对女性的描绘：他笔下很多女性角色都有一股魔女特质。本书中水村绯絽子就是如此，为了爱人可以不顾一切，做出让人觉得匪夷所思的事情来。或许东野用男性作家的眼光来描写女性，本身就带有偏颇，所以这样的情节会让人觉得不真实。

  这本书里面没有东野的灵魂，只是他早年糊口的作品，是练笔，算不上创作。幼稚的诡计和糟糕的故事情节可以原谅，但真正令人惊讶的是东野早期的作品和中后期作品的差别竟然可以这么大，这从另一个角度说明了东野的能力和天赋，能够从一开始的校园本格推理到后面完全转变成大众畅销书作家，从一开始坚持到最后的作家又有多少呢？别的作家是坚持自己的风格，而东野坚持的是变化，这就是东野特立独行的地方，哪怕他写的大多数都像故事会，但至少也是能够让人畅快阅读的故事。

  顺便说一句，这本书里面也有“东西”，而且是幕后者。这个词在东野的书中反复出现，看来他真的很喜欢。

• 恶搞《世说》，呜呼哀哉——《儒林外史》

  作者：icancu 发布时间：2007-08-24 03:08:53

  恶搞《世说》，呜呼哀哉!

  ——《儒林外史》

  无论是松散和结构或是人物的摹写，只要把《儒林外史》与《世说新语》联系起来，就比较容易看清这部小说。倒没想讥讽吴敬梓画虎不成，就算只像条狗，这狗也很有点意思。 落魄文人好发劳骚以排谴寂寥，这部被冠以“讽刺小说巅峰”之称的小说不乏犀词利语，但很多时候我读到的是一个自嘲的作者，一个“半生落魄已成翁”的文人。《儒》写广博是为讥讽名士之风而使绝之，意图和塞万提斯写《堂吉诃德》，福楼拜写《包法利夫人》都是一致的。作者的嘲讽里有同情，讥笑中有辛酸，他似乎喜欢对庄重场面大加戏谑，如第十回里恶搞蘧公孙婚礼，鼠飞狗跳好不热闹，暴露出的是他对定名世界的不信任，搞笑打浑倒能暂时驱散无时不生的幻灭感。

  “人生南北多岐路，将相神仙，也要凡人做。百代兴亡朝复暮，江风吹倒前朝树。功名富贵无凭据，费尽心情，总把流光误。浊酒三杯沉醉云，水流花谢知何处。”开篇词也就一般，老生常谈，但接下来一句话却一语道破作者的端底：“自古及今，那一个是看得破的!”这话一下子把作者从中国小说渔樵流派里纠了出来，不同于古代小说家惯用的置身事外的叙事角度，吴敬梓倒更像维摩，置身红尘示青白眼，烦恼即涅槃。

  中国古代的东西无论好坏，总可归于某个传统，不说源流正变，好歹是其来有自的。初起的萌动，鼎盛时的辉煌，式微后的落莫，拿捏得到位了都能成就伟大的作品。《世语》、《世说》和《儒林外史》正映合了“名士文学”传统中这三步变迁。

  《世说》体现时代风尚前人已多著述，无庸赘言。有趣的是这个大的“事态”中的特殊人性，使其整个文化传统中独树一帜，可谓“前无古人，后无来者”。汉魏六朝的时代是不定的，动荡的，社会上充满了壮盛的气息，没有一定的类型，一定的标格。一切的人都是自由地发展。到处都是真性底流圳，所以在叙述方面，容易有较好的成就。朱东润先生就说，“唐宋以后的人物，见于传叙文学的，几乎都有一定的标格，但是汉魏六朝充满了这许多不入格的人物：帝王不像帝王，文臣不像文臣，乃至儿子不像儿子，女人不像女人。李德裕说过：‘好驴马不入行。’一切入格的人物，常常使人感觉到平凡和委琐。相反地每一个不入格的人物，都充满了一种独来独往的精神。” 这也便是为何后世笔记小说尽仿《世说》笔调而终不能至的原因，它是中古士族文学的产物。魏晋不住，《世说》不复。

  这部作品大概从虞博士出现劈作两半，前半部分讽刺，后半部分励志。

  前半部分极尽挖苦嘲讽之能事，天下乌鸦一般黑，没有最黑，只有更黑。娄公子方杨执中，是“夜雪访戴”的翻版；扫眉“才子”鲁小姐非但毫无无林下之风，更不沾一分咏絮风调，倒是宝玉所讥的“禄蠹”；游莺脰湖大会欲附庸兰亭集会之风雅，倒更像电影《刘三姐》里一帮被地主老财请去刁难刘三姐的酸朽文人。“当下牛布衣吟诗，张铁臂击剑，陈和甫打哄说笑，伴着两公子的雍容尔雅，蘧公孙的俊俏风流，杨执中古貌古心，权勿用怪模怪样”，这哪里是“一时胜名”，分明是群魔乱舞。最最可笑的是这些当时不知所以的聚会，却被后世尊拟为“七贤”，成为艳羡追慕的对象。为嵇阮一大哭!

  魏晋风流有其标志产物，琴、棋、书、画、诗、酒、药，到了《儒林》，赋诗靠抄袭，集会似狎妓，求仙成骗局，“雅得这样俗”。很多东西都会在流传中变味，就像水流一般，源头再清澈下流仍不免浑浊。第十八回众名士西湖宴集，学晋人阮修备“杖头资”，倒也颇有意趣，再一径读下来，先是园主识得胡三爷的悭吝不肯借园，再是购物三人厚颜还钱占人便宜，真是“风流总被雨打风吹去”。

  《世说》所记多英雄名士，“是大英雄乃真本色”，“是真名士自风流”。然而《后汉书》里范晔已称时人“刻情修容”，骆玉明老师是这么解释的：“用心地有意识地雕塑、塑造自己的精神面貌，使自己呈现出一种很特殊的风格。有时候名士的行为挺怪的，用古人的说法来说呢就是有点矫激，就是过激的行为，实际上就是一样标榜自己跟别人完全不一样。”其实魏晋时代的名士风流也是从东汉人身上学来的，居丧不哭兄弟盗酒什么的都有前例可援。只是魏晋人有真气，学来就像，这叫“假都假得很真”；而明清以后就不大行了，因为没有了家族荫茵这等美事，文人大多出于寒门，只有一腔真气却处处为现实掣肘，“真都真得很假”，第十二回记娄公主等一撮文士为张铁臂所骗，自以为侠义，孰不知一颗猪头骗了一伙人头。千古文人侠客梦，南柯一梦!擅长“意淫”的文人，莫不喜欢想入非非，在想象世界中成为锄强扶弱的豪侠，仗义疏财，岂知实则却为奸人所用，家财一倾。当梦想照进现实，有多少人可以像杜少卿一样无怨无悔，最后往往像匤超人那样沦落为恶，理想主义与怀疑主义从来仅一纸之隔。孙登评价嵇康，“子才多识寡，难乎免于今之世。”对于这个世界，嵇康过于好了，清净人早谢于浊世，实乃上天眷顾。然而后世所谓名世，才识皆寡，不更难乎？

  魏晋时是出生士族者风流俶傥，出生寒门者清峻梗概；明清时则出生士族者痴顽枉废，出于寒门者疲软愚狂。

  后半部分气象大有改观，作者给读者希望实则是让自己心存念想。一路跌宕，悬着心看到后来，沈琼枝总算不负扫眉才子之名，使我稍感快意。第四十六回的集会虽嫌简促，但也总算用茶烟替去了脂香，有些风味了。书中虞博士算圣人的话，庄征君该算亚圣，前者“无学博气，无进士气”实在让人感佩，但我却更喜欢庄先生，不自诩隐士而澹定自适，携夫人稳居御赐玄武湖心小墅，优游度日，真个是活神仙!

  魏晋以后名士为何不再？第十三回马二先生倒算道出了其中原由：春秋以德行举业，战国以游说举业，汉人以孝贤举业，唐以诗赋宋以理学，其后用文章举世，本来也算是一种举业方式，何以荼毒人心一至于此？“就日日讲究‘言寡尤，行寡悔’，那个给你做？孔子的道也就不行了。”关键原因便在于孔之之道不行，孔乐不复久矣!

  如何复兴礼乐，振兴中华？

  这实在是一个非常严重的问题，是从古到今读书人百思无解却永不可忘的一个问题。现在的情况并不比明清乐观，举国齐呼全民娱乐快乐中国的时代，超女快男可算当今的举业，况且不提还有多少人讲“言寡尤，行寡悔”，叫嚣着复兴国学的人又有多少人懂得何谓国学？

  吴敬梓也是思考这个问题的读书人，于是他请出了虞博士——揭开了第一回王冕所见“降下这一颗星君去维持文运”的谜底。读到三十七回，看到他花了整整一回把祭祀场景全程记录。初献，亚献，终献，“奏至德之章，舞至德之容”，古乐铿然，佾舞皇皇。仿佛作戏的场面，我读着却只觉得肃穆。那些陌生的乐器和程式，是一群读书人对古代礼乐的招魂，恍惚中我好像看到吴敬梓肃立起间。“君子以果行育德”，这是他为与自己同时代的文人开出的药方。篇末泰伯祠业已荒芜，现在轮到我们上场，能演哪一出？

  小说的结尾来有些突兀，第五十五回开首来句“话说万历二十三年，那南京的名士都已渐渐销磨尽了”就切入尾声了，有点像电影打出的字幕，“XX年后”。接着讲了琴棋书画四位奇人，故事倒也稀松平常，但这四人身上的一个共同特点却值得注意，他们都有另有主业，讨饭(谁说这不是职业？)开茶馆卖火纸筒子作裁缝，无论作者自己是否有意识，他都为商品经济发展背景下名士的出处指了一条明路：经济自立，文化自娱，工作保障求知。

  接下来的最末一回所列“幽榜”是否好事者所添尚无定论，《沁园春》乃夫子自道，倒是原创的，作得也算漂亮：

  记得当时，我爱秦淮，偶离故乡。向梅根冶后，几番啸傲；杏花村里，几度徜洋。凤止高梧，虫呤小榭，也共时人较短长。今已矣!把衣完蝉蜕，濯足沧浪。

  无聊且酌霞觞，唤几个知己醉一场。共百年易过，底须愁闷；千秋事大，也费商量。江左烟霞，淮南耆旧，写入残编总断肠!从今后，伴药炉经卷，自礼空王。

  我自己胡乱思量，倒觉得“幽榜”该是吴敬梓所作，原因很简单，榜上明示“合计九十二人”，实则只列了九十一人，分明作者是把自己算在列中的。这个世界上，吴先生还能允许第二个人假托他钻排行榜的空？

  后记：读这书的很大动力是因为喜欢南京。这个水光山色都有浓长历史印迹的城市有一种吸引我的东西，非常鬼魅的所在，它的经历诡异得不像人间，足迹所至都有古迹，皆可长篇的疏注，却无处不有鲜活的凡尘气自息，像南京人的口头禅“多大事儿啊”。总念着鸡鸣寺的素面和干丝，还想让人陪着把台城从头到尾走一通，最惦记的还是玄武湖，喜欢庄征君也多半因为这湖，我什么时候会再一个人荡舟湖心还愿去呢？

  2007、8、23凌晨