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《公务员礼仪手册》具体分为办公规范、公务接待、社交应酬、民族宗教、国际交往、形象设计、典章制度等七个部分，共计388个条目，具体涉及我国广大国家公务员日常工作与生活的方方面面。《公务员礼仪手册》之所以选择手册这种形式，既是为了便于读者学习、查阅、使用，也是为了使之条理分明、系统而规范。期待我国广大国家公务员能够从中有所获益，令其有助于我国国家公务员自身修养的提高。

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书籍介绍

《公务员礼仪手册》具体分为办公规范、公务接待、社交应酬、民族宗教、国际交往、形象设计、典章制度等七个部分，共计388个条目，具体涉及我国广大国家公务员日常工作与生活的方方面面。《公务员礼仪手册》之所以选择手册这种形式，既是为了便于读者学习、查阅、使用，也是为了使之条理分明、系统而规范。期待我国广大国家公务员能够从中有所获益，令其有助于我国国家公务员自身修养的提高。

• 作者：府右街烟酒行 发布时间：2021-09-13 19:26:56

  什么几把玩意儿？党花了那么多钱给你做项目，就研究这种鸡毛蒜皮的东西？

• 作者：忙碌的小猪 发布时间：2013-10-28 20:26:11

  内容很全面，但是不够细致，只讲了笼统概念，可利用性太小

• 作者：Dr.Evil 发布时间：2018-05-25 17:27:26

  讲得还是挺基础的，通俗易懂。

• 作者：豆友3845089 发布时间：2013-03-02 15:51:51

  或许有点用

• 作者：Sisyphus 发布时间：2012-10-31 14:22:32

  不太实用

• 作者：你的林皇 发布时间：2024-01-09 14:52:26

  像新闻联播版当年明月

• 质量免费

  作者：悠游 发布时间：2010-12-27 15:47:01

  如果《削减质量成本》是一本关于质量管理的说明书，那么我觉得《质量免费》应该算作一本操作指南。作为零缺陷的倡导者，克劳士比在一再阐述了质量的本质以及人们应该对它抱有的态度之后，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。HPA的案例正是按照14个步骤循序渐进的前进，并且取得了成功，而且看上去，他们前途光明。

    对我而言这个专业很深，有很多需要仔细研究挖掘的东西，作为一个初学者，我仅把目前我所能理解的几点感受记录下来。

    质量到底是什么？

    质量没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。

    我们要质量来干什么？

    在很多年里，作为质量领域里的一个小兵，我热爱并执着于自己的工作，并且始终坚定自己的信念，那就是只有好的品质才是企业成功的关键，质量永远高于一切。后来，在生活和工作中我接触到各行各业思想敏锐、思路清晰的人们，他们渐渐纠正着我的想法，企业的终极目标不是质量，只会是利润，而质量则是实现此目标的有效的手段。开始的时候我不太能接受这个观点，它让我感觉不那么舒服，就好像在战场上一直以为自己打的是前锋，实际上只是为了吸引敌人火力帮助大部队转移的，虽然同样意义重大，但却不是冲在队伍最前方的人了。这个比喻也许不恰当，但这确实打击了我的优越感和自豪感，最主要的是，这让我有一种上当受骗的感觉，我一直被自己所执着的信念骗了。回过头来我却不得不承认，我的想法确实很幼稚，这一点在我读过这本书之后更加清晰可见。

    呵呵，话题被扯远了。那么接下来的问题便是，如何用质量获得利润？

    如果我们现在的质量还是在不停地投入，投入更多的检测设备和人员，投入更多的资金纠正不良品，投入更多的人力物力做客户服务，也许我们的质量还只处于不确定期或觉醒期。我们一遍又一遍地重复错误，并且投入越来越多的精力和资金来对付它们，最后我们习以为常，把这种浪费当做必不可少的功课，这是怎样的一种折磨，我们生产的到底是什么？如果我们在问题第一次发生的时候就抓住他不放，并且彻底把它干掉，那它就不会再给我们带来无穷无尽的困扰。简单点说，亡羊补牢，为时不晚。如果我们做的更好一点，一开始就制造出这些问题，我们又会有多少人力物力被节省下来不会浪费在这些错误上，这些人力物力又可以使我们多生产多少合格的产品。正如书中所述，质量控制重在先期预防，我们要在第一次就把事情做对。最通俗的理解，钱不光是挣出来的，更是省出来的。

    当我对书中一个又一个概念、观念一一思索的时候，我依然感到迷茫，书中的观点都很正确，但真正做起来又是谈何容易~ 质量人要有怎样高超的十八班武艺，才能让日理万机的领导们对质量投入莫大的关注，才能让所有人都自觉自愿的保证质量，才能让人们不在出现了任何问题的时候一味推脱，才能让自己无论在任何困境任何泥沼里依旧捍卫自己的信念，永不妥协？就像书中所述的第14个步骤“重头再来”，质量改进是永无休止的，实施质量控制的战斗也将是永无休止的。

    我不知道大部分的质量人是什么状态，是不是更多的都和我一样沉浸在质量至高无上的信念里，就像我记得松下的那句“以举世瞩目的品质吸引顾客”，并且将永远记住。我想这样也并没有什么不好，至少我们会对自己所从事的工作信心百倍，热情高涨。

    质量需要我们认真对待。

    “质量是免费的，但它不是赠品。”

• 只话寻常

  作者：河阳织造 发布时间：2010-04-08 16:55:35

  纳兰词，属于年少时最爱的配饰，很早便拿来学舌装裱虚张声势。今始统读，略晚了些，人心都上了年纪。因此，选的是《饮水词笺校》。

  此书颇有些遗老排场，端持自重得厉害，悭吝到丁点噱头不屑施的地步。起头里就有些犯轴的意思，连篇累牍十首从扈南巡的《梦江南》，清一色假大空高大全的主流舆论皇家喉舌调。全然不似印象里的“哀感顽艳”。

  不是读不出词里潜伏的那种对付命题作文的谨慎的敷衍，但纳兰公子是连落第诗都要作成闺怨的。词里圣祖能在吴越柔乡里驻马点兵、扬帆斩蛟，这般的言不由衷也真是难为了他。

  有这样的冷场在先，第十一首那“心字已成灰”的尾句自然十分扎眼。心里暗赞声好，这才是要读的纳兰词。之前那一片模糊言语，竟不知作者是谁。

  纳兰词偏纤弱，连为数不多的边塞诗都是愁绪萦怀、孤清病哀。也不乏红香冶艳的闺怨词，但他赢在灵动。李煜、柳永、晏小山、王彦泓无一不是艳词国手，但败在常日里丽人簇绕，耳濡目染。以男性视角怜之爱之狎弄之，词里具体的红尘脂粉气味太重。容若的词中总有红妆，可都好比黛玉世外仙姝的绝世姿容，一抹淡影，镶着珠翠，结着惆怅，笔墨点缀不多，妙在有无间，惹人遐想。他并不站在第三者的位置上激赏赞叹，他就是红药阑边携素手，温言款款浓似酒的另一人。自始至终他在自己的文章里。那些莫名击中方寸最柔处的句子，源自他身体发肤的浸润和领受。

  如人饮水，冷暖自知。

  较之唐宋大家，他失了厚重润饰，多了清新跳脱；比之五代词的繁绮靡艳，他同样婉丽明艳，但伤感不轻佻。这种天然自肺腑的浅白又不失诗意的颓丧，正契合了今人无事生非扬愁作致的心事。

  一时间学舌者众多：人人都道心字成灰，人人都叹若如初见，人人都悔当时只道是寻常，人人都说今生难相见，毕竟梦一场。

  我竟不知是今人滥用了“断肠”、“如梦”、“惆怅”，还是容若果然尝尽苦味，重情求情终难得，死别生离痛断肠。绕过学舌时那些虚作功利的目的，人间断肠客，心字已成灰，这样的诗句好比琥珀色的鸩酒，是艳秀哀感的字句分散了注意力。年轻总不给品匝足够的时间和耐心，所以那时，只当它们是精巧装裱下的模糊哀伤。

  凝眉断肠皆作枉。容若23岁失卢氏，续娶官氏，纳妾颜氏。30岁自请顾贞观引线做冰，纳沈宛。官仕名望的易得让他太关注缺失了的那一小角。不知遇见沈宛时，他会不会记起当初那些太简白的断肠。他是纳兰容若啊，23岁说心字成灰，天涯断肠，这结论下得草草。

  饮水词是个戛然而止的故事，开在最好的年纪。

  我有心探求他31岁之后的僝僽心事，奈何天意不允。

  这断肠，当时的他说得，亦做得。而今于我们，我只愿寻常。

  寻常烟柳寻常色，寻常人家寻常乐。

  人说那里全是人间烟火，我便因你晨起寻鹊，夕卜灯花，薄笔素笺，喜乐哀愁带笑看；

  人说也有高山流水，我便拔钗沽酒，典当衣衫，遍寻人间辞色，击缶而歌讨你欢颜；

  人说会有分离，我便托书南雁，嘱君添衣御风寒，嘱君一日多加餐；

  人说会团聚的，我会洗手著衣餐，细扫螺黛悦君颜，一十二时总随肩。

  却原来，度尽了寻常，已是如此不寻常。