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卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。 管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

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前言

第1章 卓有成效是可以学会的

为什么需要卓有成效的管理者

谁是管理者

管理者必须面对的现实

对有效性的认识

卓有成效可以学会吗？

第2章 掌握自己的时间

时间对管理者的压力

如何诊断自己的时间

消除浪费时间的活动

统一安排可以自由支配的时间

第3章 我能贡献什么

管理者的承诺

如何使专业人员的工作卓有成效

正确的人际关系

有效的会议

第4章 如何发挥人的长处

要用人所长

如何管理上司

充分发挥自己的长处

第5章 要事优先

摆脱昨天

先后次序的考虑

第6章 决策的要素

有关决策的案例研究

决策的五个要素

第7章 有效的决策

个人见解和决策的关系

反面意见的运用

决策与电脑

第8章 结论：管理者必须卓有成效

彼得·德鲁克：1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。

在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德鲁克管理研究生院。

他著述颇丰，包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、责任、实务》、《旁观者》等几十部著作，已传播到全世界130多个国家。其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读的经典。

2002年6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

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德鲁克认为：“作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下的习惯：

1 知道如何利用自己的时间；

2 注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献；

3 把工作建立在优势上--他们自己的优势，善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处；

4 精力集中于少数主要领域；

5 善于做出有效的决策；”

管理哲学的改变

在知识分子或专业人士云集的企业中，“管理的有效性”是一个挑战，我们还没有学会。“管理有效性”的关键，不在于有效地“管理别人”，而在于有效地“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。

如果企图像对待“体力工作者”一样去管理别人，结果只能适得其反。对待知识工作者，我们的管理哲学必须改变，管理者必须学会使自己的工作有效。通过自己有效的管理工作，使整个企业有效，使知识转化为成果。

善用时间的管理者，必须排除一切干扰，集中时间和精力于一件事情---一件值得做的事情。不要把时间弄碎了，零星时间等于没有时间。比如，腾出一两天时间，集中处理疑难问题或真正重大的事情。

围绕着“直接成果”，每一个管理者都应该弄清楚，要使上司或管理当局能够作出正确的决策，自己应该报告些什么？每个管理者都应该把数据、事实、知识、判断、对策、指挥、直觉或经验，贡献给自己的上司。这种“向上的贡献意识”，可以使上司做出正确的决策，使上司的决策能够有效地支持自己的工作，至少不会给自己添麻烦。

围绕着“直接成果”，每一个管理者都应该弄清除，究竟能为其他人、其它部门乃至整个组织贡献什么？这种“横向的贡献意识”，能使专业化的分工体系有效地协同起来，并产生更大的成就。

管理者要学会容忍他人的短处，而不要企图使人成为“完人”或“全才”。有才能者往往自视甚高，以自我为中心，但这并不会影响这个人成为有作为的人或伟人。只有当一个人的短处影响到其优势发挥的时候，才应该考虑如何予以限...

根据我的观察，有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上入手。他们并不以计划为起点，认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。然后他们管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。最后，再将“可自由运用的时间”，由零星而集中成大块连续性的时段。这三个步骤，是管理者有效性的基础：

记录时间

管理时间

统一安排时间

管理者必须面对的现实

1. 管理者的时间往往只属于别人。而不属于自己。

2.管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。

3.使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本身处于一个组织之中。

4.最后，管理者是身处一个组织的“内部”，受到组织的局限。

至于所谓经理人发展计划，当然不像培养运筹学者那样雄心勃勃，它也要求经理人拥有各方面的技能，诸如会计、亼事、蕴、定价和经游分析，还有诸如心理学之类的行为科学，以及诸如物理学、生物学、地质学等的自然科学。而且，我们确实还希望他们懂得现代的技术发了现代的技术发展，了解现代的国际经济和政治。

下列五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯

1.有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。

2。有效的管理者重视对外界的贡献。 他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？

3。有效的管理者善于利用长处、包括自己的长处、上司的处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事

4。有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。.重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有其他办法，否则反倒会一事无成。

5。最后的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物他们知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量

并不多，但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花乱的战术。

以上这些就是管理者卓有成效的要素，也是本书的主题

今天的社会有两种需求：对组织而言，需要个人为其做出贡献，对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具。

书籍介绍

卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。 管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

• 作者：但少闲人 发布时间：2014-09-09 23:00:37

  知易行难

• 作者：NEO.Braite 发布时间：2019-06-06 02:10:15

  全书有效内容不多，整体围绕几个key point在讲，但这几个观点又是业内非常常见的管理方法论，都快算作工作常识了，并且没有展开来讲，就内容整体表现出来的有效性、整体性来说，一篇文章足以表达，非要凑内容出本书。

• 作者：Shu 发布时间：2010-12-31 09:47:34

  前言的一句话：管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。这就是这本书的目标。

• 作者：野兔子&hunsan 发布时间：2013-03-01 01:40:35

  这应该是本＂每一次转换生活轨道的时候都可以看的书。＂

• 作者：风转竹门 发布时间：2021-01-20 23:38:32

  介绍了蜡烛燃烧和肥皂泡相关的科学原理，通俗易懂，启发思维。

• 作者：飞林沙 发布时间：2013-12-16 01:24:20

  因为最近太多人标注了，原本我是抱着吐槽的态度来看这本书的，可是看过之后却发现这真的是我看过最棒的一本管理书。整本书从时间管理，招聘，决策等等做了非常细致的讨论，几乎把贡献一词演绎到了极致，字字珠玑，这才是真正的大师！推荐所有管理者的必读经典！

• 书上就算讲了具体实践也不能信

  作者：su27根本就没有 发布时间：2013-12-09 22:35:45

  这就是为什么书上只讲原则。

  三年前的今天我发了一条广播，大意是说如果宇宙真的存在颠扑不破的规律，那“没有银弹”一定会是其中一条。读这本书的时候总是有种感觉：说的道理都是正确的，但除了原则性的指导思想，书中并没有给出实践性很强的具体操作指导，有种平淡乏味的教科书感。我觉得一方面来说，这可能正好是作者强调的平平淡淡才是真的良好管理氛围，另一方面，对于这些原则如何实施，要写成百试百灵的最佳实践，应该是不可能的。

  比如我一直觉得，时间管理在很长时间里都将是我最大的敌人，可能在我有生之年都是。不论一个人是不是团队的leader，他至少是自己的leader，他必须把有限的生命分配给自己去使用，针对什么目标才能最理性地分配这项资源是一个永恒的问题，让我们跳过它，假设明确的目标已经制定，接下来怎么去找到时间的正确使用方式呢？

  “如何诊断自己的时间”一节中提到，要了解时间如何耗用，从而据以管理时间，首先需要记录时间的使用情况。这个思路很自然，解决问题首先要发现问题。不过这的确非常困难，我曾经考察过一些做记录的工具，如浏览器插件和桌面小程序，甚至自己手打日志，用以统计一天的时间使用情况，但记录方式仍然太麻烦，粒度不好控制，尤其是对那些时间真的非常碎片化、跑脚本的20秒空隙可以刷个豆瓣、刷豆瓣的10秒中间还会被人找、不停在常规事务队列和紧急事务堆栈之间疯狂切换的同学来说，几乎无法操作。也许对他们来说，想办法从那样的工作状态中解放出来，才是最需要优化的地方。

  书中提到，人员过多，常造成时间浪费，会议太多，也常造成时间浪费。但事实上，并不能用尽可能削减项目人员和会议数量作为节约时间的实践指导。某条路线上的人手问题造成的进度瓶颈通常都是浪费其他人时间的罪魁祸首，尤其是当瓶颈出现后才意识到这里会有问题的话，那简直是项目管理中不可饶恕的错误，消灭这个错误将会花费难以估量的资源。

  而由于会议不够造成的沟通问题所浪费掉的时间，每次都会是难以承受的重磅噩梦。怎样的会是必不可少的最小集合，一直是各种项目管理方法论的焦点。举例来说，我觉得Scrum的解决方案很有代表性，也是理想情况下的一种最不坏的方法。

  实际上，Scrum实践了本书中讲到的很多条时间管理的指导思想。在减少会议的方面，Scrum规定每日必有简短的站立会议，不能省略也不能冗长。但时间也不是白白获得的，在沟通方面肯定会有所损失，于是有项目准备会（甚至准备会准备会）以及项目总结会作为必要的补充。这个会议集合已经囊括了项目执行阶段所需要的一切。

  团队时间管理跟个人其实很相似，了解团队是如何使用时间的，就有机会更好地管理时间。在使用记录这个问题上，Scrum把时间粒度设定为点数，实际上是准确度和实用性的某种权衡。对时间的记录并不会有直接加快进度的神奇功能，但可以用于诊断问题和令进度透明化。Story/Card系统和燃尽图都是为了这件事而设计的。解决问题是一回事，知道问题是什么应当是第一步。

  书中还说到了减少打断的显著作用。我写程序的时候，要是可以没有人理我，效率会疯狂提高。相信很多人都会是这样，不光是写程序，其他类型的生产生活大致也应如此。这点明显是Scrum提供给工程师最大的好处（当然这也不是免费的，要付出形式化的代价），因为它真的可以做到，即使是一个进度非常紧的项目，工程师也能尽量避免不必要的打断，在这个意义上，Scrum是有提升效率的可能的，因为工程师获得了更多的积累大块时间的可能性。另外，需求更改可以认为是打断的某种变种，在Scrum中也会得到一些控制，但这会是另外一个话题了。

  但用过Scrum的团队都知道，它同样不是一种放之四海而皆准的实践方式。银弹仍然是不存在的，不过尽管如此，无论采用什么方式，时间管理的原则是不变的，管理者存在的意义也许就是不断寻找效率最优和心情最舒畅的解决方案，不管是绩效方案还是项目管理、个人时间管理，最佳实践一定是不断修改演化的。从另一个角度来看，正在使用中的方案永远不会是对的，总会有各种问题，这是自然规律，不需要因此沮丧。

• 领导的秘密

  作者：铂程斋@喷嚏网 发布时间：2008-07-08 17:30:52

  （一）

   大学毕业后，小满在一家软件公司工作，当了两年的程序员。有一天，他的项目经理离开了，向公司推荐他接手项目。原因很简单，作为一个小项目，开发组总共才5个人中，小满还算是老手，表现不错，对项目各方面也比较熟悉。小满接手是顺理成章的事情。

   这天下掉下的馅饼，让小满给接着了。小满表面上不说，心里很高兴，把哥几个叫上，搓了一顿火锅，算是庆祝走马上任。

   小满这就干上了领导。既然是领导，总该有所不同吧，以前总是被人管，现在要管人了。小满想着都乐。

   可是，这领导从来没干过，该如何开始呢？是不是要重新换一套衣服，还是要突击一下口才？

   小满在脑袋里面，快速地回忆前任领导的各种风范，心里越想越没谱。他心里突然冒出一个奇怪的想法：好像领导平时不怎么亲自干活，他好像总是让别人干活啊！

   想到这里，小满心里咯噔一下，突然有些心慌。说实话，他觉得领导这种指挥人家干活的行为，是不是有些恬不知耻？

   上任了两周后，小满遇到一些问题。他想起了他的朋友老鸟。老鸟也干领导好多年了。要不，先去问问他吧？看他说些啥。

  （二）

   小满问老鸟：“你说，我该怎么管人呢？”

   老鸟说：“纠正你一个说法。要成为一个合格的管理者，不是想如何管别人，而是想如何管理自己。首先要认识到自己的时间都花在了哪些方面。”

   小满说：“你想说什么？”

   老鸟说：“这样吧，我问你几个问题，你就懂了。你先跟我说说，当程序员时，你的时间是如何安排的。”

   小满说：“这你也知道啊：拿到开发任务后，根据需求分析做设计，编码，修正bug，评估、开会等等，都是日常性的工作。应该说，每天的最主要的工作就是编码。忙死了，经常加班。起得比鸡早，干得比驴累。人称IT民工是也。”

   老鸟说：“那你们项目完成的质量如何呢？”

   小满说：“还可以吧。”

   老鸟说：“从企业的观点来看，那就没太大的问题。对你而言，有一些问题。”

   小满说：“是啊，有时就像一头埋头拉磨的驴一样，只知道干活转圈。偶尔有些想法吧，太累了，就算了。”

   老鸟说：“你观察过你们项目经理平时怎么干活吗？”

   小满说：“他好像很轻松：每个周一开会布置工作，然后，接下来，就好像没啥事情一样，要么出去开会，要么打打电话，要么关在自己办公室里看书。收收email，聊聊msn。很爽哦。”

   老鸟说：“呵呵，这样的日子，你很向往吗？”

   小满说：“说老实话，能多赚钱，谁都向往。但有点觉得不踏实，有点虚。”

   老鸟说：“你看到的都是表象。主要是不了解领导在干什么，该干什么。做技术，和做管理，职责不同。”

   小满说：“你的意思是：我不理解领导了？”

   老鸟笑了：“不是这个意思。其实，每个人都是自己的领导。要当领导，不一定要多少兵，你自己就是你自己的头和兵。你能独立思考，能自我约束和要求，自己给自己安排活儿干，能合理分配好自己的时间，能严格自律。你自然就是领导了。”

   小满说：“就这么简单？”

   老鸟说：“说起来都简单。”

   小满说：“你当过领导了，你平时怎么做呢，比如说你怎么分配时间呢？”

   老鸟说：“每个人有自己的习惯。自己用心就会知道。我一般会按一周这样的一个周期来控制并使用时间。我会了解到哪些时间是属于工作时间，哪些时间是属于自己的。属于工作的时间，等会儿说。我先说说属于自己的时间。”

   “时间是一种资产。你要挥霍它，再多也不够。如果你珍惜的话，好处源源不断。一般说来，时间有两个原则：一是要急就的事情，使用大块的时间；二是零碎的时间，用于做持续不断的积累用，比如：每天锻炼30分钟，读书15分钟。要长期做的事情，反而不要求快，每天都做一点，积少成多。这就是说养成习惯。如果你工作很忙，工作时间和属于自己的时间混淆在一起，那对自己的身体和家庭来说，没啥好处。该工作的时候工作，该生活的时候生活。”

   “你在公司玩的不是一种时间和金钱置换的游戏，而是一种投资的方式。如果你有一天停止工作了，你发现自己既没有赚到钱，也没有学到本领，使自己的价值增值。那么，可以肯定的是，你不能全怪公司的无情，你自己也有责任。”

   小满说：“自己的时间可以控制。但现在当领导了，觉得工作的时间不够了，成天被叫去开会、处理问题，忙得团团转。还不知忙些啥。”

   老鸟说：“为啥不把你的工作减少一些呢？”

   小满说：“你不知道，好多东西，他们都不懂....”

   老鸟说：“你可以教给他们，然后，让他们自己去试试看。”

   小满说：“他们总是对自己要求不高，核心的部分，还是要我自己来做。”

   老鸟说：“难怪你很忙，很累。你既当运动员，又当教练员。你想过没有：如果你离开了，项目组会如何呢？”

   小满说：“这年头，谁离了谁，地球都照转。”

   老鸟说：“你还算明白人儿。就是这样一个道理。你越是知道自己的位置和价值，你就应该越开放。管理者的任务，不是给大家证明自己干活有多能干，而是学会合理地分配人和事情。你需要调配的是一个系统，一个整体。你要学会的是如何合理使用好资源。”

   “这个系统有效率，能产生价值。那么，你作为管理者就是一个好的管理者。”

   “管理的事情说起来也简单，就是：确定关键业务点，把适合的人放在合适的地方。制定计划，实施并检查，不断改进，把好的组织行为方式固定下来。”

   “管理的任务就是设立目标，关注工作的有效性，重视结果。”

   小满说：“你的意思是说，我从今以后，最好都不再编码了？”

   老鸟说：“你可以慢慢改变。找一个人逐渐接替你手头的工作。如果你打算往项目管理方面发展的话，你就要学会从直接操刀的战场退居二线。我能理解，有时，对一个技术人员来说很难。等于说是，要你废弃你自认为的绝世武功。编码，让人有一种超强的成就感，和充满控制力的能量。”

   “以后你就会明白，作为一个管理者，要认识到自己的比较优势，需要更广阔的胸怀，更有耐心的沟通，更有信心去理解周围的环境和变化，更加开放地和他人分享成果。需要知道做什么，才是自己最大的价值。在做最后决定的时候，要勇当老大。”

   “要从以前的角色中跳出来，用一个管理者的思维去思考自己的任务。你想要什么样的结果，你要怎样才能得到它，你需要什么样的人才能做到，如果没有，你会怎么做。一旦你开始这样想，一切的工作方法和顺序，就是不言而喻的了。”

   “管理不是管别人，首先是管理自己。首先要让自己从思想到行为，都要有一种脱胎换骨的认识。并不是你被册封为领导了，你就当真会领导了。两码事。”

   小满说：“看来，我要学的东西还不少呢。是不是需要去听听什么管理讲座，参加点培训之类的。”

   老鸟说：“可以。比如，有一阵大家都听余世维的讲座，还有高建华的。都不错。做管理的基础入门，不花什么时间，有些效果。不过，听话听音，万万不可照搬，也不宜听太多。我给你推荐本书，是德鲁克的《卓有成效的管理者》，是一本很薄的书，倒是有一种常读常新的感觉。我们今天谈到的部分，这本书也涉及到了。”

   小满说：“这书讲啥的呢？”

   老鸟说：“讲如何管理自己的。讲组织中的管理者如何思考、授权、如何要事优先、如何决策，如何完成组织的控制和协调，其实，这些当然可以引申到很多方面。比如说，管理自己的生活和学习，同样适用。”

   小满说：“看起来，这本书对你影响很大？！”

   老鸟说：“是的。这本书是我的管理指南，随时提醒我：不需要把自己变成完人，多和优秀的人在一起工作。任何卓越跟智商、职位无必然的联系，而是你做出的承诺，你做事的品质，你迎向他人和世界的态度。认识你的时间，相信你的朋友，也相信你自己。”

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