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《民航旅客运输》共分三篇:靠前篇为航空运输综合概述，主要介绍运输业的性质，民航运输生产基础知识，靠前容票销售基本理论;第二篇为民航靠前旅客运输实务，介绍从事靠前客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航靠前旅客业务处理。例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客服务;第三篇为民航靠前客票销售业务，主要介绍从事靠前客票销售的岗位需要了解的专业知识，包括容票销售的基础知识和概念、靠前航协分区、方向性代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及靠前票价计算体系和靠前航班行李运输。《民航旅客运输》涵盖了民航旅客运输的靠前和靠前两部分内容，教师可以根据教学需要选择其中内容。

《民航旅客运输》可作为职业教育民航运输类专业教材。

第一篇 综合概述

学习情景一 民航运输概述

第一节 运输业的性质

第二节 航空运输的特点与作用

第三节 民航运输生产基础知识

学习情景二 国内客票销售

第一节 民航旅客运价

第二节 国内客票及行李票

第三节 国内旅客运输保障流程

第二篇 民航国内旅客运输实务

学习情景三 电子客票

第一节 电子客票简介

第二节 电子客票操作

第三节 电子客票指令介绍

学习情景四 国内旅客运输业务处理

第一节 退票、变更和签转

第二节 旅客运输不正常情况处理

学习情景五 团队业务

第一节 团队概述

第二节 团队客票的销售

学习情景六 民航特殊旅客运输业务

第一节 民航特殊旅客概述

第二节 民航特殊旅客服务

学习情景七 不正常航班及业务处理

第一节 不正常航班概述

第二节 不正常航班业务处理

第三篇 民航国际客票销售业务

学习情景八 国际旅客运输

第一节 民航国际旅客票价计算基础知识

第二节 IATA地理分区和GI方向代码

第三节 民航国际旅客运输资料介绍

第四节 票价的选择

第五节 货币规则

第六节 国际票价计算

第七节 国际航班行李运输

附录一 常用指令表

附录二 订座业务操作指令出错信息提示总汇

附录三 订座业务操作指令出错信息索引

附录四 主要航空公司多等级舱位设置

附录五 主要航空公司常见产品汇总

附录六 国家（地区）代码表

附录七 城市/机场三字代码表

附图一 IATA Rates of Exchange（IROE）

附图二 OAG资料

附图三 TIM资料（以中国为例）

参考文献 

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    四、运输业的特征

    运输业具有物质生产的三个要素，即劳动者（运输业的从业人员）、劳动手段（运输路线、运输工具及其他技术装备）和劳动对象（旅客、货物）。而运输业的产品是人或货物的位移。因此，运输业是社会化大生产中一个不可缺少的物质生产部门，属于第三产业。在我国，将运输业列入第三产业的流通部门。

    运输业同时又是一个特殊的产业部门。作为生产单位外部的运输业，它与其他产业部门有着很多的区别，其主要特点为：

    （1）运输生产是在流通过程中进行的。运输生产是为了满足把产品从一个生产地运往下一个生产地或消费地的需要。因此，就整个社会生产过程来说，运输生产是在流通领域内继续进行的生产过程。

    （2）运输生产过程只改变运输对象（客、货）的空间位置，并不创造新的产品。对旅客运输而言，其产品直接被人们所消费；对货物运输而言，则把价值追加到被运输的货物上。

    （3）在运输生产过程中，劳动工具（运输工具）和劳动对象（客、货）是同时运动的。运输生产所创造的产品不具有物质实体，并在运输生产过程中同时被消费掉。因此，运输产品既不能储备，也不能调拨，只有在运输能力上保有后备，才能满足运输量的波动和特殊的运输需要。

    （4）各种运输方式虽然使用不同的技术装备、具有不同的技术经济性能，但生产的是同一的产品，对社会具有同样的效用。

    （5）运输业的生产场所分布在有运输联系的广阔的空间里，运输过程往往需要由几种运输方式共同完成。

    （6）运输业在平时为经济建设服务，战时为军事服务。因此，交通运输业具有半军事性质，是国家战斗实力的组成部分。

    总之，运输业的发展影响着社会生产、流通、分配和消费的各个环节，对人民生活、政治和国防建设都有重要作用。

……

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书籍介绍

《民航旅客运输》共分三篇:第一篇为航空运输综合概述，主要介绍运输业的性质，民航运输生产基础知识，国内容票销售基本理论;第二篇为民航国内旅客运输实务，介绍从事国内客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航国内旅客业务处理。例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客服务;第三篇为民航国际客票销售业务，主要介绍从事国际客票销售的岗位需要了解的专业知识，包括容票销售的基础知识和概念、国际航协分区、方向性代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及国际票价计算体系和国际航班行李运输。《民航旅客运输》涵盖了民航旅客运输的国内和国际两部分内容，教师可以根据教学需要选择其中内容。

《民航旅客运输》可作为职业教育民航运输类专业教材。

• 作者：导演罗禹墨 发布时间：2022-06-16 08:07:27

  先生百年前洞见的国民性，百年后依旧如此，从统治阶层至小民，莫不如此！

• 作者：十四卷 发布时间：2015-05-16 22:37:59

  暖男！！！

• 作者：行走的笔尖 发布时间：2008-02-26 17:28:12

  印刷清晰，排版疏朗，繁体竖排的古籍就应该这样啊。赞一个！

• 作者：Lawcoco 发布时间：2020-03-24 01:37:29

  论文集，书的体系性不好，但对于证券监管的基本要点都涉及到了。

• 作者：柳无码 发布时间：2022-06-21 21:32:25

  这套好绝！里面有一本，每个题目都没门槛，不认字的孩子也能玩，但我一道题都没做出来！一道都没！另外两本虽然能做出来，但答案并不唯一，有有趣的发散空间。

• 作者：子弹回收部 发布时间：2022-01-04 11:58:55

  这名字让人悸动

  21-11-19 /日！是老帕！！初读未识写书人，再读……就翻到老马出殡。其实老帕不适合写小说。

  22-1-4/再把第一篇和最后一篇翻了一遍。第一篇很不好看，最后一篇很好看。少年的爱，自我剖析。未来与时代，马雅可夫斯基的人格分析。

• 你已经体验到的大数据时代

  作者：星腾 发布时间：2012-12-19 01:32:14

  你认为什么是大数据？如果没有仔细关注过这个领域，也许这是一个很难让人轻松回答的问题，而自己之前也没有那么清晰。但对于数据的直觉和一直以来的理解，告诉自己，如果你能掌握更多的数据，其中会有很多有意思的事情发生。

  因为我们每个人都有数据在不断产生，而自己也在追踪着数据，习惯性地使用Manictime来记录自己的电脑上软件的时间，曾经一度从运营商后台保存着自己话费详单背后的电话和短信记录，有时也会打开Outlook上的插件xobni，来看看过去一段时间自己邮件又有怎样的走向，或者有什么惊奇的事情发生……而这些数据，对自己来说，当他们没有被挖掘的时候，几乎不会产生特别重大的意义。

  但当我们拥有更多的数据时候，我们最重要的是从这些数据中找到对于我们有意义的东西？也许我们个人无法完成，但是已经有很多前瞻者做出了很多的尝试。

  最早对数据或者信息特别有感触的时候，是看《当我们变成一堆数字》一书时，我们每个人都在产生大量的数据，而作者则在探究，我们这些数据都在被谁所用，我们自己又可以做什么？至今还印象深刻的一个例子，是通过地板上的测量仪器，随时了解在房间内的人的各项生理信息，而这对于照顾老人则极其有帮助，如果发现一些异常信息，则可以及时提醒来保障生命。

  还有一篇比较记忆深刻的文章，是同人于野 的“数字如潮人如水”（

  http://www.geekonomics10000.com/463

  ） 商业机构通过对每个人数据的掌握，通过自己的算法，为你提供更好或者个性化的服务，亚马逊、Netflix即是如此，其中也简单的提到了Faercast这家让消费者可以逆袭来购买到更便宜机票的公司（目前已被微软收购，整合到Bing搜索中，不过只提供美国的预测，在《大数据时代》中，作者有更多的介绍）。

  后来当我们走进微博这样一个充满数据的虚拟社会时候时，通过李开复的一条微博，知道了惠普研究院正在做的研究一项，他们通过抓取Twitter的300万条tweet数据，基于情感分析，来预测一部电影的票房收入，而结果也是惊人的准确。另外时至今日，没有听到过基于新浪微博特别成熟的应用案例。（而我也相信，如果在上映前就进行预测是一件极其不靠谱的事情）

  当看到更多零散的信息，让自己知道Netfix的推荐竞赛，通过Twitter不仅可以预测电影票房、预测股市、流感的传播，还有塔吉特给怀孕少女寄送相关的优惠券等等，虽然我相信这是我们不远将来会被大规模应用的事情，但还没有人说，这就是大数据时代，也许这正是大数据时代的前传。我们对数据和信息可以带给我们什么充满了期待。而这种期待，也很快随着“大数据”一词的扩散，慢慢的变成现实。

  进入2012年后，大数据的呼声便开始此起彼伏，无论是科技博客，还是各种业内人士，抑或行业论坛，媒体专题，都会有大数据的相关探讨，但对于自己来说，如果没有见到一本书，或者一个非常系统的系列文章时，很难对“大数据”有更加细致的认识。

  但当看到这本书时，将许久之前的些许了解都串联了起来，Viktor从大数据时代的思维变革、商业变革、管理变革三个大的角度为我们进行了阐述。

  思维上，从大数据时代我们关心的是全部数据，面对如此之多的数据时，我们可以不那么热衷于精确性，在前两个因素之下，我们不再热衷因果关系，而更注重相关关系。初听起来也许觉得作者太过于绝对，而且很大程度上挑战了我们一贯固有的思维模式，但是在文中作者就大数据时代的特性充分阐释，并告诉我们为什么现在的“大数据”应该是这样？而我们可能关心的部分，又为何不那么重要，或者需要等待更久去实现。

  其次在商业变革上，作者从数据的前世今生说起，我们获取的众多数据从何而来，无论是百年前的航海日志，还是到目前一切事物的数据化。而当我们有了这些数据时，又可以如何利用？我们可以将数据重组利用，还可以通过提高扩展性获得新的用途，甚至在遇到陈旧数据时，我们要有所取舍，比如推荐系统中对于较早数据的舍弃。特别“数据废气”对于提高整个系统的服务性有极大的帮助，同时也期待更多数据的开放。

  当有了数据还有使用方法的时候，我们最不能忽视的就是大数据时代的大数据公司，比如Twitter这样的数据提供者，还有将数据进行分析基于数据分析能力的公司，还有一类便是基于非常出色思维的公司。而Viktor特别说的一点是，大数据时代，超大型公司占据规模优势，而小公司则独具灵活性，处在中间的公司要么进行转化，要么面对更加残酷的竞争，直至破产。

  然后在管理变革上，感受最深的还是大数据时代个人隐私的控制与风险，当我们有更多的个人信息被透露时，通过大数据，我们能知道隐藏在数据背后的你是谁，甚至你心里在想谁。无论是数据的告知与许可、关键数据的模糊还是匿名处理，很多用户的隐私已经受到了威胁。当然不出意外，在现实中的例子有很多，如研究人员通过匿名数据进行研究时，我们依然可以通过一些独特的数据关联，然后定位到个人。Netfix公司的匿名数据还是被用户认了出来。在大数据时代，这个时候我们已经不能放心期待拥有数据的公司不作恶。但作者也为我们的隐私提出了解决之道，让数据使用者承担更多的责任，避免数据独裁。而这些大数据的不利影响也会随着大数据行业的发展而得到控制。

  事实上，大数据的应用已经遍地开花，书中上百个例子如医疗及公共卫生行业，乔布斯通过大数据辅助癌症治疗，通过智能手机上的应用程序来监测病人的身体颤动，甚至如丹麦癌症协会通过大数据来研究手机使用是否致癌，还有微软这样的公司来分析病患的再入住率等，在互联网行业，让你非常讨厌的ReCaptcha验证码，Google翻译的进化，Zynga通过数据分析修改游戏等我们日常使用的服务及产品背后的大数据。金融行业通过大数据来鉴别个人的信用风险，快递领域通过数据来确定行驶路线，减少等候时间，政府通过大数据来找出最容易发生火灾和井盖爆炸的地点，商场通过大数据发现产品之间的关联，比如最近大家在探讨的为什么避孕套和口香糖要放到收银台附近。大数据时代，一切的一切都存在着可能，而这一切的改变我们也正在体验之中。

  回过头来，再回答大数据是什么？Viktor的答案是“大数据就是我们可以在更大规模的数据上做到更多我们无法在小规模数据基础上完成的事情。”你认同吗？

  很喜欢结语的那个题目，“已经发生的未来”。其实无论如何，人类总是希望自己掌握更多的数据，更加了解自己，而事实上，大数据时代，一切的迷雾都将会拨开。而这本书已经开始将我们对于“大数据”上的迷雾抹去。

  引用谢文老师的一句话，这是“迄今为止，世界上最好的大数据专著”，如果你关注大数据或者关注未来人类的未来，这本书值得一读再读。

• 《收纳》：整理思维的训练

  作者：钱靖 发布时间：2021-01-18 16:18:10

  因为楼价太贵，家里就只有那么定点的地方，但不知为啥，总感觉家里东西很多，所以就对收纳很感兴趣！除了刷小红书学习收纳以外，感觉还不够，刚好看到这本《收纳，孩子受益一生的思维整理训练》，不禁又入手来看了。因为自己的经验有限，那就通过学习来习得。

  

  这本书的作者是两位日本女性，广泽克美和金花。日本女性的贤惠出了名的，把家里收拾得干干净净，真的很佩服日本女性。所以，趁着这次机会，也借这本书学习一下别人的长处，看看有无合适自己的。

  整理随身物品的能力，也是整理思维的能力。这一点，我是很认同的！举个简单的例子，如果明天我计划带我孩子和朋友一起去郊外游玩聚餐，那我一般都会提前一天准备好。我会在脑海里大概整理一下，次日的流程，所需要的物品。因为带小孩子出门，有时恨不得把家搬车上一起出门，但不实际。怎么样可以玩的愉快，又可以要用什么东西有什么东西，那就要提前准备好。次日我几点带孩子出门，预计几点回家，中途孩子需要吃喝拉撒玩，那途中要用什么东西呢？我会在脑海里过一次。要多少呢？我会根据次日行程和阿仔的日常习惯准备，一般会准备多一份，以备突发情况。在这里就不展开说了。我只是作为一个妈妈的经验，因为以前试过，什么都拿，而且不会减量，结果出门一趟，哪是玩？简直就是受罪。提前一天按需收拾好，第二天提起包包走人，不知多爽！

  书中图文并茂为我们介绍收纳整理的相关内容，挺直观的。

  我个人觉得，这个是一个参考，具体的话，还是要结合自己家的实力情况还有自己喜欢的方式来进行收纳整理。

  像书中39页的那个收纳柜的款式，第一次看，其实我觉得挺好的！后来有一次，我去了宜家家居看到了实物，摸了摸，拉了拉。我觉得这款柜子并不适合我们家。因为那款是需要把箱子提起来再拿出来，不是像抽屉那样抽出来的，很麻烦！我是一个特别懒的人，我喜欢方便快捷、省心省力。

  

  书中在介绍收纳整理的技法上，个人觉得都是比较初级的内容。如果想深入了解学习收纳，还得通过其他渠道继续学习做功课。更多的是从理论上去引导我们收纳整理的意义，对大人、对孩子的意义。

  曾经的我，非常喜欢囤货！经常忍不住买买买！结果，到现在，还没用完前年双11买的洗衣液，呜呜呜……我相公都快被我气死了，随便一个双11期间，都可以花个两三万，又没买什么奢侈品，就是家里的花销。而且，不知道是不是因为是微信支付/支付宝支付，所以，没什么感觉，直到某天看到余额，才突然意识到，钱去哪里了？

  看完这本书以后，每次买东西，我一定会告诉自己，想清楚再购物！只买必要的！考虑是否必要！考虑是否有空间存放！

  希望今年开始，可以戒掉囤货这个习惯！先把家里买了的东西慢慢消耗掉，再好好整理。要给孩子树立榜样啊！