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好的谈判不以击垮并战胜对方为目的，而是一个提高双方满意度的双向沟通过程。

从五大沟通底层逻辑出发，本书阐释了开展有效谈判所需要的技能，分析了谈判过程中常见的心理战术。此外，书末以附录的形式展示了如何面对多种谈判战术的经典示例，以供读者参考学习。

即使我们以皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，作者还特别呈现了应对奸诈谈判、对抗恶意攻击的八大战术。

前言 VII

序章 什么是“有效协商”？ XI

第1章 有效协商的5 个基础

掌握对手最渴求的目标 003

认真倾听，了解其真实意图

以逻辑方式思考 017

重视逻辑与理性

准备好Ｂ计划自保 031

保护自己的谈判力

期望要符合实际 047

目标设定与让步的方法

沉默不是金 061

谈判场上沉默是“禁”

第2章 实践！ 8 种协商技术──对抗恶意攻击战术

以最后通牒逼迫对方决策之战术 077

不喜欢，就拉倒

分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术 092

扮白脸／扮红脸

含糊要求心理战术 109

要不要再考虑一下？

兼具收集情报之效的逆向拍卖战术 125

跟其他公司比起来……

达成协议后之追讨附赠品战术 142

买菜可以送一点葱吧？

以预算底限为由要求对方妥协之战术 156

没办法，就只有这些预算了

运用既成事实强迫对方让步之战术 171

木已成舟，只好委曲你了

以电话进行奇袭之战术 186

喂？这件事就麻烦你这么办吧

第3章 让协商进行得更加顺利

优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？ 205

明确勾勒出对方在意重点的SCQA 分析 208

谈判人员个人的面子问题 212

形成融洽关系是达成协议的润滑剂 216

过去投注的成本，就让它过去 220

附录 实践协商谈判之艺术！ 225

高杉尚孝，1956年出生于日本横滨，庆应义塾大学经济学部毕业，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院工商管理硕士，全球战略顾问。

曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界知名企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，负责企业品牌策略与公关策略建构，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事全球人力资源开发业务。在美国工作12年之久，现为日本高杉综合研究所代表人。其专长于应用企业财务理论、投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域，常年为企业培训人才。

近年来专注于职场人的心理韧性提升研究，并完成了美国催眠动机研究所（HMI）心理疗法课程；作为心理韧性提升理论的倡导者，活跃在日本商界；著有多部畅销作品。

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书籍介绍

好的谈判不以击垮并战胜对方为目的，而是一个提高双方满意度的双向沟通过程。

从五大沟通底层逻辑出发，本书阐释了开展有效谈判所需要的技能，分析了谈判过程中常见的心理战术。此外，书末以附录的形式展示了如何面对多种谈判战术的经典示例，以供读者参考学习。

即使我们以皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，作者还特别呈现了应对奸诈谈判、对抗恶意攻击的八大战术。

• 作者：枇杷 发布时间：2021-11-13 17:08:29

  还可以吧 读起来很快

• 作者：追风的Meow 发布时间：2019-12-23 14:47:33

  归纳了13种具体沟通谈判的方法，以及相应的演绎的案列。应该是比较基本的吧，不过对于社恐蛮有用的。

• 作者：赫拉克利喵 发布时间：2021-02-06 10:42:11

  天下难事，必作于易。天下大事，必作于细。追求财富自由，是为了释放时间和精力去做真正渴望的事情。let's try

• 作者：大只 发布时间：2022-03-18 21:40:08

  平实恳切的商务谈判入门书。

  比较认可的点有：多焦点谈判；延迟决策；派低权限的人去和对方谈；请高权限的人来和自己谈；警惕红脸白脸齐上阵；以直接答复对抗含糊试探；面对负面提问可以反问确认、转移焦点、替换表达；不要轻易免费赠送；见机使用僵持战术；引导对方转变立场但保护好其脸面；照镜子法；别为沉没成本所累。

  ——结合这几年来和客户和供应商谈判的经历，我觉得以上技巧固然挺有用处，可以让你临阵不至抓瞎，知道如何避坑，但若真想在谈判里占住优势，还是得靠多加强自身实力。所谓一力降十会、一力压十技，谈判亦如是。

• 作者：噗嗤 发布时间：2022-03-13 00:15:27

  2022-27 太侧重于商业谈判

• 作者：Philianna 发布时间：2022-04-03 10:33:04

  虽然技巧都是日常接触过的，但是经过作者梳理清楚还是有帮助的。

• 工作中沟通艰难？来学习下麦肯锡的技巧

  作者：S 发布时间：2021-08-01 15:59:23

  想先聊一下背景。

  目前在职场中，很苦恼的点之一是，很多时候明明知道自己是对的，但是就是难以组织语言来帮助自己表达，很对方进行更有效的沟通。最后经常可能导致自己被迫接受对方的建议，或者对方被迫接受自己的建议，双方并未真正地达到意见一致。而这对后续工作的推进，以及个人信誉的建立，都是非常不利的。

  这本书呢，可以说从谈判技巧的角度，为我理解自己身上的问题和未来如何提升提供了参考

  一、有效协商的5个基础

  - ✌掌握对方最渴求的目标。把握整体并努力发现问题...

  -

• 读完这本书，大胆去谈判吧！

  作者：Aoyama 发布时间：2020-06-03 23:59:10

  高杉尚孝先生在本书中阐述了有效协商的13个技巧，其中5个为有效协商的基础，8个是面对恶意协商，针对性的回击战术，最后，又针对如何让协商进行得更加顺利介绍了够用过程中应具备的素质及技巧。值得一提的是，虽然全书以针锋相对的谈判为主线，但高杉先生似乎并不主张在语言或气势上压垮对手，而是寄希望于在融洽的氛围中进行高效的协商。

  有效协商的5个基础

  1.了解对方最核心的目的。在认真倾听的前提下，以必不可少的敏锐洞察力了解谈判对手最本质的需求，甚至可以试探性的围绕对手的需求来询问。

  2.以逻辑的方式思考。在高效谈判过程中，理性与逻辑性不可或缺。我想起在工作中与人沟通时，常给对方”答非所问“的感觉，其根本在于没有一个清晰的逻辑，以逻辑的方式思考，要求谈判者具备坚强的意志和自我调节的能力，在语言表述上足够的冷静，做到不遗漏不重复，从而在合乎逻辑的基础上达成双方都认可的结果。

  3.寻找B计划。谈判过程中，针对对方的回应，准备自保的B计划，这样不但可以在原计划破裂的时候进行备选，而且进行谈判会更具信心与魄力。

  4.制定切实可行的目标。对谈判要达成的目标需要有一个清晰的认识，如果目标本身就是不可行的，恐怕怎样的谈判技巧都是周折。

  5.沉默不是金。仅掌握谈判技巧与知识是不够的，正如我们对于知识的学习要有”输入“和”输出“的过程一样，在谈判桌上，要大胆提出自己的观点与主张，信心坚定地认为”我的想法是有价值的“，”我的意见是极具建设性的“等等。

  8种协商技术，对抗8中恶意攻击

  高杉先生对职场中遭受到的8种恶意谈判攻击进行了深入剖析，从而形成对应的谈判技巧，以下几点本人深有体会：

  1.以既成事实强迫对手让步的攻击。职场上，是不是常听到”这事儿你有意见也没用，领导已经定了，我会跟领导说你对这个方案也赞成“这种言论，事实上，我们面对这种情况大多会选择放弃或隐忍，以高杉先生的观点，很多时候这只不过是传话人的一种强迫你让步的手法，这个时候我们大可反将一军”你不会真和领导说了吧，这个方案我是无论如何也无法接受的“

  2.一个唱红脸一个唱白脸的攻击。面对此情形，作者指出应该当即委婉指出对方的战术，其实本人觉得在职场中并不可取，面对令人讨厌的”红脸“，更重要的是盯住压力，寻求其破绽，尽快将战场转移到”白脸“方。

  3.含糊要求之心理战术。面对对手的含糊要求，不宜含糊的接受或放弃，而是当即进行试探性的反问，渐渐明确对方的底线与目标。

  让协商变得更加顺利

  我非常认同高杉先生所说的，良好的关系是达成有效协议的润滑剂。正印证了中国那句老话：和气生财，在良好沟通的基础上，抓住事物的本质，灵活运用高效沟通的13个技巧，并且，不去考虑谈判过程中的沉默成本，在错综复杂的关系中筛出重点，这样化繁为简的去实践，协商对于我们来说会简单很多。

  总之，高杉先生介绍了方法和理论，正如书中所写，”沉默不是金“，带上理论勇敢的去协商，去谈判，在实践中不断地去提高！