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内容推荐本书是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。

本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料，适合参加2015年全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

  目录第一部分 命题规律与命题素材盘点 命题规律探究 考试题型点拨 必考知识盘点第二部分 教材解读 第一章 经济学基础知识与应用 命题考点一市场需求和供给理论 命题考点二生产理论 命题考点三成本理论 命题考点四市场失灵理论 第二章 管理学基础知识与应用 命题考点一管理与管理学 命题考点二管理的基本职能 命题考点三市场营销管理 命题考点四服务营销 命题考点五企业经营战略 命题考点六品牌战略 第三章 心理学知识与应用 命题考点一心理学的概念与分类 命题考点二情绪与心理 命题考点三人际交往与人际沟通 命题考点四社会行为与社会心理 命题考点五现代激励理论 第四章 公共关系基础知识与应用 命题考点一公共关系的基本含义 命题考点二公共关系的基本要素 命题考点三公共关系的职能界定 命题考点四人际关系 命题考点五人际交往的原则和方法 第五章 法律基础知识与应用 命题考点一法学基础知识 命题考点二民法基础知识 命题考点三合同法基础知识 命题考点四物权法基础知识 命题考点五劳动合同法 命题考点六行政法与行政诉讼法 第六章 统计学基础知识与应用 命题考点一总论 命题考点二统计调查 命题考点三统计数据的整理 命题考点四总量指标和相对指标 命题考点五平均指标和变异指标 命题考点六时间序列分析 命题考点七Excel在统计中的运用 第七章 保险基础知识与应用 命题考点一保险概述 命题考点二保险合同 命题考点三物业管理服务涉及的主要险种 第八章 社会学基础知识与应用 命题考点一社会学基本概念 命题考点二社会化 命题考点三社会组织 命题考点四社会群体 命题考点五社区 命题考点六社会文化 第九章 建筑工程基础知识与应用 命题考点一建筑和建筑物 命题考点二建筑材料 命题考点三民用建筑构造 命题考点四建筑施工图 命题考点五建设过程 第十章 物业设备基础知识与应用 命题考点一给、排水设备 命题考点二通风、空气调节及供暖设备 命题考点三强电设备系统 命题考点四建筑智能化(弱电)系统 命题考点五电梯系统 第十一章 物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用 命题考点一物业管理信息系统及功用 命题考点二建筑节能环保新技术与绿色物业管理 命题考点三智慧社区与物业管理第三部分 实战模拟试卷 实战模拟试卷(一) 实战模拟试卷(一)参考答案 实战模拟试卷(二) 实战模拟试卷(二)参考答案 实战模拟试卷(三) 实战模拟试卷(三)参考答案 实战模拟试卷(四) 实战模拟试卷(四)参考答案 实战模拟试卷(五) 实战模拟试卷(五)参考答案 实战模拟试卷(六) 实战模拟试卷(六)参考答案第四部分 历年考题 2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》 2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》参考答案 2014年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》 2014年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》参考答案

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  精彩书摘

考试题型点拨

　　一、概念型选择题

　　概念型选择题主要依据基本概念来命题，此类题在题干中提出一个基本概念，对基本概念的原因、性质、原则、分类、范围、内容、特点、作用、结果、影响、因素等进行选择，经常出现的主要标志性词语有“内容是”、“标志是”、“性质是”、“特点是”、“准确的理解是”等。备选项则是对这一概念的阐释，多数会在备选项的表述上采用混淆、偷梁换柱、以偏概全、以末代本、因果倒置手法。由于此类题多考查考试教材中的隐性知识，所以在做题时多采用逻辑推理法，要注意一些隐性的限制词，结合相关的知识结论来判断选项是否符合题意，这往往是解题的关键。

　　二、因果关系型选择题

　　因果关系型选择题，即考查原因和结果的选择题。此类题的基本结构大致有两种表现形式：一种是题干列出了某一结果，备选项中列出原因，在试题中常出现的标志性词语有“原因是”、“目的”、“是为了”等；另一种是题干列出了原因，备选项列出的是结果，在试题中常出现的标志性词语有“影响”、“结果”等。因果关系型选择题在解题时需注意如下几点：一是要正确理解有关概念的含义；二是要注意相互之间的内在联系，全面分析和把握影响的各种因素；三是在做题时要准确把握题干与备选项之间的逻辑关系，弄清二者之间谁是因、谁是果。

　　三、否定型选择题

　　否定型选择题即要求选出不符合的选项，也称为逆向选择题。该题型题干部分采用否定式的提示或限制，如“不是”、“无”、“没有”、“不正确”、“不包括”、“错误的”、“无关的”、“不属于”等提示语。解答的关键是对其本质、原因、影响、意义、评价等有一个完整的、准确的认识，其次，此类题较多地考查对概念的理解能力。在做此类题时，要全面理解和把握概念的内涵和外延，在分析问题时要注意对逆向思维和发散性思维的培养。此类题的主要做题方法有：排除法（通过排除符合题干的选项，选出符合题意的选项）；推理法（若不能确定某个选项时，可以先假设此选项正确，然后再根据所学知识进行推理，分析其结论是否符合逻辑关系）；直选法（根据自己对事实的认识和理解，直接确定不符合的选项）。

　　四、组合型选择题

　　组合型选择题是将同类选项按一定关系进行组合，并冠之以数字序号，然后分解组成备选项作为选项；也可以构成否定形式，可根据题意从选项中选出符合题干的应该否定的一个组合选项。解答组合型选择题的关键是要有准确、扎实的基础知识，同时由于该题型的逻辑性较强，所以还要求具备一定的分析能力。解答此类题的方法主要是筛选法，而筛选法又分为肯定筛选法和否定筛选法。肯定筛选法是先根据试题要求分析各个选项，确定一个正确的选项，这样就可以排除不包含此选项的组合，然后一一筛选，最后得出正确答案。否定筛选法又称排除法，即确定一个或两个不符合题意的选项，排除包含这些选项的组合’，得出正确答案。解答此类选择题也可采取首尾两端法（从头或从尾判断），即先确定排除不符合题干要求的选项，如能确定最早或最后一个，即使其中个别时间未掌握，也可以选出正确答案，大大提高命中率。能否准确、牢固地掌握时间概念是答好此种题型的关键。

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书摘插图

书籍介绍

物业管理综合能力，ISBN：9787214068699，作者：执业资格考试命题研究中心 编

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