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日本7-Eleven创始人，新“经营之神”铃木敏文60年经营哲学与管理智慧的回顾

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※编辑推荐※

◎铃木敏文先生与稻盛和夫先生的共识，为经营与管理带来怎样的启示？为什么7-Eleven

便利店的日均营业额都会超出其他连锁企业？

◎日本7-Eleven创始人、新经营之神铃木敏文先生卸任后，将自己60年的经营与管理智慧大公开，让读者从另外一个角度了解7-Eleven的不同。

◎书中将为读者展现7-Eleven真正成功的奥秘，并将此倾囊相授，每一位企业经营管理者都应该读一读这本书，从中找到适合自己企业的经营管理智慧。

◎当你想象阻塞，或者踌躇不决之时，相信这本书一定能够为你提供指引。

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※内容简介※

7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？

一家企业真正的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？

7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？

通往未来，没有现成的路可走！

这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7-Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7-Eleven的智慧，融合了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。

无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

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※名人推荐※

经营就是一场马拉松。

——稻盛和夫

所谓经营，一步一步日积月累非常重要。

——铃木敏文

前　言　通往未来，没有现成的路可走！ /铃木敏文 V

第一章 努力并顺其自然坚持下来

失败后，早日忘却，一切从头来过 003

7-Eleven 也曾从失败中重新开始 008

跳槽到伊藤洋华堂后，人生完全不同 014

人生是否应当按照剧本生活 020

即便失败，重新开始就好 028

第二章 培养跳跃式思维，创造从“无”到“有”

新生事物孕育于现有的事物之中 043

反对派的出现在于其站在“过去的延长线上” 055

着眼于未来的想象，实现“无”中生“有” 059

预见未来，将看到不同的世界 066

第三章 与其寻找做不到的理由，不如思考一下实现的方法

如果心里老想着不能失败，就容易被过去的经验所束缚 073

如果没有实现的方法，就自己去思考该如何实现 080

在回答“做不到”之前，先想一想解决的方法 085

第四章 “工作的分母”不是商家，而是顾客

不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上” 091

虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却

站在商家的立场上思考问题 101

将“工作的分母”从卖方变为买方 106

为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业 111

从买方变为卖方，也不可以忘却顾客的心理 119

站在对方的立场上思考问题，事情往往会发展顺利 126

第五章 将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫地做出决定

为什么能够在短时间内决定销毁价值

6 000 万日元的“金色拉面”产品 141

将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去 147

人一旦涉及自己的事情，判断的标准就变得模糊不清 153

不要将“工作”和“公司”放在一起考虑 159

第六章 看穿事物的本质，顺利推进工作

人工智能的时代，提出假设依然是人的功能 169

不能将目的和手段混为一谈 176

人一旦将手段当作目的，就可能做出一些多余的事情 185

抓住事物的本质，才能在谈判中占据优势 193

经常问一问“是不是真的是这样”，事物的本质就会显现 198

不断坚持，小小的失败也会变成成功 205

结 语 215

铃木敏文

日本7-Eleven创始人，曾任Seven&i控股公司会长兼CEO。

1932年出生于日本长野。1956年毕业于日本中央大学经济系，并于同年就职于大型图书销售公司东京出版贩卖（东贩）。1963年成为伊藤洋华堂公司的职员。1973年，创建了日本的7-Eleven，并在全国各地开设分店。2003年，荣获瑞宝章一等奖，同年11月被授予日本中央大学名誉博士学位。

曾担任日本经济团体联合会副会长、日本中央大学理事长。著有《想法1：突破成长的烦恼》《销售力：打动消费者的工作方法》《挑战最浪漫》等作品。

胜见明

1952年生于日本神奈川县，东京大学教养学院肄业。日本畅销书作家，新闻工作者。擅长对经营者及企业组织管理进行研究。主要著作有《铃木敏文之“看穿似是而非的谎言”》《铃木敏文的情感经济学》《索尼的基因》《创新的本质》《投注于“光的未来”之研究者精神》等。

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书籍介绍

日本7-Eleven创始人，新“经营之神”铃木敏文60年经营哲学与管理智慧的回顾

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※编辑推荐※

◎铃木敏文先生与稻盛和夫先生的共识，为经营与管理带来怎样的启示？为什么7-Eleven

便利店的日均营业额都会超出其他连锁企业？

◎日本7-Eleven创始人、新经营之神铃木敏文先生卸任后，将自己60年的经营与管理智慧大公开，让读者从另外一个角度了解7-Eleven的不同。

◎书中将为读者展现7-Eleven真正成功的奥秘，并将此倾囊相授，每一位企业经营管理者都应该读一读这本书，从中找到适合自己企业的经营管理智慧。

◎当你想象阻塞，或者踌躇不决之时，相信这本书一定能够为你提供指引。

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※内容简介※

7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？

一家企业真正的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？

7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？

通往未来，没有现成的路可走！

这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7-Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7-Eleven的智慧，融合了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。

无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

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※名人推荐※

经营就是一场马拉松。

——稻盛和夫

所谓经营，一步一步日积月累非常重要。

——铃木敏文

• 作者：十二 发布时间：2020-04-23 15:43:41

  整本书最精彩的就是结语，摘抄几句“如果对自己感到不满意，可以试着朝不同的自己迈出一步，尝试进行改变。只有进行尝试，才会有机会遇见新的事物。也就是说，不要回避自己。”“重要的是不要向自己妥协，而是要找到令自己满意的生存之道。”“现在不是由过去决定的，而是由未来决定的，并将这种理念贯穿于自己工作的全部生涯。” 你未来想成为怎么样的人、过怎样的生活决定你现在该做点什么，确实是这样，有点儿启发。

• 作者：举着凤梨骑大马 发布时间：2022-01-19 12:59:15

  未來決定現在。

• 作者：邱丹_ELLE 发布时间：2020-12-25 18:35:21

  过去不决定未来，也不应决定现在，而是该由未来决定现在，因为顾客需求是变化的，所以零售也是永远的生意，在这门变化的生意中顾客则是永恒的起点，服务业中对于顾客需求的想象力和满足力决定了企业能走多远。判断零售连锁超市是否有未来时，不仅以现存数据和市场论调为基础去做决策，也融合了自己对于零售全链条的了解人需求的洞察以及对于未来生活场景的深度思考，分析零售超市运营效率低才是其在日本难以为继的原因，进而去美国调查对比。在众人反对的论调中一直在做难而正确的事，坚持使用高品质原材料，研发新品类优化供应配送端效率，自主研发设计低成本自助取款机，高成本投入使用线上系统优化供给端供货，给予员工一定的区域订货自由以及研发新品的空间，每一步看似简单的决策背后都是力排众议的巨大投入和微创新以及作者对于顾客需求的高度尊重

• 作者：海大王林格 发布时间：2018-12-06 19:08:06

  格拉克说这本书是在提炼一种历史的精神，这个精神应该集中表达在最后一章奥尔塞纳城市共和国的最高权力主宰达尼尔洛与贵族青年阿尔多的对话中……“一个国家不会死亡，有的只是某种形式的逐渐解体，就像一个线团在散开”，达尼尔洛不能左右时局，只能为战争放行，即便身后声名狼藉。这本小说“意识的无指向性”描述俯首皆是，譬喻意象一个紧接一个，看上去又不直接与“主题”粘连，阅读感觉为浓雾笼罩，虚虚实实混混沌沌

• 作者：抹茶慢品 发布时间：2021-10-28 07:56:44

  不少金句，打开新的认知。

• 作者：向愚 发布时间：2021-04-08 01:09:10

  无

• 评《7-ELEVEN 经营秘籍》

  作者：水星 发布时间：2021-08-31 19:58:53

  不吃食堂的时候就想着去711看看包子三明治饭团什么的，关东煮也是所有便利店中的最爱。

  就这么一个我早已习惯了它的存在的便利店背后，也有许许多多值得我学习的经营之道，生存之道。最警醒我的一点应该是“手段不是目的”了吧，作为一名语言专业的学生，语言只是一门工具，而在学习的过程中一头钻进了研究语言本身，而不是使用它来达到我的目的，这样本末倒置的做法在我的生活中不在少数，我还常常为感到精力不够用而苦恼万分，现在想来，我或许就是书中所写的“没有透过现象看本质，做了多余的事情”。

  这本书虽然讲的是便利店的经营之道，但用于经营人生也是具有相当的指导意义。711在我眼里再也不是一个普通寻常的便利店了，这大概就是读书的魅力吧（我吃的三文鱼饭团也是由铃木敏文试吃过的嘻嘻。）

• 评《7-ELEVEN 经营秘籍》

  作者：1234 发布时间：2020-07-26 10:48:26

  零售业的创业思考，但不少观点即使放在其他行业仍是适用的。虽然有些理论听起来像是鸡汤，可仔细一想却很有道理，并且对于那些经历过相同困扰的人来说很有启发意义。典型如站在顾客的立场上，因为购物是个很简单的的决定，因此大部分人都很随性，以为自己的购买决策是由自己做出的，其实也在冥冥之中受商家引导。如果这次买不到，转身就会离开换一家超市，谁会真的留下自己的意见希望商家有所改进呢？这么看来对于顾客自身来说几乎没有损失，但对于卖方来说却死得不明不白，如果不能彻底认清楚顾客这样做背后的动机，永远都不会发现问题所在。实际上这何止适用于零售业，对于劳动者而言谁不是每天都在经历这样那样的变数，如果顺其自然让它发生随后就让它过去了，相同的麻烦总会再三出现，如此看来对谁都没有好处。但愿可以学以致用。