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• 作者：Ann 发布时间：2022-12-07 15:08:48

  很有参考价值，蔬菜新思路，做起来。

• 作者：hippo 发布时间：2007-12-18 12:25:33

  帮当姥姥的妈妈读..

• 作者：VIP 发布时间：2021-09-09 11:13:57

  2020-02-04读过

• 作者：护宇 发布时间：2023-01-30 00:23:18

  先说优点。通过10来个方案场景的展示，帮助我更好理解了写方案的底层逻辑。再说缺点。内容不足以支撑起一本书的份量，在价值观部分无用的废话较多；马斯洛需求层次理论套用得十分僵硬；每个方案的案例部分局限性很强，得亏我是运营，不然真的看不懂。建议作者在后续升级中能加入更多职场通用的方案场景，对大多数读者更加友好。

• 作者：杨小欢 发布时间：2012-02-28 21:18:35

  截止目前看到的在中国出版的最佳欧洲地图！

• 作者：我被撕成 发布时间：2017-10-30 11:56:36

  我没读过老教材(*^▽^*)

• 影响沟通效果80%是交流过程中的情绪，20%才是沟通的内容

  作者：红桃一对J 发布时间：2016-05-10 18:26:22

  这本书在十几年前就家喻户晓了，当年最为畅销的《读者》杂志中缝的邮购售书广告里总有推荐。高中刚刚毕业就读过，那时尚未进入社会，所谓社交仅仅停留在同学关系的单一关系，家人也把我们当做小孩子，任何无知言行都加以包容，喜欢的人就多和对方解除，不喜欢的人就敬而远之。《人性的弱点》就被当做短篇故事集在读，当时对于我的功效与《故事会》没有太大差异。工作后步入社会，没有人是一座孤岛，有效沟通的技巧是多么重要，有很多人你应当放下成见与他合作，或者在销售的过程中需要赢得对方的喜欢，作为上级需要引导员工，反过来作为下属有时候也需要激励领导。影响沟通效果80%是交流过程中的情绪，20%才是沟通的内容，这本书就是对那80%做指导的。

  提高本书的使用效率的技巧

  1.阅读时停下来思考在读内容，把有益的建议标记出来，问问自己在什么场合能够实践这些建议，也便于自己日后温习，而且知识点本身也需要不断温习才能将理论变成习惯。

  2.建立自己的记录簿，把每天犯过的错或者需要改进的地方记录下来，每周末自省或者自我评估，会发现自己犯错越来越少，而接人待物的能力飞速提高。

  3.记录自己运用这些原则的心得。

  人际关系的基本技巧

  1.不要批评，不要指责，不要抱怨。

  2.真心实意地感谢他人、赞美他人。人有被尊重的需求，希望“感到自己很重要”，试想一个在任何时间都能发现你的闪光点，并且由衷的赞许，不吝惜任何赞美之词的上司，员工怎么可能不更加尽心尽力的工作

  3.激发他人的需求/换位思考对方的需求

  赢得他人喜爱的六个方式

  发自内心的关注他人，而非博得他人的关注，才是交友的关键。刻意取悦他人或者关注点总在自己是徒劳无功的。

  1.真心诚意的关注他人。想要得到友谊，就别怕麻烦，全心全意为他人做些事，哪怕要为此付出时间、精力、慷慨与体贴。

  2.微笑

  3.记住对方的名字

  4.专注的倾听，鼓励他人谈论自己。不讨人喜欢的行为：不听对方讲话，一味谈论自己；在别人说话时想到了什么，不等对方说完就直接插嘴。

  5.谈论对方感兴趣的事情，是引起他人兴趣的好办法。无论是像罗斯福那样有意准备别人感兴趣的谈资，还是激发对方兴趣后倾听，都有利于增广自己的见识。

  6.真心实意的让对方知道他有多重要

  如何让他人想你之所想

  1.赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。驳倒别人，但是那又有什么意义呢，无论输赢，我们都无法改变他人的想法。本杰明•富兰克林曾说过，“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但也永远无法通过表面的胜利赢得对方的尊敬。”

  2.尊重他人的观点，绝不要说“你错了”。我们无法通过纠正他的错误观点来改变他的认知，这样只会激怒他。所以，在你确信的情况下，假使你的朋友说错了话，请试着这样说“我本来不是这样想的，但是估计是我错了，我常常犯错。让我们一起弄清事实。”不要与客户、爱人或敌人争辩，圆融的指出他们的错误，而不是直接指出或激怒他们。

  3.如果你错了，请坚决果断地承认错误。愚蠢的人只会推诿，坦率的认错才是品格高尚者的见证。

  4.沟通始于友善

  5.让对方点头称“是”/引导对方认同

  6.让对方主导谈话。如果朋友胜过我们，他们会觉得自己很重要；如果我们胜过他们，他们中的一部分人会对此感到自卑，甚至心生妒忌。再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，请给他们说话的时间，耐心倾听。

  7.循循善诱，让对方自行得出结论。我们喜欢被问及我们的心愿、我们的需求、我们的想法，在这样的谈话中，我们往往能感受到自己是被重视的一方。我们喜欢自己做决定，而不是对方强加给我们的。销售的时“欲擒故纵”，尤其是自主性很强的客户，让他自己做选择。

  8.将心比心。开口之前除了明确交流的目的，也要斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受对方的观点。

  9.体谅他人的想法和愿望。“我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。”

  10.激发对方内心深处的高尚情操。“您是以为诚信正直、值得信赖的人，不会辜负我们的期待的”

  11.戏剧化你的想法。推销你的想法时，需要具象化、生动化，才能更好的吸引人们的关注、留下深刻印象并且让对方接受观点。

  12.激将法。人有超越他人的渴望，可以利用这一点激发别人。

  作为领导，如何改变他人

  我们常常把耐心、情商留给了领导或者客户，对下属、家人、父母、子女的交流却忽视了他们的自尊心。

  1.欲抑先扬，就像拔牙时先打麻醉，批评之前先向对方予以肯定，再指出问题并鼓励对方。

  2.婉转的批评。对于敏感的人，直接的批评会引起他们强烈的敌意，而间接地指出错误却有极好的效果。

  3.批评对方之前，先谈谈自己的过错。

  4.以引导/建议代替命令。

  5.给对方留足面子。我们没有权利作出让对方感到自卑的言行，伤害别人的自尊也是一种罪过。

  6.夸奖他人每一点微小的进步。书中所授的全部原则，并不提倡钻营取巧，只有出自内心才能发挥应有的效用。

  7.用美誉激励他人，他就会不辜负你的期望。

  8.鼓励对方做出改变，而非打击对方。

  9.让对方愿意为你做事：1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益；2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。——这是任何沟通达成有效的方式。

• 让爱成为我们共同的意志

  作者：人大社人文小组 发布时间：2010-07-13 08:54:12

                                                                                    李颜

  《爱与意志》是罗洛•梅的成名作，也是存在心理学的一部重要作品，1969年于美国出版。

  在书中，罗洛•梅阐述了许多基本的和富有吸引力的概念：爱、性、死亡、原始生命力、意志、自由、意向性、选择、决意、冷漠等。从古希腊，到中世纪、现代社会，从神话、文学、艺术，到哲学、宗教，从理论，到精神、心灵，从问题，到根源、案例、解决方案，他无不信手拈来，点染成章，加上语言明白晓畅，如行云流水，因此，这本书摆脱了学术著作由于深奥晦涩而乏人问津的宿命，甫一出版，便成为畅销书，被《纽约时报书评》誉为“本年度最重要的书”，并获得了“爱默生奖”。

  爱是永恒的主题，意志也是。这是恒久而常新，从来没有被完美地回答过，而人们又不得不永远去寻找答案的问题；是人们总有一天无法绕开，而每虑及于此便需经历痛苦挣扎，因此充满神秘和魅力的问题。某种意义上说，它与“我是谁”具有同样的根本性。

  令人惊讶的是，罗洛•梅40年前所描述的爱与意志的困境，在今天的中国依然上演——孤独、焦虑、冷漠、暴力、空虚、抑郁、身份认同感的缺失，等等。而罗洛•梅之所以那么珍贵，还因为他不仅揭示和预见了当今的时代困题，而且提出了一系列在当下仍然极富针对性和可行性的解决策略。因此，循着罗洛•梅的思想轨迹，去探寻爱与意志的根基，去整合爱与意志，确有必要。

  爱是什么，意志又是什么？

  在西方传统中，爱可分为四种类型。“第一种为性爱，如我们所称谓的性欲或利比多。第二种是爱欲，即让人有繁殖或创造的欲望的爱的驱力，正如古希腊人描述的那样，它是朝向关系这样更高级形式的欲望。第三种是菲里亚，即友谊，朋友之情。第四种为拉丁语中的神爱或博爱，也被称为‘同胞爱’，是对他人的幸福的关爱，其原型为上帝对人类之爱。而人类所体验到的真正的爱则是这四种爱以不同比例混合在一起的爱。” 然而，当代社会中，爱欲与性欲的分裂和冲突不断升级。性的泛滥和技巧化以爱的压抑和消失作为代价，人们对性再也不是讳莫如深了，但其中的意义和乐趣却也变得贫乏了。

  罗洛•梅并不否认性的意义，但他强调性不能与爱欲分离。性一旦脱离了爱欲，就会丧失自身的活力，导致对爱欲与激情的压抑，最终将导致性冷淡和性无能。爱欲具有赋予生命力量的功能，而性的功能是释放紧张；爱欲是吸引我们的力量，在前面召唤我们，而性则从后面推着我们。

  而什么是爱欲？罗洛•梅认为，爱是人们存在于世的一种形式，是一种生命的原动力，是人与自然或周围世界、与他人和与自我的统一。爱欲是一种朝向与我们所属之物相结合的驱力———与我们自己的可能性的结合，与我们世界中其他人的重要性的结合。爱欲是人对于建立一种完全的关系的渴望，它引导人致力于追求高尚美好的生命。“爱欲创造生活、唤起激情，是一种创造的力量，其产物是一种永恒与不朽。” 爱欲赋予生活以形式，是整合我们分裂状态的凝聚力，是构建文明的推动力。

  爱欲让我们快乐、狂喜，也令我们悲伤、痛苦。“当我们相爱时，我们放弃了自我的中心，我们被从先前存在的状态抛入了空虚之中；虽然我们希望得到一个新世界，一个新的存在，但我们永远都没有把握。这个世界已经覆灭了，我们怎能知道它是否还能够重建？我么给予和放弃我们自己的中心，我们怎么能够知道我们还能重新得到它？……这极其痛苦的欢乐伴随着死亡迫近的意识” 。

  所以，人类确实有理由害怕爱。爱把我们带到意识的紧张状态中，在这种紧张状态中，我们丧失了“安全距离”，丧失了安全的保障。所以，当爱得到回报时，往往比没有得到时更加令人焦虑。出于这种内在的恐惧，人会把自我封闭，用孤独进行自卫，或者通过使性与爱分离，来达到一种肉体结合而不投入情感的境界。这种退缩使人丧失了存在的勇气，导致了爱的异化和意志的丧失。

  意志从前被认为是使人们下决心的能力，可以指导他们循着理性与道德之路生活。这种观点使人们要么将意志过于理性化和刻板化，用来压抑人性、爱欲、性欲，等等，并在这压抑最深处爆发出歇斯底里症或者激发出性解放，要么夸大人类的伟大力量，将力量与情感分离，将人与自然、与他人分离，并在这自大之极致处感到怀疑、空虚、孤独、疏离、幻灭。意志被削弱了，个人责任感逐渐丧失，个人不再主动去“驱动”，而只能被刺激、被控制、被动承受。

  那么，什么是意志呢？意志是组织自我以便能够对某个方向或某个特定目标移动的能力。意志需要自我意识的参与，暗示着某个非此即彼的选择的可能性。与此相连的愿望是对某个行动或状态发生的可能性的一种想象，它为意志提供温暖、满足、想象、新鲜感和丰富性。意向性则是对事实真相的认识，也是我们对现实的建构——包括对世界以及我们自身的意义的形成。意向性是意识的中心，是我们作为主体与作为客体的外部世界之间的桥梁，是使意识的每一行为都朝向某物，或者说，朝向行动向度的一种推力。意志和意向性与未来密不可分，它们都指向将被实现的事物，指向一种生命力和勇气——人可在任何向度上超越自我进行创造。

  爱与意志：冲突与悖论

  爱与意志在过去被人们视为解决人生困境和人类迷局的法宝，然而，在今天却失去了其基础。

  获得爱过去一向被人们视为确立自尊的依据和基础，一种推动我们的生活继续前进的力量。然而今天，婚姻的神圣性被淡化，“闪婚”、“闪离”、“不婚”、婚外情泛滥到被很多人理解和接受，离婚率不断增高；性变得越来越容易得到，人们越来越热衷于探讨性技巧，然而性之中的爱，以及关于人的意义在不断失去——爱已变得飘忽不定并濒于毁灭。

  理性和意志过去一向被视为做出决定和采取行动的能力，然而今天，意志本身的根基却已被动摇，甚至连“意志力”这样的词都已很少被人们提及。人们个人责任意识弱化，用从众心理来逃避道德抉择和个人责任。技术决定论使人们盲目地兴奋和自大，广告、媒体的狂轰滥炸替我们思考和做决定，互联网和电子产品使我们获得新的“大脑”和思考方式，医疗的进步使人们可以战胜很多从前的绝症，甚至连疲劳和抑郁也“有药可医”了。——人们似乎真的成了“被选择”、被祝福之人，解放了头脑和四肢，获得了巨大的力量和空前的自由，然而这种被动的承受削弱了个人的意志，不可避免地导致了空虚、无力感以至恐慌和焦虑——上帝死了，而我们却并不是神。

  恨并非爱的对立面，冷漠才是。——罗洛•梅

  冷漠成了当代社会的痼疾。对于这一点，我们甚至不用再费心地找出案例来证明——这是已被公认的事实。

  罗洛•梅认为，冷漠作为一种无感觉或缺乏感觉的状态，某种程度上是人们对抗焦虑的手段。当一个人持续面对他无力应对的现实和精神困境时，他最后的防御手段就是最终连对困境的感觉也放弃了。所以，“二战”的集中营幸存者均以冷漠或者说超然为强大的精神武器而生存了下来。在这个意义上，这似乎类似于先秦道家的“形同槁木，心如死灰”、“心斋”、“坐忘”。

  然而，冷漠确实意味着人们与自我以及激发情感和意志的客体相分离了。冷漠开始于情感淡漠，开始于使自己的情感置身事外，直至最终自我和生命本身也已不复存在。在意志的意义上，冷漠始于对于重大事件，对于做出决定的行动的无动于衷，直至最后丧失了意向性和意志。爱与意志都朝向外部世界，寻求对外部世界的影响，并敞开自己欣然接受外部世界的影响，而冷漠导致了双向的封闭。我不接纳，因此我不能给予；我不给予，因此无以接纳。

  冷漠将导致暴力。“暴力是用以填充无关系所导致的真空的最终的破坏性的替代物。” 感官刺激就是一种低等级的暴力，继而会发展到道德沦丧，最后便是暴力犯罪。人是社会的动物，本质上对于与外部世界和他人的关系和联系有强烈的需求。当冷漠和封闭使得人们无法对外部世界和他人真正施以任何有意义的影响之时，原始生命力这本能的兼具破坏性与创造性的强大驱力便以暴力形式爆发出来。“倘使我不能影响或接触任何人，我至少可以刺激你让你产生某种感觉。通过伤痛迫使你产生激情，我至少可以保证我们都能有些什么感觉，我可以迫使你看见我并知道我也是存在的。” 这是典型的小人物心态，从儿童故意做出破坏行为来吸引家长和同伴的注意力，到马加爵的疯狂报复，再到挥刀砍向无辜幼儿的无选择性残杀。

  因此，最终，冷漠是爱与意志的丧失，最终将导致人们无力保护自己。所以，不管适量的冷漠多么具有建设性，我们依然要为重建爱与意志的融合而不断探寻和努力。

  如果我的魔鬼离开我，恐怕我的天使也会逃走。——里尔克

  里尔克所说的这个“魔鬼”，便是罗洛•梅意义上的原始生命力。

  罗洛•梅认为，爱与意志的源泉就是这种原始生命力，这种产生于存在的自然本性的力量。原始生命力是控制人的力量的所有自然功能，例如爱欲与性，愤怒和狂暴等等；是人对于自我确定、自我主张、自我永恒的渴望。它既有创造性，又有破坏性，超越于善恶之外。

  原始生命力常与暴力与攻击相关，这是其破坏性的一面，“魔鬼”的一面。我们不能忽视这一面，这种忽视曾经导致人们纵容希特勒崛起——人们自我陶醉地以为人性本善。原始生命力同时与创造力相关，这是其“天使”的一面。这在古往今来无数文学家、艺术家身上体现出来。然而，魔鬼固然是可怖的，也是充满活力和魅力的，而天使固然是善和美的，也是乏味和无趣的。

  问题是，在分裂的当代，我们一直试图将这两个方面截然分开，选择一个，压抑另一个。而这种努力注定要遭到失败。第一，无数案例证明，这是一个问题的两面，其本质上便是无法分开的。“所有生命都是在原始生命力的这两个方面之间的起伏涨落。我们可以压抑原始生命力，但却不可避免付出冷漠的代价，和这压抑觉醒后带来的爆发的趋势。” 第二，如果我们彻底抛弃了魔鬼，那么天使也会离我们而去，反之亦然。结果便是平庸和肤浅，而这种平庸和肤浅损害了我们体验爱与意志的能力以及我们爱与意志的完整性，削弱了我们的生命力。所以，否认原始生命力，便是爱的自我阉割，也是意志的自我否认。

  “如果原始生命力力量比例平衡，它就成为一种伸向他人的渴望，一种通过性、创造、更文明来使生命更充实的渴望。这是一种欣喜若狂的感觉，或只是因为知道我重要，我能影响他人，能塑造他们，能够施加一种相当重要的力量而得到安全感，这是一种确保我们是有价值的方式。”

  达致这种状态，首先需要我们面对原始生命力。“我斗胆以为希腊人之所以能够创造难以超越的文明是因为他们有面对原始生命力的勇气与坦率。他们为激情，为爱欲，为原始生命力而自豪” 。其次，原始生命力需要指导与引导。此时，意志挺身而出。原始生命力的激情以一种猛烈的形式向我们证明它的存在，这是原始人或者群体人的身份缺失的状态；而意志能够整合、约束和调节它，使之个性化、个人体验化，使之在建设性的范围内淋漓尽致地发挥自己的威力。

  爱与意志的再结合

  爱与意志都是体验的结合形式，都描述了一个人朝向外部世界或他人，试图对之产生影响，同时开放自己以便可以被影响。“爱与意志都是塑造、形成这个世界并与之联系的方式。它们试图通过那些我们想要得到其利益或爱的人来从这个世界引发出回应。”

  爱与意志会相互阻碍，却也相依而存在。在自我肯定等意志的方面，爱是不可或缺的；而在持久的爱的体验中，选择和意志也是不可或缺的。

  爱与意志的结合不是一种自动的无意识的自然过程，它将经历融为一体—对立—再结合这样一个发展的过程。“意志必定会来摧毁幸福，使人在新的层面上体验他与世界成为可能，使成熟意义上的自主、自由以及随之产生的责任感成为可能。……意志摧毁了最初的自由、原始的结合，并非为了永远对抗宇宙———即使我们当中有些人的确在那个 阶段停下了脚步。”因此，爱与意志的再结合是人类的一种任务和成就。“它指向成熟、统合、成为一个整体。如果不与其对立面相联系，这一切就不可能达成：人类进步永远不是在一个向度上的。但它可能成为我们回答生命之可能性的试金石和标准。”

  “无论我们喜欢与否，我们都站在了陌生且令人迷惑的大地上。唯一的出路是向前。”

  因此，过去、现在、未来，意识、无意识——所有这一切，倘若要赋予其意义，我们必须参与其中，“卷入”其中。我们必须冒着永远失去过去的“安全”的风险来与当前和未来的新的世界（包括他人和自我）交流，我们必须把世界当成一个紧密的、自发的整体，从而用意志来爱它。因为，在我并未对其施以影响的时候，世界对我是没有意义的。只有自我觉知了，行为才令人惊讶地具有意义。

  正如罗洛•梅在全书的结尾所说，因为在每一个爱与意志的行动中，我们在塑造着我们的世界，同时也在塑造着我们自身——这便是拥抱未来的含义。

  于是，在未来，正如在《奥瑞斯忒亚》里雅典娜所希望的那样：爱将成为我们共同的意志。