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在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。

导　读　房地产门店的运营之道 / 1

一、运营的核心——人才 / 1

二、运营的根本——管理者的思维 / 2

三、运营的方式——线上线下结合 / 3

四、运营的基础——规范经营 / 4

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第一部分　房地产门店组建管理

第1章　选定经营场所 / 8

1.1 门店选址的原则 / 8

1.2 门店选址的方法 / 9

1.3 影响选址的因素 / 10

1.4 门店环境的分析 / 12

1.5 竞争对手的分析 / 14

第2章　筹措投资资金 / 15

2.1 预测启动资金 / 15

2.2 筹集资金的原则 / 17

2.3 筹集资金的要求 / 19

2.4 筹集资金的途径 / 20

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第3章　门店设计装修 / 24

3.1 门店外部的形象设计 / 24

3.2 门店内部的设计和布局 / 25

3.3 门店的装修 / 25

第4章　开店前期筹备 / 27

4.1 开店应具备的条件 / 27

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4.2 开店应办理的手续 / 31

4.3 店内应公示的内容 / 31

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经营场所公示管理的通知 / 32

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模式，恪尽告知义务的通知 / 34

第二部分　团队建设管理

第5章　组建真正的团队 / 38

5.1 团队的概念 / 38

5.2 明确共同的目标 / 39

5.3 完善组织架构 / 41

范本　×××房地产中介门店组织架构 / 43

5.4 明确岗位职责 / 43

范本1　店长的岗位职责 / 45

范本2　经纪人的岗位职责 / 45

第6章　制定可行的制度 / 47

6.1 员工行为准则 / 47

6.2 员工考勤制度 / 47

6.3 员工奖惩制度 / 48

第7章　设计简洁的流程 / 49

7.1 新建商品房楼盘代理业务流程 / 49

7.2 二手房经纪业务流程 / 50

范本　×××房地产中介门店二手房销售业务流程 / 51

7.2 房屋租赁业务流程 / 52

范本　×××房地产中介门店房屋租赁业务流程 / 52

第8章　招聘合适的人才 / 54

8.1 员工招聘的原则 / 54

8.2 员工招聘的方式 / 55

8.3 员工招聘的途径 / 55

8.4 面试员工的技巧 / 57

第9章　培训入职的员工 / 60

9.1 员工培训的目的 / 60

9.2 员工培训的内容 / 60

9.3 编制培训大纲 / 61

9.4 进行培训考核 / 62

范本1 　×××房地产中介门店辅导计划完成表 / 64

范本2 　×××房地产中介门店新入职人员测试题 / 65

第10章　推行绩效考核 / 67

10.1 制定绩效考核的目标 / 67

10.2 制定绩效考核的办法 / 70

10.3 绩效考核的反馈 / 71

10.4 绩效考核结果的应用 / 72

10.5 建立激励机制 / 72

范本 　×××房地产中介门店经纪人福利制度 / 73

范本 　×××房地产中介门店激励制度 / 77

第三部分　门店日常管理

第11章　门店早会管理 / 80

11.1 早会的重要性 / 80

11.2 早会的目的 / 80

11.3 早会的内容 / 81

11.4 早会成功的要点 / 82

范本 　×××房地产中介门店早会小游戏集锦 / 82

范本　×××房地产中介门店早会流程 / 86

第12章　门店氛围管理 / 88

12.1 员工仪容检查 / 88

范本　×××房地产中介门店员工形象检查表 / 88

12.2 门店卫生检查 / 89

12.3 员工有效行程检查 / 91

范本　×××房地产中介门店经纪人有效行程标准 / 91

第13章　门店7S管理 / 93

13.1 7S管理的含义 / 93

13.2 物料分类 / 94

13.3 分区摆放 / 94

13.4 分类整理 / 95

范本　×××房地产中介门店7S检查表 / 96

第四部分　交易业务管理

第14章　房源的寻找与发布 / 98

14.1 开发房源的方法 / 98

14.2 说服业主签独家代理 / 99

14.3 说服业主留下钥匙 / 99

14.4 应对同行借钥匙 / 100

14.5 房源发布 / 100

第15章　房源推广 / 105

15.1 传统推广 / 105

15.2 网络推广 / 106

15.3 博客推广 / 108

15.4 微博推广 / 109

15.5 微信公众号推广 / 111

相关链接　房地产中介注册微信公众账号时应该选择哪个类型 / 112

15.6 微信朋友圈推广 / 117

15.7 微信小程序推广 / 118

15.8 抖音推广 / 120

第16章　客户接待 / 122

16.1 电话接待 / 122

16.2 到店接待 / 125

相关链接　不同类型的客户接待要领 / 127

第17章　带客看房 / 129

17.1 带看前的准备 / 129

17.2 带看过程中的要求及注意事项 / 131

17.3 带客看房的技巧 / 132

相关链接　带客看房易犯的错误 / 135

第18章　议价与定价 / 138

18.1 议价的前提 / 138

18.2 与业主谈价 / 138

18.3 与客户谈价 / 139

18.4 引导客户谈价 / 140

18.5 向业主还价 / 141

18.6 促成交易 / 142

第19章　签订合同 / 146

19.1 签订合同前的准备 / 146

19.2 合同的正式签订 / 147

19.3 二手房买卖合同 / 148

范本　二手房屋买卖合同 / 149

19.4 房屋租赁合同 / 152

范本　房屋租赁合同 / 153

第五部分　客户服务管理

第20章　客源开发管理 / 160

20.1 开拓客源的方法 / 160

20.2 上门推销 / 164

20.3 客户信息收集整理 / 166

20.4 对客户信息进行分类 / 166

相关链接　如何分析客户的购房需求 / 168

第21章　客户档案管理 / 175

21.1 建立客户档案 / 175

滕宝红，资深管理顾问，世界城市智慧工程技术（北京）研究院研究出版中心主任,中国就业促进会大学生就业能力提升项目专家组成员,全国职业能力测评中心指导师。

拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。

曾向众多知名企业提供各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过五峰酒店、活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。

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书籍介绍

在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。

• 作者：电子潮汐 发布时间：2020-03-31 11:17:38

  媒介考古学的几个维度还是挺清晰的。知识考古学的方法论源流，加电影研究/图像学/视觉研究。新媒介概念涉及屏幕/存储/编码/界面/噪音。一方面在基特勒的方向下进行物质主义和文化表征的对应分析，一方面是齐林斯基变体学的批判和麦克卢汉与权力关系考察。倒二篇从编程到德勒兹的机器很有代表性。

  喜欢几篇涉及追溯学科脉络的文章。但是讲精神分析和计算机硬件的内容读起来太痛苦了。

• 作者：大白能喵 发布时间：2022-02-02 21:41:37

  内容很丰富，国内难得一见（唯一）的三脑著作。与某些我的体会相印证，解释了某些我模糊的地方，也提供了很多新知。另外书中提供了大量练习可以实践，很棒。

• 作者：夜斗 发布时间：2022-03-13 17:18:30

  短小精悍

• 作者：遥 发布时间：2023-01-25 10:10:31

  小时候就喜欢看童话，长大后依旧如此。作者把复杂的编程简化成童话历险故事，我就用孩童看童话的心态看完了这本书，算是编程启蒙，对后续再看其它入门书籍有帮助。

• 作者：闲敲棋子张爱财 发布时间：2022-04-10 11:12:24

  我们女性今日所得的权利是这些如金斯伯格大法官一样的伟大女性为我们争取来的，书里女性遭受的不公平对待如今仍然有很多，我们也应该为下一代女性走出一条更平等更自由的道路。送了一本给侄女。

• 作者：滚蛋吧肿瘤君 发布时间：2022-05-02 23:48:00

  超超超级精选版，也是童年藏书了，郭嘉传华佗传我全文背诵。。

• 姚雪垠《李自成》学《红楼梦》而善化

  作者：荞麦花开 发布时间：2021-09-01 23:57:58

  文/荞麦花开

  《红楼梦》第五十七回：

  一时人回：“大夫来了。”贾母忙命：“快请进来。”王夫人、薛姨妈、宝钗等暂避里间。贾母便端坐在宝玉身旁，王太医进来见许多的人，忙上去请了贾母的安，拿了宝玉的手，诊了一回。那紫鹃少不得低了头，王大夫也不解何意，起身说道：“世兄这症乃是急痛迷心。古人曾云：‘痰迷有别。有气血亏柔，饮食不能熔化痰迷者，有怒恼中，痰裹而迷者；有急痛壅塞者。’此亦痰迷之症，系急痛所致，不过一时壅蔽，较诸痰迷似轻。”贾母道：“你只说怕不怕，谁同你背药书呢！”王太医忙躬身笑说：“不妨，不妨。”贾母道：“果真不妨？”王太医道：“实在不妨，都在晚生身上。”

  金庸《书剑恩仇录》第六回显然学此：

  不到一个时辰，两人已来到那老妇家。周绮走到徐天宏炕前，见他昏昏沉沉的，烛光下但见满脸通红，想是烧得厉害。周绮一把将曹司朋揪过，说道：“我这位……哥哥受了伤，你快给他医好。”

  曹司朋一听是叫他治病，这才放下了几分惊疑忧急之心，瞧了徐天宏的脸色，诊了脉，将他肩上的布条解下，看了伤口，摇了几下头，说道：“这位爷现在血气甚亏，虚火上冲……”周绮道：“谁跟你说这一套，你快给他治好，不治好，你休想离开。”曹司朋道：“我去镇上拿药，没药也是枉然。”

  又二月河《乾隆皇帝》第一部《风华初露》第十回显亦学此：

  “先生这病，”老医生松开了手，拈须缓缓说道，“据脉象看，寸缓而滞，尺数而滑，五脏骤受寒热侵袭，两毒攻脾。脾主土，土伤而金盛——”他摇头晃脑地还要往下说，翠儿一掀帘子进来，笑道：“老先生，你是在和我们背药书吧，你只说这病相干不相干，怎么用药就是了！”老医生道：“断然无碍，一剂发表药，出一身痛汗，就会好的。不过要好好调理，照应。不然，落下病根，对景时就容易犯。”

  又按“医背药书”有变体。姚雪垠《李自成》第四卷第二十二章：

  李自成听了没有做声，等候两位军师进宫。

  两位军师在文华殿东暖阁叩头，赐座之后，李自成向他们问道：

  “你们回到军师府，为东征卜卦之事如何？”

  宋献策和李岩恭敬起立，依照献策嘱咐，李岩低头不语。直到此刻，宋献策还在心中嘀咕：“要直言不讳么？”李自成又问道：

  “献策，你到底卜了个什么卦？”

  宋献策躬身答道：“陛下，请恕臣死罪！臣于晚饭后沐手焚香，请出蓍草，敬谨卜卦，竟得一个不甚吉利（他不肯直说凶卦）的卦，不敢冒渎圣听。”

  李自成暗暗吃惊，又问道：“到底得的是什么卦？”

  宋献策：“在乾卦中……”

  “在乾卦中……什么卦？”

  “上九，亢龙有悔。”

  “《易经》……孤不曾读过。什么叫‘上九’？‘亢龙有悔’是什么意思？”

  宋献策心中害怕，仍不敢直言这是凶卦，绕着弯子说道：

  “相传伏羲画八卦，文王演为六十四卦，成为《周易》。一部《周易》，卦理深奥，变化无穷。总而言之，不外阴阳搭配，相生相克，天地间万事万物，莫能逃易理之外。因为易理如此重要，所以孔圣人活到四十多岁时对弟于们感慨说道：‘假我数年，五十以学《易》，可以无大过矣’。《易经》中讲的是天地间阴阳变化之理，阴阳二气化为图像便是乾坤二卦，化为数字，便是单数为阳，偶数为阴。一、三、五、七、九是阳数，二、四、六、八是阴数。因为以数字代表阴阳变化，故卜筮亦称数术之学。微臣……”

  李自成心急地说：“此刻不是讲书，孤要你说明白这一卦主何吉凶。

  既是凶卦，也须将凶卦的道理说个明白。快说！”

  宋献策跪下说道：“请恕臣死罪！卦名‘上九’在乾卦中阳盛已到极限，正所谓到了‘物极则反’，是极运，不能再前进了。倘若再往前进，就要受挫，必将有悔。……”

  按此段书写李自成兵进北京，崇祯自缢，明朝灭亡，吴三桂先降李自成后又倒戈，勾结对关内虎视眈眈的满清，山海关告急，李自成决计东征，但当初北伐并未对关外的新兴军事强敌满清多所考虑，没有带足够多的野战精兵入京，面对吴三桂关宁铁骑+多尔衮满洲精骑的联手，大顺军单兵战力、总兵力都不占优。但以刘宗敏为首的李自成嫡系陕西武将看不清大局，群情汹汹，都力促李自成东征；李自成虽对己身劣势有所顾虑，却仍是不够知彼，也倾向于听从武将们意见；而清楚地看到大顺军兵力较少，而又是悬军东征，形势严峻不容侥幸，正副军师宋献策、李岩忧心忡忡，力求谏阻李自成。然而随着大顺军规模事业日益壮大，李自成也从虚怀若谷礼贤下士好似一夜之间变为令人陌生的君威难测雄猜寡恩之主，宋献策战战兢兢，一番借着“东征卜卦”苦心经营的谏阻之辞碍难直言，于是“不敢直言这是凶卦，绕着弯子”讲了一大段卦理，急得李自成截断道：“此刻不是讲书，孤要你说明白这一卦主何吉凶！”

  姚雪垠先生写这段书，庄而有谐，意中必有《红楼梦》“医背药书”一段；而同中有异，王太医是职业病积习难忘带点迂腐书生气可笑又可爱，宋军师是君心难测深恐直言贾祸故不得已宛曲言之可怜可悯。此段书一击两鸣，既写出宋献策战战兢兢小心谨慎深谙事君之术，又写出李自成君威凛冽猜忌多疑严峻寡恩——他已不是昔日亲民好贤的李闯王了。

• 行家评书之三：《随笔》前主编秦颖评苏译本《莎士比亚诗歌全集》

  作者：怕夫 发布时间：2016-10-07 18:57:46