物业设备设施管理与维护 刘林 北京理工大学出版社 9787568284882 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《物业设备设施管理与维护》结合企业人才需求分析及要求，以物业管理工作过程为主线进行编写。全书共三个项目，七个模块，二十个任务，主要内容包括：物业设备设施构成，物业设备设施管理与维护的内容，物业设备设施管理的组织设计，物业设备设施管理与维护制度，建筑给水、排水设备设施的管理与维护，供暖系统的管理与维护，室内燃气供应系统的管理与维护，建筑消防系统的管理与维护，建筑通风与空调系统的管理与维护，建筑供配电系统的管理与维护，电气照明系统的管理与维护，电梯的管理与维护，建筑防雷及安全用电的管理与维护，建筑弱电系统的管理与维护，物业设备设施风险管理，物业设备设施突发事件处理，物业服务与物业客户服务概述，提高物业管理服务质量，物业投诉处理，物业管理纠纷的处理等。书中各任务后均配有任务小结、实践与训练、思考与讨论，具有较强的实用性。

《物业设备设施管理与维护》可作为高等院校房地产与物业类相关专业的教材，也可供物业服务企业人员参考使用。

项目一 物业设备设施管理与维护认知

模块一 物业设备设施管理与维护基础

任务一 物业设备设施的构成

一、物业的含义

二、物业设备设施的含义

三、物业管理的含义

四、物业设备设施的构成

任务小结

实践与训练

思考与讨论

任务二 物业设备设施管理与维护的内容

一、物业设备设施管理的概念

二、物业设备设施管理与维护的内容

三、物业设备设施管理的意义

四、物业设备设施管理的目标与核心

五、物业设备设施管理与维护的特点

六、物业设备设施管理与维护的要求

任务小结

实践与训练

思考与讨论

模块二 物业设备设施管理的组织与制度

任务一 物业设备设施管理的组织设计

一、物业设备设施管理组织机构设置

二、物业设备设施管理人员的岗位职责

任务小结

实践与训练

思考与讨论

任务二 物业设备设施管理与维护制度

一、物业设备设施的管理制度

二、培养高素质的管理团队

任务小结

实践与训练

思考与讨论

项目二 物业设备设施管理与维护

模块三 建筑卫生设备设施管理与维护

模块四 建筑电气没备设施管理与维护

模块五 物业设备设施风险和突发事件管理

项目三 物业客户服务和投诉、纠纷处理

模块六 物业服务与物业客户服务

模块七 物业投诉和纠纷处理

参考文献

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编辑推荐

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书摘插图

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• 作者：流星暴雨 发布时间：2020-07-18 19:39:08

  好看

• 作者：圆橙子 发布时间：2022-08-05 00:04:23

  南儒北侠的背道，有点过于牵强了吧，一代北侠，死于不知收敛。两人之间的感情也是写的暧昧模糊了起来，有点过

• 作者：赫克托尔 发布时间：2022-10-08 10:38:21

  莫里亚蒂！！！！！

• 作者：种瓜得瓜 发布时间：2012-04-25 20:19:57

  编者前面部分还是找了一些老茶壶的图片，但再做细些就更好了，譬如泥色部分，可以放些各种泥色的照片，有对比也更直观！

• 作者：刺尾河豚 发布时间：2019-10-09 00:27:41

  非常好的一本普及书籍，直接简明的解答了各种关于心理障碍甚至精神疾病的问题。对我来说，堪称心理卫生自查手册……………………

• 作者：matpoc 发布时间：2016-02-18 18:51:47

  冯老师的书真不错，有孩子的，没孩子的都可以看看。绝对给到你启发和帮助。

• 看完之后写个小归纳

  作者：Della 发布时间：2011-07-18 02:36:02

  这本书主要从坐庄的角度，分析了桥牌的逻辑。归纳一下要点。

  1，计算。

  a,推测牌型。

  b,推测关键张的分布。

  从叫牌，首攻，出牌的信息计算。

  常用约定：

  回声信号 防守方，如果先小后大，表示奇数张。先大后小，表示偶数张。

  2,警惕防守方的非常规打法。

  如果防守方做出一个非常规路线的防守打法，或者未能按照一明显易见的路线防守时。很可能牌型不是按照正常分布。或者他不持有某一特定的关键张。

  3，保留一个选择。

  尽一切努力来避免在一个关键花色上过早的做出决断。在作关键性的决断之前，尽力设法找出可能的一切分配情况。尽可能把一切可能的机会都一一加以利用。

  防守方的常用战术：在庄家不了解副牌花色分布的情况下，强迫庄家去进行或者拒绝一个关键性的飞涨。或者强迫庄家进行垫牌。因此，必须考虑在一个防守人得牌进手时，可能做出的破坏性攻击。

  4，给指定的对手出牌。

  飞牌常常会出现失败，如果可以，把必须丢失的一敦牌送入指定的防守方，由指定的防守方出牌，可以避免飞张的危险。

  但是在投入指定防守方的时候，时机非常重要。

  - 危险防守人手中是不是可能持有一个危险的进攻张？先攻掉。

  - 防守方是不是要树立长套？在树立之前投入。

  - 防守方是不是有可能的安全的脱手张？先攻掉。

  5，进张。

  在明暗手来回交进过程中，始终有意识的做出不要的解封行动，从而使得明暗手之间的进张情况，尽量保持流畅。有时候，很多的解封行动表明是没有必要的，但是当偶然间出现一个特殊的分配情况时，这种自动的解封措施会显出他的功效。

  有时候，为了做出一个原来没有的进张而付出一定代价是有价值的。在早期先送某一指定对手一敦牌，以换取一个以后需要的进张，而这个进张的价值可能是2或3盾牌。通常这个指定的对手这时是无法拒绝接受这敦牌的，否则他以后就再无机会能够得到这个花色的这一敦牌。

  6，切断对方之间的联通。

  常用打法：

  - 缓拿打法。庄家一直让到一个防守人的这个花色的牌张完全打完的时候，采用他这个花色的止张拿进。

  - 输张垫输张。目的在于把出牌权让给一个安全的对手。

  - 投入到指定的对手。在需要交叉将吃的时候，投入到无将牌方，防止对方下将牌。避免对方将吃的时候，投入到短套方。

  - 提前送掉一个输墩。

  7，打掉防守方的脱手张。

  这个可以使得防守人所能利用的选择减少，以便保证如果他在一个危险局势下获得出牌权时，无法能够回出使庄家感到困难的牌。甚至逼使这个防守人被迫在对你有利的情况下面，首先替你出一个新花色。

  8，打最好的概率

  在面对着需要再一个不同的打法中进行抉择，以便做成定约时，选择一个能提供最好成功机会的大牌路线。

  9，打牌的时机。

  时机错误总是起因于缺乏早期的计划。牌手在第一敦牌时往往倾向于采取容易和乐观的看法，并且决定在花色作正常分配和对手较弱这样的假设下进行打牌。一旦遇到分配不利和对方的防守机敏灵变的时候，就往往已经错失了时机。

  - 飞牌的时机

  - 投入的时机

  - 是不是有留够进手

  - 残局打法

  看下来小结一下作者的方法论。

  如果完成订约可能性很大，此时要警惕非正常分布的危险性。

  如果在几种可能的牌型和分布下能完成订约。考虑是不是可以试探。考虑哪个打牌路径的成功概率高？

  如果订约很危险，只能在某种牌型和分布下可能完成订约。那么先试探。如果不能由试探得到明确的结果。那么用乐观的态度，按照此种分布来打。（这点可能有争议）。

• 正确认识社恐

  作者：尤里卡 发布时间：2022-08-18 12:06:16

  在当今这个焦虑时代，患有社交恐惧症的人越来越多，这个问题也逐渐成为一个社会性的症候，得到更为广泛的关注。社恐的表现之一，就是对陌生人或者陌生关系感到莫名的焦虑、慌张甚至恐惧。在我们这个国家由熟人社会逐渐转型为陌生人社会的进程中，“社恐”也就不再仅仅是一个个人问题，而是应受到足够重视的社会问题。

  《害怕陌生人》则为社交恐惧症提供了一个科学的解释和合理的答案。该书作者为克里斯托夫·安德烈和帕特里克·莱热隆，前者为法国著名心理学家，也是巴黎圣安娜精神院医生；后者同样为巴黎圣安娜精神院医生，同时任教于巴黎第五大学和巴黎政治学院，并创办了一家专门为企业提供心理咨询服务的诊所。这本书即是两位作者结合自身实践，从心理学、医学的角度为我们如何正确认识社交恐惧症做出了有益的理论探索。

  

  具体而言，这本书主要分为四大部分，共十五章，按照是什么-为什么-怎么办的逻辑顺序探讨社交恐惧症的诸多问题。

  第一部分“我们的社交恐惧及其表现形式”首先设定了社交恐惧的一些场景，总结出惧怕主要有三种形式，分别为情感、行为和认知，进而说明社恐的表现形式主要有身体的紊乱、行为的紊乱和认知的紊乱，具体表现为脸红、慌张、害怕别人的负面评价等现象。

  第二部分“害怕：从正常到反常”告诉我们要正确的认识社恐，并将社交焦虑症分为具体四种类型，前两者则为正常的社恐，如突发的害怕和畏惧、胆怯情绪。但后两者则是反常的，这就是典型的社交焦虑症和逃避型人格。

  第三部分“我们为什么会害怕他人”从心理机制和精神层面剖析了社交焦虑的具体原因，而这种原因是多方面的（也即所谓的多因疾病），包括天生的（也许是遗传的）、心理层面的（可能与当事人的成长经历有关）、社会层面的（地点、时代和文化背景等）。

  

  在分析了现象和原因之后，第四部分“怎样克服对他人的惧怕”则是对症下药，指出如何战胜社恐，作者提出了多种解决办法，如药物治疗、心理疗法、勇于面对、培养社交能力、积极地心理暗示、换个角度看问题等等。

  很小的时候父母就交代我们不要跟陌生人说话，也使得与陌生人社交似洪水猛兽般可怕，但社交恐惧很大程度上是个很正常的问题，只要我们保持乐观，积极面对，就一定可以克服，从而不再“害怕陌生人”。