跨境电商B2B店铺数据运营 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

以跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书中级标准为依据，重点介绍阿里巴巴国际站店铺基础建设，产品发布与管理，店铺基础营销，店铺付费营销，跨境电商数据分析，商机获取，客户管理，交易管理和履约服务等，本书共九章，读者能基本掌握阿里国际站店铺数据运营技能，达到跨境电商B2B店铺运营专员岗位的技能要求。本书与初级配套教材《跨境电商B2B店铺运营实战》的侧重点不同，难度大幅提高，但对数据分析、商机获取、客户开发等方面要求不高，数据分析仅要求掌握数据管家相关内容，对开发信、商务谈判等也要求很低。

第一章 店铺基础建设

第一节 调研、定位与信息采集

第二节 图片与视频制作

第三节 店铺装修方案策划

本章小结

本章练习

第二章 产品发布与管理

第一节 常规产品发布

第二节 其他产品发布

第三节 产品管理

本章小结

本章练习

第三章 店铺基础营销

第一节 撰写营销文案

第二节 活动营销

第三节 商家自营销

本章小结

本章练习

第四章 店铺付费营销

第一节 P4P基础

第二节 P4P常规营销

第三节 P4P智能营销

第四节 P4P品牌营销

本章小结

本章练习

第五章 跨境电商数据分析

第一节 数据分析基础

第二节 市场数据分析与优化

第三节 店铺数据分析

第四节 客户数据分析与优化

第五节 产品数据分析与优化

第六节 营销数据分析与优化

本章小结

本章练习

第六章 商机获取

第一节 RFQ商机获取、分析与应用

第二节 访客邮件营销

第三节 询盘分析与询盘回复

本章小结

本章练习

第七章 客户管理

第一节 客户通概述

第二节 客户列表与客户分类

第三节 客群管理

第四节 客户营销

本章小结

本章练习

第八章 交易管理

第一节 出口商品成本核算

第二节 定价与报价

第三节 交易确认

第四节 订单管理

第五节 信用保障

第六节 一达通

本章小结

本章练习

第九章 履约服务

第一节 外贸单证的办理与缮制

第二节 生产备货

第三节 跨境物流

第四节 跨境支付与结算

本章小结

本章练习

参考文献

“跨境电商B2B数据运营”1+X职业技能等级证书配套教材编委会 著

毛居华，清华大学本科，硕士，副研究员。 清华大学国家服务外包人力资源研究院副院长，跨境电商领域专家。 曾先后在清华实验室、同方股份、美国上市公司等单位担任负责人或高管职务。拥有3项部级鉴定成果和4项专是国内数十个省市跨境电商产业发展规划制定负责人和顾问。教育部多个1+X职业技能标准和人社部相关职业技能标准人研发专家。

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书籍介绍

以跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书中级标准为依据，重点介绍阿里巴巴国际站店铺基础建设，产品发布与管理，店铺基础营销，店铺付费营销，跨境电商数据分析，商机获取，客户管理，交易管理和履约服务等，本书共九章，读者能基本掌握阿里国际站店铺数据运营技能，达到跨境电商B2B店铺运营专员岗位的技能要求。本书与初级配套教材《跨境电商B2B店铺运营实战》的侧重点不同，难度大幅提高，但对数据分析、商机获取、客户开发等方面要求不高，数据分析仅要求掌握数据管家相关内容，对开发信、商务谈判等也要求很低。

• 作者：笨笨熊的小木屋 发布时间：2017-12-18 13:21:34

  古戍秋风白草鸣，胡笳吹月落边声。

  桑乾回望天如水，万里寒沙匹马行。

• 作者：1/2 发布时间：2016-04-29 07:20:17

  八卦的心不限古今，就是觉得内容不够丰富吖…

• 作者：渣博 发布时间：2017-01-30 02:24:15

  2017年推荐的第一本书。一本了解马克思主义不错的书籍。标题中的赞成与反对是指哪些马克思主义的观点值得赞成，哪些应该反对。很客观的分析，虽然翻译拗口了点。课本中的马克思主义不是学生不懂就是不理解它的意义。因为经济、哲学这些东西比较抽象，其次是脱离西哲史、西方经济史单独去理解马克思主义，就会像教会一个从未看过马的孩子去认一个简笔的马一样：抽象、无聊、乏味，以及“莫名其妙”。对马克思主义的无知的好处在于你可以有机会重新学习马克思主义，认识它的涵义与意义，而不会受固见所干扰。

• 作者：赛大可 发布时间：2021-04-03 09:41:59

  现实主义难以避免追求极致的理论简洁，这很容易被人诟病，但要做到理论的简洁和自成体系并不容易。阎老师这本书是建立在之前多本书和论文的基础上，论述的逻辑非常清晰，这点在中国国关学界就非常难得了。

• 作者：六月·MythJune 发布时间：2019-11-13 18:06:24

  我特别看重的，但是经常无法跟人说清楚的教育工作中对于人的敏感和观察的那个部分，原来有个名词叫做「教育现象学」 ！

• 作者：krisx 发布时间：2021-10-28 16:01:09

  前面生平的叙述更多的是转述，建议看看康的传。后面关于设备的整合算是图文并茂，文字和图配合的比较好。关于这个话题有很多展开的空间，一直延展到现代的美术馆，以及除了夸奖之外更多critical的部分。

• 知更鸟留在童年，守望永远

  作者：白小鸥 发布时间：2017-04-16 10:20:07

  要不是哈珀李这三个字，书我该看不下去了。守望之心要讲什么，种族什么的最烦了。看到结尾处，才知道精彩，和《杀死一只知更鸟》不一样的精彩，关于爱和成长。

  看完之后，想家，想我妈妈。有很多人事会变，但有些不会，永远不会。会变的，让我们长大，不变的，让我们成熟。

  小时候最可怕的事是和妈妈一起出门，和妈妈一起出门最可怕的事是碰见妈妈的熟人。

  其实碰见熟人也不可怕，可怕的是和熟人分别之后的训话。你为什么不和阿姨打招呼，你为什么没和阿姨说再见，我告诉过你多少次见到阿姨应该问好和道别，我不希望你是个没礼貌的孩子。几乎每一次都会因为路上偶遇的阿姨挨骂，有时候因为挨骂流眼泪，有时候挨骂并且没有给买已许诺的好东西而流眼泪。所以每次出门，见到某个停下来准备和妈妈聊几句的阿姨，我都眉头一紧，然后别别扭扭挤出几个字，阿姨好，阿姨再见，心里却希望“希望我们再也不见”。

  哎呦，小朋友真乖，懂事又听话。听到这里，我低下了高贵的头，根根头发都带着鄙视，听不出这被逼无奈应付的语气吗？

  可是小时候，不知道是不懂反抗，还是不敢反抗，所以都得遵守妈妈的规定。不按时吃饭不行，看电视离得太近不行，乱发脾气不行，对长辈无礼不行，不守规矩不行。总之，是妈妈认为不行的言行，我统统都“不行”，甚至不敢偷偷地“行”。规矩真多啊，生硬的条条框框像模子，束缚我也鼓励我，按照妈妈的要求长成妈妈让我长成的大人。那时候我发誓，我要离开家，早日离开家，远远离开家，逃离妈妈那些魔咒的追踪。

  爸爸很想为孩子讨些权利，他会心平气和对妈妈说，对于这么小的孩子，是不是管的太多，太严厉了，会不会不利于孩子成长，让孩子成为一个言听计从，没有主见的庸人。妈妈说，我没有管到的地方，你可以补充，但不要坏了我的规矩，孩子从小就应该守规矩。

  所以我就是这样悲催的长大，每一分钟都是煎熬。哪怕是小孩子，我也不能轻易放弃，不是因为输赢而坚持到底，要不就再来一次、两次，很多次；我的东西不能到处乱丢，不能自己找不到自己的东西，否则没有人会帮我一起找；我要把房间收拾干净，也包括收拾房间用过的盆、抹布、清洁用品也要一起收拾好。自己有的好吃的、好玩的，要和凑过来的小朋友一起分享，不然以后也不会再买了。以至于很长时间我不停想确认，我是亲生的吗，我怎么不相信我是亲生的，谁家亲生的是我这样长大的。

  等我大了一些，借着青春期叛逆的嚣张气焰，我开始对妈妈展开反击。自以为是，无知无畏和歪理谬误，让我浑身的刺上都是质疑和挑战。每个妈妈都有那么一阵子难以招架的无力感，她并不是精于言辞之人，她并不慌张。我为什么非要和那些我不认识的阿姨问好和再见，为了你脸上的面子吗？这是做人最基本的礼貌与尊重，礼貌待人不是为我，礼貌待人是为了你自己获得相同的尊重。我为什么不能想干什么就干什么，这是我个人的权利！你还没有长到可以为自己行为负责的年龄，所以别跟我谈什么你的权利。长辈为什么都对，长辈是真理吗，真理永远没错吗？！长辈不一定都对，但是对长辈无礼一定有错。我发誓，我要告诉世界上所有人，我将来的人生要自己掌控，我的信条和目标就是做自己让我妈干着急，走自己的路让我妈说去吧，只有上帝才能改变我但我妈不行。

  就像小树苗再怎么肆意妄为的生长，终究敌不过园林师傅的剪刀，于是那些张牙舞爪的枝丫，割的越早越不见伤疤。每一剪子下去，都是爱和期盼，早日健康长为参天大树。

  初次的问好和最后的道别，持之以恒的耐心，处理并掌控自己的情绪，愿意分享，遵守规矩，爱护自己，都是这个世界上最难的事，都是我从小开始就被强迫要做的事。如果你十五岁不能养成，那么你五十岁依然需要培养。于是，妈妈让它们在我成长的途中习惯成自然。她甚至“不择手段”，把自己当成一种威胁，摆在我身旁，时刻让我永远对那些人生和生活的规矩充满敬畏。

  我们想成为什么样的老师和家长，我们如何教育孩子，我们想让孩子们长成为什么样的人，由不得我们细想，孩子们都将涌入社会。没有人会强迫你做你不想做的事，但社会会。社会不像妈妈或者老师那样温柔待你，指出你的错误，原谅你，并给你多一次的机会。社会有社会的法则，这法则里有严苛的奖惩，直到你成为一个真正的社会人，否则你总会吃点苦头。你可以选择特立独行，你有强大的心里承受力和坚定的自我是非观，但社会仍不会让你随心所欲，你终不能摆脱社会。

  妈妈所做的一切，无非就是缓冲我落入社会的冲击。

  《杀死一只知更鸟》斯库特的爸爸阿克迪斯，一个受过良好教育的律师，他被看成家庭教育的典范。我妈妈，没有太多文化，普通人。他们所处的社会不同，成长环境不同，经历不同，对子女的教育也不同。我不能苛求我妈妈像斯库特爸爸那样，有“我愿意成为你为了坚定自己观点，人生中第一个顶撞的人”的宽容。她只能做这么多，为我或者为她自己做这么多，她做得很努力，一边在表面言辞激烈严厉地要求我，一边暗地里不安地希望我的理解和原谅。她以母亲的身份，在不停纠结自己对孩子做的到底太多还是不足的矛盾和焦虑中攀过人生最难的大山，她从年轻走向暮年，走得马不停蹄，气喘吁吁，直至力竭。这世界上的教育并能轻易评判好坏优劣，这世界上的教育，不管是知识、身体、心理、道德的教育，都是在为孩子步入社会，独立生活做准备，只有充分或者不充分。

  于是我长大了妈妈老了，还是妈妈老了于是我长大了，她发现她能给我的道理只有那么多了。还好，我没有多优秀，但终归能轻松独立笑对生活，成为社会的零件，顺利的运转。当我终于怀揣少年时期待离家的愤懑和渴望，跟妈妈说，我要离家，离开你的啰嗦和管教，开创自己的新世界。妈妈不舍，仍然点头，好像她一直以来都在为允许我离开，去开拓自己生活的这一次点头不断做着努力和准备，现在时间成熟了。她不能守望我一辈子，但那些她教会我的言行和举止，是她永远守望我的心，安心而安稳的享受生活。

  以此文献给母亲六十岁生日。

• 中国货币研究扛鼎之作

  作者：优雅骑士 发布时间：2020-08-13 21:02:18

  彭信威先生所著的《中国货币史》一书，是一部将货币史与货币理论完美融合的经典著作，全书按照朝代顺序依次论述了从货币经济确立到清末为止的中国货币史，其内容包括了每一个阶段的货币制度、货币的购买力、货币研究以及信用与信用机关，对于中国货币史的研究无疑具有开创性的意义。该书于1943年开始撰写，经彭先生反复修改与增订后于1965年最终定稿，距今已有半个世纪之遥，然而时光并没有掩盖这部学术巨著的价值，今日学界在货币史领域所取得的诸多成果无不深受本书的影响。下面笔者将尝试对本书的内容和贡献做一些简单的介绍。

  中国是世界上较早产生货币的国家之一，根据彭先生的考证，中国货币的发展基本上没有受到外国文化的影响，而是有着自身独特的发展轨迹，形成了一套独立的货币文化。中国古代的货币制度也有着自身的特点，虽然封建王朝时期一直都是将铜钱作为唯一的官方货币来发行，但是实际流通过程中却呈现出多元流通的格局。首先，货币的各种职能在中国并不集中于一体。通常多由金银扮演价值尺度和贮藏手段的角色，铜钱的主要职能则为流通手段。由于缺乏主币辅币制度，实际流通中往往出现多种货币平行流通，彼此之间没有固定汇率，而是随市价盲目波动的现象。第二，货币的铸造和流通充斥着地方色彩，不同地区流通的货币千差万别。第三，货币铸造技术较为原始，并长期停滞，导致货币成色轻重样式难以统一，私铸问题十分严重，进一步加剧了货币制度的混乱。第四，虽然中国主要钱币的重量长期保持不变，但并不意味着币制与物价的稳定。由此也引出了全书另一个重要的议题，即对于中国货币购买力之变动问题的研究。

  不同于前人只注重于货币形制和货币制度的研究，彭先生还将视野拓展到流通领域，他在书中采用了大量的篇幅对历代货币的购买力及其变动，以及这些变动所带来的影响等问题都作了深入的分析。通过研究，彭先生发现，中国货币的购买力，短期看来，变动非常剧烈，长期看来，则有逐渐减低的趋势。中国自汉以来，物价涨到万倍以上的至少有五六次。至于因天灾人祸所引起的一时的局部的小波动，那是不胜枚举。如果不能准确把握币值变动的情形，很容易会从史料中得出错误的结论。只有把握好货币购买力的变动情形，才能更准确地还原不同时期人民的收入状况与生活水平。同时，彭先生还结合前文中关于货币制度的研究，采用了“价值法则说”而非此前常见的“货币数量说”，从货币本身的价值而非货币数量出发去诠释中国历史上的物价与购买力变动问题，指出货币本身的跌价是中国货币的购买力逐渐减低的主要原因。实际上，历代政府也是通过直接减重铸造小钱、变相减重铸造大钱等各种“短陌”行为以及滥发纸币来实现货币贬值的。因此，弄清楚了货币本身价值与货币购买力变动的关系以后，我们也就不难理解中国古代经济中常见的的私铸钱、劣币驱逐良币、通货膨胀与紧缩等问题的根源所在了。

  以往的经济史研究一直存在着忽视思想文化等其他因素的问题，货币史的论著中货币史与货币思想史也长期互不统属。因此，本书的另一大贡献在于系统总结并概括了古代中国的货币理论与思想，有助于我们真正认识古代中国货币的本质及其与现代货币的区别。彭先生从古人关于货币零碎的言论与认识中归纳出中国货币理论的主要特点，指出其主要呈现出两种倾向：一种是汉代法家的“国定说”，以为货币本身是没有价值的东西，其所以能流通，是因为帝王或政府所倡导或制定，强调帝王的主管意志。它的目的是在求得币制的统一与造币权的集中，是针对当时的混乱币制而产生出来的一种理论，强调借助政府的权威维持货币价值稳定。这一思想对于宋以后纸钞的发行，尤其是洪武时期的宝钞制度和货币政策都有着深远的影响。另一种则是历代的“数量说”，这种理论是从反对通货贬值和通货膨胀的斗争中产生出来的，主张回复实物经济，减少通货，以防通货膨胀危害民生。这两种理论也构成了中国古代货币思想史的主线。除此以外，“金属论”也是传统时期的重要货币思想，与汉代法家强调货币“饥不可食，寒不可衣”的特点不同，金属论者将货币本身视为一种财富，寄望于通过管理对外贸易与禁止金银铜铅出口来保护本国的财富不外流。“金属论”尽管后来受到了不少批判,但彭先生却强调后人的批评多源于对金属论盛行时期社会情况的不了解。事实上金属货币相对于一般商品而言是最便于保存的，而在一个以农产品为主的经济中更是如此。人们之所以普遍地追求金属货币，是因为金属货币是永不腐烂而随时可以交换任何商品的。现代学者在研究中国古代货币问题时，常常不自觉地套用现代货币理论来解释古代的货币，往往给人削足适履之感。彭先生虽是经济学出身，但却利用扎实的文献功底还原了古代中国人对于货币的认识，从中国社会自身的发展逻辑与脉络出发重新认识了中国古代货币。

  彭先生与同一时期的全汉昇先生还是最早从全球史视角审视海外白银流入问题与白银购买力等问题的学者之一，其后万明、万志英、林满红、刘光临、邱永志等学者无不深受在彭先生学说的影响，并在其基础上进步一步深化了我们对于明清时期的白银问题的认知，这一切都离不开彭先生的开拓之功。作为国内较早关注明清时期的白银问题的学人，彭先生的贡献主要体现在以下几个方面。首先，彭先生关于明代才是白银取得十足的货币地位，实现“真正的货币化”的观点，已经基本成为了学界的共识。第二，针对明中期以后中国为何通行白银这一问题，彭先生指出，自五代以来，白银的使用，一方面由于中国自己的需要，同时受了中亚币制的影响，已酝酿了几百年，到明代已经根深蒂固。而明朝政府之所以放开银禁，实由于纸币的贬值和铜钱的减少，纸币的贬值使人民需要一种稳定的货币。因此，是官方货币体制的失序，为白银的流通创造了条件。第三，彭先生在肯定白银流通对于中国经济发展的作用的同时，也敏锐地捕捉到了白银作为主要流通货币所存在的种种问题。明代白银以锭为主的形制违背了货币发展由繁到简、由笨拙到方便的发展规律，实质上是一种倒退。其次，各种形式的白银标准难以划一，成色也不统一，在流通中存在种种不便。最后，实际参加支付流通的白银仅占流入白银总量的很少一部分，大部分白银实际是贮藏手段被窖藏了。长期以来，学界普遍存在曲解和拔高白银作用的现象，诸多学者往往以明中期以来白银的“货币化”为切入点，拔高明中叶以后商品经济的发展水平，并以此论证所谓“资本主义萌芽”的产生，甚至认为早在明代中国已经有了向近代社会转型的迹象。从这一点来讲，彭先生也是较早打破对于“白银神话”的迷信的学者之一。最后，关于白银购买力的问题，也是彭先生重点关注的对象之一。彭先生认为，由于白银计算物价都是以纹银为标准，这样对于物价的研究也就方便可很多，不但可以前后比较，甚至同外国也可以比较，并在此基础上选择了大米这一商品对明代的米价进行了统计，这些数据也成为了后世学者研究物价问题与白银购买力问题时重要的参考资料。经过整理以后，彭先生发现，无论以银计算还是以钱计算，明代的物价与宋元相比都要更低一点，明代白银的购买力显然要更高。但这并不是因为人民生活水平的提高，而是明代人们的货币所得减少的缘故。诸如此类的贡献，不胜枚举。但略显遗憾的是，由于本书成书较早等原因，彭先生在书中没有能够关注到财政体制的转型以及市场发展的需求等其他因素对于货币制度与流通格局的影响。近年来，以邱永志等为代表的一批学者在研究明清时期的白银问题时，越来越多地关注到了赋役制度的变革与民间商业力量的兴盛对于货币流通的影响，指出是“贡赋体制银纳化”和“民间市场用银”的合力推动，最终造成了国家货币主导权的下移和白银时代的到来。但是，如果没有彭先生的奠基之功，很难相信后辈学者能够将货币史研究推进到如此高度。

  彭先生无疑是较早超越传统货币史研究领域的学者之一，他将货币问题分作货币制度、货币的购买力、货币理论以及货币信用等问题分别加以观察，无疑大大拓展了货币史的研究空间。彭先生没有局限于货币的基本职能，更没有盲目照搬西方的货币理论，而是在广泛阅读大量文献的基础上，充分考察了具体历史时空内货币制度和流通格局所反映的社会经济结构乃至思想文化的变迁，在超越货币史的同时，又进一步深化了货币史研究的深度与广度，在诸多领域均有开创之功，深刻影响了此后从事中国货币史研究的学者。 虽然近年来不断有学者撰文对书中的一些观点进行了修正与商榷，但这些都无法掩盖彭先生此书对于中国货币史研究的贡献。

  （原文刊登于《中国社会科学报》2020年8月12日）