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　　《销售心理学》是一本结合销售实战和新心理学研究成果的实用工具书，《销售心理学》的目的，是让销售员能从心理学的角度重新审视自己原来的销售策略和技巧，从而将心理学中的相关知识和原本的销售知识相融合，得出更多的心得和体会。我相信，如果销售员能灵活掌握《销售心理学》中所讲内容，都可以非常迅速和轻松地提升销售业绩，成为销售行业中的佼佼者，进而获得我们职业生涯中梦寐以求的成功。

辑 做好销售，先从认知客户心理开始

定价要从顾客的心理出发

爱占便宜的消费心理

满足顾客的心理期望

让顾客感觉物超所值

没有谁会愿意舍近求远

能识别顾客的购买动机

消费者的十二种消费观念

影响购买行为的个人因素

具体购买行为的影响因素

了解客户购买商品的步骤

认清客户以及客户的种类

掌握四种消费心理

客户比你更好奇

公共权威的运用

顾客很看重精神需要

客户想要更多的产品附加值

顾客都有怀疑的心理

巧用客户的怀旧心理

消费者的追求时尚潮流的心理

善于倾听顾客的声音

利用客户的“从众”心理

客户需要一种被满足的感觉

商品陈列是一种无声的推销语言

第二辑 坚定执着，做自己情绪的主人

你就是推销大赢家

不能轻言放弃

用积极的心态对待暴单

克服恐惧心理促成交

推销自己比推销产品重要

学习应成为你的信仰

懂得在反省中获得进步

用真诚去打动客户

微笑是谁都无法抗拒的魅力

做自己情绪的主人

自信才能赢得客户认可

忍让与业绩成正比

好脾气创造好业绩

练就豁达的心态

鼓起勇气，战胜怯场

拒绝悲观，坚持到底

磨炼恒心，绝不半途而废

积极应对“销售低潮

克服恐惧，练就“厚脸皮”

遇到挫折，永不放弃

第三辑 运筹帷幄，洞悉客户消费心理

解读顾客的消费心理

客户认为自己本来就是上帝

抓住客户的“从众”心理

人人都想享VIP待遇

客户都有怕上当受骗的心理

价格对客户的影响

客户都有占便宜的心理

客户只关心自己利益的心理

你不卖，客户偏要买的逆反心理

从客户的弱点处突破

按照顾客的性格进行沟通

让客户觉得你是他的朋友

学会与不同的人做生意

帮摇摆不定的客户决策

不给反复无常型客户退路

多肯定理性型客户的观点

让完美主义型客户更完美

缩小犹豫不决型客户的选择范围

让迟疑的客户产生紧迫感

充分尊重自我中心型客户

照顾好客户的面子

适当讥讽爱面子的客户

第四辑 有效沟通，掌握说话与倾听艺术

怎样说话客户爱听

善于倾听才能说出客户爱听的话

说到顾客心里去

发挥听的功效

精彩的开场白

把话说到点子上

使用形象化语言

懂得长话短说

用词要入乡随俗

在说话中推销自己

花点儿功夫在倾听上

主动承认缺点亦是策略

要学会先肯定再转折

使用专业的用语

学会和客户拉家常

把主动权掌握在自己手中

让顾客找不到借口

善用提问的方式

用赞美性的话语去销售

把顾客当成朋友

让自己的语言富有创意

在适当的时候说适当的话

用垫子法解答挑衅性追问

第五辑 注重细节，拉近与客户的心理距离

成功源于细节

打造无敌亲和力

把高帽子给顾客戴上

直击推销语言艺术

倾听让你更受欢迎

善于倾听客户的抱怨

推销中的幽默规则

与客户思维保持同步

抓住一切机会帮助顾客

从有益于客户的构想出发

得体仪表和着装是赢得客户的前提

寻找彼此间的共同点

让客户先挂电话

守时可以赢得订单

用踢猫效应拉近与客户的距离

记住客户的名字

学会以客户为中心

别因为穿着而被拒绝

微笑是你的张名片

不要对客户冷冰冰

认同心拉近与客户的距离

小小贺卡即为沟通的桥梁

寻找与客户的共同话题

第六辑 攻心为上，掌控销售谈判心理与技巧

从开始就攻占客户的内心

用话语牵着客户的思维走

步步为营，才能赢得销售

以退求进的销售策略

眼神的巧妙运用

要留心“无声语言

让步让得恰到好处

不要给对方可乘之机

让对方只能回答“是”

主动提出可行性提议

善于运用同步策略

洞悉谈判对手的心理状态

堡垒需从内部攻破

不同对手采用不同打法

把握让步的原则与尺度

将心理战进行到底

对谈判对手进行归类、分析

利用竞争优势压制对方

将反诘进行到底

找到合适的谈判入口

对手的背景要充分了解

爱上客户的讨价还价

以退为进能让对手束手就擒

暗藏玄机的谈判地点

选择有利的谈判时间和环境

销售谈判中说“不”的技巧

谈判的境界——达成双赢的局面

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• 作者：lanlan 发布时间：2016-02-29 09:50:35

  旧作集合，但总有没看过的

• 作者：寂勝शान्तिविजय 发布时间：2022-05-29 00:13:10

  追标一下这本书，缅怀陈庆英老师。

• 作者：ren 发布时间：2012-11-28 23:46:29

  算是翻过吧

• 作者：考上厦大再改名 发布时间：2013-03-23 15:23:02

  书单很不错，翻译略操蛋

• 作者：星期六历史学家 发布时间：2020-05-22 10:50:58

  华南学者都有很强的现实关怀，或者说是在写人的历史，这本小书就是讲“国家”规范民间信仰、“教化”老百姓的推广社坛与历谈的种种，最后作者在一系列的民间故事里展示了他的问题意识，民间传说里贪得无厌、邪恶的社公就是老百姓心里的国家代理人，就是帝国缩影。这个民间故事算是一种无意识的通过传说抵抗？但是，不管怎么抵抗还是逆来顺受，我们都无法否认“国家”以微观权力或者意识形态的模式无孔不入的影响底层人的生活。看明代历史能看成明粉的，我现在是完全无法理解。

• 作者：神户酩人 发布时间：2018-01-29 21:48:04

  拍案惊奇，名大于实。作为正餐则营养欠丰，作为甜点则鸡肋可扔。

• 还是不错的，主线终于稍微多了点

  作者：juicyzombie 发布时间：2015-01-16 13:16:34

  老实说，能让我一鼓作气在一天之内看完三本，主要是主线设定的很吸引人（但我已经被剧透了 主线吸引度下降很多 剧透的妈炸了TAT）

  最喜欢的故事是第一个怪病入侵和活死人那个（虽然怪病入侵看到了很多熟悉的影子，比如《无人生还》和《致命ID》，所以一开始就猜到结尾了），吊颈之约真的把我吓到，因为当时是半夜看的，看完洗脸什么都完全不敢多看一眼镜子。。。。。至于墓室那个，实在是LOW。。。感觉作者写不出来瞎编的一样，一开始就猜到那个被车撞的小孩应该是没什么问题的，如果真是什么僵尸或不明生物，应该不能在太阳底下活那么久吧，而且在医院检测早就给检测出来了，所以生吃猪肝什么真的没有啥好害怕的。。。。反正这样一想就通还被作者当个幌子故弄玄虚的地方很多。。。。

  不过主线还是满精彩的至少我没看出来是谁有问题，虽克里斯很出彩不过按一般作者尿性，越出彩的人越没什么问题。

• 盛唐遗梦

  作者：月亮上的六便士 发布时间：2021-11-06 22:53:38

  本书是傅芸子于20世纪30年代赴日考察正仓院所藏藏品时所作的记录。正仓院约建于天平胜宝三年（751），所藏珍品多为圣武天皇御物，包括了大量唐代东渡的文物珍品。唐物于中国，几乎湮灭，仅见于书籍记载，反而在一衣带水的日本，有这样三座仓库，将唐传宝物保存于一堂，经千年而未毁，幸哉。

  图一，大名鼎鼎的螺钿紫檀五弦琵琶，孤品，神品。世间唯一传世的五弦琵琶，在敦煌壁画上经常可以看到飞天弹奏此种乐器，实物仅此一件。在这一件存世的五弦琵琶上，唐代的螺钿镶嵌技巧在此琵琶上发挥到了极致，盛唐气韵可见一斑。

  

  图二，鸟毛立女屏风，世传美人衣上原粘有鸟毛，今皆剥落，惟遗墨画美人及树石而已。所画美人，颐丰体硕，俨如周昉所绘之仕女图。

  

  图三，圣武天皇御笔，于行楷之间以隶书笔意，尚有六朝遗风。隔着千年纸墨，惊觉千年前的异国君王竟然可以写一手秀劲绝伦的文章，简直颠覆我对蛮夷的认知。

  

  图四，白琉璃碗，外侧有琢磨出的龟甲纹，一千多年前的玻璃碗放至今日都不落伍。

  

  图五，金银平脱皮箱，装饰彩画之精巧瑰丽，让作者自愧无生花笔，富丽中寓淡雅，装饰之美历千年而犹新。

  

  图六，紫檀金钿柄香炉，天龙山石窟的罗汉均手持此类香炉，敦煌绘画中菩萨亦有持此香炉，但中国遗物除造像绘画外罕见实物。

  

  图七，黄金琉璃钿背十二棱镜，白银质，镜背以纯金界为十二花瓣（六瓣二重）六小瓣，每瓣施以黄绿珐琅，殊形瑰丽，纹样精妙。

  

  图八，墨画佛像，墨线飞动，用笔流畅，衣带飘举，其势圆转，有吴带当风之神韵。

  

  “至今千百年之下，求之国内，欲睹其实物，岂非一绝难之事乎？然院藏于上述诸物，匪为具存；抑且由多种珍品为吾人求之而不可得者，今皆完整无损，聚于一堂，……吾尝谓苟能置身正仓院一观所藏各物，不啻身在盛唐之世！”盛唐梦大概是所有炎黄子孙的梦吧，只是寻梦寻到日本，多少有些仓皇，就如当年我走进大英博物馆33号展厅的心情，复杂到难以言表。。。