中公2017云南省公务员录用考试辅导教材15天冲刺行政职业能力测验 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《中公版·2017云南省公务员录用考试辅导教材：15天冲刺行政职业能力测验》由中公教育研究团队在深入研究云南省考试大纲及历年真题的基础上编写而成。本书根据云南省公考行测真题的*变化，将知识点按15天分三个阶段进行学习：阶段知识积累从行测基础知识入手讲解；第二阶段能力提升从各大题型的核心考点入手进行讲解；第三阶段考前冲刺囊括了行测各大题型的解题技巧。经过以上三个阶段的备考，帮助考生实现科学备考，轻松备战云南省公考。

行政职业能力测验考情深度分析

阶段知识积累

自测题

部分数量关系

数学运算

第二部分判断推理

图形推理

逻辑判断

定义判断

类比推理

第三部分言语理解与表达

言语理解与表达概述

第四部分资料分析

资料分析概述

第五部分常识判断

常识判断概述

部分数量关系

数学运算基础知识（一）

第二部分判断推理

逻辑判断——智力推理

逻辑判断——论证相关知识

第三部分言语理解与表达

逻辑填空概述

语句表达概述

第四部分资料分析

材料阅读技巧（一）

第五部分常识判断

重要考点摘要（一）

部分数量关系

数学运算基础知识（二）

第二部分判断推理

定义判断基础知识

类比推理基础知识

第三部分言语理解与表达

阅读理解概述

第四部分资料分析

材料阅读技巧（二）

第五部分常识判断

重要考点摘要（二）

第二阶段能力提升

自测题

部分数量关系

数学运算——计算问题

数学运算——几何问题

第二部分判断推理

图形推理——图形构成

第三部分言语理解与表达

逻辑填空（一）

第四部分资料分析

计算型概念（一）

第五部分常识判断

政治常识

部分数量关系

数学运算——排列组合与概率问题

第二部分判断推理

图形推理——几何性质

图形推理——图形转化

空间形式图形推理

第三部分言语理解与表达

逻辑填空（二）

第四部分资料分析

计算型概念（二）

第五部分常识判断

经济常识

部分数量关系

数学运算——行程问题

数学运算——工程问题

第二部分判断推理

逻辑判断——直言命题

逻辑判断——复言命题

第三部分言语理解与表达

语句表达——语句连贯

第四部分资料分析

计算型概念（三）

第五部分常识判断

法律常识

部分数量关系

数学运算——利润问题

数学运算——浓度问题

第二部分判断推理

逻辑判断——削弱型题目

逻辑判断——加强型题目

第三部分言语理解与表达

阅读理解——主旨观点型题目

第四部分资料分析

理解型概念

第五部分常识判断

科技生活常识

部分数量关系

数学运算——容斥问题

数学运算——抽屉原理

第二部分判断推理

逻辑判断——前提型题目

逻辑判断——解释型题目

第三部分言语理解与表达

阅读理解——细节理解型题目

第四部分资料分析

题型分类精讲（一）

第五部分常识判断

人文历史常识

部分数量关系

数学运算——牛吃草问题

数学运算——盈余亏补

第二部分判断推理

逻辑判断——评价型题目

逻辑判断——结论型题目

第三部分言语理解与表达

阅读理解——寓意理解型题目

第四部分资料分析

题型分类精讲（二）

第五部分常识判断

地理常识

部分数量关系

数学运算——日期问题

数学运算——方阵问题

数学运算——植树问题

数学运算——年龄问题

第二部分判断推理

定义判断——题型分类

定义判断——解题方法

第三部分言语理解与表达

阅读理解——词句理解型题目

第四部分资料分析

题型分类精讲（三）

第五部分常识判断

管理常识

部分数量关系

数学运算——时钟问题

数学运算——分段计价问题

数学运算——推理问题

数学运算——对策分析类问题

第二部分判断推理

类比推理——词项间关系

第三部分言语理解与表达

阅读理解——推断下文型题目

阅读理解——标题提炼型题目

第四部分资料分析

题型分类精讲（四）

第五部分常识判断

国情社情常识

第三阶段考前冲刺

自测题

部分数量关系

数学运算——代入排除法

第二部分判断推理

图形推理——解题方法（一）

第三部分言语理解与表达

关键信息识别法（一）

第四部分资料分析

计算技巧（一）

第五部分常识判断

易错易混知识点（一）

部分数量关系

数学运算——设特殊值

第二部分判断推理

图形推理——解题方法（二）

第三部分言语理解与表达

关键信息识别法（二）

第四部分资料分析

计算技巧（二）

第五部分常识判断

易错易混知识点（二）

部分数量关系

数学运算——比例性质

第二部分判断推理

逻辑判断——直言命题的推理

逻辑判断——直言模态命题

第三部分言语理解与表达

语境分析法——对应分析法

第四部分资料分析

计算技巧（三）

第五部分常识判断

易错易混知识点（三）

部分数量关系

数学运算——同余特性

第二部分判断推理

逻辑判断——复言命题复杂推理

第三部分言语理解与表达

语境分析法——情境展开法

第四部分资料分析

习题演练

第五部分常识判断

易错易混知识点（四）

云南省公务员笔试辅导课程表（面授）

中公教育·全国分部一览表

"

李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。

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　　1.车间里要加工的手套副数是口罩个数的2倍，如果每位工人加工3个口罩，则还需额外生产2个口罩；如果每位工人加工7副手套，则会超额完成6副手套。如每位工人每5分钟可生产1副手套或1个口罩，且车间内的工人数减少一半，问至少需要多少分钟才能完成全部生产任务？

　　A.85B.90

　　C.95D.100

　　2.在一块直角三角形绿地的周边上植树，共植了12棵树，如果树间距为1米，绿地面积是6平方米，问在绿地的斜边上多能植多少棵树？

　　A.8B.7

　　C.6D.5

　　3.从所给的四个选项中，选择合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

　　4.资料：文件

　　A.质量：砝码B.飞艇：航空器

　　C.护卫舰：补给舰D.自然现象：极光

　　5.广度经济是一种多样化生产经营商品或服务的经济，当同时生产X和Y的成本低于单独生产两种商品或服务的时候，就存在广度经济。

　　根据上述定义，下列不存在广度经济的是（）。

　　A.巧克力工厂生产巧克力的生产线也用于生产巧克力花生豆

　　B.干洗店在干洗业务之外，同时提供皮衣保养等服务

　　C.“扬名”饮料公司的工业园同时有生产“扬名”牌童装的车间

　　D.旅行社销售各种旅游产品的同时有偿提供导游和伴游服务

　　6.全球约有7000多种语言，每隔两周就有一种语言消失。研究人员通过“民族语”在线数据库，收集到全球7000多种语言中的649种语言使用率上升或下降的信息。研究发现，语言消失多发生在温带地区，而非热带地区或山区，原因可能是前者在交通上更为便利。研究者认为，经济发展是语言消失的重要原因，国家国内生产总值、全球化水平、环境因素如海拔高度等能影响人际交流，也会对语言消失产生影响。

　　以下哪项如果为真，能支持上述论证？

　　A.美国采取双语教学、信息技术等一系列措施保护少数民族地区语言

　　B.随着澳大利亚经济发展加快，该国少数民族语言消失现象日趋严重

　　C.地处热带地区的新加坡语言消失现象远比地处温带的英国来得严重

　　D.因遭受殖民统治，新西兰土著毛利人放弃说本民族语言反而说英语

　　7.以下关于各类导弹分类正确的是（）。

　　A.“东风-10A”属于巡航导弹B.“东风-15B”属于中程弹道导弹

　　C.“东风-21D”属于洲际弹道导弹D.“东风-5B”属于中程战术弹道导弹

　　8.2015年11月，在马六甲访问的总理专门前往郑和文化馆进行参观。下列有关说法正确的是（）。

　　A.马六甲古称“星洲”，是当时中国通往印度洋的必经之路

　　B.郑和七下西洋，每次都在马六甲驻节

　　C.明成祖时，派特使进献“麒麟”的榜葛剌是今天的孟加拉

　　D.郑和下西洋远到达红海和阿拉伯半岛

　　9.“药”是治病救人的，而“毒”是致病害命的。中药的毒性与药效到底是什么关系呢？专家认为是的，中药既有对人体不利的一面，也有治疗疾病的一面。

　　填入划横线部分恰当的一项是（）。

　　A.相容并立B.相生相克

　　C.相辅相成D.对立统一

　　10.风俗既然是历史的产物，就不可避免地随着历史的发展而变化，但凡能够存在的，都有其依存的自然条件和社会环境。沧海桑田的变化，经济的发展，制度的更迭，都会促使风俗变迁，有些旧风俗的衰亡犹如新风俗的兴起一样，是自然和社会的新陈代谢，是合理的现象。衰亡的不一定都要复兴，有的不妨任其自生自灭。例如建国初有的少数民族文字已经消亡，中国社会科学院少数民族语言研究所曾经帮助这些民族恢复文字，但事与愿违，不受当地人的欢迎，因为他们认为学会本民族的文字，走不出家乡，宁可选择学汉字。但是，这种文字既然在历史上存在过，就是一份值得珍视的文化遗产，需要作为文物保存在历史记忆中，让现代人感知先人的智慧，使其“亡而不忘”。

　　这段文字意在强调（）。

　　A.应该从历史发展的角度对待风俗B.风俗是一种无法复制的非物质遗产

　　C.风俗的变迁是多种因素耦合的结果D.风俗作为一种文化遗产应大力保护

　　11.①流泪过程可以简单地理解为日常生活中的出排水系统：泪腺相当于水龙头，眼睛就像水盆，而鼻泪管就是下水管

　　②但是，前者叫“流泪”，后者称之为“溢泪”

　　③而“溢泪”则是一种疾病，病因在于泪道系统的异常

　　④无论是水龙头放水太快，还是下水道走水太慢或者堵塞，都可能导致水盆的水漫出来

　　⑤一些孩子看上去眼睛水汪汪的，就可能得了眼病

　　⑥“流泪”的原因很多，只要对泪腺或者眼球表面有刺激的因素，都可以导致流泪，是正常的

　　将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）。

　　A.⑤④②⑥③①B.④②①⑥③⑤

　　C.①④②⑥③⑤D.⑤②⑥③④①

　　根据以下资料，回答12~13题。

　　2014年全国国内游客36.1亿人次，同比增长10.7%，国内旅游收入30312亿元，同比增长15.4%。入境游客12849万人次，同比下降0.5%。在入境游客中，过夜游客5562万人次，与上年基本持平。国际旅游外汇收入569亿美元，同比增长10.2%。国内居民出境11659万人次，同比增长18.7%，其中因私出境11003万人次，同比增长19.6%。

　　2014年浙江旅游总收入达6300亿元，同比增长13.8%。接待入境旅游者931万人次，实现旅游外汇收入57.5亿美元，同比分别增长7.5%和6.7%。接待国内旅游者4.79亿人次，实现国内旅游收入5947亿元，同比分别增长10.2%和14.3%。

　　2014年四川旅游总收入4891亿元，同比增长26.1%。接待入境旅游者240万人次，同比增长14.6%；实现旅游外汇收入8.58亿美元，同比增长12.7%。接待国内游客5.35亿人次，同比增长10%；国内旅游收入4838.34亿元，同比增长26.3%。

　　2014年安徽接待入境游客405万人次，同比增长5%；接待国内游客3.79亿人次，同比增长13%；实现旅游总收入3430亿元，同比增长14%。

　　2014年辽宁接待海内外游客12141.24万人次，同比增长17.09%；实现旅游总收入1846.79亿元，同比增长25.03%。

　　2014年宁夏接待国内游客1671.62万人次，同比增长9%；接待入境旅游者33657人次，同比增长32.7%；全年旅游总收入142.69亿元，同比增长14.7%。

　　12.2013年入境游客中未过夜游客所占比重约为（）。

　　A.43.3%B.56.7%

　　C.56.9%D.43.1%

　　13.2014年下列各省旅游总收入增长速度从高到低排序正确的是（）。

　　A.浙江、四川、安徽、辽宁、宁夏B.浙江、安徽、宁夏、辽宁、四川

　　C.四川、辽宁、安徽、宁夏、浙江D.四川、辽宁、宁夏、安徽、浙江

　　1.【答案】D。解析：设车间里的工人数为x，则有2×（3x+2）=7x-6，解得x=10。要加工的口罩个数为3×10+2=32，手套副数为32×2=64，总数量为32+64=96，则5个工人95分钟可完成95个，还剩1个需要5分钟完成，故至少需要95+5=100分钟才能完成全部生产任务，选D。

　　2.【答案】C。解析：共植了12棵树，树间距为1米，说明周长是12米，绿地面积为6平方米。可以得出三边分别为3、4、5米，斜边是5米，多可植树6棵。

　　3.【答案】B。解析：图形中直线与曲线的交点数依次为2，3，4，5，（6），选项中只有B项符合。

　　4.【答案】D。解析：文件属于一种资料，极光属于一种自然现象。C项护卫舰和补给舰是并列关系。故答案为D。

　　5.【答案】C。解析：广度经济的定义要点是：①多样化生产经营商品或服务；②同时生产X和Y的成本低于单独生产两种商品或服务。A、B、D三项均体现了定义要点；C项中的饮料和服装分别有各自的生产车间，同时生产和单独生产成本并无差别，不符合要点②。故答案选C。

　　6.【答案】B。解析：题干由语言消失多发生在温带而非热带或山区，推出经济发展是语言消失的重要原因。四个选项中只有B项是因为经济发展导致语言消失现象严重，加强了题干观点；A项是无关项；C项削弱了论证；D项遭受殖民统治是另有他因，削弱了题干论证。故答案选B。

　　7.【答案】A。解析：2015年“9·3”大阅兵中，中国第二炮兵以6个装备方队的形式，共展出了“东风-10A”巡航导弹、“东风-15B”近程战术弹道导弹、“东风-16”中程弹道导弹、“东风-21D”中程反舰弹道导弹、“东风-26”中远程弹道导弹、“东风-5B”洲际弹道导弹和“东风-31A”洲际弹道导弹。故本题答案选A。

　　8.【答案】C。解析：马六甲古称“满刺加”，A选项错误。郑和七下西洋，有五次驻节马六甲，B选项错误。郑和下西洋远到达红海和非洲东海岸，D选项错误。故本题答案选C。

　　9.【答案】D。解析：横线处所填词语是对“中药既有对人体不利的一面，也有治疗疾病的一面”的总结，即强调中药的两面性。“相容并立”指同时并存，互相包容；“相生相克”指物质之间一物降一物的辩证关系；“相辅相成”指两件事物互相配合，互相补充，缺一不可；“对立统一”指事物包含着的内在矛盾性。“对立统一”填入恰当。故本题选D。

　　10.【答案】A。解析：文段首先指出风俗会随着历史的发展而变化，然后说明旧风俗的衰亡、新风俗的兴起都是自然和社会的新陈代谢，是合理的现象，后以少数民族文字的消亡为例进一步强调对于衰亡的风俗，不一定都要复兴，可以作为文物保存在历史记忆中，使其“亡而不忘”。由此可知，文段主要论述的是如何对待“风俗”的问题。B、C项均非文段重点，D项的“大力保护”与文中强调的从历史发展角度看待风俗变迁的观点不相符。故本题选A。

　　11.【答案】C。解析：④句的“水龙头”“下水道”“水盆”借用的是①句的比喻，故④应紧接①后，②句中的“前者”“后者”对应内容分别为④句中的“水龙头放水太快”“下水道走水太慢或者堵塞”，故②应紧跟在④之后。与此顺序相符的为C，故当选。

　　12.【答案】C。解析：2014年入境游客中过夜游客所占比重为■=43.3%，故2014年入境游客中未过夜游客所占比重为56.7%，由材料可知入境游客比上年下降0.5%，入境过夜游客数与上年持平，所以2013年未过夜游客的比重略大于2014年。本题答案为C。

　　13.【答案】D。解析：由材料可知2014年浙江的增长速度为13.8%，四川为26.1%，安徽为14%，辽宁为25.03%，宁夏为14.7%。增长速度由高到低排列为：四川、辽宁、宁夏、安徽、浙江。

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《中公版·2017云南省公务员录用考试辅导教材：15天冲刺行政职业能力测验》是中公教育研究团队在深入研究云南省历年公考行测真题及考试大纲的基础上，精心编写而成的。本教材打破以往的内容设计方式，将行测各部分知识的考点按难易程度重新划分，包括三个阶段——知识积累（3天）、能力提升（8天）、考前冲刺（4天），内容讲解从基础开始逐步拔高，透析行测常考的核心知识及常用技巧！

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前言

　　在公务员考试中，行政职业能力测验是笔试必考科目。行测考试题量大、题型多、时间紧、灵活性强，整体难度水平偏高。为了满足广大考生的需要，通过短期的突击复习，实现行测有效备考，我们在充分研究历年行测真题的基础上，结合多年的研究成果，编写出这本适用于公务员考试的《15天冲刺行政职业能力测验》。

　　本书在结构设计上颠覆传统学习模式，将行政职业能力测验考查内容分为三个阶段——知识积累、能力提升、考前冲刺。参考学习记忆曲线，帮助考生突破记忆瓶颈，提升应试能力。

　　阶段（3天）知识积累——解读考试特点，夯实基础知识

　　公务员考试行政职业能力测验通常包括五个部分，即数量关系、判断推理、言语理解与表达、资料分析、常识判断，每个部分中又涉及不同的题型，内容庞杂，知识点分散。本书阶段从题型学科介绍、备考策略等几个方面分部分、分题型讲解了行政职业能力测验的基础知识，引导考生认识行政职业能力测验，熟悉每部分的考情、题型、考点。

　　第二阶段（8天）能力提升——讲解各类题型，剖析重点难点

　　行政职业能力测验考试中涉及的题型较多，难度较大，想在短时间内全部掌握，实非易事。本书第二阶段，精讲各部分重要考点，且配以例题帮助考生学习。考生可根据自己的实际情况，有选择性地进行复习，查漏补缺，完善知识结构，为考试奠定坚实的基础。

　　第三阶段（4天）考前冲刺——点拨解题技巧，训练巩固提升

　　由于公务员考试报考人数较多，考试的竞争性也不断增强，只有掌握一定的解题技巧和方法，不断提高解题效率和准确率，才可以在众多应考者中脱颖而出。所以，有能力的考生应认真学习第三阶段的知识，该部分主要介绍了各板块的解题技巧、方法等内容，帮助考生在了解、明确考点的基础上，学会运用技巧来攻破难点。

　　考虑到考生的实际复习时间，关于本书的使用，我们有如下建议：

　　俗话说：“知己知彼，百战不殆。”考生可先根据每一阶段前面的自测题对自己的知识储备和解题能力进行检测，了解自己在每一阶段的不足，再根据书中的相应内容进行有针对性的复习。

　　如果考生本身知识储备丰富，能力较强，可在书中选择适合自己知识水平的解题技巧或方法来完善自身知识体系，以求取得更加优异的成绩。

　　如果考生对每部分所包含的内容没有十分明确的认识或掌握，须在有限的时间内认真阅读教材阶段、第二阶段的内容，并认真学习与巩固，以求把握考试中绝大多数的题目，这也不失为一大良策。

　　中公教育公务员考试研究团队

　　2016年10月

• 作者：赫恩曼尼 发布时间：2018-10-22 13:27:53

  宫泽贤治简直是个谜，读《春天与阿修罗》时就觉得他不似凡人，诗句的开阔和广博常人难及。这本《银河铁道之夜》又惊了我一把。说是童话，其实更像是成人世界的寓言，生老病死的无常，生命历程的短暂和奇幻，自然世界的曼妙风景，人与人的缘分不定。内容上最打动人的，还是对死亡的一笔带过：通往银河的列车上，和焦班尼一路同行的好朋友柯贝内拉不知何时下车了，且永远不会再回来了。全书收录了两稿，个人更喜欢初期稿《布尔卡尼罗博士篇》，它更不吝啬于情绪的表达，几个重要场景的刻画更明晰（太喜欢那张大幅黑洞了），虽然博士出现时的“追求幸福”略类似于说教，但整体完成度很高。增村博将人物动物化的设定也很吸引人。

• 作者：Leon Winters W 发布时间：2019-04-11 14:42:15

  同济高数教材好，可我没有好大脑。

  高斯柯西笛卡尔，拉格朗日满书跑。

  平时作业全靠抄，进了考场把头挠。

  熬过期末不算完，考研还把高数考。

  要问为毛打四分，只因数学很重要。

  物理化学想学好，数学基础要打牢。

  想我高考理综分，心如死灰意潦倒。

  若为一生前途故，劝君高数要学好！

• 作者：花枝完快一点 发布时间：2016-05-12 16:37:04

  越来越不喜独孤星球了 抛开书的adventure真是更有意思

• 作者：Neski. 发布时间：2018-08-04 17:22:52

  前半部分对我比较有用

• 作者：Mobius Sorel 发布时间：2021-02-19 00:04:41

  剧情逻辑实在是混乱，特别是后半部分

  情节转折生硬，人物性格扭曲，战斗场面过于夸张，看得精神崩溃，虽说是港漫通病，但也算是这种病态中的佼佼者了

  不过，就人物造型，情节设计考究程度，色彩方面，还是比郑健和强太多了

• 作者：一 一 发布时间：2018-08-09 08:26:38

  和2一起看的，第一本主要是妈妈怎么带孩子，第二本除了妈妈怎么带孩子以外，还有怎么忽悠爸爸一起带孩子。。。

• 你只能看到自己想要的

  作者：Apollonius 发布时间：2010-10-17 13:06:07

           你只能看到自己想要看到的。因此，读书的第一个步骤就是设定自己的目的，否则将会效率很低。

             这本书的精髓并不在于传说中的摄像焦点，而在于利用潜意识来帮助自己了解一本书的逻辑结构组成，信息分布。这个目标也可以用意识来实现---请看《如何阅读一本书》---但是效率恐怕没有潜意识这么高。

            一般人的误区在于不肯放弃，总以为看完一本书后记住它的大多数内容才算合算----虽然对于极少数的书是如此。

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           刚才看了一些评论，发现有些人学习PR的目的就是经过影像阅读的步骤之后就能够理解一本书。我认为这样的目标有一点好高骛远，虽然这本书里宣称一部分人在某些情形下能够有这样的体验。即使这样，这种境界也是可遇不可求，我所了解到的学PR的人这样的经历也很少，我本人貌似没有过任何这种经历。

           那么，我们学习影像阅读的目的何在呢？并非是为了取代学习的努力过程，而是为了帮助更有效的学习。就我个人的观点而言，如果没有获取知识的欲望，读书的效率就不会高。

           以前我也有这样的想法，就是自己不用努力就可以获得知识。现在我考虑的更多的是，通过怎样的思维方式和看世界的角度能够加强对事物的理解。即使有看一遍就记住的方法，也不能实现我这样的目的。而如果有人声称他能把他高深的理解灌入我的大脑，我也不会接受，因为这样我就变成了另一个人。

• 10分32秒，读完《数字时代的营销战略》

  作者：刘健 发布时间：2020-02-22 16:09:55

  无论营销如何变化，营销战略的本质有三点是不变的，即需求管理，建立差异化价值，建立持续交易的基础。

  需求管理：

  市场机会就在于那些未被充分满足的需求，100多年来，宝洁其实只专注于一件事，挖掘消费者最本质的需求。

  建立差异化价值：

  要在市场上活下来，最首要的一条就是做到如何与别人不一样

  建立持续交易的基础：

  如何让用户与企业持续发生关系。

  通过以下五点可以判断营销战略是否真正“数字化”：连接、消费者比特化、数据说话、参与、动态改进。

  移动互联网使得人与万物连接，这种高度连接产生了可追踪的数据轨迹，使得消费者被比特化，每个环节都可以用数据说话，从而实现企业的动态改进。

  消费比特化：Prada已经做到将所有的衣服都贴上新型条码标签，每件衣服被消费者拿起、放下或者试穿的信息都会被准确记录

  参与：让消费者参与到企业营销战略中。

  企业数字营销战略升级要尊崇4R原则：数字化画像与识别（Recognize）、数字化覆盖与到达（Reach）、建立持续关系的基础（Relationship）、实现交易与回报（Return）

  哈佛商学院的约翰·戴顿教授将20世纪的商业模式归结为三种力量，他们分别是交通工具、购物中心及电视网络。实际上这三者都是通过消除商品与消费者之间的距离，促成交易的达成。

  21世纪的三种力量变成了：移动搜索、社交网络和电子商务。

  比如亚马逊喜欢将自己定义为数据公司，它能把用户在亚马逊网站上的所有用户轨迹记录下来，比如页面停留时间，搜索关键词，浏览过的商品及信息等。因此它拥有非常精准的推荐能力，预测能力（预测用户的重复购买行为），页面体验。

  数字营销不是一种渠道或技术，它首先需要营销战略思维的升级，同时拥抱技术，尤其是大数据技术来看营销，这种大数据的跨界可以帮助企业获得多维的“上帝视角”。

  从战略性的营销导向来分，1970—1980：产品导向，1980—1990：客户导向，1990—2000：品牌导向，2000—2010：价值导向，2010—至今：价值观与共创导向

  营销1.0：满足客户需求

  营销2.0：吸引客户的内心

  营销3.0：迎合客户的心智

  营销4.0：帮助客户实现自我价值

  与马斯洛需求中的：生理、安全、爱和归属感、尊重相呼应。

  营销管理分为两个阶段：3C+STP、4P

  S（市场细分）

  T（目标市场选择）：从小众演进

  小众营销战略：特定客群➡️快速连接➡️产品众创➡️圈层推介➡️跨群扩散➡️分项衍生➡️附加盈利

  P（定位）：战略逻辑、品类逻辑、连接逻辑

  战略逻辑=价值链定位+业务模式定位+品牌心智定位

  价值链定位：企业进入哪些领域竞争，价值链如何分布与延伸

  业务模式定位

  ①价值点企业：业务聚焦在价值链的某一环节，典型代表如“隐形冠”企业，是某个细分市场的世界领导者

  ②通过并购或自建等方式打通价值链上下游，实现产业链的资源整合与布局。例如康美药业通过上游掌控药材资源，中游掌控中药材交易命脉，下游深耕渠道，完成中医药全产业链的整合与布局。

  ③平台型企业：通过搭建资源平台，以促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益。

  ④生态型企业：将自身资源输出与分享，并在此过程中进行投资参股。例如小米的生态产品，除了投资，更渗透到创业公司产品价值观、品牌营销、渠道、供应链等各个层面。

  品牌心智定位

  它是里斯和特劳特提出的定位理论，通过塑造公司的产品和形象，在目标市场中占据一个独特的位置，实现区隔。后来里斯将定位理论升级到品类战略，即品类逻辑，品牌=品类+品牌名

  连接逻辑

  如果说品类逻辑是纵向深潜，那么连接逻辑就是横向生长。豆瓣一直坚持着最初起家的“书影音”媒介基因，成为了“中国文艺青年的大本营”，进入移动互联网时代，豆瓣横向扩大了产品边界，“豆瓣东西”进军电商，“一刻”迈入媒体化。

  由此可见，品类是成功的第一步，但是可以再升级，用连接的基础扩展，甚至变成一家生态型企业。

  “免费”的商业模式可以总结为三种：

  免费增值模式——360杀毒软件，对全体客户免费，但对增值服务收费

  广告模式——Google、百度、腾讯收取注意力经济的费用或点击费

  交叉补助模式——吉列的刀架与刀片，刀架贴近成本价卖，刀片变成盈利池

  数字时代对于品牌策略的升级

  情感和理智之间的主要区别在于，情感会引发行动，理智会引发推论。在营销过程中，强调消费者情感呼应远比强调理智分析更能产生销售回报。

  如果公司有系统品牌战略规划的，里面都有一个核心环节就是公司品牌的“拟人化”管理，它勾勒出公司的人格化特质，形成品牌魅力，以便与消费者在品牌上达成共鸣。哈雷摩托车是一个典型案例。

  创造魅力最简单的方法就是将企业当成人，为公司创造个性，持续不断地沟通 。

  组织人格的额原型划分为10种：朋友、母亲、过往、智者、英雄、叛乱者、性感女郎、逗趣的人、梦想家、少女。

  LV塑造的是一种国王人格、耐克凸显的是英雄人格魅力，宝洁于2011年后开始专向塑造“母亲型”人格魅力。叛乱者人格魅力的典型是维珍、乔布斯时代的苹果，“再一次改变一切”的宣言，无不渗透着这种张力。

  在数字时代，我们会看到企业人格的魅力点将转向”挑战“和”改变“这两个维度

  Recognize

  数字化画像与识别

  用户画像最核心的功用在于帮助企业明晰是什么因素驱使不同的用户群体购买或使用该企业的产品与服务。

  消费者画像的生成分为五个阶段：数据采集、数据挖掘、规则挖掘/数据建模、验证、形成画像。

  数据采集：通过CRM数据、商业数据或第三方数据

  数据挖掘：一个用户会有多个社交账号，也会使用多台设备。因此，需要辨识出不同身份背后是不是同一用户，将多个身份进行“归户”。

  数据建模：采用聚类和关联规则、逻辑回归等方法，对各种数据进行分析，发现数据间的相关性。比如某客户需要购买牛奶，90%会在某个网站某买

  验证：对所挖掘到的规律或数据模型进行验证，只有经过验证的模型才能预测营销结果。

  形成画像：用剩下的模型组成消费者画像，企业可以为目标客户打上各种标签，了解具有某类标签的客户的渠道使用偏好、商品购买偏好等，并应用到营销决策中。

  Reach

  数字化覆盖与到达

  数字化信息覆盖与到达可以李洁娥为类似于传播与接触点到工作，即企业将信息传递至目标客户的过程。

  数字化的信息覆盖与到达可以分为四种：

  主动推送型：企业主动发起，通过某种方式或渠道向目标客户直接推送信息、建立关系的工具和方法。比如数字化广告、Email营销、内容营销。

  主动展示型：在客户搜寻相应相应信息的过程中，企业通过优化、完善相应的工具或内容以影响客户看法或决策的方法。比如SEO、社交媒体营销、App营销。

  信任代理型：企业主动发起，通过影响关键意见领袖的方法间接影响目标客户的方法和工具。比如通过大V、网红及明星进行营销。

  资产互换型：通过外部机构合作的方式，将外部其他机构的用户导入到企业内部的方法。

  Relationship

  建立持续关系的基础

  企业经营的核心在于创造客户和保留客户，前者决定了企业存在的基础，后者决定了企业能否持续经营。所谓建立持续关系的基础，就是要与客户建立更深层次的关系。20世纪80年代，洲际酒店在全球所有分店制定了一个会员计划，通过这个计划配置专业的顾问团队与酒店的老客户保持良好的关系。

  因此，如何与用户持续发生关系，是Relationship的基础。

  从企业内部角度而言，关系策略分为以下四个方面：

  品牌职能：

  通过影响和塑造品牌受众的认知及感知，进而获得品牌受众在行为和商业层面的支持。

  ①提升公司品牌或产品品牌在业务区域的知名度、认知度和好感度，为获得伙伴的支持。

  ②提升潜在客户群体中的知名度、认知度，通过认知和偏好的影响，提升与潜在客户的交易转化率。

  ③提升品牌在已有客户认知中的活跃度，持续维持和巩固与现有客户的忠诚度，锁定已有客户的未来购买需求。

  ④提升企业在行业人才网络中的知名度和美誉度，为企业持续的人才需求建立良好的“雇主声誉“

  产品职能：

  企业是否通过关系活动实施产品研发方面的目标，以覆盖产品为目的的连接能够更好地为顾客提供经济价值，使之获得参与感和自我实现。

  比如小米在MIUI系统发布第一个内测版本时，首批用户只有100个人，没有进行任何推广，这100名用户成了小米最珍贵的种子用户。

  服务职能：

  在关系的建立和互动中，顾客提供的相关服务及增值服务，在实践中可以以企业为主来实施，也可以由顾客自发或专家资源来实现。

  比如，Cognos是世界上最大的业务智能软件制造商，其业务是帮助用户提取自己公司的数据，然后分析并得出相应的报告。

  交易职能：

  在关系互动中实现顾客的购买是实现持续关系发展的必备经济基础，也是每一家企业永续发展的基本要求。在数字时代，这一职能的实施可以完全通过电子商务等在线方式代替，也可以通过O2O的方式实现。交易职能的发挥需要在品牌、产品与服务职能充分发挥的基础上更加自然、顺畅和持续地实现。比如屈臣氏的电子会员卡，在微信关注了屈臣氏的公众账户之后可以领取电子会员卡，屈臣氏会定期通过微信针对会员推出特价产品以及合作商户的优惠，这增加了消费者的二次消费概率。

  从顾客角度而言，关系策略分为以下四个方面：

  经济价值：

  企业必须能够为客户创造令人满意的经济价值。在市场竞争中，经济价值可以体现为更具便利的产品使用体验、更具性价比的产品、更周到的服务，以减少客户使用产品和服务的维护成本、时间成本、风险成本和整体使用成本

  信息价值：

  无信息，不关系。客户因为有价值的信息而参与到不同的关系中，这包括与企业的关系状态，也包括与更广阔的社交网络的关系。

  社交价值：

  寻找同类，获得社群成员的支持、保护、互助和赞许，建立身份、兴趣和精神的归属感与认同感。在关系建立中，社交价值是关系建立和维护的重要黏合剂，也是实现更深入关系的基础。美国哈雷·戴维森摩托公司在20世纪80年代将业务经营的重点从产品逐步转移到社群上来。它在全球各地成立了哈雷车主会，汇集哈雷车主，让他们分享拥有哈雷的自豪感。

  社会价值：

  数字时代是顾客被充分赋权的时代。移动互联网的蓬勃发展，在技术上为大规模协助提供了支持，“自组织”创造了人与人之间直接连接的新范式。在明确的目标和价值观的指引下，人与人的直接连接形成了社群，这样就可以整合各种资源去实现更加具有社会影响力的目标。在传统产业社会中，人必须加入各种机构类的组织中才能参与到社会活动的模式发生了时代性的转变

  在数字时代构建持续关系的基础，其核心行动可以归为以下三步：建立连接、构建社群、实施社会化关系管理平台。

  建立连接：

  打造连接平台➡️与客户连接➡️与平行企业连接➡️企业内部连接

  构建社群：

  注意社群定位➡️构建品牌型社群➡️品牌社群成员的聚拢➡️品牌社群的活动开展与激励➡️关系的连接点管理

  实施社会化关系管理平台：

  营销模块➡️内容模块➡️用户模块➡️数据模块

  Return

  实现交易与回报

  社群资格商品化：

  社群资格商品化是将参与和保持作为某一群体的资格或者获取某种特定服务的资格进行交易的回报方式，比如会员费、年度使用费等

  社群价值产品化：

  通过产品的销售获得经济回报，实现经济价值。这种实现营销回报的方式是客户资产开发和变现的显性化方式。

  品牌社群对产品和服务有直接的销售作用，表现在以下几个方面：

  ①品牌社群内销售自有产品组合：

  小米在2010年建立时只是利用MIUI进行前期的客户群积累，直到2012年才将手机产品上市。因为这些忠诚客户群的支持，小米手机获得开门红。尽管小米宣称不通过产品盈利，但产品的销售也为公司的运作贡献了海量的现金流。在这之后，小米才逐渐延伸到其他品类。而小米社群的忠实成员也跟随产品扩展的步骤，不停地购买小米产品。社群成员的产品购买宽度相应拓展，小米低成本且高效地实现了产品线延伸

  ②品牌社群销售联合品牌产品：

  企业在进行自有品牌社群运作时，可以从品牌关联的角度，选择与本品牌需求衔接紧密、品牌调性类似的产品品牌进行联合销售。迪士尼公司立足于丰富的娱乐产品开发（如动画片和电影），将娱乐产品中的形象对外授权使用，收取授权使用费。

  ③社群成员的产品自我提供和销售：

  社群成员不只是单纯的产品购买方，在符合特定规则的基础上，成员同样可以分享社群成员资产，进行相关产品的开发和销售，实现“购销”一体化。

  社群关注媒体化：

  因为社群具有信息生产、分享的自发性特征，所以企业可以充分利用社群的这一特征，通过品牌社群去实现商业信息的生产、分享。

  社群成员渠道化：

  建立核心粉丝群客户群➡️企业需要主动或协助开展各项主题活动➡️互惠共利，让成员在共享中互利

  社群信任市场化：

  在建立紧密的社群关系网络的基础上，将社群与周边资源合作，通过社群的协同努力，进行产品评测、推荐和销售。比如小红书主要包括海外购物分享社区以及跨境电商“福利社”两个模块。

  社群信息数据化：

  企业在社群管理运作中，对各种与企业业务、产品、服务等相关的数据进行收集

  数字营销的内容策略：

  内容营销是基于对界定清晰的目标受众的理解，有针对性地创造与发布与顾客相关且有价值的内容来吸引、获得这些受众，并使其产生购买行为，为企业带来盈利的全部过程。

  内容营销的特点为以下五点：

  ①内容营销具有连续性与持续性：

  由企业一系列各项相关业务活动前后紧密衔接组成的，并不是单次的市场活动。它贯穿了从吸引客户到客户产生购买行为的全过程，具有连续性、持续性和长期性的特征。因此，内容营销不同于广告、公关活动或单次宣传活动。

  ②内容具有高度相关性、价值性：

  内容营销不是大众营销，而是针对有清晰界定并且被企业所充分理解的客户的营销活动。

  以空气净化器为例，企业前期可能只是发布知识贴，讲解空气污染及防范的常识以满足客户对这类知识的了解需求；待到客户对空气净化器产生了解愿望时，企业能提供空气净化器的类型和原理对比，进而推出本企业的空气净化器的详细内容与优势对比；这时，客户可能会产生购买愿望，但想要参考一下使用者的使用意见，企业便可推送其他用户的使用实例、口碑、售后服务的优势等内容，产生“临门一脚”的作用，促进客户购买。

  ③目的指向企业商业目的：

  内容营销的目的仍需围绕客户的购买行为，以此提升企业营收，每一篇内容的发布都应当是理性规划的结果。

  ④需要打造自有媒体资产：

  由于其内容特征以及持续性，内容营销的内容发布基本上是在自有媒体上，而不像广告类的传播内容发布在付费媒体上

  内容营销的实施要点：

  明确的内容营销策略规划文件➡️像媒体公司一样运作内容营销

  内容营销的实施步骤：

  目标规划➡️内容编撰策略➡️内容分发与优化➡️建立内容供应链

  内容营销如何实现“疯传”：

  价值观点➡️社会价值➡️情境互动➡️随流设计➡️背后起底

  以上是我认为本书的精华