房地产中介门店管理与运营一本通 分析正确示范 滕宝红 一本书的时间学会店长摸爬滚打多年掌握的门店管理经验书 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。

导　读　房地产门店的运营之道 / 1

一、运营的核心——人才 / 1

二、运营的根本——管理者的思维 / 2

三、运营的方式——线上线下结合 / 3

四、运营的基础——规范经营 / 4

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第一部分　房地产门店组建管理

第1章　选定经营场所 / 8

1.1 门店选址的原则 / 8

1.2 门店选址的方法 / 9

1.3 影响选址的因素 / 10

1.4 门店环境的分析 / 12

1.5 竞争对手的分析 / 14

第2章　筹措投资资金 / 15

2.1 预测启动资金 / 15

2.2 筹集资金的原则 / 17

2.3 筹集资金的要求 / 19

2.4 筹集资金的途径 / 20

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第3章　门店设计装修 / 24

3.1 门店外部的形象设计 / 24

3.2 门店内部的设计和布局 / 25

3.3 门店的装修 / 25

第4章　开店前期筹备 / 27

4.1 开店应具备的条件 / 27

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4.2 开店应办理的手续 / 31

4.3 店内应公示的内容 / 31

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经营场所公示管理的通知 / 32

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模式，恪尽告知义务的通知 / 34

第二部分　团队建设管理

第5章　组建真正的团队 / 38

5.1 团队的概念 / 38

5.2 明确共同的目标 / 39

5.3 完善组织架构 / 41

范本　×××房地产中介门店组织架构 / 43

5.4 明确岗位职责 / 43

范本1　店长的岗位职责 / 45

范本2　经纪人的岗位职责 / 45

第6章　制定可行的制度 / 47

6.1 员工行为准则 / 47

6.2 员工考勤制度 / 47

6.3 员工奖惩制度 / 48

第7章　设计简洁的流程 / 49

7.1 新建商品房楼盘代理业务流程 / 49

7.2 二手房经纪业务流程 / 50

范本　×××房地产中介门店二手房销售业务流程 / 51

7.2 房屋租赁业务流程 / 52

范本　×××房地产中介门店房屋租赁业务流程 / 52

第8章　招聘合适的人才 / 54

8.1 员工招聘的原则 / 54

8.2 员工招聘的方式 / 55

8.3 员工招聘的途径 / 55

8.4 面试员工的技巧 / 57

第9章　培训入职的员工 / 60

9.1 员工培训的目的 / 60

9.2 员工培训的内容 / 60

9.3 编制培训大纲 / 61

9.4 进行培训考核 / 62

范本1 　×××房地产中介门店辅导计划完成表 / 64

范本2 　×××房地产中介门店新入职人员测试题 / 65

第10章　推行绩效考核 / 67

10.1 制定绩效考核的目标 / 67

10.2 制定绩效考核的办法 / 70

10.3 绩效考核的反馈 / 71

10.4 绩效考核结果的应用 / 72

10.5 建立激励机制 / 72

范本 　×××房地产中介门店经纪人福利制度 / 73

范本 　×××房地产中介门店激励制度 / 77

第三部分　门店日常管理

第11章　门店早会管理 / 80

11.1 早会的重要性 / 80

11.2 早会的目的 / 80

11.3 早会的内容 / 81

11.4 早会成功的要点 / 82

范本 　×××房地产中介门店早会小游戏集锦 / 82

范本　×××房地产中介门店早会流程 / 86

第12章　门店氛围管理 / 88

12.1 员工仪容检查 / 88

范本　×××房地产中介门店员工形象检查表 / 88

12.2 门店卫生检查 / 89

12.3 员工有效行程检查 / 91

范本　×××房地产中介门店经纪人有效行程标准 / 91

第13章　门店7S管理 / 93

13.1 7S管理的含义 / 93

13.2 物料分类 / 94

13.3 分区摆放 / 94

13.4 分类整理 / 95

范本　×××房地产中介门店7S检查表 / 96

第四部分　交易业务管理

第14章　房源的寻找与发布 / 98

14.1 开发房源的方法 / 98

14.2 说服业主签独家代理 / 99

14.3 说服业主留下钥匙 / 99

14.4 应对同行借钥匙 / 100

14.5 房源发布 / 100

第15章　房源推广 / 105

15.1 传统推广 / 105

15.2 网络推广 / 106

15.3 博客推广 / 108

15.4 微博推广 / 109

15.5 微信公众号推广 / 111

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15.6 微信朋友圈推广 / 117

15.7 微信小程序推广 / 118

15.8 抖音推广 / 120

第16章　客户接待 / 122

16.1 电话接待 / 122

16.2 到店接待 / 125

相关链接　不同类型的客户接待要领 / 127

第17章　带客看房 / 129

17.1 带看前的准备 / 129

17.2 带看过程中的要求及注意事项 / 131

17.3 带客看房的技巧 / 132

相关链接　带客看房易犯的错误 / 135

第18章　议价与定价 / 138

18.1 议价的前提 / 138

18.2 与业主谈价 / 138

18.3 与客户谈价 / 139

18.4 引导客户谈价 / 140

18.5 向业主还价 / 141

18.6 促成交易 / 142

第19章　签订合同 / 146

19.1 签订合同前的准备 / 146

19.2 合同的正式签订 / 147

19.3 二手房买卖合同 / 148

范本　二手房屋买卖合同 / 149

19.4 房屋租赁合同 / 152

范本　房屋租赁合同 / 153

第五部分　客户服务管理

第20章　客源开发管理 / 160

20.1 开拓客源的方法 / 160

20.2 上门推销 / 164

20.3 客户信息收集整理 / 166

20.4 对客户信息进行分类 / 166

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第21章　客户档案管理 / 175

21.1 建立客户档案 / 175

滕宝红，资深管理顾问，世界城市智慧工程技术（北京）研究院研究出版中心主任,中国就业促进会大学生就业能力提升项目专家组成员,全国职业能力测评中心指导师。

拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。

曾向众多知名企业提供各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过五峰酒店、活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。

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书籍介绍

在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。

• 作者：托托 发布时间：2016-02-05 18:59:48

  浮皮潦草

• 作者：茜丹茜丹 发布时间：2022-01-26 11:52:57

  很多观点都应该再深入一些，总是浅尝辄止……

• 作者：fairy Mo 发布时间：2011-10-18 18:06:24

  挺有借鉴意义的

• 作者：粟冰箱 发布时间：2020-12-12 19:05:47

  冷门好书。丰富且精妙。《个案随笔》有点《倾城之恋》的意思。《喷泉》《福蒂斯丘太太》《意大利套衫》《一个并不美好的故事》《对杰克·奥克尼的考验》太好看了。另外，《有关一个受威胁的城市的报告》《雪人的思考》挺独特有趣的，外星人跟野人的视角。太厉害啦~

• 作者：萧璞 发布时间：2022-02-03 22:37:32

  孩子能够对应做到是可以，现在只能说作者想法挺美好的

• 作者：囧才才 发布时间：2019-03-10 14:16:49

  青岛和汕头照明规划的实例可做参考，其他内容翻翻足矣。

• 想做得很好，却还是太粗糙了

  作者：商鹰扬 发布时间：2014-10-09 14:15:09

         首先说一下，看书时我把笔记都随手标在书上了，也都借出去了，所以这篇书评，直接举例就会少一些。

         之前看到有人拿本书与高亨先生的《诗经今注》作对比，认为此书比高注更佳，堪称20世纪最佳的《诗经》注本。后一个结论，因为除了这两本外，没有读过20世纪其他《诗经》注本，无法判断，前一点，倒是可以肯定的。高注太过简明，多数字词直接只注释其义而不说明释义之出处与辨析（个别的还是有的），诗旨的解释，时代气息也太过浓厚。

         本书的开头，即声明全书是站在文学的角度上来赏析解释《诗经》的，我认为这无可厚非，无论在古代还是今天，《诗经》在中国文学中都有巨大的意义，古人和今人都承认《诗经》对中国文学的重大开创作用，历代一直不乏对《诗经》文学意义进行赏析者，20世纪对《诗经》文学作用的研究，并不是凭空无藉的。本书这一点我一度认为可能空疏，而实际上还是做得很好，首先尽可能搜集了历代文学家的赏析，然后到位地分析诗旨，除此之外，本书还隐藏了一个注释的立足点，即把《诗经》当作上古史的重要史料来对待。本书在开头即说明反对经学的立场，书中又再次声明（大概是引黄焯和钱钟书的观点作对比的时候），对毛传也指责颇多，但就书中的处理来看，对于毛传及诸经注、历代经师的诠解，本书也尽量择善而从，并不是完全排斥的，但囿于本旨，未能更深入的挖掘历代经师关于《诗经》诗旨的分析。

          关于僵化的阶级观点，本书中是有的，但相比《诗经今注》，还是弱了不少，雅颂部分有严苛的批评，但没有用“奴隶主贵族腐朽生活”这种标签一杆子打死，国风的怨诗，即使古人也是承认是反苛政的，现代人完全不必以“温柔敦厚”为之讳饰。我个人认为，阶级和剥削是存在的，只是没有斯大林主义和我党使用的猴版马克思主义那么僵化，现在很多不信阶级理论的人，让他回到古代，他可能不愿做农民，就如同今天的汉服控，没有一个人穿贩夫走卒这种古代平民百姓的衣服。而且，传统的《诗经》诠释方法，最终流于腐朽和空虚，成为人的枷锁，近代的学者力图恢复《诗经》原始的面目，为我们还原先民朴素爽朗的生活气息（可试观林庚先生的《中国文学简史》），这对我们的精神，有莫大的裨益。

        在训诂上，本书尽量吸收历代学者，如和上个世纪《诗经》研究、上古史及古文字研究的成果，做了很大的努力，也颇为可观，疏通了很多问题，例子就不举了。

        但本书离一个精致的注本，还是有不小的距离。程俊英先生撰写此书是在上个世纪80年代，年纪已大，纵有学生蒋见元为她做助手，精力怕也是不济，故此书还是很粗糙的。

         首先是序言，对于诗经形成、概况、流传、学术演变和六义的介绍太少（甚至比不上程先生出的另一本诗经通俗注本《诗经译注》），亦不说明选用的江有浩的标韵有何特点，写作使用的参考书也不开出，整篇序言的质量不甚理想。如果新写一个序文，建议参考杨伯峻先生《春秋左传注》的序。

         其次，在诗旨分析上，常有列出材料而得出一个逻辑莫名其妙的结论的时候，或有分析完了，却在文中乖违了，如小雅四月，主旨分析认为每章头两句是说明时间变化，可具体分析时当做了兴。有些艺术分析，现在看来颇荒唐，如封了两个古今送别诗之祖（邶风燕燕和秦风渭阳），又如小雅某篇出现了国风里的语句，便说这是吸收民歌，开集句之先河（不过很有意思的是，《注析》中提到了一般认为的集句诗的开创者是晋代的傅咸，钱钟书先生的《宋诗选注》认为王安石集杜诗是集句诗的鼻祖，看样子，钱先生是错了）。而且，风格评判，似乎缺乏统一的标准。

         再次，此书的训诂，有滥用假借之嫌，很多字不需要用假借就可说明词义来源，本书非要用假借，某些字古音悬隔，无法假借，也说成音声假借，或者把借字和本字搞反。训诂上的问题，我也只能是怀疑，毕竟功力不到家，还望指正。

         再次，就是此书的整体性不太好，有的时候甚至让人有一些随意堆积材料的观点。我认为，如果引古书，最后是按照书名、篇名、句子、注文的顺序来引用，本书在这个方面，有的时候能做到，有的时候截取以前的注本进行改写，却不把引用的来源写全，非常不好，给一般读者带来了不少麻烦。还有，一般而言，注释字义，都是首见时详注，再见时写明“见前某某处”即可，本书却常常反之，偶尔有时还会出现前后两个同义词注释有很大差别的情况。还有一点颇令人费解，就是本书在大雅的最后，注释质量已经下降得很厉害，到了颂的注解中，突然开始详注很多前文已见字的本义和引申义（而且还是截抄说文段注，抄得也不好），这种奇怪的节奏变化，有点令人费解。

         此外还有些小毛病，如引用书名的错误，最哭笑不得的，是《诗序解》的作者，本书或作陈廷杰，或作张廷杰，实际上，是陈延杰。

         以上就是我的阅读笔记，若有错误，还请指正。

• 人生长戏

  作者：锋丫头 发布时间：2013-01-28 14:06:41

  才看到一半。

  最近比较迷茫，关于工作，关于金钱，关于美，关于感受。

  直到今天中午想睡觉的时候，想到这本书，看的过程中还被打断去工作了一下。

  但是，我的存在目的是什么呢？

  为什么要每天抽出一小段的时间去想这件事？

  为什么不用尽生命的每一分钟去思考这件事？

  也许辞职了，也许去过很多的地方，也许经历很多很多，也才发现自己始终找不到答案呢，那抛弃的一切是否值得？

  这人生的答案，找到就是找到了，得到的是快乐，自由，没有疑惑不被束缚的自由。

  找不到，便只能在这玻璃瓶中，扮演角色。人生长戏的角色。