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• 作者：lxghost 发布时间：2016-05-30 16:50:57

  还是看乌云吧

• 作者：木雅 发布时间：2023-03-29 15:17:09

  可快速翻翻

• 作者：十三三十三 发布时间：2023-08-17 21:56:02

  无意识的错误，是一个讯号。不要着急地拿“反正我不是这么想的”去否定它，凭着这个讯号往那条路走去吧。会有新发现的。

• 作者：待白爱电影 发布时间：2023-04-20 00:14:34

  电影上映之前又快速浏览了一遍漫画。现在回想起来只看过全国大赛篇的漫画，之前的内容也是第一次看漫画的感觉，真的很棒。把篮球运动的节奏和速度都表现了出来，几个关键场景每次看都会泪目，三井的我要打篮球，木暮的三分绝杀，樱木的永远自信，这不只是青春那么简单，这就是篮球的意义。

• 作者：Tombrown 发布时间：2021-06-17 16:14:39

  4.5，较为详实的工具书，出行寻古必备品。

• 作者：frozenmoon 发布时间：2020-08-14 10:25:32

  非常棒的末日/敌托邦/废土作品，语言和结构甚至比内容本身更精湛，它首先是文学的，绝对文学的，然后才是幻想的。女孩日记目击的一幕一幕，画面转换，其实并没有推进什么情节，也没有巨大的悬念，一直沉浸于末日中的每一天，无望又满怀希望。

• 征战成为拿破仑人生的主旋律，但信件承载的显然更多！

  作者：浅蓝的摩卡 发布时间：2021-05-17 22:14:00

  可能不会有人想到，世界上第一部对于夫妻半离婚，即分居进行明确说明的法律是诞生于1804年的《拿破仑法典》，这部法典是资本主义国家最早的一部民法法典。一个多世纪以后，即1900年，法国以及欧洲大陆上很多国家都在采用这部法典，直至今日，这部法典仍然是几乎所有欧洲国家民法的立法基础。除了指挥战斗，拿破仑在治国理政方面显示出了特殊的才能，这位法兰西第一帝国皇帝展示出了他的独特魅力和过人的头脑，令世人景仰。

  拿破仑对于出生地科西嘉岛的执念是非常深刻的，从十几岁开始，他就立志要从法国人手中收复科西嘉岛。他的野心和决心豪不避讳，但他所拥有的并不仅仅是头脑发热，他为此付出了艰辛的努力。孤独、叛逆却又胸怀大志，他努力学习，擅长数学、历史和国别地理，虽然他的个子矮小，但他的气场很大，他随时随地都可以为到来的机会去拼命，也许他天生就是一个敢于挑战的人。

  

  由已故的德国传记作家埃米尔·路德维希著作的《拿破仑传》详细的阐述了拿破仑·波拿巴神奇光辉的一生，在这本人物传记中，并不仅仅是列举了拿破仑的大事记，而是更加详细的描述了这位法国皇帝所有的一切。他的内心独白，他的决断果敢，他的后悔但又极力掩饰的行为，他的矛盾心理，他的自负顽固等等都在书中极力的体现。在世人眼中，他是一位军事天才，法兰西第一共和国第一执政，法兰西第一帝国皇帝，但在当时的历史时期，他仍然是一个有血有肉、内心复杂的心存野心的人。

  不可否认的是，拿破仑是一位非常喜欢写信的人，虽然在十九世纪中书信的往来是那个时代最主要的沟通方式，但拿破仑的书信内容实在是过于饱满和情绪化。尤其是他对于皇后约瑟芬的那份偏激但又浓烈的爱情，他的热情洋溢，完全情绪化，欢喜和不满时常跃然纸上，也许是因为在外征战的压力巨大，但如此的情绪化和自我安慰的表达方式令人惊讶。再就是他写给欧洲大陆上各国的国王、大臣，他的属下，他的兄弟的书信中则充满了鄙夷和自我骄傲，他是一个非常固执的人。拿破仑一生中口述过六万多封信函，最后一封则通告了他自己的死亡，却没有填写死亡日期。

  

  在拿破仑的生命中，征战成为他人生的主旋律。拿破仑以落魄的意大利贵族身份加入军队，四处征战，他的一生经历大小六十次战役。从以收复科嘉西岛到掌控整个法国，从试图统一欧洲到与英国的海战，他的野心从未停止。他几乎百战战胜，但远征俄国和兵败滑铁卢这仅有的战败葬送了他的时代，令这位具有传奇色彩的皇帝不得不真正的偃旗息鼓。当拿破仑从厄尔巴岛返回法国时，他还有着雄心壮志，召集旧部，统筹大局；但当他被送往圣赫勒拉岛上以后，他从此不再有任何想法，他这样总结了自己的一生：

  “一言以蔽之：我的一生就像一首情节丰富、以败局收尾的叙事诗”

  埃米尔·路德维希的这本《拿破仑传》几近还原了拿破仑的一生，那些细节，令人津津乐道。无论碰到何种变故，他都能安然度过，哪怕惊险万分的情况都能够化险为夷。拿破仑的军事才能令世人瞩目，他的一生都在孜孜不倦的战争中度过，直到被英国人送到圣赫勒拉岛以后才偃旗息鼓，在这里，他回顾了不平凡的一生，他的不甘、怨恨、懊悔随着他的心性逐渐放下，倍感凄凉。

  1821年5月5日，拿破仑在圣赫勒拉岛上逝世。1840年，他的遗体被运回巴黎，在经过凯旋门之后，隆重安葬在巴黎塞纳河畔的老残军人退休院（巴黎荣誉军人院）。

  现在，一切都回到了欧洲。

• 科特勒论服务营销

  作者：shallyce 发布时间：2010-09-28 23:43:36

      进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事实证明这些都是市场营销的结果，其背后更有大量掌握营销技能的团队成员。

     如今，市场营销学教材和从事市场营销教授的工作者比比皆是，市场营销公司也早已兴起，但是对于具有差异化的服务营销行业，并没有深入研究，以“现代营销大师”科特勒为主，组织了来自泽维尔大学的托马斯.海斯和北卡罗来纳大学教会山分校的保罗.布卢姆编写这部《专业服务营销》。本书不仅可以当做本科生的教材，也可以当做从事服务业的工作者的参考书。

     本书开章就讲到，近年来，专业性服务领域发生了重大变化，譬如法律与道德环境的不断转变、服务业的需求旺盛、专业服务各领域之间的界限渐趋模糊以及消费者对服务的要求愈加严格和技术的迅速革新等因素对服务性领域的冲击（P1-3）。而且在营销组合4P的基础上又加上了物理特性（Phaysical Evidence)、流程（Processes)以及人员（People)，从而形成了7P。服务行业与提供有形产品相比，主要差异在于，服务是无形的、可变性、易损性、不可分割性（无法与服务提供者相分离）、衡量顾客满意度的标准不同。由于与其他行业有所不同，服务性营销工作者需要面临许多问题，但其根本任务是发展客户导向的自我定位。

      本书的第二章，也就是《进行有效专业服务营销的12大要点》这一章。它是本书的纲要，以下的12章是对各个要点进行详细分析，在本书的最后一章，也对专业服务营销的未来发展方向提出了九大发展趋势。

      在《提高质量的服务》这一章，科特勒在总结爱德华.戴明（零缺陷）和克劳士比（与所要求的规格相一致）对质量的定义上，提出了“质量是超越客户期望值的高水平服务”。（P40）蔡特哈姆、贝里和帕拉苏哈曼的研究发现，提出五个评论服务质量的维度：可靠性、对客户的回应、可信任度、对客户的个人关注、有形资源。在本章的末尾，也对出现质量滑坡重新挽回提出了以下方法完成：道歉、尽快纠正错误、对客户带来的不便作出补偿，最后，还要找出问题的根源所在，并彻底根除！

     本书的第四、五、六、七、八章基本跟《营销原理》相关章节比较相似，也就是与市场营销学的相同之处，因此没有必要在此浪费笔墨了。在第六章的末尾，值得重视的是，科特勒认为，“进行目标市场营销、竞争定位和营销组合的目的是建立一个可持续的竞争优势。”（P131）而创造一项可持续的竞争优势需要4项因素，它们分别是：公司的竞争方式、竞争基础、竞争地点以及竞争对手，然而达维尼认为，“可持续的竞争优势实际上只是短暂的竞争优势”（P134），其原因在于，可持续的竞争优势的生命周期远远比历史上的任何时期都短。对此，他提出了许多确定短暂优势的方法。同样在这章，大多数组织专家认为“结构应跟随战略”，而不是与此相反。（P136）因此成功的战略实施应该包括：公司的组织观念、员工的必备技能、公司的激励机制、完成任务所需的资源以及一项明确的行动方案。如果这些因素全部完善的话，那么公司的成功比较大；如果任何一项没有准备完善的话，公司的运行将寸步难行，甚至走向死亡。

     在《服务组合》这一章，服务的性质也即是服务营销与其他行业的差异化特点。单项服务的决策包括：核心层、感知层和扩增层。其中核心层主要是指服务的实质利益；感知层是指：人员、质量水平、品牌战略、程序、服务时间和等待时间；扩增层，也称之为，延伸层，主要是信任和担托。除此之外，还提出了新服务开发程序：创意形成、创意筛选、概念形成与测试、营销战略确定、业务分析、服务开发、市场试销、商业化上市（主要包括：服务推出时机、地点、对象和方法）。这些都值得借鉴。

     在《专业服务定价》一章，科特勒认为，客户对服务定价和对货物定价的评估有三个关键的差别。它们分别是：1，客户对服务的参考价格往往难以把握，或者认识有限；2，影响客户使用服务的因素之一是，金钱并不是唯一的相关的价格，而时间、便利以及社会成本，可能是他们选择竞争对手的原因；3，价格往往是质量的关键标志，在美国，大多数客户认为，高价格意味着高质量；高度的知名品牌也意味着高质量。

     在《使服务容易获取》一章，科特勒对企业的选址要求、渠道成员结构和服务网点的布置做出了详细的解释。在本章中，一个不能忽视的细节在于，玛丽.乔.比特纳研究了有形证据对公司战略以及客户和员工的影响。她认为，有形证据分为三类：外部设施、内部设施、其他有形物。有形证据的作用是：“1，包装服务；2，方便服务提供流程；3，针对客户和员工的不同角色，使他们社会化；4，使公司于竞争对手相区别。”（P261）对于能够人工控制的有形证据分为三类：周边环境（气温、光线、噪音)、环境的空间层次和功能、符号。在本章末尾，她认为一个具备有形证据的公司应该需要考虑以下几个变量因素：尺寸和空间大小、环境内的设施布置、使用的材料、款式和线条、光线、色彩、温度、声音、休闲物品。

     《整合营销传播》一章，实质上是关于营销信息沟通的问题，他认为“整合营销传播战略强调的是综合、协调公司的众多传播渠道，包括人员销售、广告、公共关系、销售促进以及自复营销，向受众传达一个清晰一致引人注目的有关公司和他的服务的信息。”（P297）简单地说，整合营销其实是疏通营销渠道！

    《电子商务和在线营销》这一章是适应时代趋势需要，而且目前发展速度飞快，亚马逊的贝佐斯更是认为“网络的规模每几个月就会翻一番。除了实验室中皮氏培养皿里德细菌以外，我从来没见过任何东西能生长得如此迅速。”（P300）随着B2B、B2C等商业模式的逐渐成熟，网络营销发展趋势势不可挡，成为更多企业选择营销渠道的首选之一。在线营销虽然益处很多，但其不足之处也同样存在，科特勒将气不足分为技术性缺陷和非技术线缺陷。如今，技术性问题得到空前发展，而非技术问题依然需要改进，比如如何保障客户的隐私问题和交易的安全性，交易双方的信用度等等。

     除了建立服务营销组合、开发新服务、新渠道、新模式外，服务营销也同货物营销一样：客户关系保持和客户关系战略也应当重视。与客户保持联系，不仅可以降低开发新客户的成本、带来新客户、增加服务价值，而且可以优化企业内部效率、提高市场竞争力。在《客户保持与客户关系战略》的末尾，科特勒认为信任、客户信息、客户准入和技术是稳固客户关系需要的四大要素，其中更为重要的是，信任在市场交易中尤为重要，信任是公司与客户、员工、社会公众建立信任关系的纽带，也是双方沟通的媒介。社会学家福山更是认为，“在不久的将来，信任所代表的社会资本与货币资本一样重要。”（P332）如今是信任迷失的时代，信任危机并不亚于金融危机所带来的后果，市场交易警惕性更是加强。信任迷失不仅加大交易成本，而且严重影响人们正常的生活习惯，因此，拯救信任危机是当下的一大重任，然而并没有多少人意识到信任迷失的危害性。