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《遗失的智慧:除了抱怨制度,我们还能做什么?》内容简介：医患关系紧张，应试教育扼杀才能…人们担心金融、教育、医疗、刑事司法等机构所提供的统统不是我们真正需要的，因此，人们通常认为兑付体制缺陷的办法就是制定更多的规则，或提供“更管用”的物质激励。而《遗失的智慧》却之处，不管是规则还是极力，都无法给予我们所需要的“实践智慧”——做正确之事。

实践智慧教我们如何才能学会做好父母、好医生、好士兵、好公民或是好的政治家。正如《遗失的智慧:除了抱怨制度,我们还能做什么?》作者所说的，实践智慧就是让我们逐渐明白“在特定的情况下，针对特定的人，在特定的时间，以正确的方式做正确之事”。书中展示了智慧之人不断冲击着僵化的习惯和体制，在课堂、法庭、医院以及日常生活中取得令人振奋的结果。《遗失的智慧》是一本教会我们如何发现和培养实践智慧的书。

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推荐序

知行合一的智慧

中文版序

在多变的世界里探寻新智慧

前言

制度之殇：在希望丧失殆尽之前

第一部分 现实呼唤变革

第一部分 现实呼唤变革

第1章

源于实践的智慧 重复打扫的清洁工与公正审判的女法官

卢克是一家大医院的清洁工，他曾为一位长期昏迷的年轻患者连着打扫了两遍房间。那次，他已经按照工作要求打扫了一遍，但患者已守在那里几个月的父亲却没看到，于是一把抓住他，让他清扫。于是他又打扫了一次，而且一直和颜悦色。对此，他作何解释？

第2章

“制度至上”与“智慧至上”之战 陷入两难的律师与隐瞒病情的医生

N先生CT扫描结果发现肺里有肿块，而且是恶性的。罗文斯坦医生把这一切告诉了N太太。她直接说：“你不能告诉他得了癌症。”罗文斯坦医生解释说：“保持我与 N先生之间的坦诚关系很重要。如果随着病情发展谎言被揭穿，我就很难再为他看病。”但N太太毫不妥协。医生应该告诉患者实情吗？

第二部分 我们为什么需要“实践智慧”

第3章 本来俱足的智慧

你发现了一个看似柠檬的水果，形状、味道、颜色、质地都像，于是你认为“它就是柠檬”。但若给它涂上红色指甲油，抹一层氨水，再把它压碎，此时它还是柠檬吗？当然还是，只不过是一个受过虐待的柠檬。但它之所以仍然是一个柠檬，在于我们对其建立的描述：它开始时什么样，又如何变成现在的模样。

第4章 理智与情感的完美结盟

我们在报纸上读到一篇新闻：饥荒使非洲撒哈拉沙漠以南300万儿童挨饿。我们摇摇头，翻过了这一页。随后，电视上播放的纪录片深入报道了其中一名挨饿的儿童。看完电视，我们寄出了自己的支票。为什么对众多受苦之人的事实报道对我们的刺激甚小，而对一个受苦之人的生动描绘却能使我们立即采取行动呢?

第5章 实践智慧的机制

没有哪两个学生或客户是完全相同的，我们每次获得的经验都是独一无二的。若无法评估眼前的情况与过去的哪里相似、哪里不同，就不可能积累出任何知识，也就无法做出明智的决策。若想获得实践智慧，我们就要具备认知机制，判断什么时候相似性最重要，什么时候区别最重要。

第三部分 为什么制度让现实不完美

第6章 让原则失去弹性

一位 39岁的女性罹患卵巢癌，而且已经转移到了肝脏。医生问她是否想尝试一种新的化疗方法，但同时也告诉她有5位肿瘤专家并不赞同这种新方法。她问医生该怎么办，医生说无可奉告，并本着“患者自主权”原则坚持让她自己抉择。她感到天旋地转：“我又不是医生！我只是一个律师！我怎么知道该怎么办？”

第7章 驱除共情力

今天，学医的学生常常被老师警告不要与病人“有太多感情上的联系”，要保持医生的超然。罗文斯坦医生观察到学生变得很冷酷，他们学会了面对病人的痛苦麻木不仁，而榜样正是他们的老师——“主治医师”和住院医生，这些人把患者称作“心梗”、“老家伙”和“没救的病号”等等。

第8章 丧失灵活性

纽约教育委员会要求成绩差的学校必须遵循步调一致的课程，一小时的授课被分解为45个可观察、可衡量的活动，学校管理者手里拿着适用于所有科目、所有年级、所有学生和所有教师的通用表格，根据那些活动对教师评分。即使是苏格拉底，遇到那种场面也会深陷麻烦之中。

第9章 扼杀意志力

以色列一家日托所曾遇到过一个问题：越来越多的家长超过关门时间才来接孩子。对家长的劝告无效后，他们想到了罚款的办法。当他们开始罚款时，迟到的现象反而增加了。之前有约25%的家长迟到，但采取罚款措施后，这一百分比上升至约33%，16周后已接近40%。

第10章 使机构僵化

报纸编辑的工作目标是告诉读者所关心事情的真相，如地方政府的腐败和被社会服务机构忽视的贫困儿童。但如果左右发行量和广告收入的是那些喜欢读名人恋情和减肥计划的读者，那么，要砍掉多少“真正的”新闻？加入多少八卦消息？编辑是否还能实现他的目标？

第四部分 希望之光

第11章 制度之变

“佛蒙特州组合评估计划”开始于1991年，这不是标准化考试，这种评估不是由教育部的计算机或官僚们执行的模式化程序，而是教师们自创的。变革者知道制度不可少，但他们同时也知道规则和激励不过是最初的脚手架，追求正确目标并鼓励实践者紧随脚步才是正确的。

第12章 幸福新世界

人生的目的就是实现蓬勃人生，我们将其解读为幸福。除非你具有意志和技巧以应对每天的道德选择，否则你无法实现。实践智慧就能提供那种意志和技巧。要想获得幸福，就需要实践智慧。实践智慧能创造良性循环，使我们获得做正确之事的方法，引导我们奔向幸福新世界。

巴里•施瓦茨Barry Schwartz

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美国斯沃斯莫尔学院社会心理学教授，在2009年TED大会上做压轴演讲，阐述如何寻找我们失去的智慧。聆听他演讲的观众既有政府官员，也有商业人士，他的追随者遍布金融业、零售业、餐饮业、广告业、娱乐业等众多领域。

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其著作《选择的悖论》自出版以来好评如潮，先后荣登美国《商业周刊》《福布斯》杂志年度十大畅销书，在全球以20多种语言发行。

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他本人多次接受CNN、PBS、CBS等一线媒体的采访，他的文章频频发表于《纽约时报》《哈佛商业评论》《卫报》等顶级报刊杂志。

肯尼思•夏普Kenneth Sharpe

斯沃斯莫尔学院政治学教授，专门从事政治哲学、公共政策和美国外交政策的研究。

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实践智慧看起来难以捕捉，它存在于灰色世界，而不是非黑即白的世界,他依赖于具体的背景。制度可以直接交给人来遵守，但智慧只能通过经验来滋养

书籍介绍

《遗失的智慧:除了抱怨制度,我们还能做什么?》内容简介：医患关系紧张，应试教育扼杀才能…人们担心金融、教育、医疗、刑事司法等机构所提供的统统不是我们真正需要的，因此，人们通常认为兑付体制缺陷的办法就是制定更多的规则，或提供“更管用”的物质激励。而《遗失的智慧》却之处，不管是规则还是极力，都无法给予我们所需要的“实践智慧”——做正确之事。

实践智慧教我们如何才能学会做好父母、好医生、好士兵、好公民或是好的政治家。正如《遗失的智慧:除了抱怨制度,我们还能做什么?》作者所说的，实践智慧就是让我们逐渐明白“在特定的情况下，针对特定的人，在特定的时间，以正确的方式做正确之事”。书中展示了智慧之人不断冲击着僵化的习惯和体制，在课堂、法庭、医院以及日常生活中取得令人振奋的结果。《遗失的智慧》是一本教会我们如何发现和培养实践智慧的书。

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• 作者：北路 发布时间：2014-10-05 10:17:15

  B848.4/0145/2013

• 作者：豆友f1769.1300 发布时间：2023-03-08 11:07:33

  伯嚭受抚慰感恩之作。

• 作者：方方土君 发布时间：2013-12-24 22:59:04

  20131214，读完。少了一颗星的原因是：核心观点非常赞同，但过于冗长，有点用一本书诠释一句话的意思。20131209，开始：过去的自己就是典型没有智慧的人，过度的执迷与凡事非要分个对与错。哎……

• 作者：Ethanity 发布时间：2018-02-21 13:06:00

  演讲与书面的区别在于演讲偏向用故事 语言的通俗化 视觉化描述语言大于说服性描述语言。但TED系列的都有一个通病 就是将演讲的风格用在配套出版的书籍上。

  本书的优点是通过不少的故事与通俗的语言将内容讲的清楚 即制度与情感应该调和。可作为书的读者我希望看到更多 例如历史上有哪些相关实例 举例在哪些领域可以用到 是否有什么原则可以遵守。并不想说自己是个功利的读者 只是认为以上这些内容是一本有深度 负责的书应该包括的内容。

  现在对心理学感兴趣的人越来越多 滥竽充数的作品也越来越多。这莫非也是媒体时代的产物？我从尼尔玻兹曼娱乐至死读到的是 产生影响的因素不仅仅是媒介 也包括作品的目的 质量 现在的情形让我觉得即使是书籍也正在进行媒体化 而这也意味着书籍正在失去引人深思沉静的作用

• 作者：尘 发布时间：2013-05-11 16:10:25

  规则和制度有时候会因为刻板僵化而产生负作用。这个时候，灵活变通，有创造性的实践智慧便成为必要。列举了教育，医疗和法律领域的相关案例。但作者有些矫枉过正，而且给出的解决方案也略显粗糙。

• 作者：N 发布时间：2013-03-23 10:52:09

  作者认为行为主义所推崇的制度（行为的前置条件）与激励（行为的后置条件）抹杀了个体自身灵活的技巧和独立的意志，其结果是实践智慧的遗失，个人自主性的弱化，人变成机器，距离幸福越来越远。我部分赞同作者的观点，应从系统功能定位出发去不断重新设计系统要素之间的关系，不断接近系统最优化。

• 幸福生活需要智慧实践——《遗失的智慧》读后感

  作者：kurtis 发布时间：2018-03-25 16:58:18

  被绩点与细则裹挟的我们，在不知不觉中成为了制度的服从者；而与此同时，我们也乐于为每一项活动制定评分细则，力求做到公平和严谨，掌握对于一件事情的绝对权威。对于规则的制定我们充满热情，然而，这是不是也表明：我们趋向于逃避面对突发状况时发挥自身实践智慧的可能性？这正是《遗失的智慧》一书所引发的思考。巴里·施瓦茨先生通过一系列详实的案例与深入浅出的分析向我们展现当下制度之殇，并具体探讨如何运用良好的意愿及巧妙的技能从实践中汲取智慧，以弥补制度所引起的道德滑坡与其他弊端？

         人们从事职业实践时需心怀良好的意愿，这意味着所有的职业行为，均需以坚持该行业最纯粹的目标作为自身的道德操守：医药行业的目的是救死扶伤，法律行业的目的是伸张正义，而停火组织的目标则是要缓解战事恢复和平。以上纯粹的目标和理想，无论受到何种外在因素的影响（如金钱、名誉），都不应发生根本的动摇。日常生活亦是如此，我们面对特定场合，需要选用正确的方法去做正确的事，最终达成道德正确的结果。

         意愿之外，我们在具体实践过程中若能掌握一些特定的方法，就能够起到事半功倍的效果。作者在本书中向我们推介了一系列找寻遗失智慧的技巧：自然类别、框架、叙事方式、道德网络的试错和反馈机制、道德共同体所提供的社会化功能……除了较为理论化的方法，我们也要学会如何共情，如何使得理智和情感相互裨益。毕竟，人“生而睿智”，实践智慧本来俱足，只需我们后天的培养和训练。

         道德意愿与达成意愿的技能共同构成了实践智慧。然而我们发现，很多情况下我们需要在多个意愿中进行选择，它们往往在我们眼中都是“良好的意愿”，例如医生的专业判断和给予患者的自主权之间的冲突，以及律师客户利益至上或遵循公平公正法则之间的冲突。在这种情形下，权衡便显得格外重要，不仅是表面的两个选择所能带来后果的权衡，更是“制度至上”与“智慧至上”、理智与情感及超然与共情这般价值观上的角逐。

         智慧就存在于如何调配看似对立的关系，终而化为统一。运用实践智慧虽然对于个体而言比单纯遵从规章制度更为麻烦，但是从中一个人的意志和灵性才得以体现：人的世界终究是由一个个自由的灵魂组成，而非一味充斥着规则和律令。如果我们每个人都能够努力去找寻遗失的智慧，在可期的将来，美德终将带领人类脱离道德滑坡的风险，走上幸福之路。

• 实践的智慧

  作者：puppysp 发布时间：2015-05-22 17:28:50

  遗失的智慧，猛地听到这个书名，以为是一本传授高深秘籍的实操宝典，整体给人一种神秘的高大上感觉。其实核心的内容，从小的方面来说就是要求每个人要能有对具体事务分类汇总的能力，及对当事人共情的能力。从大的方面来说就是每个生活在现代社会中的人，如果能够具备优良的道德品质，不仅能够提升我们处理日常事务的效率，也能给我们每个人带来真正的幸福感。

  　　每个人从小开始，父母老师就不厌其烦的教育我们要做一个有高尚道德情操的人，但从我的实际感受来看，说教式教育收效甚微，直到我看了这本书，并结合自己这些年的实际工作及阅读过的相关其他书籍的内容，真的让我有一种“脑洞大开”的感觉。美德或者说真正的高情商到底会有何实际的效果，直到看这本书之前，自己都没法有一个明确的量化感受。但这也是这本书或者说这个作者的高明之处，作者从心理学的角度入手，逻辑清晰，并结合一定的实际场景案例，逐渐让读者知道美德不仅是一种空虚的口号，其实是真的会让我们每个人变得更加睿智，具有积极的正能量，让我们超越世俗的“拜物教”，真正获得心灵上的满足及幸福感。

  　　从18世纪开始，西方的工业革命迅速的发展，人类世界的物质财富，获得了极大的扩充，人类在科技的帮助下，真正意义上第一次摆脱了之前所有时代发展的枷锁，迈进了现代化的工业时代。在新的时代中，人类不断扩充着自己知识上的边界，并积极的将新的成果用于提升生产工具的效能，不断改变着自己及周围的环境。在效率提升的同时，标准化、规范化的劳动分工协作程度不断加深，为了维护一个庞大的精密体系能够高效的运转，人们不断地激发着自己的潜能，设计出一套套精密的制度，以维持社会的高效发展。但事物总是有两面性，在制度越来越精密越来越准确的同时，人性的弱点也开始暴露出来，我们越来越依赖这套精密的制度，越来越丧失了在以前社会中，那种不断思考，勇于改变的能力。随着这种趋势的加剧，即使严格的按照规则和制度来办事，人们也越来越捉襟见肘，很难出色的完成任务。由于人们逐渐丧失了创新发展的核心能力—独立思考能力。人们在现代社会中，越来越功利，以完成规定动作为己任，面对突发事件，不会进行分类汇总，没有共情的能力。让人们在生活和工作的同时，增加了很多不必要的烦恼。这也正是作者希望唤起这种遗失智慧的原因。

  标准化、统一、规范、可复制，所有这些在今天互联网时代，精英追捧的概念。其实无形中让人们变得更加脆弱，不知所措。再完美的制度，执行人的能力不强，效果其实很难完全发挥，有时甚至是会产生反向作用，这也是为什么现代社会会有那么多看似好的初衷，但结果却是办了坏事。任何的规则，都只是一个判断事物的出发点，实际的决策是要靠最核心的人来做调整，以得出最终的结果。没有共情能力，缺乏有效的沟通，不懂得社会成本的内涵，不能从更高的视角来看待问题，只是片面追求看得见的好处，最终只会让自己陷入举步维艰的境地。如何提升自己的情商，让自己具备更多的实践智慧，作者认为提升自己的高尚道德品质，才是核心。没有更高的道德情操，是很难让人摆脱短视的困惑，站在更高的角度以更加完美的标准去处理事务。这也是中国传统儒家文化希望每个人都能成为君子的原因。 《华严经》中有一句话，叫：“不忘初心，方得始终。”在人类越来越追求效率的同时，保持自己的独立思考能力，才能让自己不陷入集体的无意识陷阱，避免路西法效应的出现。这同时也是哈耶克在他经典的著作，通向奴役之路中所强调的核心内容。好的作品值得分享，遗失的智慧值得每个人都来读一读，去除蒙昧，让真正的高情商人才标准成为我们这个社会的图腾，让精心修饰的所谓高情商人才——利己主义者颜面扫地，我想这可能是这本书更大的意义。