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我们前面提过约翰·杜威所说的：“人类本质里最深远的驱策力就是：希望具有重要性。”

还有威廉·詹姆士说的：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”我也曾指出，就是这种需求，使人类有别于其他动物；也就是这种需求，使人类产生了文化。

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书摘插图

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  1.怎样处好人际关系。

  原则一：少批评他人。

  只有愚笨的人才批评、指责、抱怨别人。在很多时候，人总认为自己是好人，做任何事都有充分的理由。也因此，哪怕我们自己做错事时，也不希望受到过于严励的批评。同理，我们如果希望通过批评来让他人认识到自己的错，也是不现实的。批评指责的效果并没有想象中好，不仅如此，我们还会因此树敌。

  原则二：真诚赞赏他人。

  约翰.杜威认为，人最本质的驱动力是“满足自己的需要“，“希望具有重要性”。

  正因如此，我们很少因为受到批评而发奋，但我们常常要得到肯定而不断努力。

  批评会让一个人丧失斗志，相反，表扬和奖励则能激发人的热情。每个人都喜欢被赞美。要想让别人表现更好，就多多赞美他、鼓励他。

  因为缺少赞美，夫妻会而渐行渐远；亲子会越来越生疏；员工会越来怠惰……

  原则三：激发他人的强烈需求

  只有在做满足自己需求的事情时，人才会付诸行动，且行动力最强。在做选择时，人在权衡利弊时也只会最先考虑自己的需求。合作的前提是达到双赢，知道自己的心理需求，同时也要了解别人最在乎的东西。

  2、要让他人喜欢我们，遵循以下几条原则：

  原则一:学会真诚地关心他人

  爱出者爱返，福来者福往。处好人际关系的秘诀是，真诚的关心他人。关心不是讨好，而是出于真诚。

  原则二：不要忘记微笑

  微笑会带来好运，而不是好运带来微笑，谁会讨厌一个喜欢微笑的人，试一试每天都微笑，看看会发生什么。

  原则三：千万别忘记他人的姓名

  每个人都对自己的名字感兴趣，当一个不太熟悉的人能够记住我们的名字，并且第一时间叫出我们的名字时，我们感到自己很重要，对他的好感度会直线上升。

  原则四：学会倾听他人讲话。每个人都希望自己被倾听，做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。

  原则五：迎合他人的兴趣。聪明的人和他人谈话，总是谈对方感兴趣的事。

  原则六：让他人感到自己很重要，发现并真诚地赞美他们身上独特的点。

  3、怎样赢得别人的认可

  原则一：避免与人辩论

  杀敌三千，自损八百。遇到意见不同时，我们辩赢了，也只能获得短时间开心，因为对方的自尊心被我们伤害了；我们辩输了，心里自然不开心。但不管我们是赢还是输，我们都会损失一种关系。

  哪怕对方说的是错的，我们刻意让对方赢，最后我们也能赢得一种关系，因为长远来看，关系比一时开心重要。

  原则二：尊重他人的意见

  伽利略说：“你不能教人什么，你唯一能做的就是帮助他们去发现。”

  不要总觉得自己说的都对，连苏格拉底这么智慧的人都说：“我只知道我什么都不知道”，更何况我们只是凡人，你又用什么判断别人的意见是错的。

  原则三：如果错了，当即认错

  出现任何不好的结果，先承认自己的错误，没有人喜欢甩锅侠，为自己辩解，反倒让别人对我们愤怒不已。

  原则四：友善地对待他人

  “一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇”，用强硬的态度无法改变别人，强硬的态度只会招来强硬的对抗。相同的道理，我们也可以用友善换取他人的友善。

  原则五：让对方开口说“是”

  不要一开口就让对方否定我们。先顺着对方的意思，说一些温和的问题，让对方赞成我们的说法，再说出最终的想法。

  原则六：给他人说话的机会

  保持低调，选择做一名听众，让对方展示他们的成就，让他们有成就感，不要总是谈论自己的小成就，别人会很烦。这样做，很多事情就变得简单了。

  原则七：别将自己的意见强加于人

  改变自己的是神，改变别人的事神经病，没人喜欢被指挥。多问别人“你希望我怎么做”，尽力满足他们的心理需求，而不是我建议你怎么做。

  原则八：善于从他人的角度考虑问题

  不要站在道德制高点上指责别人，因为我们不是别人，我应该站在他们的角度考虑，这时我们不再产生对立，而是一种合作关系。

  4、怎样说服他人

  原则一：称赞并欣赏他人

  说出我们的想法之前，先称赞他人，先让别人从内心认可我们，不要一上来就说自己的目的，否则别人很容易一口拒绝，或者不赞成我们的观点。

  原则二：指出他人的错误要委婉、间接

  指出他人的错误时，不要先表扬一番，再指出错误，这样会让他人觉得我们的表扬是错误的前奏，我们之所以表扬他，是因为我们的目的是为了批评他。不如委婉地提出希望，比如虽然这次做得不完美，但也有改进的余地。

  原则三：不要总是责怪他人

  责怪他人之前，想想我们自己做的怎样。

  原则四：不要指使他人

  指使或命令他人做事，会让人产生不满情绪，如果经过讨论，再一起想出解决问题的方法，完成的效果会更好，因为这种方法充分调动了人们的主动性。

  原则五：保全他人面子

  也许别人做的绝对是错的，但是，我们也要给他们留面子，错伤了对方的自尊心只会让问题更糟，相反，给他人留面子，他们反而会因此感激，做出改善。

  原则五：称赞对方最微小的进步

  每个人都需要鼓励，不要吝啬对别人的称赞。对很多人来说，一个称赞就好像严冬的一把火，陪伴他们度过最严寒的时刻。

  原则六：学会给人“戴高帽”

  给人一个美名，他会为此奋斗不已。每个人身上都有优点，每个人都存在没有发掘的潜力，给别人一个很高的评价，会让这个人越来越好。

  原则七：学会给他人权威

  谁不渴望权威，当我们获得某种权威时，我们愿意为此付出更多的努力，用实力证明自己不负众望。

  5、如何处好家庭关系？

  原则一：不要试图改造他人

  每个人都有缺点，我们也知道自己的缺点，但不希望对方抓住我们的缺点不放，甚至想要改造我们，这就是人性的弱点。每个人都是独特的，既然选择了对方，就该尊重对方本来的样子，人们选择在一起的原因是因为喜欢，而不是为了改造对方。

  原则二：不要批评对方

  家以和为贵。在家庭生活中，批评是很伤人的，不仅不能让对方认识到错误，反而会让关系越来越差。

  原则三：真诚的欣赏对方

  对大部分女人来说，对方的欣赏是表达爱最好的方式，没有之一。

  原则四：在家里也要有礼貌

  家，既是让人感到最温暖的地方，也是伤人最多的地方。很多人对外人可以做到礼貌平和，对家人却做不到，虽然家却是很多人最看重的地方。