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《新型图书情报人员能力培训丛书:大学图书馆学科服务理论与实践》共有七章，每章的作者如下：第一章图书馆学科服务概述（4万字，由蔡莉静编写）；第二章图书馆学科资源建设（1.5万字，由马杰编写）；第三章国内图书馆特色资源建设（1.5万字，由邹丹丹编写）；第四章国外图书馆特色资源建设及其特色服务（2万字，由董素音编写）；第五章图书馆学科服务内容与模式（4.5万字，由程文艳编写）；第六章图书馆学科服务平台建设（4.5万字，由程文艳编写）；第七章国内外大学图书馆学科服务实证研究（5万字，由鄂丽君编写）。

第一章 图书馆学科服务概述

第一节 学科馆员与学科馆员制度

第二节 学科服务及学科服务体系

第三节 国内学科服务基本模式

第二章 图书馆学科资源建设

第一节 图书馆资源概述

第二节 图书馆学科资源建设

第三节 图书馆学科资源建设的方法

第四节 学科资源建设的原则

第三章 国内图书馆特色资源建设现状

第一节 国内高校图书馆特色资源建设现状

第二节 国内图书馆特色资源建设案例简介

第四章 国外图书馆特色资源建设及特色服务

第一节 国外图书馆特色资源建设的类型

第二节 国外图书馆特色服务的启示

第五章 图书馆学科服务内容与模式

第一节 图书馆学科服务内容

第二节 图书馆学科服务模式

第三节 同济大学图书馆学科服务

第四节 北京大学图书馆学科服务模式

第六章 图书馆学科服务平台

第一节 学科服务平台的概念及其必要性

第二节 图书馆学科服务平台的功能实现

第三节 构建图书馆学科服务平台的指导原则

第四节 图书馆学科服务平台案例研究

第七章 国内外大学图书馆学科服务实证研究

第一节 清华大学图书馆学科服务实证研究

第二节 上海交通大学图书馆学科服务实证研究

第三节 哈佛大学图书馆学科服务实证研究

第四节 耶鲁大学图书馆学科服务实证研究

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    1.个别指导与培训

国外图书馆在学科服务方面特别重视面对面、一对少、甚至一对一的辅导、帮助和培训。这样既有针对性，又能调动读者的积极性，往往起到事半功倍的作用。国外高校学科馆员与任课教师联系密切，积极参与到课程计划中，针对课程内容提供相关的学术资源检索知识及技能培训。例如，哈佛大学法学院每个研究计划都有指定的图书馆员提供帮助；哈佛大学法学院图书馆还针对新进教师和访问学者提供专门的法学信息资源使用培训。

Web2.0时代的特点是由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，最常见的交互方式有电子邮件、表单、留言板、微博等。个别指导与培训的主要途径有以下几种：

（1）E—mail电子邮件咨询

公布学科馆员的电子邮件地址，用户将提问发送到其邮箱，学科馆员将回复信息发送到读者的邮箱；

（2）表单咨询

提供基于网页浏览器的提问表单，供用户填写后发送提问，学科馆员通过电子邮件或登录网上咨询系统处理提问，用户可通过电子邮件或网上咨询系统获取回复信息；

（3）BBS在线咨询

用户在BBS电子公告板中发表提问，学科馆员随时观看电子公告板上的信息，及时在电子公告板中显示回复用户的个别提问；

（4）微博咨询

微博广受欢迎的原因就是便于用户的互动交流，它正在成为近年来近期新资讯发布的平台。利用微博进行实时咨询服务，可优选限度地满足用户的信息需求，提供主动化、全程化的个性化咨询。由于字符的，微博实时咨询难以解决，可通过其他咨询方式（如：邮件、博客、知识导航等）辅助，将咨询结果返回给用户。

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《新型图书情报人员能力培训丛书:大学图书馆学科服务理论与实践》围绕近些年在高校图书馆中新出现的“学科馆员”和“学科服务”以及相关内容，针对学科馆员建设中的实际问题，结合学科服务的各种服务模式，以高校图书馆为主要研究对象，在当前国内外专家学者研究的基础上进行了论述。

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  黄荭

  一

  或许是我一直都有些孩子气的缘故，所以就算到现在也常常能收到充满童趣的礼物。这本《苏菲的烦恼》是2003年圣诞节收到的，正是我做博士论文做到最关键、最黑天黑地的时期。法国朋友一家邀我去布列塔尼度假，住在海边，听黎明的涛声、修道院的晚祷，每天在乡间野道上暴走，看帆影、鸥鹭和南迁的大雁，下午在阳台晒着太阳，吃着松露黑巧，那只叫“李露”的英国短毛猫睡眼惺忪地趴在腿上，看小苏菲不是弄坏了蜡娃娃就是剪了自己的眉毛，不是偷吃蜜饯就是贪吃吃撑了肚子，不是把小鱼切了腌就是把蜜蜂大卸八块，的确是一件非常治愈的事情。

  我当时就想，等博士论文做完，我一定要找个机会把这套“粉红系列”介绍到中国，因为小苏菲也是我们每个人的童年：愚蠢无知，好奇任性，调皮逞强，魔鬼和天使隔三岔五在心中大战三百回合……

  苏菲有苏菲的烦恼，她总是太急切；长大有长大的烦恼，我越来越觉得自己多了一个很难改正的缺点：拖延。看时间的马蹄踏过头顶，一地落红成泥。

  直到2012年的那个夏天，我就像经历了海难的苏菲一样，失去了母亲，时间裂开了一道缝，生活被彻底打乱，要一点点修补，一点点恢复，要很多很多的勇气。我开始翻译《苏菲的烦恼》，我用了一个半月时间，很少出门，很少说话，虽然笑的时候还会很想哭，但最终是苏菲和露台茂盛的花草治愈了我，人总要长大，就像季节荣枯。

  二

  1799年在圣彼得堡出生，1874年在巴黎去世，“粉红系列”的作者塞居尔伯爵夫人自身就是一个传奇。苏菲娅，也就是后来的塞居尔伯爵夫人，出身沙俄名门，祖系蒙古金帐汗国（钦察汗国），有成吉思汗的高贵血统，父亲是赫赫有名的费奥多•罗斯托普钦伯爵，教父是沙皇保罗一世本人。家中有地45 000公顷，农奴4 000名，曾任外交部长的父亲还请过苏格兰的农学家来庄园指导种地。小苏菲娅从小接受的是俄罗斯贵族家庭教育，会五种语言，法语自然不在话下。

  1812年6月24日夜里，不可一世的拿破仑一世率领近60万大军进攻俄国，9月14日占领莫斯科，而当时的莫斯科市长就是费奥多•罗斯托普钦，他接受了总司令库图佐夫元帅的计策，下令焚烧莫斯科（和他的领地沃罗诺夫）为了不让它完好无损地落入拿破仑军队之手。在放弃莫斯科城的同时，罗斯托普钦下令撤离城里的消防设施，还释放了囚犯，条件是每个囚徒要负责去一个街区放火。大火整整烧了四天，莫斯科变成一座空城。10月13日，寒流袭来，气温骤减，大雪纷飞，拿破仑不得不决定撤兵，在饥寒交迫和俄军的不断袭击骚扰下，法军一路溃退，伤亡惨重。

  以退为进、后发制人的计划成功了，但罗斯托普钦遭到了在莫斯科大火中失去家园的居民、贵族和商人的反对，也渐渐失去了沙皇的宠幸。伯爵被这一连串的打击搞得筋疲力尽、心灰意冷，1814年他向沙皇请辞，只带了一个仆人离家出走，先到了波兰，之后是德国、意大利，最后去了法国，所到之处都受到了英雄般的欢迎。1816年，伯爵举家迁往巴黎定居，从此，苏菲娅•罗斯托普钦娜的生活改变了。

  在法国浪漫主义理论的奠基人斯塔埃尔夫人1817年去世前的那段时间，罗斯托普钦一家曾去过夫人在马图兰街40号的家中做过几次客，不知道这位沙龙女主人对年轻的苏菲娅（到法国之后，她的名字就入乡随俗成了苏菲）是否有过文学上的影响。

  很快罗斯托普钦为女儿找到了门当户对的对象，1819年苏菲嫁给了欧仁•德•塞居尔伯爵，前法国驻俄罗斯大使塞居尔元帅的孙子，拿破仑的副官、差一点在莫斯科大火中丧生的菲利普•德•塞居尔的侄子。欧仁是个帅哥，一开始小俩口的婚姻生活也的确和美，但好景不长，欧仁是浪荡公子，衣着光鲜（有时他会去黎什留街110-112号巴尔扎克的裁缝布松的店里去做衣服），宝马香车，不仅在外头沾花惹草，还经常在家里和女仆偷情。婚后住的瓦雷恩街6号（今天的48号）成了苏菲的伤心地，因为很快丈夫就三天两头不着家了。

  1820年，欧仁、苏菲和他们的长子加斯东到塞居尔一个亲戚家度假，住在尚岱城堡，期间参观了一个待售的城堡，城堡公园里的桦树让她想起家乡沃罗诺夫的桦树。1922年1月，已携家眷回俄罗斯的罗斯托普钦伯爵买下这座城堡送给远在法国的女儿，一来让女儿有个属于自己的安身之所，二来聊解女儿怀乡思念家人的愁绪。从此位于奥布乡间的诺埃特城堡成了伯爵夫人和子女常住的地方，直到1872年。

  三

          倍受丈夫冷落的季戈涅妈妈 把所有的爱都给了她的八个孩子，之后是她的那群孙子孙女。季戈涅妈妈/奶奶带孩子的一大技能就是讲故事，1855年，56岁的她写了第一本小说《新童话》，究其因无非是为了给两个跟父亲去伦敦生活的小外孙女卡米耶和玛德莱娜解闷。接下来的故事有两个版本：一种说法是塞居尔夫人在一次家庭沙龙时为了缓和聚会的紧张气氛，给朋友路易•弗约（Louis Veuillot）念了几段自己写的小故事，后者觉得不错就推荐她的书在阿歇特出版社出版；另一种说法是她丈夫塞居尔伯爵时任东部铁路公司主席，而出版商路易•阿歇特跟他联系想推出一套“铁路童书系列”并取得在车站销售的垄断权，不久伯爵顺便把妻子介绍给了出版商，1855年10月第一本书签约，只签了1000法郎，由居斯塔夫•多雷配插图的《新童话》于次年12月出版，一炮打红。

  信心满满的伯爵夫人决定从此给家里的每个孩子都写一本书，随后出版的《苏菲的烦恼》（1858）、《两个小淑女》（1858）和《假期》（1859）都很畅销，出版社于1860年不失时机地为“季戈涅奶奶”量身打造了专属的“粉红系列”，先后20部童书均由名家配插图，成了阿歇特这块金字招牌底下经久不衰的经典系列。

          写作并没有给伯爵夫人的日常生活带来太多改变：她每天把闹钟调早一小时，早晨4：30起床。梳洗完，写作一小时，然后做弥撒，早餐。叫醒家里人，孩子，孙子孙女……继续写作。午饭。读书。午睡和/或者散步。晚饭。写作。写作给她带来最大的改变或许是经济上的，很快她就要求出版社把版税直接付给她，从某种意义上说，她和乔治桑一样，成了第一批靠稿费生活的女人。在败家的丈夫不再负担家里的开销后，她在版税问题上和出版社更加锱铢必较。

  四

          塞居尔伯爵夫人的创作原则是：“只写你见过的”，这也是她和之前佩罗、格林童话还有同时代的乔治桑、安徒生童话最大的区别，其他人写的是仙境是奇遇是魔法，而“粉红系列”的基调是写实是琐碎是日常，是自己家、邻居家每天都在上演的故事，是每个孩子成长的烦恼：自作聪明、调皮捣蛋、撒谎贪吃、自私自利、和小伙伴打架斗狠、被父母教训打骂。她也常用亲友的名字给书中的人物命名，比如苏菲是伯爵夫人自己的名字，保尔是女婿的名字，玛德莱娜和卡米耶是两个外孙女的名字。与其说她写的是童话，不如说她开创了19世纪法国儿童小说的先河。融合故事、童话、短剧元素的“粉红系列”用简单清新、幽默风趣的笔触描绘了日常生活的许多细节，就像一个随时可以转出法国19世纪儿童生活和风俗世情丰富图景的万花筒，让人爱不释手、百看不厌，难怪马塞尔•提奈尔（Marcelle Tinayre）称伯爵夫人是“孩子们读得懂的巴尔扎克”。

          《苏菲的烦恼》是塞居尔夫人童年生活的真实写照，正如她在书的开篇写给外孙女伊丽莎白的一段话里所说：

             亲爱的孩子，你常对我说：“哦！外婆，我真爱您！您真好！”其实外婆并不是从小到大都那么好，她和很多孩子一样，小时候很坏，但和他们一样，后来改邪归正了。下面说的是一个小姑娘的真事，外婆小时候跟她很熟；小姑娘以前脾气暴躁，后来变得温柔乖巧；以前很贪吃，后来变得稳重；以前爱撒谎，后来变得真诚；以前会偷东西，后来变得诚实；说白了，以前她是个坏孩子，后来成了好孩子。外祖母曾经也像她一样，努力让自己变好。我亲爱的孩子们，也向她学习吧！这对你们而言并非难事，因为你们没有苏菲那么多的缺点。

          在那个和她一样名叫“苏菲”的小姑娘身上，塞居尔伯爵夫人显然看到自己童年的影子：用三叶草和喂狗的水泡了过家家的茶硬逼小伙伴们喝，自己偷吃了蜜饯却想骗妈妈是老鼠偷的，为了臭美用熨斗烫布娃娃和自己的头发，好心放走关在笼中的灰雀结果鸟被猫吃了……而现实生活中有点歇斯底里的母亲卡特琳娜•普罗塔索娃更像是《两个小淑女》中那位凶巴巴气咻咻的继母菲西尼夫人，动不动就用不许吃饭和毒打的方式来惩罚她，苏菲变得叛逆，越来越不服管教，因为害怕挨饿挨打关黑屋，她学会了撒谎，成了自私顽劣又可怜孤独的孩子。小时候，在沃罗诺夫庄园盼着长大的苏菲或许无数次幻想过自己有一个温柔贤淑的母亲，或隔壁庄园有位好心的夫人来拯救她，用关爱和善良教育她、感化她，而她自己也可以成为像卡米耶和玛德莱娜一样乖巧懂事的小淑女。

          据说塞居尔伯爵夫人平时的行为举止也有一点歇斯底里，可能是遗传了母亲的基因，也有人说是因为风流丈夫过给她的花柳病，她偶尔会发发神经，很长一段时间都不愿意开口说话，所以和身边亲友交流有时是靠写的。我相信在某种程度上，写作可以治愈心灵，它为得不到宣泄的情绪提供了一条幽暗的通道，通道的尽头或许就会看到光明，就算这条道一直是黑的，但一直走就一直有希望，有光明的幻想。冷酷的现实在纸上有了温度，变成温馨团圆的样子，所有蓝调灰调都涂抹上五彩斑斓的糖果色，在梦中，在童话里，我们得到了补偿，拥有了自己想要的生活和甜蜜。

          所以说，“粉红系”也是“治愈系”，她治愈了塞居尔伯爵夫人，也治愈了曾经对生活失望过的我们。

  五

          “教育”是“粉红系”的关键词，也是19世纪塞居尔伯爵夫人所处的那个时代的关键词。从拿破仑颁布的《关于公共教育的基本法》（1802）到《基佐法案》（1833）和《费里法案》（1881-1882）的出台，法国逐步确立了国民教育“义务、免费和世俗化”三原则。基础教育开始普及，女子也得到了上学的机会，随着报刊书籍和印刷出版业的繁荣，儿童文学和青少年文学蓬勃发展，尤其是1850年后，儿童文学更加关注儿童心理和教育方式问题。

  “苏菲”的故事简单说是如何变成一个好孩子的故事，是塞居尔伯爵夫人作品经常涉及的主题，也是她常被后人诟病“说教”的原因。用蚂蟥吸血、在膏药上撒樟脑粉末、动不动放个血嗅个盐、用新鲜树胶和盐水治狂犬病、和父母严格用“您”称呼的时代已经一去不复了，但如何做（教）一个好孩子却是永远不过时的热门话题。在塞居尔伯爵夫人的小说中，教育对孩子的成长起着决定作用：坏榜样和压抑的环境会让孩子变得胆小粗鲁，而太宽容和溺爱又会让他们变得自私和骄纵。孩子做错事往往是因为受到了暴力和不公平的待遇，发脾气是不能解决问题的，要给孩子安静下来反省自己的时间和空间，要用耐心和爱去化解，最终让孩子自己意识到是非曲直和美丑善恶。

  就像白天做错了事、晚上睡不安稳的小苏菲做的一个梦：

           她梦到自己站在一个花园的门口，隔着一道栅栏；花园里开满了鲜花，结满了看上去很好吃的水果。她想方设法要进去；天使把她往后拖，忧伤地劝她说：“别进去，索菲；别尝那些看上去很好吃的水果，它们都是又苦又涩，还有毒。这个花园是恶之园。让我带你去善之园吧。”“可是，”索菲说，“去善之园的道路崎岖不平，有很多石头；而另一条道路却铺满了细沙，踩上去很舒服。”“是的，”天使回答，“但坎坷的道路会带你通往乐园。而另一条道路会带你去到痛苦伤心的地方。在那里，一切都是邪恶的；住在那里的生物都很凶狠残酷；如果你痛苦，他们非但不会安慰你，反而会嘲笑你，他们会亲自折磨你，让你更加痛苦。”

  梦里苏菲犹豫了，她看了看满是鲜花水果、细沙绿荫的花园，又朝崎岖荒芜、仿佛没有尽头的道路看了一眼，扭过头挣脱天使的手走进花园。在邪恶的花园里，果真就像天使说的，花是臭的，果子是苦的，孩子们都欺负她，最后她想起一直等在栅栏门口的天使，她回到天使身边。天使带她走上那条崎岖的道路，一开始很难，但道路越走越平坦，越走越美丽，等待她的是真善乐国。

  道理很简单，童话里，现实生活里，古今中外都一样：知错能改善莫大焉。

  而最可悲的，莫过于：明明知道自己错了，却没有勇气回头。

• 现实往往出人意料

  作者：這些年來 。 发布时间：2018-02-03 11:04:20

  最初拿到这本书，充满了好奇。对于鉴定，推理以及法医方面的书籍，当下是非常受读者所追捧的。题目顾名思义，DNA鉴定师对于日常工作中所遇到较为特殊的案例进行了归纳以及总结。

  然而，对于DNA，我们大家当然耳熟能详，亲子鉴定，而作者所在的中心不仅仅只是做DNA鉴定，还要进行心理咨询，抑郁症心理辅导等。所以，自然而然每天在中心上演的闹剧更是数不尽数。这本书之所以令我读完内心触动太深，是因为作者所讲述的每个故事都让我觉得我的三观被刷新了一次。大家都知道，一般需要进行亲子鉴定的人，要不然就是父母怀疑自己的子女到底是否亲生的，或是失散多年的兄弟姐妹是否是亲人。这些都是我们司空见惯的亲子鉴定。但是，为什么作者要在封面的标题下写“人性实验室”这几个字，我终于能够理解了。我们透过一个个DNA鉴定的故事，看到了更多人性的善良与黑暗，道德的底线。而这些故事中，正因为我所看到的黑暗远远超过我平时所涉及的事例，才实在让我震惊。

  整本书都是作者所经历的真实案例，所以读起来很畅快，就像作者在给我们讲故事，娓娓道来。全书中给我印象最为深刻的就是一篇标题为“爸爸去哪儿了”的案例。三对男女，三个女生是很好的闺蜜，都通过介绍而在一起交往，两对都已经结婚并生子，而另外一对却迟迟没有动静，连订婚都是勉强。之后的一次偶然的聚会里，已经结婚的两个男子却发现自己的孩子长得特别像，让这两名男子顿时陷入了一个深渊，彼此猜疑，最后来中心进行了一次DNA鉴定。却发现两个孩子都不是两位男子亲生。我们肯定就怀疑是第三个男子所生了，但是，现实往往比我们猜疑的更狗血，两位男子把身边所有怀疑的对象的检材都鉴定了一遍之后，都没有找出孩子的亲生父亲，顿时让所有人陷入了困境，但最后的结局，却让我们所有人都震惊，到底是谁，大家可以在书中去找答案。

  通过整本书，我不仅仅了解了DNA鉴定师工作日常及范围，更多的是让我看到了发生在DNA鉴定过程中，鉴定者身上所发生的故事。印证了那句，现实往往比故事更狗血。确实，事在人为，人性是复杂的，每天这样的故事都在上演着。而对于在书中展示的那些昧着自己的良心，做出违背道德的事的人，迟早都会受到谴责的。

  既然是《DNA鉴定师手记1》自然会有2，我现在就已经期待读作者下一部作品。希望作者能带给我们更多的案例，满足我们的好奇心。