秘书会务工作与实训（中等职业教育文秘专业规划教材） 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

　　《秘书会务工作与实训》教材充分体现了秘书职业的行为规范和操作技能，编写内容和框架有一定的创新性，体现了重操作、重应用、重创新、重能力的特点。本教材还具有一定的前瞻性，汲取了国内外秘书实训课程的相关成果，既借鉴了国外秘书工作的经验，又从我国秘书工作的实际出发，内容科学、全面、系统、规范、简洁、实用，体现了好教、好学、好用的特点，非常适合作为中等职业教育文秘专业的实训教材。

章 秘书会务工作与实训教学综述

一、会务实训任务与目标

二、会务实训的条件

三、会务实训的课程计划与实施

四、实训方式

第二章 会议的策划与筹备

节 会议策划的步骤

一、会议策划的拟制与修订

二、会议策划的组织构架

第二节 会议筹备方案的拟制与实施

一、会议筹备方案的拟制

二、会议筹备方案的审核与实施

第三章 会议文本的准备

节 会议通知的拟写与分发

一、会议通知的拟写

二、会议通知的发放管理

第二节 会议记录与纪要

一、会议记录的方法

二、会议纪要的拟写

第三节 会议简报的拟写与分发

一、会议简报的拟写

二、会议文件的印制与分发

第四章 会场选址与布置

节 会场选择与布置

一、例行会议的会务工作

二、大中型会议的会址选择

三、会场座次安排

四、视频会议场地布置

第二节 检查会场布置

一、现场检查

二、汇报检查

第五章 会议预算与成本控制

节 会议经费管理

一、会议经费预算

二、会议经费的审核

第二节 会议的成本控制

一、会议预算的调整

二、会议成本的审核与控制

第六章 会议接待安排

节 会议的餐饮与住宿服务

一、会议的餐饮安排

二、会议的住宿安排

第二节 会议的交通和娱乐安排

一、会议的交通安排

二、会议参观娱乐安排

第七章 会议的信息工作

节 会议的信息搜集与加工

一、会议信息的搜集

二、会议信息的加工

第二节 会议的信息传递与利用

一、会议信息的传递

二、会议信息的利用

第八章 商务会议的视听设备

节 会议视听设备租用与购买

一、会议视听设备租用

二、远程视频会议设备的准备

第二节 会议设备的维护与调试

一、会议设备的维护．

二、会议设备的调试

第九章 会中管理与协调

节 会议签到与物品准备工作

一、会议签到工作

二、发放会议文件袋和准备会议所需物品及设备

第二节 会议突发事件处理与安全保密

一、会议突发事件处理

二、会议安全保密工作

第十章 会议的主持人和发言人

节 会议主持人的工作

一、会议主持人主持会议的技巧

二、会议主持人如何控制会议进程

第二节 会议讨论与会议决议的形成

一、做好会议讨论工作

二、促成会议决议的形成

第十一章 会后管理与服务

节 会后管理

一、会后服务

二、会议经费的结算

第二节 会议总结与评估

一、会议总结的写作

二、会议评估问卷设计

第十二章 会议管理综合实训

一、办会综合技能大赛

二、拍摄会议筹备和组织录像

参考书目

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书籍介绍

《秘书会务工作与实训》教材充分体现了秘书职业的行为规范和操作技能，编写内容和框架有一定的创新性，体现了重操作、重应用、重创新、重能力的特点。本教材还具有一定的前瞻性，汲取了国内外秘书实训课程的相关成果，既借鉴了国外秘书工作的经验，又从我国秘书工作的实际出发，内容科学、全面、系统、规范、简洁、实用，体现了好教、好学、好用的特点，非常适合作为中等职业教育文秘专业的实训教材。

• 作者：claire 发布时间：2023-01-03 21:08:31

  可读性一般，全是法则

• 作者：卡妙 发布时间：2013-01-29 16:05:23

  2012年12月——发现基本喜欢的漫画，生活多了一些开心。

• 作者：林晓 发布时间：2021-02-01 16:48:13

  其实是系统化的电影叙事学教程，是一种工具和具体思路的延伸，倒不是说真的看完本书就会写剧本了，因为不管谁看完什么书，未经系统化的大量的训练和习作，都无法学会写类型电影剧本，但读完这本确实能够掌握剧作理论研究要点，对于一本书而言这也就够了吧。

• 作者：骇客辉 发布时间：2022-02-14 18:28:26

  学术研究查阅，非专业还是不要碰了

• 作者：吴回音 发布时间：2021-10-05 18:07:23

  没有故事，只是这里一处那里一处地介绍一下大家想象中的“典型北京生活”，这让其中的人物不太像活生生的人。

• 作者：蝉 发布时间：2014-04-01 20:43:34

  :

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• 关注五大核心需求，让你完胜谈判——《高情商谈判》书评

  作者：娈姝 发布时间：2018-04-12 20:10:19

  在我没有接触这本《高情商谈判》前，我对“谈判”的认识只限于国家、企业、公司之间洽谈贸易、事项，合作才叫“谈判”。看了这本书后，原来“谈判”就在我的身边，跟我的生活息息相关。

  跟老板谈涨工资；买衣服跟店主讨价还价；买车跟车主谈购车意向；跟孩子说把房间打扫干净；跟家人谈家里的鸡毛蒜皮的问题等等，生活和工作中大大小小的事情都可以称作“谈判”。

  真是“世界是一张谈判桌，人人都是谈判者。”

  既然我们都是谈判者，顺利达成协议，解决问题，达到我们的目的，是我们想要的结果。谈判要理性，负面情绪占只会影响到谈判的顺利进行，甚至会谈崩。

  作者说:谈判的根本，关注需求而非情绪。

  关注什么需求？

  这是作者这本书讲的主要内容，我们每个人都具备的五大核心需求:赏识、归属感、自主权、地位、角色。

  如果你能够表达赏识，建立归属感，尊重自主权，承认地位并选择有意义的角色，那么这些正面情绪可以攻克任何负面情绪。

  我们先来了解一下本书的作者:

  罗杰·费希尔和丹尼尔·夏皮罗

  他们是校友都出自哈佛大学。罗杰哈佛大学教授，兼“哈佛谈判组项目”主任，丹尼尔是副主任。

  这个罗杰厉害了！

  ——他是白宫谈判外脑/哈佛谈判组负责人，供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团。为众多的政府部门，企业和个人提供谈判咨询服务。

  ——曾帮助卡特总统设定谈判流程。

  帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》并协助多国领导人解决国际争端。

  ——他是谈判课教授，有着四十多年谈判研究，写作及教学经验。著有《谈判力》，《沟通力》都是哈佛大学响当当的经典读物。

  这本书是他潜心研究40年后又一力作。总结出风靡全球的人们五大核心需求是引发情绪波动的来源。掌握五大核心需求，激发正面情绪，调整负面情绪，以高情商完胜谈判。

  我们和他人都需要核心需求的满足，这也是建立良好人际关系的切入点。

  核心需求的被忽视或者被满足，作者有一段形象的描述:

  “将你的鼻子置于水上和水下。如果你不被他人所认可或者被人踢出他们的圈子，你可能觉得自己正在沉入水底，孤独感、无助感让你无法呼吸。你的情绪起了反应，而你可能会实施敌对行为。”

  “如果你觉得自己获得赏识并被人接纳，你的感觉就像在仰泳，不仅呼吸顺畅，还能四处观望，自由决定该做些什么以及最终目标何在。于是你的正面情绪扑面而来，你将乐于合作和值得信任，思维也将变得更富有创造力。”

  可见满足“核心需求”犹如向我们注入兴奋剂，我们变得敢于面对困难，乐于与人合作，对自己充满自信，大脑思维更活跃更具创造力。所以满足自己与他人的核心需求，掌控好自己和他人的情绪，才能“高情商谈判”，实现双赢，达到我们的目的。

  “五大核心需求”不仅重要，它的作用也相当强大。

  核心需求可以发挥棱镜作用:

  ★谈判之前的准备工作。

  对照五大核心需求，核查自己以及对方的敏感区域。

  ★谈判的具体实施中。

  通过对核心需求充分认识，我们可以找到激励他人的措施。

  对核心需求的充分认知，我们可以控制自己的情绪，调动他人情绪。

  如果对方说的话让你感到不舒服，你要避免自己的行为失控。不要对显而易见的攻击做出任何回应。

  做个深呼吸，问问自己到底是哪个核心需求出现了问题？

  这使我想到，我和老公的谈判，我总是情绪激动。我应该学会控制自己的情绪，对他的指责不做反驳和回应。做个深呼吸，等我们都冷静下来。我会让他知道，注意说话方式，尊重我的感受，我会乐意接受他的意见。

  ★核心需求可以让我们在以往的失败或者成功的谈判中，找到原因。总结经验，结合目前的谈判，列出自己应该注意和肯定的地方加以执行。

  核心需求的杠杆作用:

  ★对照核心需求，找出那个让我产生情绪，不舒服感觉的需求，向着积极的方向调整自己的情绪，以激励自己正面情绪的产生。

  ★对照核心需求，找出对方情绪的引发点并主动说点什么，做点什么，把对方的情绪引到正面情绪上。

  这样主动满足对方的核心需求，可以消除对方因未被满足核心需求，导致情绪激动，先争吵的不亦乐乎或者就不吭气，谈判僵持。

  能否说核心需求这么重要，作用又这么大，那我们就越多越好的满足核心需求，行不？

  俗话说，物极必反。过度满足核心需求，反而会引起人们的反感和排斥，反而不利谈判。

  核心需求要适度，不能过高，也不能过低。有三个标准可以衡量:

  首先我们是否被公平对待？

  比如，同样都是来这里谈判，为什么你给她倒招待茶？没有给我倒？

  其次是否以诚相待？

  双方传达的信息一定要真实可靠，双方才能达成信任，谈判才能在真实可信中进行。

  再其次满足核心需求也要看谈判情况而定。处理日常生活琐事和面对危机时刻，我们的行为规范肯定不同，这就要我们随机应变。

  下来着重说，“五大核心需求”。

  一表达赏识，以积极的眼光看待他人。

  无论某人的年龄长幼，财富多寡或者职位高低，每个人都有希望得到他人的肯定，这是所有人的核心需求。

  表达对他人的赏识，可以从他的观点，想法，感觉和行为中，找到可取之处，加以真诚赏识。

  就拿写书评这件事来说，我看书写书评，就是对书的再次理解和记忆

  因为以前看过许多中外文学作品，摘抄优美的句子，但没有写下经过思考的内容。现在那些书的内容都想不起来了，留给我的只是气质上的改变。我现在写的书评都是能给我带来思想和认知提升的书。写得不是太好，从简书上点赞数量可以看出。我只有安慰自己，现在处在练习写作阶段，慢慢来。

  但简书上有位朋友“蔚蓝的天空”，对我的书评给予肯定。我满心欢喜，对自己有了信心。她让我帮她写篇书评事，我很痛快的答应下来，并暗暗下定决心，一定用心写好，对的起她的肯定。看，这就是赏识带来的积极的情绪力量。

  表达赏识可以让人乐于跟你合作；表达赏识可以拉近彼此的距离；

  表达赏识容易让人喜欢你。

  但也谨防有人利用赏识，控制你并被人利用，去做不好意思拒绝的事情。

  二建立归属感，将敌对关系变为同伴关系。

  记得在单位上班时，为了减肥，晚上不吃饭。同事们隔三差五都会去聚餐，都搁在晚上。为了身材，我一般不参加。久而久之，大家也就不叫我了。刚开始还觉得这样挺好，你们聚你们的餐，我保持我的身材。

  时间久了，我跟他们有了隔阂，好像不是一个单位的同志。

  遭了，不知不觉中，我已经脱离了“群众”。感觉自己不被他们认可，产生了孤独感。为了与大家同步，重回集体。晚上再有聚餐，我就主动参加，少吃点就行了。

  建立归属感，把他人不当外人，当做自己团队里的人。拉近彼此间的距离，建立亲切友好的关系，不人为树敌。让谈判像在一个大家庭里进行。

  三尊重自主权，实现共赢的尺度拿捏。扩张你的自主权，但不要侵犯他人的自主权。

  这使我想起一件事。

  在许多年前，股票风靡期。我开始入股市，本着拿一点钱进去玩玩的心态，也就没事。偏偏不懂股市的水有多深的我，在点位高的时候，拿了一只股票，结果拔了红旗，深套进去。

  深套就深套呗钱又不多，可是我自作聪明地从家里拿了积攒下的两万块钱，补那只深套股票的仓。这事让老公知道了，可想而知，他大发雷霆。说我没有征求他的同意就擅自拿家里的钱去炒股，实属欠揍。当时，我如煮熟的鸭子嘴硬，拒不承认自己错了。但心里后悔了，我为自己的行为付出了代价。

  在一个家庭里，夫妻双方应该相互尊重对方的自主权。有些事尽量跟对方商量一下，再做。不要搞个先斩后奏，召来对方的埋怨和指责，结果吵得不可开交。

  四承认对方的地位，优秀谈判者的必备素质。

  地位将增强我们的自尊心和影响力。

  承认并尊重有地位的人，不需要付出任何代价，不会让我们有贬低自己的感觉。相反，你尊重对方，让人家也尊重你。

  五重塑自身角色，选择让自己富有成就感的角色。

  我们已经定型，怎么才能重塑自身角色？

  1.说出你当前的角色。

  比如我现在是超市的一名售货员。

  2.列举角色所涉及的现有活动。

  比如售货员所涉及的活动就是为顾客热情服务，让顾客买到逞心如意的商品是我的职责。

  3.说出能够让你的角色更有意义的活动。

  比如我业余时间在简书上写作，让我的卑微角色有了丰富的精神内涵。

  比如我又占用一点本休时间，报了舞蹈班，达到愉悦心情，舒经活络的强身健体的目的。

  我平淡的生活，因为有阅读、写作和舞蹈的加入，一下变得有意思了同时也有了意义。

  现在当务之急，就是觉得时间不够用。我的前半生已经无从改变，那我的后半生可以改变，变得睿智一点，开朗一点，自律一点，健康一点。

  4.考虑删除没有意义的活动。

  我现在没有需要删除的活动。

  富有成就感的角色拥有三个核心特征:

  1.拥有明确的目标。

  这在简书上，我感觉最强烈。

  简书上常有发表因为目标的制定，现在终于达到了的文章。从中体会到作者完成目标的喜悦心情和自豪的成就感。

  制定明确的目标，完成它，真的让人很有成就感。

  这在去年年底，我体会最深。

  因为给自己制定三个月，到年底完成码字10万和文章上首页，都在年底前实现了。那种由衷的成就感，真的让我感觉自己还行，只要勤奋努力，就能实现一个个小目标。

  2.对个人而言有意义。

  有些爱好或是职业，对别人来说有啥好的？那么枯燥，无趣，但对于有些人来说，在爱好的过程中，在干的过程中，感受到它的好处，所带来的开心，旁人怎么能理解。这个爱好和职业，对于这些人就有了不同的意义。

  3.不等同于伪装。

  从拿到这本书，看到书名时，我头有点大。用网络俗语说，“谈判”跟我有毛线关系，我的狭隘思维“欺骗”了我。幸好，因为要写书评，才看它。确幸，我从书中收获满满的干货。关于“高情商谈判”，关于“五大核心需求”，关于“重塑自身角色”。

  感谢您，给予我赏识的朋友——蔚蓝的天空！

  感谢您给予我这本让我开始“讨厌”，最后喜欢的书！

  

• 论社畜、韭菜是如何养成的

  作者：朱诺 发布时间：2022-05-24 16:55:37

  

  你养过仓鼠吗？

  一只小小的仓鼠，每天除了吃和睡，大部分时间都会在跑轮上度过。

  而跑轮存在的目的，就是消耗仓鼠过剩的精力，因此它不会因为缺乏运动而出现啃咬笼子、木屑等异常行为。 于是一只从出生便被囚禁在一个笼子里的仓鼠，在跑轮上度过了它短暂的一生。

  我常常有种错觉，觉得自己就是那只被困住的仓鼠。

  而工作就是那个永不停歇的跑轮，工作能够消耗我的精力，使我在空下来的时候满是疲惫，免于思考人生意义这样严肃的命题，工作也能够带给我收入，而收入可以让我四处消费纾解欲望。

  努力工作、赚钱、消费，构成了我一天乃至一生的主要活动。

  我一直试图寻找某种答案：

  为什么空心病那么普遍？

  为什么生在这个时代的年轻人如此困顿疲惫？

  直到我看到《工作、消费主义和新穷人》这本书，我才开始明白，为什么我常常会有被困住的感觉，困住我的笼子到底是什么，以及笼子是如何塑造了我的思想观念、行为习惯的？

  这本书很薄，但内容很厚重，阅读它不是一种愉快的体验，相反，

  你必须冒着被叫醒的风险。

  它讲的是从生产者社会到消费者社会的过程中人们是如何被异化的，还原了一个群体是如何从拥有闲暇、尊严、自主性的自由人被塑造成一颗螺丝钉和一把韭菜的。

  我将分成三个部分——工作、消费主义以及新穷人，尽量把这本书的内容给你讲清楚。

  01. 工作

  在工业化早期，工厂需要大量的劳动力来提高产量，然而当时大多数人不愿意被工厂雇佣，拒绝服从由工头、时钟和机器设定的生活节奏。

  在1806年，一名针织品商人描述了当时人们对工厂体系的抗拒：

  我发现人们对于任何规律性的安排有着极度的厌恶......他们非常不满意，因为他们不能随心所欲地出入，不能随心所欲地享受假期，不能按习惯的方式行事，下班之后，还会遭受其他工人不怀好意的监视。这使得他们痛恨整个系统，我不得不将其打破。

  那个时候，大多数人从事着手工业劳动，需求和欲望并没有那么大，体面生活的门槛被设置得很低，一旦到达就失去了继续攀升的动力。

  于是，问题出现了，工业化的发展，是建立在技术进步和大量劳动力之上的，但当时没有人愿意进工厂做着一份被剥夺了自主性和尊严的工作。

  这时候，文化担负起了重要的“改造”任务，政治家、哲学家、传教士们纷纷下场，一面诋毁传统主义，另一面创造了工作伦理，将进工厂工作和个人的道德品质进行了高度的捆绑。

  工作伦理其实就是一种工具，目的是使人们丧失独立性，服从于工厂制度。

  

  于是以前的传统思想在工作伦理的冲击下，沦为了一种懒散、堕落、不求上进的代名词。

  而

  工作成为唯一体面的、道德的、可行的生存方式。

  “勤奋工作被赞颂为令人振奋的体验——这是一种精神层面的升华，只有通过全心全意为社会福祉提供服务才能实现。如果人们勤奋工作并持之以恒需要忍受痛苦的折磨，那也是为了未来的收益，尤其是道德收益，付出的必要代价。”

  所以劳动光荣、懒惰可耻、996是福报这些宣言本身就是一种文化驯化和洗脑，目的是引导人们的选择和行为符合社会发展需要。

  不管任何时代，主流的意识形态永远和社会发展需要是相契合的，比如随着老龄化社会的到来，为了提高生育率，主流思想必然是鼓励生育的，而与之相违背的思想，例如“单身主义”、“丁克”、“同性恋”就会遭到抵制和打压。

  于是在一个成熟的生产者社会中，工作就像毛细血管，已经钻入到我们生活的方方面面，

  它同时是个人生活、社会秩序和社会生存能力的枢纽，也是决定人们社会地位和自我评价的主要因素。

  

  当我们被问到“你是谁”时，工作都会尾随其后，成为我们身上一个鲜明的标志和符号。

  工作不仅跟道德绑定了，事实上，工作跟我们的人生已经密不可分了。

  它参与了我们身份的构建，决定了我们的生活水准、人际关系、家庭模式、社会生活和业余生活、礼仪和日常规范。

  “在一个擅长分类并且喜欢分类的社会里，工作类型是一种关键的、决定性的分类，它将人们分类，让他们找到自己的位置，尊重自己的上级，让下级服从自己。工作类型也定义了人们应该匹配的生活标准，定义了他们应当与谁为伍，应当与谁划清界限。职业生涯标记了人生的旅程，是回溯人生成败的最重要的记录，是自信与彷徨、自满与自责、骄傲与耻辱的主要源头。”

  你会发现一件可怕的事儿，成年以后，我们的生活是以工作为基准展开的。 这也是为什么失业听起来如此可怕，那意味着，

  我们将丧失一种重要的身份，陷入一种无所适从和慌乱中，因为我们在这个社会里找不到自己的位置。

  就像推倒了一栋房子的承重墙，所有建立在这上面的一切——身份、认同、自信、关系、生活都将分崩离析，变得支离破碎。 而更令人窒息的是，在这个24小时不断运行的庞大机器中，消灭了其他生活方式的可能性，所有人都过着同样一种标准化的人生。 于是当我们呼唤自由，想要砸破窗户逃离时，陷入一个巨大的疑问：

  如果我们不工作，我们还能干什么？如果我们不工作，我们会是谁？

  02. 消费主义

  

  随着人与人之间不平等的加剧，工厂秩序越来越让人窒息，上迁的机会变得越来越渺茫，道德上的优越性开始失去效力。 于是在美国和其他地方，发现了一种新的替代品，那就是——

  物质激励

  。 比起宣扬努力工作通向道德高尚的生活，不如告诉大家这是赚取更多金钱的手段。

  “社会生存质量的权力斗争变成了获得更多金钱的斗争，经济收益成为自治自主的唯一体现。”

  于是生产者社会开始向消费者社会转变，而这种转变也是符合社会发展需要的。

  经济增长成为衡量现代社会是否正常有序运行的首要标准，而经济增长与其说取决于国家生产力（健康充裕的劳动力、充实的财政收入、勇往直前具有企业家精神的资本所有者和经营者），不如说取决于消费者的热情和活力。

  所以

  消费取代了工作，再次把个人动机、社会整合和系统再生产链接在了一起。

  我之前在做消费主义的视频里面做过一个比喻，很多时候我们就像一头拉磨的驴，而消费品就是这个那口驴永远追逐的草料。

  事实上，

  被奴役、被剥削的本质从来没有变过，只是那个让驴心甘情愿忍受高强度工作的诱惑，从草料变成了胡萝卜罢了。

  以前是道德激励，现在变成了物质激励。

  以前是被工作伦理规训，现在是被消费美学诱惑。

  它会把一些诱人的食物放到你面前，试图说服你那是世界上最美味的食物，然后告诉你，得到它唯一的方式就是放弃自由，努力工作。 不得不承认，消费美学的驯化非常成功。 在整个消费者游戏中，人们的思想观念、行为习惯发生了一系列的变化。

  人被驯化成了一种习惯即时满足、欲望被不断唤起、具有强迫性消费行为的原始人。

  消费成为一种表达方式，我们通过消费来完成一次又一次美妙的体验、身份的构建、关系的建立以及对理想生活的追逐。

  

  在消费者社会里面，人们所向往的生活，都必须和消费绑定才能达成。

  你向往的法式生活，是来源于房间里堆砌的带有法式元素的家具，衣橱里一条条深V碎花连衣裙，以及化妆台上必不可少的那一抹复古红口红。

  你向往四处旅行无拘无束的人生，由一张张通向各国的机票，或者一辆随处流浪的轿车，还有随时随地可以记录自由生活的微单构成。

  520、618、双11、双12，各种消费节日的盛行，不过是商家为了唤醒消费欲望的一种把戏，虽然你暂时想不到需要什么，但是你知道打开APP，总能在商品的海滩里找到最美的那一粒贝壳。

  当今社会依赖于“制造人为的、主观的不安足感”，因为本质上，“人们满足于自己拥有的东西才是最可怕的威胁”。

  而在消费者社会，所谓的社会阶层本质上就是一种购买力，一个人越富有，社会地位越高，那他可供消费的选择范围也就越广。

  “想要缓解无聊，就需要花钱。如果想要一劳永逸地摆脱这个幽灵的纠缠，达到幸福状态，就需要大量的金钱。欲望是免费的，进而体验实现欲望的愉悦状态，需要资源。”

  大多数时候，人们的心情由一种欲望被满足后的短暂愉悦和欲望未被满足的长期的焦灼和无聊构成。

  产生欲望——努力工作——赚钱——消费——新的欲望——努力工作——赚钱——消费。

  这就是消费者社会为合格消费者打造的专属囚笼。

  再次，我们又被推回这样的困境中：

  如果我们不消费，我们还能干什么？

  如果我们不消费，我们又是谁？

  03. 新穷人

  而穷人是怎么来的？

  在生产者社会，穷人起初指的是一个被排除在生产体系之外的失业人口。

  在消费者社会，穷人指的是没有消费能力的有缺陷的消费者。

  随着全球化的发展，生产技术的进步，产业结构的升级调整，经济周期的波动轮回，一个短暂的失业状态将会变成一个长期的“劳动力过剩”的问题。

  失业和过剩的区别就在于，失业者虽然暂时没有工作，但一旦环境好转，他们就有望回到生产者的行列，一切也将回到正轨。

  过剩的人则不同，他们是多余的、编外的，不被需要。他们要么出生在一个饱和的社会里，要么由于经济和技术进步变得不再必要。

  “去工业化似乎使越来越多的人口永久失业并无法再就业。这并不是因为失业的人自身的缺陷或道德上的瑕疵，纯粹是因为缺乏就业机会；也不是因为工作伦理无法有效激励，而是因为社会没能按照工作伦理的规则来保障生活。”

  所以穷人是“受害者”，是源自于社会无法为所有人提供足够的工作岗位，来确保每个人能够就业获取生存所需的必要资源，与此同时社会也无法为这些找不到工作的人提供保障。 而

  这个被剥夺的故事在文化的塑造下被改写成了自甘堕落的故事。

  在一个关于穷人、底层的叙事里面，我们绝口不提系统的漏洞以及社会保障的缺失，仅仅给穷人粗暴地打上自甘堕落、不知上进、愚蠢懒散的标签。 事实上，不管是哪种社会，生产者社会或者消费者社会，贫穷都是一个系统性的结果，它就像一个拼命被掩盖和修饰的BUG。

  而在消费者社会里，沦为底层阶级变成了个人选择问题——无论有意，还是无意。即便有些人错过额摆脱贫困的机遇，或努力以失败告终而沦为底层阶级，这也是因为他们的选择。

  这些过剩的人，就像是被掐掉的那一片枯黄的青菜叶，既无法作为劳动力参与到生产活动中，又无法作为合格的消费者进行消费。

  

  他们对于社会来说，是毫无价值的，甚至是有害的。

  “穷人不再是消费者社会的弃儿，他们在全面的竞争中败下阵来，彻头彻尾地成为社会的公敌。”

  因此，社会对他们也不具备任何道德义务，他们就像那片枯黄的青菜叶，被毫不犹豫扔进垃圾桶里，驱逐出去。

  “这种无处不在的再造产生的人类废弃物被驱逐到一个无人负责、无人监护的虚空地带。这个新的无人区中，被驱逐的人或过剩的人被遗弃在法律和道德义务的领域之外。”

  所以在这本书最末，作者鲍曼也提出了一连串发人深省的问题：

  一切都以有效性优先，但对谁有效？基于什么？目的是什么？经济增长是实现了，但这是什么的增长？为谁而增长？付出了什么代价？达到了什么目的？

  而这一个个复杂又庞大的问号，落在每个人的肩上，化成了一声声具体的叹息：

  我努力考上好的大学，为什么毕业后找不到工作？

  我天天996被骂奋斗逼，为什么依然付不起首付？

  我将青春和理想奉献给公司，为什么会在中年失业？

  我响应号召只生一个，为什么老无所依？

  ......

  -End-

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