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好的谈判不以击垮并战胜对方为目的，而是一个提高双方满意度的双向沟通过程。

从五大沟通底层逻辑出发，本书阐释了开展有效谈判所需要的技能，分析了谈判过程中常见的心理战术。此外，书末以附录的形式展示了如何面对多种谈判战术的经典示例，以供读者参考学习。

即使我们以皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，作者还特别呈现了应对奸诈谈判、对抗恶意攻击的八大战术。

前言 VII

序章 什么是“有效协商”？ XI

第1章 有效协商的5 个基础

掌握对手最渴求的目标 003

认真倾听，了解其真实意图

以逻辑方式思考 017

重视逻辑与理性

准备好Ｂ计划自保 031

保护自己的谈判力

期望要符合实际 047

目标设定与让步的方法

沉默不是金 061

谈判场上沉默是“禁”

第2章 实践！ 8 种协商技术──对抗恶意攻击战术

以最后通牒逼迫对方决策之战术 077

不喜欢，就拉倒

分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术 092

扮白脸／扮红脸

含糊要求心理战术 109

要不要再考虑一下？

兼具收集情报之效的逆向拍卖战术 125

跟其他公司比起来……

达成协议后之追讨附赠品战术 142

买菜可以送一点葱吧？

以预算底限为由要求对方妥协之战术 156

没办法，就只有这些预算了

运用既成事实强迫对方让步之战术 171

木已成舟，只好委曲你了

以电话进行奇袭之战术 186

喂？这件事就麻烦你这么办吧

第3章 让协商进行得更加顺利

优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？ 205

明确勾勒出对方在意重点的SCQA 分析 208

谈判人员个人的面子问题 212

形成融洽关系是达成协议的润滑剂 216

过去投注的成本，就让它过去 220

附录 实践协商谈判之艺术！ 225

高杉尚孝，1956年出生于日本横滨，庆应义塾大学经济学部毕业，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院工商管理硕士，全球战略顾问。

曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界知名企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，负责企业品牌策略与公关策略建构，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事全球人力资源开发业务。在美国工作12年之久，现为日本高杉综合研究所代表人。其专长于应用企业财务理论、投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域，常年为企业培训人才。

近年来专注于职场人的心理韧性提升研究，并完成了美国催眠动机研究所（HMI）心理疗法课程；作为心理韧性提升理论的倡导者，活跃在日本商界；著有多部畅销作品。

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书籍介绍

好的谈判不以击垮并战胜对方为目的，而是一个提高双方满意度的双向沟通过程。

从五大沟通底层逻辑出发，本书阐释了开展有效谈判所需要的技能，分析了谈判过程中常见的心理战术。此外，书末以附录的形式展示了如何面对多种谈判战术的经典示例，以供读者参考学习。

即使我们以皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，作者还特别呈现了应对奸诈谈判、对抗恶意攻击的八大战术。

• 作者：噗嗤 发布时间：2022-03-13 00:15:27

  2022-27 太侧重于商业谈判

• 作者：考斯缀慕斯 发布时间：2014-04-12 19:52:21

  他娘的！大半年终于过了第一遍~！

• 作者：枇杷 发布时间：2021-11-13 17:08:29

  还可以吧 读起来很快

• 作者：大只 发布时间：2022-03-18 21:40:08

  平实恳切的商务谈判入门书。

  比较认可的点有：多焦点谈判；延迟决策；派低权限的人去和对方谈；请高权限的人来和自己谈；警惕红脸白脸齐上阵；以直接答复对抗含糊试探；面对负面提问可以反问确认、转移焦点、替换表达；不要轻易免费赠送；见机使用僵持战术；引导对方转变立场但保护好其脸面；照镜子法；别为沉没成本所累。

  ——结合这几年来和客户和供应商谈判的经历，我觉得以上技巧固然挺有用处，可以让你临阵不至抓瞎，知道如何避坑，但若真想在谈判里占住优势，还是得靠多加强自身实力。所谓一力降十会、一力压十技，谈判亦如是。

• 作者：Philianna 发布时间：2022-04-03 10:33:04

  虽然技巧都是日常接触过的，但是经过作者梳理清楚还是有帮助的。

• 作者：追风的Meow 发布时间：2019-12-23 14:47:33

  归纳了13种具体沟通谈判的方法，以及相应的演绎的案列。应该是比较基本的吧，不过对于社恐蛮有用的。

• 工作中沟通艰难？来学习下麦肯锡的技巧

  作者：S 发布时间：2021-08-01 15:59:23

  想先聊一下背景。

  目前在职场中，很苦恼的点之一是，很多时候明明知道自己是对的，但是就是难以组织语言来帮助自己表达，很对方进行更有效的沟通。最后经常可能导致自己被迫接受对方的建议，或者对方被迫接受自己的建议，双方并未真正地达到意见一致。而这对后续工作的推进，以及个人信誉的建立，都是非常不利的。

  这本书呢，可以说从谈判技巧的角度，为我理解自己身上的问题和未来如何提升提供了参考

  一、有效协商的5个基础

  - ✌掌握对方最渴求的目标。把握整体并努力发现问题...

  -

• 笔记

  作者：南国的孩子 发布时间：2022-12-04 22:49:24

  收尾几本书：一《麦肯锡高效沟通课》之 掌握高难度谈判的13种技巧

  1、使彼此利益最大化的谈判形态，除建设性谈判之外再无其他。

  2、建设性谈判的基本步骤:1)明确谈判目的和谈判破裂时的备用策略；2）仔细分析并找出己方与对方的强项和弱项；3）制定提高双方满意度的替代方案；4）通过谈判讨论并完善替代方案；5）选定双方都满意的协议方案。

  3、【掌握对手最渴求的目标】拥有倾听对方发言的耐心，首先要让对方进行充分发言，这是最低限度应该做到的事情。自己的主张向对方全部表达出来的满足感会提升发言者对倾听者的信任度。

  4、【试探对方的想法】“您看……怎么样”“如果我说的不对，请您指出来。我理解您的意思是……”“请允许我确认一下，我理解得是否正确”

  5、诚实/诚恳不可或缺。

  6、通过了解对方的目的、兴趣点的优先顺序，我方就可以考虑使双方皆满意的利益组合——这一过程就是建设性谈判。

  7、好的谈判者必须是敏锐的观察者。

  8、事例、先例、类似案例。

  9、【通过巧妙让步接近谈判目标】我们可以考虑将目标设定得高一些，然后一边看对方反应，一边一点一点做出让步。

  10、【好的目标有利于吸引当事人的参与】谈判者自身也应参与目标的设定。如果是他人设定的目标，并且谈判者自己都觉得这个目标没法实现，那么谈判者将无法产生继续谈下去的顽强意志。

  11、活用“倘若……如何”，创造性做大蛋糕，摸索方案。

  12、“不能陷入思考停滞”是危机管理的铁律之一。

  13、强烈的表达意愿有助于让人避免轻易做出妥协让步。

  14、【遭遇进攻时可以扩大谈判项目】从单一焦点的谈判转向多个焦点的谈判（服务、赠品……）

  15、“白脸/红脸”，不要陷入相对评价的陷阱，而应该只就对方提议方案本身进行评价。

  16、胡萝卜+大棒=奖惩并举。

  17、【充分挖掘含糊要求的内容】不要轻易退让，再坚持一下（探别人的报价）。

  18、该价格包含：我公司所能提供的所有品质与可靠性——无形资产；即使不是最低的，也是非常有竞争力的。

  19、仔细听好问题：高明的回答第一步就是要充分理解对方的提问。最好做笔记，这一样可以减少错误，还可以给对方一种“我在仔细倾听”的好印象。

  20、兼具收集情报之效的逆向拍卖战术：从标价最低的卖家手中购买东西。应对之策：在把我卖家的优先选择基础上，说服买家并使其相信其做出了合理的决策。

  21、P133：针对逆向拍卖，需要阐述专业人士的意见，展示出自己作为谈判者或者作为问题解决者的存在价值。 将拍卖转化为解决问题的过程。

  22、“激增”“低迷”“困难”可以替换为中性词“”推移“”趋势“”变化“等……

  23、在商务谈判中，要有心理准备，那就是对方肯定会提出免费赠送的要求。

  24、可以考虑不给作为窗口角色的谈判者以接受对方要求的权限。

  25、”即使信任也需验证“————”预算有限“？？

  26、如果客户预算不灵活，那么在预算范围内研究最佳方案才是最好的谈判方式。

  27、计算好风险的僵持战术：僵持战术能否成为一个选项，需要综合考量对方让步的可能性有多大、会做出那些让步，还有己方谈判破裂后的应对方案，然后做出判断。不可轻易使用。

  28、木已成舟，只好委屈你了：利用人们不想颠覆既成事实以免造成麻烦的心理；应对：一边回避正面冲突一边摸索不伤害对方面子的替代方案。

  29、运用既成事实强迫对方让步之战术：（领导、公司要求）应对—不被既成事实压倒，而是变得很冷静，不是责备对方，而是表示理解。此处不正面谴责对方，而是在感情上分享其感受，让对方敞开心扉。

  30、如何明确向对方表达主张：1】明确主语和谓语；2】使用逻辑副词，将观点明确地穿起来；3】避免抽象概念，采用具体的表达方式”重新构建”“重新审视”“增强”“增大”“推进”……

  31、【必备能力】出色的沟通能力、分析问题的能力、提取问题的能力、确定替代方案的能力。

  32、【分析能力】在分解复杂现象基础上把握要素间的关系。将复杂的现象分解成有意义的“集合”,在此基础上进行结构性的把我，并弄清各个要素之间的关联能力。【彻底将事物分开观察】

  33、【抓住本质-问题提取能力】解开诸多要素中哪个是“问题本质”的能力。在各种错综复杂的条件下，提取出必须拿出结果的真正的问题。

  34、本书将谈判定位为“达成提高彼此满意度的方案的过程”，在此种谈判中，最重要的是“弄清楚对方在意的内容和重点”。SCQA（situation、complication、question、answer）1、确定谈判对手，即最终决策者。2、设想谈判对手迄今为止的状况和将来的理想结果。3、冲突：思考颠覆现状并使之变得复杂的因素。4、问题—设定此时涌上心头的疑问。5、答案：思考如何直接回答对方的疑问。

  35、使自己的表达配合对方的沟通类型：视觉、听觉、动觉。、

  36、彻底忘掉沉没成本：【沉没成本】无法期待将来能有回报的过去的投资。以无法期待回报的投资为借口的追加投资只会使损失进一步扩大。所以，我们应该把已经投入的巨资看作沉没成本并彻底将其忘掉，然后终止该项业务。

  37、时刻保持清醒，保持逻辑思考。努力识破对方战术，在此基础上还要牢记开展建设性谈判。