快递服务礼仪与规范 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

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书籍介绍

《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

• 作者：纪月航 发布时间：2011-01-06 14:48:58

  过于专业 而且偏向舞台戏剧多一点 不过也了解了很多基本常识

• 作者：逗逗 发布时间：2013-07-26 21:54:57

  在创业办公司之前看看，理下被忽略的环节 还是可以的。

• 作者：小龙烤饺 发布时间：2016-05-23 20:10:00

  就还好吧

• 作者：小元元 发布时间：2015-04-29 10:58:38

  exactly the thing I was thinking when working @Marshall's (2013)

• 作者：Elio 发布时间：2017-01-05 23:50:46

  二战之后的世界经济秩序和货币史。两点感受：1、货币，或者说经济的核心是信用，尤其是在布雷顿森林体系破产之后的法币时代，一个对内对外有信用政府和负责任的大国对于世界秩序的和平稳定至关重要。2、沃尔克和行天丰雄作为曾经美国和日本的央行主管，那种精英主义的专业理念令人印象深刻，有点久违了的感觉。虽然难免为自己的国家争取更多的利益，但他们对于局势的判断和对政策的制定真正依据的是自己渊博的金融学知识和丰富的行业经验，比较少自私自利之心，这一点难能可贵，希望我党治国的精英中坚们也能有如此胸怀吧。

• 作者：八月槎 发布时间：2014-02-28 09:12:07

  十几年前买的小说了，节后回京的路上陆续翻完，日本文学好久没看了，忽然又想起大学时候倚在床头，一遍又一遍看芥川龙之介的日子。

• 与孩子同行，我们要做快乐的园丁

  作者：微微一勺 发布时间：2018-12-14 10:10:32

• 我读过的最好的《神曲》译本。

  作者：亚细亚人 发布时间：2009-05-02 20:06:38

  这本书是在卓越买的，当时主要是图便宜，才10块钱。买过之后很兴奋，语言流畅而清晰。比朱维基和田德望的译文好多了。

  开始接触《神曲》时，只是读了译文版朱维基的译文，朱的译文是从英文版转译的，虽然是诗体，但读来很是笨重。朱的译文我前后读了两遍，第一次读完《地狱篇》就看不下去；第二次又从头读起，这次我表现还可以，终于强迫自己读到了《天堂篇》，但最后还剩下几章硬是无法读完。

  虽然没有看完，但我对如何读《神曲》心里有了个大致的线索：要读此书，必须先读希腊神话和《圣经》。于是我回头好好复习了一下希腊神话和《圣经》，但朱维基的译文最后还是没有看完。

  以后看了人文版田德望从意文原版翻译过来的《神曲》，语言纠结在一起，凌乱不堪。《天堂篇 第二》的开篇那麽经典的诗句，田的翻译让人眩迷，句子太长了，一切都成了定语。

  相比之下，还是王维克先生的译笔最好。