营销师国家职业资格培训教程营销员国家职业资格五级 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

　　本书内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了*的市场营销理论与实践。该《教程》不仅是用于营销人员的培训教材，而且是营销师的职业技能鉴定推荐用书，还可作为营销从业人员的自学用书。本书是该《教程》之一，主要内容包括市场分析、营销策划、产品销售、客户管理等。

章 市场分析

　节 市场调研

　　一、区分市场调研的种类

　　二、确定市场调研的内容

　　三、制定市场调查的步骤

　　四、进行直接调查

　第二节 市场购买行为分析

　　一、分析消费者市场

　　二、分析组织市场购买者

　第三节 销售机会与威胁分析

　　一、分析市场环境

　　二、分析销售机会

　　三、分析销售风险

第二章 营销策划

　节 制定销售计划

　　一、协助编制销售计划

　　二、进行简单的销售预测

　　三、确定销售目标

　　四、确定营销员的销售目标

　　五、进行市场细分

　第二节 产品策划

　　一、分析和评价产品组合

　　二、企业产品的展示策划

　第三节 渠道策划

　　一、建立经销体系

　　二、选择经销商

　　三、批发商管理

　　四、零售商管理

　第四节 市场推广策划

　　一、实施销售促进方案

　　二、利用优待券促销

　　三、利用折价优待促销

　　四、利用集点优待促销

　　五、利用赠送样品促销

　　六、利用POP广告促销

　　七、确定人际交往策略

　　八、协助组织公关活动

第三章 产品销售

　节 寻找与访问客户

　　一、圈定客户范围

　　二、寻找客户名单

　　三、拟定约见事宜

　　四、正式约见客户

　　五、详细介绍产品

　第二节 商务洽谈

　　一、商务谈判报价

　　二、选择报价术

　　三、商务谈判要诀

　第三节 试行订约

　　一、分析客户异议的类型

　　二、分析顾客异议的原因

　　三、处理顾客异议

　　四、识别购买信号

　　五、建议缔结契约

　第四节 货品管理

　　一、验收入库商品

　　二、进行商品分类

　　三、订货管理

　　四、发货管理

　　五、退货管理

　　六、商品运输管理

　　七、终端管理

第四章 客户管理

　节 客户服务管理

　　一、分析客户服务的类型

　　二、提供周到的客户服务

　　三、不断提高服务质量

　第二节 客户信用管理

　　一、分析信用销售的可行性

　　二、统计应收账款

　　三、管理与控制应收账款

　　四、运用讨债策略进行讨债

　第三节 客户关系管理

　　一、建立客户档案

　　二、筛选客户

　　三、运用ABC法管理客户

　　四、坚持客户关系管理的原则

参考文献

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书籍介绍

《国家职业资格培训教程》内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的市场营销理论与实践。该《教程》不仅是用于营销人员的培训教材，而且是营销师的职业技能鉴定推荐用书，还可作为营销从业人员的自学用书。《营销员》是该《教程》之一，主要内容包括市场分析、营销策划、产品销售、客户管理等。

• 作者：禾漠 发布时间：2024-04-20 20:29:39

  读的是蒋光慈和陈情1930年的译本，俄罗斯版的《伤逝》，痴心女子负心汉，女性一步一步走向第二性处境的文学样本。不知道那个年代的读者在阅读这本小说的时候会是什么感觉，她们会可怜柳德米娜吗？

• 作者：Sea 发布时间：2020-08-08 15:34:50

  没有什么好的经验，无非就是用积分，可是不想想积分是怎么来的，总不能每次用那种出bug的时候来算吧？

• 作者：柏林灰 发布时间：2018-07-03 15:23:27

  行情价不准啊，现在500块买一块泥也不够了吧

• 作者：麦当挠 发布时间：2023-02-05 01:29:29

  想知道现在租住的房子是有着怎样的往昔，所以一直想看这么一本书，今天在绿地缤纷城钟书阁遇上了。翻了一下，是个摄影画册，照片让我感觉很业余。选的建筑有个大概几十栋左右吧，不少，有今日之民宅，饭店，也有机关单位，但我也不知道选取标准是什么。文字介绍部分也比较随便，轻描淡写的弄了一点，很多历史不知道是不可考还是懒得考，反正没交代。给我的印象就是房管局养老的老干部之类的弄了点经费随便搞了搞，休闲娱乐一样的，没有正经的策划和艺术文化编辑。公道地来说，有比没有强，我看的时候还是了解到了不曾了解的东西，但整体不太令人满意

• 作者：alexwang 发布时间：2013-06-10 23:07:17

  管大妈的课

• 作者：松仁糖 发布时间：2016-11-09 14:06:47

  鸡汤感强，学术性低，充满正能量，不过生活就是这样啊。但婚姻就是为了传宗接代且必须传宗接代的观点迂腐了。

• 复仇者内战的前因分析

  作者：喵发财咪 发布时间：2017-01-19 13:36:42

  复仇者内战，可以说是漫威动画史上规模最为宏大、参加英雄人数最多、最振奋人心的故事。之前的英雄大多是为了正义齐心协力，很少发生分歧。即使有分歧也是小范围、短暂的，并没有针锋相对。这次内战仿佛把所有超级英雄都逼到了墙角，被迫选边站，没有中间线，否则就会像浩克一样被扔到外星上。对于这次内战的起源，我们从电影中可以看到，一切都源于超级英雄注册法案。但是，对于引起众多英雄混战的深层次原因以及背后的故事，我们所知了了。很多读者和观众只知道主线的内战，而不知道支线内容。对此，世界图书出版公司出版了《内战前传》，这是继《超凡蜘蛛侠》和《美队/钢铁侠》之后的第三条内战支线。

  这一本收录了三部分内容，分别是光照会、神奇四侠、蜘蛛侠在内战爆发前的故事。对应的漫画是《新复仇者联盟：光照会》全一期、神奇四侠》第536-537期和《超凡蜘蛛侠》第529-531期。对英雄注册法案颁布之前英雄们对此事的反应，包括光照会试图在人类法案出台之前，自行组织英雄联盟统一协调、统一指挥；光照会对浩克流放到外星球的处理，等等。读过之后，对内战中各位英雄们的选择有了新的理解。此外，本集故事虽然是内战前传，但通过故事线索我们仍可将其看做《雷神前传》、《浩克世界大战前传》。所有的主线依然是围绕英雄注册法案展开的。

  

  超级英雄注册法案是一项强制执行的法案，要求所有的超级英雄必须接受政府注册，接受政府和法律控制，为政府效力。“任何有超能力的人——任何穿制服的人——任何变种人——任何我们中的一员都将依照法律被要求在合众国政府面前揭露其身份。作为交换，已注册的英雄将会被给予一个职务，作为守卫加入新神盾世界安保部队。但你们将必须听命于某人。拒绝如此做的人将会被视为联邦罪犯。” 面对这样的法令，钢铁侠考虑的更多，也并非像电影所描述的，一开始就支持这项法令。为了阻挠法令通过，他甚至不惜重金邀请钛金人在法院门口袭击自己。

  其实世界政府与超级英雄积怨很深，一是那些拥有超凡本领的英雄们具有强大的破坏力，无论是抵抗异族侵略还是对付反派英雄，都对社会造成了极大影响。二是超级反派同样具有强大的能量，如果不受控制，势必造成巨大损失。三是匹夫无罪，怀璧其罪。超级英雄们具有如此强大的力量却不被自己所掌握，对于任何一个政府来说，都是如鲠在喉。基于以上考虑，结合浩克的袭击等事件的坏影响被电视台转播后引起的巨大反响，政府终于决定推出超级英雄注册法案，为英雄内战埋下了种子。纵使睿智的钢铁侠使出千般计谋也难以化解这一难题。

  对于这项法令，个人以为，应该首先界定拥有超能力的人是否是可以归于“人类”。就像变种人一样，他们虽然是人类的后代，但是已经超出了人类的能力范围，这样的人还能称之为“人”吗？美队是被超级士兵血清改造过的，雷神是外星人，蜘蛛侠被动物基因改造过，钢铁侠的心脏是核动力的，等等。这些英雄以非人类的身体捍卫人权，并为之奋斗，却要接受人类法律的管制，这样做，合适吗？所以，个人支持光照会未达成的协议，应该由英雄们实行自治，由自己来管理自己的团队。

  当然，《内战前传》没有给出确切地答案。问题的答案只有靠读者自己按照理解，一一解读。要弄懂复仇者内战，《前传》必读。

  

• 雄霸的马幼垣

  作者：邝海炎 发布时间：2013-05-03 15:58:35

        早就知道研究《水浒传》的海外学者马幼垣先生还在台湾出过一本《靖海澄疆：中国近代海军史事新诠》，而且学界评价不错。去年我在淘宝看到时，曾想买下，但300元实在太贵，也就忍痛作罢。好在今年我们内地的中华书局出版了此书，于是急匆匆买来。该书600多页，篇篇精品，我花了6天读毕，一句话：“快哉！ ”

  　　读完后的整体印象是——马幼垣雄霸，可与何炳棣、黄彰健并称“海外史学三雄”。因为三人都脾气比较大，对自己的专业研究相当自信，而且在史料的掌握上涸泽而渔，相当扎实。所以，在这本论文集中，不但李鸿章、丁汝昌、刘步蟾这些海军掌事者被马老骂作“废物”，张荫麟、王家俭、唐德刚这些名家也尽被他数落。民国天才史家张荫麟的《甲午中国海军战绩考》被他批评“长于资料挖掘但英语不够好，海军知识贫乏”。唐德刚论史亦庄亦谐，《晚清七十年》里说“在下没钞票也没时间，若有机会也去伦敦住它个把月，我保证把这些个小格林威治的成绩单，翻他个娄底朝天。”可刘步蟾、林泰曾根本没有在格林威治读过书，你去哪翻成绩单啊？因此被马老斥为“大放厥词”、“不经大脑”。王家俭更被他讥为“经常作出伟大发明的王先生”，“乱说一顿”，“文章遍布陷阱”， “清季的海校根本没有一所取名北洋水师学堂，一个研究中国近代海军三十多年，著述丰富，享誉弥远的学者怎么会连这类基本常识也没有！”

  　　马老对49年后大陆海军史研究更多有批评，老辈只肯定了戚其章，新辈则赞姜鸣注释清晰、能用西方罕见史料，赞陈悦《北洋海军舰船志》图文并茂。

  　　 第一篇谈鸦片战争时的侵华英舰，马老利用外文资料涸泽而渔，是其长处，这点茅海建都相形见拙。但其议论却也多文人臆想，比如认为应待英舰近海时万舟齐发，“一旦靠近彼舰，即可飞索攀登，短兵攻击。”这已是茅海建批评过的文人用兵。

  　　而且，马老鄙夷林则徐的无知，怎么却不知道“飞索攀登，短兵攻击”本是林则徐准备好的战法之一呢？对于这一战法，茅海建在《天朝的奔溃》一书里列出的批评理由是：清船靠近必遭重大损失；难进入专对敌舰首尾的斜向夹角；作扇面运动将导致阵法大乱；英舰多包金属材料，即使你靠近了，鸟枪、火罐、喷筒难以得力；英舰高，战斗中攀爬不易……我个人是赞同茅先生观点的。

  　　第二篇谈奥意利萨海战，马老强调作战态度，将领才干、训练素质，而不是奥军的横阵如何正确，进而对北洋海军在甲午海战中采用横阵提出批评，认为是不晓世界海军大势。可我却倾向国内主流研究的观点。北洋舰队的“夹缝雁行阵”是当时世界海军流行的乱战机动战术相配合的上佳阵型（尽管不如日本的先进）。主要靠舰首火力和撞角战术取胜。在战斗一开始，丁汝昌采用这种阵型，意图很明显，就是要五个小队（两两一队）从五个方向突破、截断日军的阵型，逼迫日舰进入混战战术。一旦进入混战，北洋海军在航速、火炮方面的劣势，都可以通过近距离肉博一般的撞击战来略微弥补。海战打响约20分钟后，北洋舰队终于与日本联合舰队的部分老旧军舰接近到足以发起乱战战述的距离，下午1时14分，从联合舰队本队中央的位置，北洋舰队成功突击，扰乱了敌方阵地型，导致“比睿”、“扶桑”、“赤城”从本队分出，陷入被北洋舰队围攻的态势，日本联合舰队的指挥也一度陷入混乱。以上说明，北洋舰队的“夹缝雁行阵”并非一无可取，开始也是成功的。但要成功发起乱战术攻击，最关系的因素就是航速。可北洋舰队的军舰老旧，锅炉接近报废，又用着劣质煤，竭尽全力也无法获得高航速，导致乱战术发挥得相当有限，才在下半段的战斗中被高速的日舰围者打，最重败北。

  　　第三篇谈亨利代沪购美制舰骗局，针对“亨利代购的舰62年秋曾赴沪”说，马老的驳斥相当精彩。亨利62年3月才离中赴美，按照当时航速加上逗留时间，他怎么也要秋初才到美。而且，代购舰只最大航速才4浬，横穿太平洋风险大，从欧洲回的话要5、6个月，所以，此说在逻辑和时间上都不可能。

  　　对于甲午战败，马老师似乎更强调软体，而不是硬件，所以，在后面的多篇文章里，马老都强调日本海军的软体素质（人才、训练、纪律等）优于北洋海军。典型即是，现在海军史著能把黄海海战的过程讲清楚，就得益于日本海军留下的详细、且依行规作的记录（按分秒记录战程，并附以照片和详确的海战进展图）。否则，单凭中方间接片段偏颇护短的记述，根本无法说清。

  　　茅海建曾对他一个学生说：“一定要把英语学好！然后，赶快去学法语！你想做上海史的话现在法文档案利用率很低。如果你想要弄国际关系的话，去越南！中法、中美都在那里打过仗，但一直没人能做多国档案的比较研究，最好的方法是去越南留学，学越南语！”马幼垣雄霸的原因有二：一是，外语好，他弟弟又先后掌理过芝加哥大学、香港大学、普林斯顿大学三校藏书特丰的东亚图书馆数十载，以至有对海外海军史档案涸泽而渔的客观条件。二是，他将尽量网络海外刊物、档案视为必须的研究程序，以详尽交代细节和史源为责任所在，遇到编辑经费不够要删减篇幅时，情愿不发表。这种固执与曾国藩“扎硬寨,打死仗”的战法何其相似？而何炳棣、黄彰健、茅海建也都推崇过这种治史方法，又岂是偶然？！