中国信用保证保险 2.0实践手册 中译出版社 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

信用保证保险，是保险学中的一个重要分支，是我国保险业最为年轻的险种之一，也是近年来创新力度优选、发展最快，同时也是监管最为重视的保险领域之一。中国信用保证保险虽然从西方舶来，但与中国国情实际深入融合与演变之后，发展成为世界信用保证保险行业的“独特之花”。对于这样一个神秘又专业的领域，与深度发展的实践探索相比，我国相关研究显得“相形见绌”：现有研究常见于微观险种，且多以理论研究为主，从整体概念切入的专著少之又少，更是没有针对实践、对从业操作具有指导意义的专著出现。本书填补了国内研究的空白。

本书回顾了西方及我国信用保证保险的产生与发展、我国行业监管思路之变迁，深入分析了信用保险、保证保险及其与其他易混概念的内涵与关系，首创分析了中美信用保证保险的发展现状与对比情况，深入研究了国内信保主要险种的近期新做法，并以行业头部公司的实践操作为例，深入剖析了行业之问题、业务之本质、牌照之价值，并结合行业近期新发展趋势对监管和从业者提供了十大方面的措施与建议。

第一章概念与内涵

第一节信用保证保险的概念与内涵/003

第二节信用保险与保证保险的概念演变/006

第三节保证保险的独特性/008

第二章产生与发展

第一节信用保险的产生与发展/019

第二节保证保险的产生与发展/020

第三节我国信用保险发展历程/022

第四节我国保证保险发展历程/024

第三章现状与问题

第一节美国信用保证保险市场现状/031

第二节我国信用保证保险的种类/039

第三节我国信用保证保险业历史发展概况/041

第四节我国信用保证保险发展现状/051

第五节问题与原因剖析/060

第六节本章小结/066

第四章监管政策研究

第一节信用保证保险监管演变历程/071

第二节信用保证保险监管要义/086

第三节互联网保险监管要义/112

第五章牌照价值与潜力

第一节市场有需求/123

第二节牌照有价值/130

第三节信用保证保险的历史机遇/140

第四节业务实践分析——以某保险公司为例/152

第六章信保机构发展建议

第一节场景选择与产品设计/163

第二节消费金融与流量/171

第三节企业融资与国内贸易信用险/183

第四节工程保证保险/188

第五节三农金融与两险融合/207

第六节车险分期保证保险/216

第七节场景风控与量化风控/227

第八节数据合规与助贷断直连/233

第九节客群定位与价格管理/255

第十节资方选择与战略合作/260

第十一节线上信贷技术与总部直营/263

第十二节线下团队管理/265

参考文献/279

谷伟：博士。谷伟先生于1995年加入中国人民保险公司，历任中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司处长、总经理助理、副总经理，中国人民财产保险股份有限公司理赔管理部总经理、总裁助理、副总裁，人保金融服务有限责任公司总裁兼人保小贷董事长，阳光保险集团支持中心总经理。谷伟先生在中国保险行业拥有20余年经营管理经验，实战经验丰富，是中国保险行业的见证者和推动者。

高翔：金融学博士。高翔先生于2008年加入中国工商银行，历任中国工商银行北京望京支行公司业务部经理助理、电子银行部总经理、综合管理部总经理、半岛国际支行行长，北京市朝阳区发改委挂职干部，滴滴旗下西岸小额贷款公司法人兼总经理，人保金服旗下人保小额贷款公司副总经理。高翔先生拥有15年银行、信贷、保险工作管理经验，在信用保证保险、线上信贷、金融科技和数字化相关领域具有深入理论与实践研究。

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编辑推荐

1.作者为中国保险行业的资深专家，实践经验丰富。谷伟在中国保险行业拥有20余年经营管理经验，是中国保险行业的见证者和推动者。高翔拥有15年银行、信贷、保险工作管理经验，在信用保证保险、线上信贷、金融科技和数字化相关领域有深入理论与实践研究。二人结合自身实战经历对信保行业的实践和从业操作给予了指导与建议。

2.本书内容丰富全面，实践经验与理论思考并重。本书以作者多年来身处保险行业的切身经历和观察为基础，详细介绍了从西方舶来的信用保证保险如何适应中国国情发展，演变成为世界信用保证保险行业的“独特之花”，厘清了信保行业相关概念的内涵与关系，对比分析了中美信保发展现状，并结合了国内多家保险公司的信保业务开展情况，深入剖析了行业之问题、业务之本质、牌照之价值，从业务实践角度介绍了行业近期新发展趋势，并为监管和从业者提供了十大方面的措施与建议。本书既填补了信保领域长期的理论空白，又从实践方面提供了丰满的横切面。

3.本书得到行业内知名专家的联袂推荐。谢平（中国投资有限责任公司原副总经理）、周桦（中央财经大学保险学院院长、中国精算研究院院长）、陈振（车晓科技创始人、董事长兼 CEO）、柏亮（零壹智库 CEO）联袂推荐。

书籍介绍

信用保证保险，是保险学中的一个重要分支，是我国保险业最为年轻的险种之一，也是近年来创新力度最大、发展最快，同时也是监管最为重视的保险领域之一。中国信用保证保险虽然从西方舶来，但与中国国情实际深入融合与演变之后，发展成为世界信用保证保险行业的“独特之花”。对于这样一个神秘又专业的领域，与深度发展的实践探索相比，我国相关研究显得“相形见绌”：现有研究常见于微观险种，且多以理论研究为主，从整体概念切入的专著少之又少，更是没有针对实践、对从业操作具有指导意义的专著出现。本书填补了国内研究的空白。

本书回顾了西方及我国信用保证保险的产生与发展、我国行业监管思路之变迁，深入分析了信用保险、保证保险及其与其他易混概念的内涵与关系，首创分析了中美信用保证保险的发展现状与对比情况，深入研究了国内信保主要险种的最新做法，并以行业头部公司的实践操作为例，深入剖析了行业之问题、业务之本质、牌照之价值，并结合行业最新发展趋势对监管和从业者提供了十大方面的措施与建议。

• 作者：天   发布时间：2023-06-03 21:55:57

  寓教于乐的儿童文学，非常好看！

• 作者：夏珞 发布时间：2013-01-07 12:53:43

  2013年的第一本书，好久没有一口气不停读完几十万字了。柴静的文章，写得细致、真诚，没有戾气；不刻意煽情，却依然直指内心。她四两拨千斤的劲儿，最动人。

• 作者：故乡的风 发布时间：2023-05-30 16:24:05

  这本相对浅显易懂一些。

• 作者：枯川满 发布时间：2015-06-25 17:28:36

  原来最初是英文写成的啊，这么着就得给译者点赞了。只是读完有些意犹未尽之感，但对苏东坡的生平事迹算是有了大致了解。也许东坡居士确实是某种意义上的“完人”，荣辱不惊正义凛然。主政一方颇有建树，文章笔墨更是流传千古。何况身边至交挚友皆是名冠当时的高人雅士。座上客亦不乏野老农夫隐士云僧之类的小人物。一生宦海沉浮屡遭构陷却又能转危为安把酒临风。渴慕长生注重健康，活得潇洒有派然不张扬，嗜道乐仕而不极端。别说当时人，即便千年下的今人，也会直呼羡慕吧。3+

• 作者：书鬼 发布时间：2018-05-15 02:28:50

  “希望是友善的欺骗”。

• 作者：momo 发布时间：2017-10-01 11:59:42

  走心 贴心 赞

• 作者：蜗牛格格 发布时间：2021-06-22 12:06:44

  读研的时候，班级时有好多是银行工作的同学。听她们讲起在银行工作的事情，往往都让我们十分佩服。

  当然排除和同学们的交流，大体每个人都会因为各种事情要到银行去办理业务。即使是互联网发达的今天，依然有许多业务还是需要去银行柜台办理。

  比如说在疫情来临前，要出去旅行，办理签证，一般都需要银行流水。当然有的还要求有资金冻结，应该是为了证明你有多少固定存款，以证明你的资金实力。

  每当这样的时候，我有时候就是在想，其实当你要去旅行的国家需要提供这些的时候，他们可能发展还是缓慢的，需要通过这样传统的手段，来判断你是否会跑到他们的国家而不愿意回国。

  试想，现在跟着旅行团跑出去的人员，还有谁是愿意跑出去不回来的。因为在国外的人，大概已经想像不到当今中国已经发展成了什么模样。

  话说回来，为何这本书在15年的时候就问世，现在新的版本依然还会有许多人要看呢。就是因为，关于服务和投诉一直是人们所关注的问题。

  01

  正确看待投诉，是亚马逊成功的秘密之一

  在看《本质》一书时，大概看过的人都知道，他大体是由一些关于管理和成功的逻辑的演说而组成的。

  看似简单的对话，但有一大部分，主要描写关于亚马逊看待投诉。

  如果真正的去思考，你会发现，原来，处理投诉的过程，是需要客服部门或是直接接触投诉的人，是需要高情商的 人去处理，才会得到意想不到的结果。

  相信每一 个普通人，都曾经在工作中，当过投诉者的角色。比如，我们和物业公司的不和，他们只知道收费，却从不去正确处理问题。

  我就曾是一个非常不满的业主，即使对家的向往很真切，但是当一次次的面对没有办法处理的问题时，总是大概有了近十年和物业不愉快的经历。

  他们催费总是很积极，但处理问题从来都是重蹈覆辙。

  所以，在人们面对自身利益时，难免会有不同的诉求，直到今天，我仍然没有完全和他们达成和解，只是不愿意再继续纠缠下去。

  因为永远没有一个正确的处理方案，只有自己变阿Q。

  实际上，关于银行，也一样，银行的服务更加直接，更加容易有投诉的经历。

  书中主要是介绍关于柜员与大堂经理在处理银行现场的投诉问题。

  面对不同的人，不同的诉求，提供不同的情绪价值，才能避免投诉。

  我为何会提到亚马逊的经历，因为它们没有逃避这个问题，反而将投诉作为理解客户需求的重要通路，所以，才会在全球经历了顶峰的商业格局时期。

  在银行的体系中，如果拥有这样智慧恐怕，工作将进展的非常顺利。

  书中也描述了，关于投诉，大部分源于对工作的态度，从直接描述工作状态，转变为语言上站在对方的立场考虑问题，看似关注的是客户的利益，便会减少投诉和冲突。

  02

  用心说话的人，总是能更多的赢得尊重

  在书中有许多对话情节。

  这些对话让我们更加清晰的看到，其实很多时候，人们产生情绪并不是因为你哪里做错了，而是因为，正是在焦虑的关卡，工作人员触动了客户的逆鳞。

  有很多人是只是工作而矣，但是有的情商高的人，用心思考和说话，常常会化解危机。

  所以，用心说话的人，总是能拥有更多的尊重的体验。

  这本书其实在我看来更是一本职场的指南书。

  上次看到指南书，好像是关于一本学习方法的。这次，我觉得这本书物别适合初入职场的人。

  特别是那些在银行的职场工作者，书里手把手教授如何与客户沟通。

  不知为何，又让我想起几十年前读过的一本书，叫《老狐狸经》。大概是这样的。

  那本书的内容忘记了，但是似乎教了很多初入职场的人，要如何在关系中，建立有效的沟通方式和途径。

  情商不高的我，未学到皮毛，也未学到精髓。

  所以，当我们看一本书时，经常会有不同的感受，但是因为一本书，可以联想到这么多本书的，我还是第一次有这样的体验。

  至于书中的所有细节，我想更像教科书式的教授。

  期望更多的人能看到这样的书，能够运用不同的指导方式，让工作更加顺畅，让生活学习更加轻松。

  

  

  

• 大男人主义 vs. 女权主义

  作者：guestseven 发布时间：2010-11-07 05:10:45

  看一本与自己意见完全不相符的书真是一种折磨。

  我不晓得现实生活中的林语堂对女人的态度是什么样的，但是在这本书里，我感觉到的是完完全全彻彻底底的大男子主义，可惜他写的又是武则天这样一个历史上独一无二的女权主义者。

  对于武则天这样一个在历史上颇具争议的女性，很多大的历史学家都不得不承认她卓越的政治才能。但是林语堂对她的评价是彻头彻尾的否定：一个蛇蝎心肠，好大喜功，私生活放纵不羁的荡妇。

  之中对于武则天的贬低（他不止一次形容他是whore），和对于李世民的极度崇拜（提到他的时候一定称作great Taitsung），可谓是鲜明的对比。但是对我来说，一个嗜杀子女和一个手刃兄弟逼迫父亲退位的人，实在是看不出什么区别——或百步而后止，或五十步而后止。

  之所以推荐是因为他的写作实在太令人叹服，以英文为母语的人看到他写的书，恐怕都要拜一下吧。

  另外，聆听一下与自己相左的观点也不是什么坏事，至少可以知道世界上有人是这样思考问题的。总是围绕着自己喜欢的观点打转，难免狭隘了不是？