玩转社区银行营销 社区型银行网点业绩提升宝典 宗学哲,李睿康 当代世界出版社【正版书】 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

有人说社区银行昙花一现，是这样吗？不是。事实上，社区银行从获客到产品营销，再到外拓，以致客户维护、经营管理，与我们传统的银行营销套路大相径庭，暂时的困难或许只是因为努力不到、思路不对。

本书作者为中国首批社区银行的实践者，他们创造了社区银行的业绩、手宝贵资料、扎实的经验提炼以及令人瞩目的业绩，读完此书相信你对社区银行的未来会信心满满，业绩也会蒸蒸日上、再创佳绩。

本书中的案例取材于社区银行的真人真事，全书从获客、产品营销、外拓、客户维护、经营管理五个方面全景式地呈现了当前社区银行从产生到发展壮大的全过程，既是一本讲营销的教科书，又是一本为社区银行人励志的故事集，内容风趣幽默，技巧简单实用。

一家社区银行要成功，源源不断的客户是关键，书中结合实例详细讲解了几种久经实战考验的营销利器--传单、大屏幕、小展板、、活动、客户转介绍，看似平常简单，而要想运用这些简单的技巧带来风声水起的业绩却不容易，所以，书中的成功案例无疑是极具说服力的。

有了客户，接下来就要通过卖产品来盈利啦！那究竟卖什么产品？什么时候卖？怎么卖？怎样通过卖产品来绑定客户？如何通过产品销售不断增加客户的好感和信任度？如何引导产品销售的方向？这些问题，都是社区银行发展中非常普遍的问题，书中第二部分逐一做了精彩解答。

"山不过来，我们过去"。客户不来，我们就把服务送上门，社区银行是"宣传队"，外拓要真正走出去。"勤劳致富，和气生财"。客户来了，我们就让他舍不得走；社区银行是"播种机"，每一名客户都是我们精心培育的种子，客户转介和维护是社区银行发展壮大的核心动力。

如果说前面四部分是技巧的展示、思路的传播、模式的呈现，那第五部分的经营管理就是四则运算应用题解。这部分里，你会感受到社区银行人的不屈不挠、团结奋进。这里有冬天里路途迷茫时的彻骨寒冷，有关键时刻刺刀见红时的激情迸发，有从残酷竞争中杀出重围的豪气，还有午后阳光里如此珍贵的幽默洒脱……

部分 获客

章 发传单这件小事

005 | 传单事小，勤劳事大

006 | 发传单，不简单

007 | 笑谈"发传单无用论"

009 | 发传单，是个技术活

012 | 发传单不是作秀

012 | 心急吃不了热豆腐

015 | 发传单，还需要好身体

016 | 把传单发到报纸上

第二章 扮"亮"你的小社区

019 | LED屏威力大，吸引眼球要靠它

021 | 小喇叭，打开就"洗脑"，属它效果好

023 | 妙用理财展板

第三章 获客，要打组合拳

025 | 走出去就有新天地

027 | 批量获客有门道

030 | 线上获客浅谈

031 | 用人气聚拢人气

第二部分 产品营销

第四章 卖啥产品 | 042

第五章 产品美不美，全靠一张嘴

045 | 一句丑话

048 | 怎样把低的说成高的？

第六章 还有几点要注意 | 055

第七章 玩转信用卡，中收使劲儿拿

060 | 小卡片，高回报

062 | 怎样把卡办出去

066 | 你的信用卡好，谁用谁知道

第八章 社区银行这样做个贷

069 | 个贷，打造专业团队是步

071 | 快捷高效，成功的保证

072 | 个贷生意的核心是"人"

第九章 产品营销，有所为，有所不为

076 | 三卖三不卖

079 | 以"看不见的手"作指引

第三部分 外拓

第十章 外拓，敢问路在何方

088 | 外拓，要真正走出去

090 | 外拓，要有目的、有思路

095 | 外拓，脸皮要厚、嘴上要甜

096 | 揭秘拆迁款营销

第四部分 客户维护，生意由此展开

第十一章 销售完成，生意开始

109 | 维护，让生意出彩

109 | A.客户维护，首要的是找准对象

116 | B.客户维护，要对症下药

132 | C.客户维护，勿忘勤劳致富

136 | D.客户维护，还要和气生财

第十二章 客户流失，找找根，想想辙

142 | 客户流失无小事

149 | 预防流失，有办法

154 | 预防流失，客户经理要练好内功

第十三章 直面投诉，克服心魔，轻松上场

161 | 常在河边走，哪能不湿鞋

163 | 怕湿鞋，要么穿雨靴、要么光脚

167 | 识别客户，保护自己

第五部分 社区银行经营

第十四章 源起 | 173

第十五章 万事开头难

178 | 选址，选址，选址

181 | 隐患，求变

186 | 团队，要讲纪律

第十六章 冬天，这样快，那样冷

188 | 社区银行，有钱先要有人

196 | 实战是的培训

199 | 刺刀见红

第十七章 等风来

217 | 做一家有特点的银行

222 | 葫芦僧说葫芦庙--巧嘴说得产品俏

224 | 风起于青萍之末--细节与成败

第十八章 转折与裂变

230 | 大数据获客，踩准经营节奏

234 | 后顾无忧，轻松上阵

243 | 团队，互信

第十九章 狂飙 | 248

第二十章 社区银行营销30个疑难问题解答 | 253

后 记 我眼中的社区营销与零售业绩提升 | 279

尾 声 | 304

宗学哲，东北财经大学MBA，21年银行零售业务管理和营销经验，工行总行2005年全国理财大赛冠军，曾任某股份制银行支行行长，曾任某股份制银行一级分行零售部总经理，著有《银行行长不轻易说的理财经》《三十之后靠钱赚钱》《家庭理财枕边书》等六部理财书。

　　李睿康，某股份制银行资深理财经理，在理财营销上有独到见解，个人营销和管理理财资产6亿元，多次荣获总分行“十佳客户经理“等称号。

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本书作者为中国首批社区银行的实践者，他们创造了社区银行的业绩、手宝贵资料、扎实的经验提炼以及令人瞩目的业绩，读完此书相信你对社区银行的未来会信心满满，业绩也会蒸蒸日上、再创佳绩。

• 作者：Suzume 发布时间：2019-05-19 21:18:48

  以后还是要去，就算为了看高棉，占婆那些遗址

• 作者：Oscar 发布时间：2022-02-13 23:13:08

  这个最好别买kindle版，一星扣在kindle。。。

• 作者：Ginger Jiang 发布时间：2014-04-17 13:33:12

  比流水账还要寡淡，，，不如去看wiki呢，，sigh

• 作者：觐威 发布时间：2015-08-23 02:30:23

  我觉得翻译的好烂

• 作者：冬天的山羊 发布时间：2021-01-18 22:13:15

  这本书的排版还不如把word文档转成pdf印出来。想学拍摄的朋友还是看视频教程的好，文字描述画面效率太低了。

• 作者：补习者_DT 发布时间：2017-10-13 10:51:36

  还是不懂罗盘是怎么看的。理气的东西依然感觉神玄。

• 媒体与影视剧妖魔化行业造成认知偏差和不合理信念

  作者：思维的翅膀 发布时间：2019-12-07 12:25:14

  心理行业自己的阴影和无序可以用认知疗法解释，不过鉴于巨婴，中二太多，，，，，，，，，，

  此外，有一些不合理信念是根深蒂固的，那脑子里应该，，，，背后有几千年历史的文化遗毒和时代文化疾病

  综上所述，心理咨询行业确实是乱象丛生，但也不是说乱的一塌糊涂，所有的咨询师都是黑的，抱有非黑即白的观念去看待这个行业，也不是一个合理的认知。

  作为想要心理问题的来访者或者普通人，需要了解的是更多的心理咨询行业的真实声音和科普知识，要是一味地只关注好的信息或者坏的传闻，这些都不是利于自己去看待问题的表现。

  我自己从事这个行业，确实也遇到了许多让人无法想象的乱象，但在做事情的过程里，也认识了不少优秀的咨询师和同行。

  与其沉浸在黑暗的世界里，不如去寻找光明，去对抗黑暗，用光明祛除黑暗，这才是最好的做法。

  第四个，心理咨询乱象的程度到底是怎么样的？

  乱象是有，但是还没上升到令人恐怖的画面，我曾经写过一篇问答，有哪些心理咨询来访者的遭遇，没有当过来访者的人不会相信，里面说了一些自己去调查市场或者去卧底的事情。

  有哪些心理咨询来访者的遭遇，没有当过来访者的人不会相信？

  www.zhihu.com

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  过程写的有些调侃、滑稽，有些好玩，不过也让人无奈。

  在国内这样的环境下，要找到一个合适的咨询师比较难，可以说都得“瞎猫碰死耗子”，碰上几个，遇到几个不那么太靠谱的，然后“众里寻他千百度”，才能找到适合自己的心仪对象。

  有人跟我开玩笑说，找心理咨询师比找伴侣还难，要是遇到能一起愉悦地开展工作，是千年难得一遇。

  这句话不假，很真诚。

  客观来说，心理咨询的效果是有限的，不是说所有的问题都可以通过咨询来达到解决的目的，要是问题过于严重，超出心理咨询的工作范围，此时再开展工作就十分困难。第三个，关于心理咨询师资格证买证的事情。

  我原来在培训机构当过讲师，知道这里面的内幕，买证的环节在武汉这个地方，情节十分严重，这个已经成为行业内公开的秘密，不说大家都知道。

  后来国家发现实在太乱，控制不了，就只好2017年9月的时候一刀切，干脆取消了心理咨询师职业资格考试。

  关于证书水分的事情，2012年以前较为混乱，在贵州这边，有许多地方的考试都挺水，都是走流程，三级、二级考试都是反复出题库里面的题目，翻来覆去的，连题目的顺序和答案都不变，很多考生都把答案背的滚瓜烂熟，到时考试直接看到原题就选，考试十分简单。

  2012年以后，随着拿证的越来越多，出事的频率越大，国家开始规范考试制度，考试难度有所增加。

  我是2014年5月份考过的三级，2017年上半年考过的二级，恰好赶上末班车，后面的考试难度相当大，二级的话还有论文答辩和面试，现场面试问一些专业的问题，还有就是咨询设置等相关的环节，难度还是不小。

  所以，大家要判断咨询师资格证水不水，只需要看考证的人是哪一年考的就行了，2012年以后考的，相对来说还好一些，水分不多，2012年以前考的，就比较乱。要是武汉出品，这个就需要引起警惕，有些人是买证过关的。

  当然，这也不能说2014年以后考过证的咨询师都没有水分，还是会有，心理咨询师考试制度的缺陷已不是一天两天的了，实操过少，理论性的太多，导致好多人都是纸上谈兵，实际运用极差，这已是公认的事实。

  第二个，关于男性咨询师睡女性来访者的问题。

  是有的，但是不多。这么多年来，我只听说2个，一个是在我们贵阳这边，当时被人投诉，闹得整个圈子沸沸扬扬，名声传得很坏，同行之间口碑都不好。众所周知，咨询师这个圈子本来就小，要是弄出这样的丑闻，周围人很快都知道。

  另外一个是在成都，当时我去参加一个培训，与其他咨询师交流当中听到的，这个人因为和来访者产生了情愫，在咨询室里面控制不住，发生了关系，以后每次来咨询，就在咨询室里面做起了暧昧的事情。

  后来被来访者的丈夫知道，被揍了一顿，也被告上了法庭，被判了几年刑，事后就再也没在这个行业待了。

  除此之外，我就再也没听说过男性咨询师睡女性来访者的丑闻。

  其它的情感剥削倒是有，比如发生移情，咨询师控制不住，出现反移情，对来访者有各种各样的暗示，造成来访者的创伤，这类现象倒是发生的多，我也收到了不少截图和图片，但是上升到肢体侵犯，这点倒是没有。

  男性咨询师睡女性来访者，人鱼池的文章有夸大的说法，有是有，但是不多，要是男性咨询师都是这样，这个行业早就干不下去了。我先说第一个，心理咨询机构里面的拖延战术，让来访者留在咨询室。

  这个我去市场考察，在贵阳、广州、武汉等地去过一些小机构，发现部分地方是这样的操作，他们的咨询室不大，只有几个人，聘用一些兼职的咨询师，在招聘的条件中，明确强调是说要精分、动力学流派的，CBT、人本主义等其他流派的咨询师不要。

  我去询问他们，为什么自找精分、动力学派的咨询师？

  那里的负责人告诉我说，精分的好捞钱，是做长程的，能留得住来访者，要是CBT认知行为疗法，这样的咨询师我们不想要，做了几次以后，效果一好，来访者不来了，我们咨询机构就亏了。

  听到这话，我当时心里面特别不舒服，马上脸就垮了下来，想跟他们谈合作的事都不想再继续谈，这种为了强行挽留来访者而做出的行径，毫无疑问是骗子无疑。

  虽然我能理解机构运营的难处，本来咨询不多，钱比较难赚，但是这样堂而皇之把这句话说出口来，还是让我瞠目结舌。

  据我调查，市场上以精分名义哄骗来访者做长程咨询的机构或者咨询师，大概是占整个市场的10-20%，也就是说，10家机构里面至少会有2家是这样的模式。越是小的机构和地方，比例还会越高。

  没有大家想象中的那么黑暗，不过也非那么光明，情况是有，但是并不是很多。

  幸运的是，这样操作的机构或者咨询师最后都被制裁了，要么被人投诉，要么就是运营1-2年以后干不下去，成了市场的炮灰。

  由此可见，来访者内心也是聪明的，不是傻子，不是所有人都会沉浸在长程咨询里面无法醒悟，随着时间的推移，迟早有一天也会醒悟过来，这个咨询师是不是剥削自己，牟利试图。

  这种拖延战术并不长久。

• 一本令人头疼的书

  作者：Itheobscure 发布时间：2022-05-21 00:31:57

  头疼原因有三：

  一、对启蒙运动以来世界范围内的集体焦虑之梳理和剖析极其明晰，明晰到我已然看到了无论个体还是整个人类社会，未来的生活断然是悲剧性的，我们愈发膨胀的欲望将永远在与幸福感的对垒中占得上风。“这个世界会好吗？”是个短时期不会过时的问题。几乎所有国家都在被迫接受西方理性主义的席卷而无可奈何。中国，尤其是人们的价值观，绝对不会幸免。“现代化是古典主义的悲剧。”

  二、作者是汉学家，汉学功底显然了的，现代性批判对中国部分的论述最详实最精深。但汉语功底却略partial，我（可能是因为学语言的缘故）实在不易忍受饶舌的中文。如果能有汉语的润色，此书阅读时间可减半。

  三、三联编辑真是不用心，常识性错误有好几处…… 能指/所指、greening/creening……不能原谅……

  但是，此书绝对是一本让人豁然开朗（当然也很可能会让人怅然若失）的作品，十分好！