物业管理综合能力考点分析与全真模拟 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

　　根据《物业管理条例》规定，物业服务企业必须具备一定的资质等级，物业管理从业人员必须具备一定的执业资格。人事部和建设部于2005年11月制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》等文件，文件实施后，物业管理师执业资格考试被aY-．式纳入国家专业技术人员执业资格考试系列。近几年，越来越多的物业管理从业者参与中国物业管理师执业资格考试，物业管理从业人员素质得到了大幅度提高。

本书作为物业管理师考试辅导用书，是在总结历年考试命题方向与规律的基础上，以新版《物业管理综合能力》教材和*大纲为依托，以*命题信息为导向，参考*颁布和修改的法律、政策法规与相关文件，结合笔者多年的物业管理教学经验精心撰写而成。本书结构严谨、条理清晰，考点全面、例题典型，尤其针对改版后变动较大的考点，能够紧扣主题，细致解析，并配有精心选编的三套模拟试卷，使读者将学与练有机结合，实现“一书在手，轻松i寸美”的目标。

章经济学基础知识与应用

　一、考试目的

　二、基本要求

　三、考试内容及考点解析

第二章管理学基础知识与应用

  一、考试目的

  二、基本要求

  三、考试内容及考点解析

第三章心理学知识与应用

  一、考试目的

  二、基本要求

  三、考试内容及考点解析

第四章公共关系基础知识与应用·

  一、考试目的

  二、基本要求

  三、考试内容及考点解析

第五章法律基础知识与应用

  一、考试目的

  二、基本要求

  三、考试内容及考点解析

第六章统计学基础知识与应用

  一、考试目的

  二、基本要求

  三、考试内容及考点解析

第七章保险基础知识与应用

  一、考试目的

　……

第八章社会基础知识与应用

第九章建筑工程基础知识与应用

第十章物业设备基础知识与应用

第十一章物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用

全国物业管理师业资格考试《物业管理综合能力》模拟试卷（一）

全国物业管理师执业资格考试《物业管理综合能力》模拟试卷（一）参考答案

全国物业管理师执业资格考试《物业管理综合能力》模拟试卷（二）

全国物业管理师执业资格考试《物业管理综合能力》模拟试卷（三）

全国物业管理师执业资格考试《物业管理综合能力》模拟试卷（三）参考答案

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• 作者：muzer 发布时间：2020-04-14 13:06:49

  青春啊

• 作者：小言茨 发布时间：2023-03-19 11:04:57

  再读简爱，品味女主的理智与坚强。吾辈楷模。

• 作者：伊西力安 发布时间：2020-01-02 14:36:47

  新年第一本就标注自己的书吧，也怪毕业后拖延症犯了，不然早该出了

• 作者：王这么 发布时间：2022-12-20 17:23:35

  ……详尽，但是，对史料只作罗列，不加甄别，也是个不小的问题

• 作者：呆头鹅 发布时间：2021-04-28 21:35:31

  看过杨宁文学理论课程可不敢轻易评价.中西对比做的不错.其他也就看看吧

• 作者：文馥懿 发布时间：2019-08-04 22:10:12

  我的童年，躍然紙上

• 用剔红食盒装的必胜客

  作者：甘蔗甜的那头 发布时间：2013-07-22 02:21:26

  封面太具有欺骗性了。

  这书看着实际是论文综述的感觉。。。

  primavera pompei，所有西方美术史开头会提到的。这幅画甚至有个风格叫庞贝巴洛克。。。放到中国对应就是说，长沙马王堆时候的一幅壁画，有了康乾盛世的气象。。。所以这样的封面完全就是高端历史风月的代名词了嘛。

  以为又是最近流行的可爱译者们找到些洋鬼子奇淫之技的奇葩著作了

  所以我期待真的是相当的高啊

  开始，文字内容还是融汇古今纵横谈论的。

  很多历史植物，特别是西方植物的故事交待了很多。

  还有很多中文诗歌中的涉及。

  至此，

  我已然开始惊叹说，这个翻译好牛逼，跟作者合作得真是好啊，不错要给五星了。

  然而看了大半发现基本所有的味道，最后都要归结到精油，芳香疗法上头去，好像这样味道才有实际可见的好处。

  于是我觉得这点就俗气了。

  比如宋代的团茶跟元代的清茶相比，农耕贵族饱食终日的优越性凸显，高下立判。越是没用的，越是折腾的，才显得牛逼上档次好吧。

  看完发现，作者把所有市面上常见的香水见缝插针的分到各个味道下面，从香水香精开始认识香味，又俗了。

  在普罗旺斯的阳光下，站在薰衣草田边，半生不熟樱桃味从齿间溢出的芬芳跟嗅觉结合之后的体验，又哪里是香精能讲述的故事呢？跟读书评不如读书一样，精神是要以直面对象的第一手体验到的方能有灵性。

  一查作者，原来是个居美的台湾人。书中有中国印度西方的历史故事，有广度，有历史，有现代获得的感受，若只如此拾人牙慧的综述，是会让我觉得在浪费时间的。

  好在还有些小的亲身体验的点还很闪亮，虽然很少。

  比如玫瑰串珠的制作方法，丁香橘子球的制作方法——这些匠心独运的精巧才是本书最大的亮点，超过纵贯古今横跨东西的二手典故堆积。

  作者，你真心擅长的是这个，放过那堆你日常的论文写作工作与纠结不清的治疗功效吧。

  总之，用这个封面，加上实际的内容。基本就是——

  像用剔红的食盒端到面前，打开里面装了的，是必胜客的大煎饼。

• 情商高，让你成为伟大的销售员

  作者：小丸子ariel 发布时间：2015-10-17 12:10:28

  《销售就是要玩转情商》这本书，一定会让很多读者认为这是写给销售员的书籍。其实我觉得并不是全部。第一，说到销售，这本来就是一个动词。而且并不是你非要从事销售相关的工作，才需要了解销售的学问。我们每个人在社会里都是一个个体和形象，都是需要自我营销的。第二，说到情商，情商是控制情绪，以及与他人相处的能力。情商高，有更多的自我意识，能发现某件事坚持的过程中的负面情绪，也就是说他能很快的在问题里找到解决的方法。

  先拿狭义的销售来说，它无时无刻发生在我们的身边。打开网站，手机的时候第一映入眼睛的各种广告，你出门给你递上广告宣传单的推销员，各大商场打出的促销横幅，卖场的叫卖人员。这些都是做销售行业的。

  我有一个朋友自从转行做起了保险行业之后，她就跟我诉苦。因为销售的工资主要是靠提成的，所以压力特别的大，而且自己性格不算外向，却要硬着头皮跟各种各样的人打交道，而且很多朋友听说她做了保险行业，都有意屏蔽了她在朋友圈的信息。我想这是一个很多做销售行业的现状。

  在我自己没经历过行，也没读过这本书之前。我也一直是站在一个销售对立方（顾客）的角度，来看待这个问题。当我读完这本书之后，我也开始在想，销售行业应该如何才能最好的把自己，把自己的产品给推销出去呢？我想每个方法应该都能应用到其它的工作上。

  一，热爱你的工作，不断学习和进步

  洛杉矶加州大学篮球教练约翰·伍登曾非常睿智的说过一句话：“当你停止了学习，也就停止了成长。”

  销售这行是门槛较低的行业，也是竞争激烈，压力大的行业。你每天都要面对各种各样的客户，也要解决客户的各种各样的问题。如果你本身不能积极的去面对这份工作，不能主动的去学习和在问题里提升自己的技能，那这行你必是不能够成长和取得高薪的。

  说到热爱，不管是在生活里还是工作中。大家都喜欢亲近传播快乐的人。作为销售员的时候，如果你能先放下自己的工作，能与你的顾客以朋友的姿态相处，了解他们的需求和心理，培养这样的情商，你的工作一定能事半功倍。

  二，情商高，就是管控好自身情绪

  书中举出一个例子，当我们遇到有“敌意”的顾客的时候，销售员通常会提快说话速度，声音变大；或者采取忽视具有敌意的客户的态度，希望这场会面可以在没有他参与的情况下继续进行。

  而正确的做法应该是，控制自己的不良情绪，以好友的态度将这个事实说清楚。因为在每次销售中，心态都要比销售技能更加重要。

  约翰·伍登这位史上最成功的教练说过一句话：“失去了对情绪的控制，会让我们的球队输球，因为你们都在犯着一些毫无必要的错误，此刻你们准确的判断力就会收到损害。”

  三，多思考，运用“3W”法则

  第一个W是“为什么”，销售员应该提出的问题就是：为什么这算得上是一个问题？第二个W是“什么”，针对提出的问题发现问题带来的影响。第三个W同样是“什么”，这里要去想客户面临的问题可能会衍生出其它的问题吗？

  忙碌并不代表高效。书里提倡每日都留有时间，对自己的工作进行思考和反馈，多问自己几个为什么，从问题找到实际的解决方法。

  广义的销售，我们每个人都是一个个体和形象，都是需要自我营销的。不管是我们找工作投递简历，还是约会相亲与朋友见面。而情商高的人，才能在生活和工作的方方面面，突破问题看清本质，取得成长和成功。