英语导游服务能力问与答 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

暂无相关简介，正在全力查找中！

暂无相关目录，正在全力查找中！

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：英语导游服务能力问与答在线阅读

在线听书地址：英语导游服务能力问与答在线收听

在线购买地址：英语导游服务能力问与答在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

暂无其它内容！

• 作者：Nikita 发布时间：2019-07-20 00:47:31

  没想到坂桑的作品如此建构，建构到令人想起佩雷。。。

• 作者：红泥的小火炉 发布时间：2020-08-14 19:28:02

  摘录：

  殆辱近耻，林皋（隐退）幸即。

  相逢好似初相识（始终有礼有度有距），到老终无怨恨心。

  马行无力皆因瘦，人不风流只为贫。

  知足常乐，终身不辱。知止常止（有度，节制），终身不耻。

  人各有心，心各有见。

• 作者：Faust Shu 发布时间：2021-03-10 16:27:53

  莫泄气 “花未眠”！N年前读他散文时的简略笔记 hh 这部少女小说还附有日本文豪关系图 当真有趣⋯⋯

• 作者：蝉 发布时间：2013-11-03 11:27:31

  :K207/4823-5

• 作者：不爱下凡 发布时间：2020-01-07 08:08:43

  这不天朝父母们的拿手好戏吗

• 作者：北北 发布时间：2019-10-22 22:25:05

  这本书也非常好，都是经典，虽然某种程度上都是筛选过的章节文选。当初多亏这个入门BA了。

• 领导力是组织的灵魂

  作者：阿默玲 发布时间：2012-10-20 17:18:10

  买了Warren Bennis的《领导者》一书，一直放在书架上，这次要完成作业，正好趁着假期认真读一下。我们所观所想的大千世界，其实是我们小宇宙的投射，所以，读一本书有慨可感的，定是和我们心中有共鸣的篇章。可是江山如此多娇，引无数英雄竞折腰，这其中，Warren能看到多少，而我又能懂他多少？只不过是把看明白的地方和大家分享一下罢了。

  Warren Bennis专注于商业社会的领导力已经几十年了，又有过亲自领导大型公司的经验。他还是四任美国总统顾问团成员，多家财富500强企业的顾问，两度被《华尔街日报》誉为“管理学十大发言人”。他使领导学成为一门学科，为领导学建立学术规则。他的作品已经翻译的有《领导力》， 《成为领导者》， 《领导力实践》， 《七个天才团队的故事》， 《领导的轨迹》， 《重塑领导力》， 《决断力》。 所以，他被称为“管理大师们的院长”。 读者对他的书的评价是, “他没有浪费我的时间”。

  Warren对领导力的认识，可谓既谦虚又老辣。首先他指出谈论领导力犹如谈论爱情一样，人人都知道有这么个东西存在，就是没人能说清楚它是怎么一回事，照Warren的话“领导力就好像是喜马拉雅雪人一样，脚印到处都是，它本身却不知藏在何处。”因此研究领导力号称管理学界的死亡谷，有去无回。 所以，用演绎法是只见树木不见森林，用归纳法，又成了名人名言录。Warren用的是实证法，他采访了90多人，其中60人是成功的总裁和董事会主席级别的CEO，30人是公共服务领域的业绩优秀的领导者。就好像谈恋爱一样，光说不练，你无法懂得爱情，情场老手的心得体会，倒有智慧的光芒。这种唯心经验主义的研究方法深得我心。

  其次他指出，领导不是管理。 他在管理技能和领导力之间做了一个切割。你懂市场，会销售，明渠道，爱服务，精生产，通物流等等，也有EMBA的证书，但不一定是个好领导。就好比你做得一手好菜，床上功夫也了得，但不一定拥有爱情。正所谓“管理者把事做正确，领导者做正确的事”。愿景和决断（追求效果）与熟练于日常事务（追求效率）之间有云泥之别。这提醒我埋头拉车和抬头看路之间的本质区别。令我感慨的是，在做事上追求完美，获得满足，往往形成了路径依赖，变得怠惰，忘了看路，那就离领导力渐行渐远了。领导者有那股不安分，常挑战，爱改变的大无畏精神，而不是循规蹈矩之辈。悲剧是往往你做错了很多事，才能知道什么是正确的事。所以领导是不能小富即安，温柔富贵乡的，领导就是在燕赵悲歌地磨练出来的，想成为领导之前，要问一下自己，有这个执拗和担当吗？

  Warren不避讳领导力和权力息息相关。没有权力无法领导，但权力不受限制，又是领导力最大的威胁。正如Warren引用的感慨“人心难知啊，尚非他登临高位，怎知其心性何如，权力令人本性毕露。” 权力是男人的春药啊，多少人爱它如痴如狂， 迷失本性。罗素说“社会科学中最基本的理念就是权力，其地位就好像力在自然科学中的地位一样。” 在人类的互动中，权力犹如万有引力无处不在。 从家庭，两性，职业，国家，乃至和神的关系里，权力是至关重要的动力， 而权力又是最不受信任和最容易被滥用的。 真正的领导力，恰恰是硬币的另一面， 它不是紧握权力的控制加压制，不是让人因恐惧而服从。它以被领导者为中心，用愿景点燃士气，它用不知疲倦的沟通，助人找到行动的意义和动力，它在关系中注入正能量，助人成长进步。 聆听、顺从、服务、甚至牺牲是必须的，否则何以感动别人的小宇宙，把你的权力当成我的责任呢？ 上上下下，前前后后，考验的是领导能否随时随地，警醒自律，自净其意，慈悲宽容，心甘情愿地为人民服务。

  Warren认为领导力没有对错之分，因人因时因地， 千姿百态， 五花八门。特别木讷的，能言善辩的，低调高调的，左脑右脑的，都有可能爆发出惊人的领导力。 是人格，而不是性格与领导力有一腿。 这虽然给大家都带来了希望，但是Warren又明言，领导力最后要证明在你能让一大群人跟你走。 就这么简单，就好像人人都能拿到一张结婚证，但其实，结婚证并不重要，让你爱的人幸福，他才能跟你一辈子。 我体会到领导力是结果导向的，就是不管你是谁，用什么方法，你创造了一个神奇的气场，吸引了一群人，兴高采烈又同心协力地到了一个仙境。这里面有一股只可意会不可言传的能量，让人们聚集，出发，忍耐，直至到达和欢呼。

  回到经济低迷，人心叵测的现实中来，仙境在哪里要靠领导者的火眼金睛去发现，神奇的气场其实是领导者呕心沥血的情感付出， 一群人若没有精心的定位、架构和授权，也无非是乌合之众。 最难的是，领导若无真正的人格，绝难维持长久的信任。路遥知马力日久见人心，狐狸尾巴总是要露出来的。

  针对这些困境，Warren提出了提升领导力的四个战略： 一、通过愿景唤起专注，二、通过沟通赋予意义，三、通过定位取得信任，四、通过自重实现自我调整。很神奇的战略，简单明了，有目标有路径，更有沟通目标和路径的冥冥之中那股感动和连接众人的神奇能量。 我对wareen领导力战略的解读就是：专注，意义，信任和成长，这四块构成了一个组织前进时必须的，既集中，又正面，且稳定和可持续的正能量。而达到的路径分别是愿景、沟通、定位和自重。看似高深，其实非常有道理。

  愿景的使命就是为了创造专注，“他们用非常大的力度做着自己的事情，就好像一个在沙坑里专心致志修建着城堡的小孩子，必然会引来其他人加入”。 愿景是会抓人的， 它首先抓住了领导者， 随后引起更多人的关注和加入。 “只有在哪些明确知道自己想要什么的人身上，才能看到这种对成果的毫不动摇的专注，或者叫痴迷。 这只能够源于愿景。” 当愿景激励鼓舞人，给予信心和行动时，那就是领导和追随者之间的交流，共鸣，连接，从而产生了团结一心的神奇能量。想想乔布斯，想想成功来自于偏执，就不难理解这股正能量。

  沟通不是能言善辩，不是一流的ppt，更不是倾倒众人的演讲技巧。Warren认为沟通的使命是意义。许三多特别明白这个道理，对意义的追求也是我们每人心中的小火山。虽然采用的方式和风格不一，口诛笔伐，手舞足蹈，每一个成功的领导者都意识到了组织是基于共同的意义感，并用意义来划分角色和权限。所以，意义大于沟通、知识和方法，WHY大于HOW，这一点区别了领导者和管理者。意义是活的正能量，而不是R&R，官僚组织最擅长的就是把意义变成了苦役。

  信任意味着负责任、可预测、可依靠。 人人都有像刺猬一样的心理防御层， 依靠信任才能彼此走近，多呆一会儿。可是为什么好的定位带来信任呢？ Warren认为企业是一个高风险的组织，竞争多变的外部环境，勾心斗角的内部官僚主义，使得决策的过程和质量不可靠。领导是有责任要给大家找好饭碗的，组织依赖他的经验，洞察、和决断来获得一个安全发展的空间。 好的定位就是使组织的资源和能力与发展的机会完美匹配， 大家由此安身立命。 好的小生境给组织带来利益一致、 环境共享，相互信任的氛围， 使得组织获得安稳、坚定、 踏实，长效运行的正能量。 我被Warren深深地倾倒，因为我看到过，也亲身经历过，好高骛远，华而不实的战略定位是怎样坑爹的。一个领导，岂能以己之昏昏，领人之昭昭。对于名头很响，定位不清的事情，需要抱着高度的警惕。领导要是掉入陷阱，坑的可是一大群爹娘，离曲终人散不会太远。

  Warren清楚地提出，组织可持续发展的正能量来自不断地学习，反省和调整。自尊和自重是实现这种螺旋式上升的必由之路。这和孔子的“诚心、正意、修身、齐家、治国、平天下”不谋而合。其中，诚、正、修又是齐、治、平的基础。 领导也是人，也有天使和魔鬼的两面性，也难免贪、慎、痴。 危险的是，领导的人格会直接影响到组织内关系的质量和的气质。 自重是两个值得酝酿和樽酌的好词，时刻省察你是谁？什么对你真正重要？时刻自净其意，这就形成了一个闭环的质量改进圈。 无限风光在险峰，领导所处的艰难和孤独，宽广和洞察，虚心和服务，都需要不断的调整和提升心性，就会离开悟越来越近，这也许是给一个真正的领导的最大回报吧？

  最后Warren吐槽了目前流行的MBA管理教育。说它用微观经济学的方法研究一个企业，而对于人的因素只是一笔带过， 唯一拿手的就是培养熟练的管理人员。本人也亲身体会到MBA所授的管理知识和领导力相去甚远，仿佛西医和中医的区别，精气神是浮在身体器官之上的正能量，身强体壮固然重要，精神焕发离幸福更近。领导力，这个组织的精气神，它的产生，强化，稳定，持续才是管理的灵魂。

  Warren把领导力讲的固然清晰透彻，但要把这些融入到自己的血液中，身体力行，那就要毕生的努力了。路漫漫其修远兮，让我们一起来上下而求之吧。

• 每个孩子都可以成为小小艺术家

  作者：Lucia 发布时间：2020-05-27 16:07:15

  手指画，宝贝超级喜欢的美术活。这套《指印画小小艺术家》带领孩子走进手指画的奇妙世界！

  

  每页描绘一种颜色，最开始是鲜艳的红。红色的摩天轮，红色的过山车，红色的城堡，红色的棒棒糖，都是孩子喜欢的东西。看到别人吃好吃的，我也想要。可是要注意卫生哟，别人吃过的东西我们不能吃，有细菌。

  

  黄色的小鸡有几只哪？我们来数一数吧。1、2、3、4、5、6、7。不要落下每一只哟！

  

  下雪了，我们来堆雪人吧！小猫还没有鼻子，用什么做哪？好好开动脑筋。啊，可以用树枝来做。小老鼠的想象力真是丰富啊，小朋友想到了吗?

  书里还有橘色的小汽车，绿色的小青蛙，紫色的紫罗兰，栗色的巧克力蛋糕。小老鼠看到彩色的气球，突然悲伤了。“我的身上怎么只有灰色哪？”小伙伴来安慰他，“你的身上有粉色的小鼻子，非常可爱啊！”

  

  书的最后，还有手工制作，教孩子用不同的颜色叠加，会出现新的颜色，小朋友们来试试吧！

  一本简单的书，涵盖了孩子认知的许多方面，生活常识，数学，动植物，亲情，朋友······从颜色的角度出发，创造出丰富的想象画面，最重要的是孩子可以动动手指，自己来创作。简单的手指画，原来有这么大的乐趣！大家都来体验一下吧！