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《从零开始学新电商数据分析》总共10章内容，涉及16种分析工具，帮助新手从零开始学习电商数据分析，快速成为数据分析高手。 《从零开始学新电商数据分析》主要从两条线进行介绍：条是工具线，详细介绍了常用的Excel工具、新榜数据平台、神策数据、百度指数、360趋势、站长工具等16种电商数据分析工具的使用方法和技巧，让读者在短的时间内从菜鸟变为电商数据分析达人；第二条是平台线，对淘宝天猫、、拼多多、抖音、快手、小红书、B站和视频号8个电商平台的数据分析进行了详细解读，帮助平台运营人员完成数据分析工作，从而达到盈利的目的，实现数据化运营。 《从零开始学新电商数据分析》结构清晰、语言简洁、图解丰富，适合三类人群阅读：一是对电商行业感兴趣，初学数据分析的新手；二是从事数据电商相关行业的个人或者公司；三是学习数据分析相关专业的院校及培训机构。

第1章　入门：快速掌握新电商数据分析的基础知识   1

1.1　在哪里查看数据    2

1.1.1　账号主页    2

1.1.2　官方平台    2

1.1.3　第三方平台        3

1.2　数据分析的具体步骤      3

1.2.1　明确分析目的      3

1.2.2　数据采集    4

1.2.3　数据处理整合      4

1.2.4　数据分析评估      5

1.2.5　数据归纳总结      7

1.3　数据分析的常见方法      7

1.3.1　直接评判法        7

1.3.2　分组分析法        8

1.3.3　对比分析法        8

1.3.4　结构分析法        9

1.3.5　平均分析法      10

1.3.6　矩阵分析法      11

1.3.7　漏斗分析法      12

1.3.8　雷达分析法      13

第2章　工具：新媒体电商数据分析的常用工具集合      15

2.1　互联网数据分析工具    16

2.1.1　新榜        16

2.1.2　神策数据        17

2.1.3　百度指数        21

2.1.4　360 趋势         25

2.1.5　站长工具        28

2.2　Excel 处理的可视化数据      29

2.2.1　使用图表增加数据直观性    29

2.2.2　将数据变为好看的图表      31

2.2.3　将数据转化为各种图形      35

第3章　淘宝天猫：用数据做指引让品牌赢得客户口碑      43

3.1　用数据来分析店铺运营      44

3.1.1　为什么做数据分析     44

3.1.2　如何选择核心数据     45

3.1.3　如何掌握核心指标     46

3.1.4　如何掌握核心方法     47

3.2　生意参谋数据分析工具      48

3.2.1　工具首页数据分析     48

3.2.2　实时直播数据分析     49

3.2.3　数据作战室分析       51

3.2.4　流量纵横分析工具     52

3.2.5　品类罗盘分析工具     53

3.2.6　店铺交易分析工具     55

3.2.7　店铺内容分析工具     56

3.3　数据选品工具阿里指数      57

3.3.1　区域指数分析选款     57

3.3.2　行业指数分析选款     59

3.4　店铺的推广数据分析    60

3.4.1　历史数据分析    60

3.4.2　实时数据分析    62

3.4.3　预测数据分析    63

第4章　：从海量电商数据中挖掘价值如此简单    67

4.1　数据分析的重要意义    68

4.1.1　为什么要做数据分析     68

4.1.2　市场定位分析    69

4.1.3　产品定位        74

4.1.4　店铺搜索数据分析     77

4.1.5　用数据分析超越竞争对手    78

4.2　商智数据分析工具      80

4.2.1　实时洞察        80

4.2.2　流量分析        81

4.2.3　商品分析        81

4.2.4　交易分析        82

4.2.5　客户分析        82

4.2.6　服务分析        83

4.2.7　供应链分析      83

4.2.8　市场行情分析    83

4.2.9　品牌分析        84

4.2.10　属性分析        84

4.2.11　行业关键词分析       85

4.2.12　搜索分析        85

4.2.13　爆款孵化分析         86

4.2.14　单品分析        86

4.2.15　体检中心功能         87

4.2.16　热力图功能      87

第5章　拼多多：以可视化数据的形式制定电商策略    89

5.1　拼多多的数据分析工具      90

5.1.1　DMP 营销工具         90

5.1.2　人群洞悉工具    92

5.1.3　商品诊断工具    94

5.2　拼多多的推广数据分析      95

5.2.1　搜索推广数据分析     95

5.2.2　场景推广数据分析     96

5.2.3　直播推广数据分析     97

5.2.4　活动推广数据分析     98

5.2.5　明星店铺推广数据分析      99

5.2.6　多多进宝推广数据分析      100

5.3　利用数据提升推广效果      101

5.3.1　优化折扣分时         102

5.3.2　优化投放地域         105

5.3.3　优化人群定向         105

5.3.4　优化产品款式         107

5.3.5　优化商品标题         108

第6章　抖音：用大数据追踪短视频流量趋势       111

6.1　抖音的基础数据分析    112

6.1.1　基础数据        112

6.1.2　粉丝趋势        113

6.1.3　视频和直播数据       113

6.1.4　点赞和评论趋势       114

6.2　抖音的推广数据分析    115

6.2.1　视频作品数据分析       115

6.2.2　直播数据分析         119

6.2.3　直播带货分析         121

6.2.4　粉丝特征分析         126

6.2.5　带货商品数据分析       127

第7章　快手：实现精准选人和投放效果化      133

7.1　快手的账号数据分析    134

7.1.1　账号数据概览         134

7.1.2　账号粉丝分析         137

7.1.3　账号视频数据         139

7.1.4　账号直播数据         141

7.1.5　账号推广商品         142

7.1.6　账号对比分析         143

7.2　快手的直播带货分析    145

7.2.1　实时直播数据分析       145

7.2.2　直播数据复盘分析       147

7.2.3　直播数据对比分析       150

7.3　快手的商品数据分析    151

第8章　小红书：实现品牌营销投放的新增长     155

8.1　小红书的达人数据分析功能      156

8.1.1　达人搜索功能         156

8.1.2　直播达人搜索功能       161

8.1.3　MCN 机构搜索功能     162

8.2　小红书的内容数据分析功能      164

8.2.1　投放管理数据分析       164

8.2.2　竞品投放数据分析       164

8.2.3　热门笔记数据分析       166

8.2.4　笔记监控数据分析       166

8.3　小红书的营销数据分析功能      167

8.3.1　数据大盘功能         167

8.3.2　热搜词搜索功能       170

8.3.3　话题搜索功能         170

8.3.4　舆情监控功能         171

8.3.5　关键词对比功能       171

8.3.6　品牌搜索功能         172

8.3.7　商品搜索功能         173

8.3.8　关键词数据导出功能        175

8.3.9　“我的关注”和“我的收藏”功能      175

第9章　B 站：挖掘潜力博主掌握热销商品趋势     177

9.1　B 站的内容创作数据分析    178

9.1.1　今日热点数据分析       178

9.1.2　视频素材数据分析       179

9.1.3　爆款视频数据分析       179

9.1.4　平台热榜数据分析       180

9.2　B 站的运营涨粉数据分析    180

9.2.1　热门活动数据分析       180

9.2.2　热门标签数据分析       181

9.2.3　视频监测数据分析       182

9.2.4　直播监测数据分析       182

9.2.5　B 站流量数据分析       183

9.3　B 站的营销推广数据分析    185

9.3.1　自定义搜索UP 主    185

9.3.2　通过榜单寻找UP 主    186

9.3.3　UP 主报价数据分析     187

9.3.4　B 站UP 主数据分析    188

9.3.5　UP 主粉丝数据分析     188

9.3.6　UP 主作品画像分析     189

9.3.7　UP 主商业价值分析     190

9.3.8　不同UP 主对比分析    191

9.3.9　品牌曝光排行榜分析        192

9.3.10　商品推广视频数据分析    192

9.3.11　竞品数据分析       193

第10章　视频号：利用数据驱动业务决策和品牌营销      197

10.1　视频号的数据分析工具      198

10.1.1　微信指数      198

10.1.2　友望数据      200

10.2　视频号的账号概况分析      205

10.2.1　日新榜指数分析     205

10.2.2　历史表现分析       206

10.2.3　直播数据分析       207

10.2.4　带货数据分析       208

10.3　视频号的作品数据分析      209

10.3.1　整体数据表现       209

10.3.2　查看作品列表       210

10.3.3　作品特征分析       211

10.3.4　作品发布分析       211

10.3.5　作品获赞分布       212

10.3.6　挂链概况分析       212

10.4　视频号的营销数据分析      213

10.4.1　直播带货风向       213

10.4.2　品牌营销推广       215

王力建

知名电商人士，数据分析专家，10年以上数据挖掘和分析经验

现为新媒体数据分析服务商，为、苏宁、国美等电商企业进行过数据分析服务，对新电商各平台，如抖音、快手、拼多多、小红书等平台的数据分析经验丰富

擅长运用数据分析进行用户的精准定位、产品分析、打造爆款、引流涨粉、客户留存、成交转化等操作，同时为企业的营销运营降低了成本，提升利润 

熟悉Excel、Hadoop、Hive等数据分析工具及Oracle等主流数据库， 能够对大数据条件下的消费者行为进行分析，并进行数据建模，实施结构化数据的管理

曾出版图书《新媒体和电商数据化运营：用户画像 爆款打造 营销分析 利润提升》

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编辑推荐

《从零开始学新电商数据分析》的特色如下：

图文结合，通俗易懂，实战性强：书中安排了360多张图片，辅助理论与案例解说，帮助读者理解数据分析的精华。

内容全面，技巧称王，专业性强：书中介绍了十多种数据分析工具的使用方法和技巧，帮助读者掌握数据分析的操作。

突出实用，即学即用，实用性强：书中用到的数据分析实例素材，可直接应用或者稍作修改。就能够现学现用，非常方便。

前言

写作驱动

随着互联网的发展，传统的经营模式已被改变。电商行业的火热，让许多人趋之若鹜，但盲目跟风只能被淹没在人海中。而数据分析就像载着人们渡河的船，只有将数据分析应用到电商行业中，才能扬起人生的风帆，到达胜利的彼岸。

首先，通过分析实时数据，可以发现经营中的问题，同时也能找到问题存在的根源；其次，通过分析历史数据，总结数据规律，可以找到发展趋势，从而预测未来市场的变化，制定营销策略；后，通过数据分析，可以了解用户需求，从而充分贴近用户需求，打开市场大门。

本书特色

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（2）操作具体：关于数据分析工具的使用和平台的操作，清晰有序，配合图解，让读者一看就能心领神会。即使初次接触数据分析的读者，也能把各种操作步骤和使用技巧学会、学懂、学透。

（3）案例丰富：书中所用到的大量电商平台的数据分析实例素材，都基于作者电商运营多年实战的经验。以这些实例作为模板并稍作修改，即可将其应用于实际的分析中。

作者售后

本书由王力建编著，参与编写的人员还有雷平等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

编　者

书籍介绍

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• 作者：宇宙菌 发布时间：2013-06-07 23:00:43

  这真的是……人物传记而不是战役流水账吗？作者或者说译者的用词感觉太脑残粉= =。。。里面有些翻译和别的书看到的不太一样。另外排版太屎了。

• 作者：34 发布时间：2023-07-09 17:43:30

  文章小集..大致拉了一遍国内数字金融发展过程。尤其对P2P诞生到消亡的反思。一句话：金融要监管，监管要有度，有效市场和有为政府对立统一

• 作者：夏有凉风冬听雪 发布时间：2024-03-04 19:49:19

  2024未完成的寒假作业 # 临危受命 没逃过的寒假作业 读的时候不做笔记好像没办法答出课后思考题 自身教学经验不足 只过目提取不出太多的有效信息 特别像高校教材的一本书 与义务教育课程方案联系紧密 但与思政关联性不强 具有可读性且案例列举的详实易懂 明白了一些跨学科主题学习的基本概念 # 发挥学生主体性 创设真实情境 避免理念行为两张皮 真正做到学科融合教学 希望读书分享可以顺利完成。

• 作者：南瓜灯 发布时间：2022-09-27 12:48:14

  只适合新手了解交易

• 作者：原草 发布时间：2017-08-21 11:53:28

  这书做得挺漂亮，其实主要是汪氏的印谱漂亮。

• 作者：路易大叔 发布时间：2024-01-07 17:27:35

  因为虎掌的背叛，已经年龄的衰老，蓝星变得越来越多疑、除了火心谁都不再相信。面对外敌的入侵，蓝星怀疑风族，幸亏火心急中生智阻止了一场争斗，然后又与河族因为领地发生了争斗。

  云爪在战斗中得到蓝星的认可的获得了武士的身份改名云尾，但是他的两个同伴却因为蓝星的猜忌没有获得机会，为了证明自己擅自出去打猎，却是一死一伤，给整个雷族又增添了一道阴影。

  虎掌为了实现自己的野心，竟然打起了流浪狗的主意，试图祸水东引假手流浪狗消灭雷族，幸亏火心及时发现了虎掌的阴谋，抵挡住了流浪狗的攻击，可是蓝星却壮烈牺牲。好在，在生命的最后时刻，蓝星终于与自己的两个孩子相认。

  蓝星最后告诉火星，星族给她的寓言，火能拯救雷族，而这个火正是火心。而蓝星最后又重新找回了对星族的信仰。

• 浪潮式发售方程式让您的销售与众不同

  作者：独星僧 发布时间：2016-04-18 10:17:20

• 【翻】1.11ABC谋杀案

  作者：Shen1122 发布时间：2023-09-02 18:13:44

  声明：原作为《Agatha Christie’s GoldenAge》， John Goddard。本评论集完全泄底，版权归作者以及出版方所有，翻译仅供学习交流。

  为便查阅，本篇翻译中人名以及关于阿加莎原文的引用，在无特殊说明时均参照新星版译文。

  解答(Solution)

  波洛和黑斯廷斯上尉（本书的主要叙述者）追捕了一个按字母顺序杀害犯案的连环杀人犯。每次杀人前，他都会写信给波洛，告知他下一次杀人的日期和地点。他会在信上署名“ABC”，并在每个案发现场留下一份ABC列车时刻表，时刻表正好打开在案发城镇的那一页。

  第一封信让波洛在6月21日（星期五，所以案发时间是1935年）注意安德沃尔。那天，上了年纪的爱丽丝·阿谢尔夫人在她的店里被人杀死。最明显的嫌疑人是早已和她没有感情的德国丈夫弗朗兹。

  第二封信让波洛在7月25日注意滨海贝克斯希尔。那天早上，23岁的姜黄猫咖啡馆女服务员贝蒂·巴纳德的尸体于海滩上被发现，她是被自己的厚编织腰带勒死的，死于晚上11点半到凌晨1点之间。（除了“ABC”之外）最明显的嫌疑人是她嫉妒心极强的男友唐纳德·弗雷泽。

  第三封信让波洛在30号（我们后来在第十四章中得知这天是星期五，所以当时是8月）注意彻斯顿。然而这封信把地址错误地写成了“白马公寓”（而不是波洛所住的“白港公寓”），所以直到30号的晚上才寄到。那时卡迈克尔·克拉克爵士已经因头部重伤而死。（除了“ABC”以外）最明显的嫌疑人是他的弟弟富兰克林·克拉克，当他的妻子克拉克夫人死于无法治愈的癌症时，他将继承卡迈克尔爵士的财产。

  第四封信让波洛在9月11日注意唐卡斯特。那天，乔治·厄斯菲尔德在电影院被刺死。看起来，凶手按字母顺序杀人的计划出了差错，他本来应该是想杀死坐在旁边的罗杰·唐斯。有趣的是，虽然唐斯的教名不是以D开头的，但没有人对此提出过质疑。

  事实上，没有人注意到前三名受害者（爱丽丝·阿谢尔、贝蒂·巴纳德和卡迈克尔·克拉克）的教名都以与姓氏相同的字母开头。每个人都认为凶手连续作案的规律是受害者姓氏的第一个字母与城镇相同，因此贝蒂在不同场合都只被称为伊丽莎白，波洛也曾要求黑斯廷斯保护爱丽丝·阿谢尔的侄女玛丽·德劳尔到唐卡斯特，因为德劳尔的姓氏以D开头。

  随着谋杀案被媒体曝光，读者要比波洛、媒体和警察更有优势，因为一些章节叙述了亚历山大·波拿巴·卡斯特的故事，这些章节“并非黑斯廷斯上尉的个人叙述”。

  卡斯特住在卡姆登镇一间破旧的卧室里。自从退伍以来，他的精神一直不正常，有时他几乎不知道自己在做什么。他的手提箱里装着曾向阿谢尔夫人、贝蒂的母亲，托拉·格雷推销过的丝袜。在去唐卡斯特时他谎称要去的是切尔滕纳姆（另一个赛马小镇），当他从电影院出来的时候，他的袖子上沾有血，且口袋里有一把沾血的刀。

  到了第二十七章（共35章），波洛和警察终于赶上了读者，想到了那个衣衫褴褛、血迹斑斑的男人就是凶手，并在接下来的一章里知道了他的名字。随后，警察在他位于卡姆登镇的房间里发现了和那些信纸类似的便笺纸（我们后来才知道还有打字机）、一些袜子和八本新的ABC列车时刻表；在衣帽架的背后，他们发现了在唐卡斯特时用的那把刀，上面还有干了的血迹。

  这就是11月卡斯特受审时面临的情况，读者会觉得，虽然他们追捕“ABC”的过程轻松愉悦，但作者好像并没有展露出她一贯的聪明才智。“ABC”是谁对读者来说很明显。看来这不是一本推理小说。而且，由于谋杀计划如此简单（而且在杀唐斯时漏洞百出），我们都不用细究howdunnit。相反，我们和波洛一样，会好奇whydunnit。

  虽然他从不使用这个词，但他确实问了各种与动机有关的问题。凶手为什么要实施这些谋杀？他为什么要按字母顺序？他为什么选择这些特定的受害者？为什么他（通过给波洛写信来）选择波洛作为他的对手？

  虽然罪证已经在卡姆登镇的房子里被发现了，波洛说还是有一些事情让他非常担心：“就是为什么。他的动机何在？”。在卡斯特被送去受审后，波洛说：“除非找到他给我写信的原因，否则，我认为这个案子还没有破。”但是当他在第三十三章见到卡斯特时，他没有从卡斯特那里得到答案，而且卡斯特甚至不知道“波洛”是谁，虽然他认为他确实作了案，但他也不知道自己为什么要这么做。

  在下一章（“波洛的案情分析”）中，我们意识到我们被严重误导了，卡斯特不是ABC谋杀案的凶手，我们终于发现这本书确实是推理小说。这些“whydunnit”的问题（尤其是为什么ABC写信给波洛）仅仅是波洛揭开谜底的一个起点。

  回想起来，如果非说波洛（在其他人都认为卡斯特是凶手时仍）探寻“whydunnit”其实是在寻找真凶，那就太做作了。因为虽然卡斯特在贝克斯希尔谋杀案中有不在场证明：他直到7月25日凌晨12点10分都在玩多米诺骨牌，所以，正如贾普探长所说，他不太可能在凌晨12点到1点之间在14英里外的贝克斯希尔勒死贝蒂·巴纳德。对于波洛来说，这是一个“很难绕过去”的问题，而我们在第三十一章第一次了解到他的不在场证明时，我们可能觉得故事的剩余部分是波洛在破解他的不在场证明——也许最终是“howdunnit”的问题。

  但是我们错了，当这个骗局被波洛揭穿时，我们发现这根本不是按字母顺序进行的连环谋杀案，第一、第二和第四起谋杀都只是用于以分散人们的注意力，凶手真正想要谋杀的是卡迈克尔·克拉克爵士。

  凶手是嫉妒哥哥的富兰克林·克拉克，他担心克拉克夫人死于癌症后卡迈克尔爵士可能会娶他的秘书托拉·格雷。而一旦他们有了孩子，富兰克林就不能继承遗产了。因此，他想出了一个绝妙的主意：一个嗜杀的凶手，并（通过那些预告信）把人们的注意力转移到连环杀人案上。

  但仅仅提出这个连环杀人的想法是不够的。他还需要一个人扮演凶手。在第三十四章中，波洛解释说，克拉克之所以选择卡斯特，是因为他在一个咖啡馆里偶然遇到了卡斯特，注意到卡斯特犹豫不决、畏畏缩缩的性格，并了解到其夸张的教名和对癫痫病发作和头疼的描述。

  一个按字母顺序行凶的计划突然出现在他的脑海里。卡斯特这个名字的首字母，以及卡迈克尔·克拉克爵士的“名字”（原文用的单数形式）都以C开头，而且他住在彻斯顿，这些都是这个计划的核心，还用以“ABC”署名的预告信、ABC铁路时刻表和选择名字以A和B开头并居住在对应字母开头的地方的受害者来点缀计划。

  四起谋杀案的实施非常简单。在阿谢尔夫人案中，他虽然需要勇气、胆量和运气，但除此之外，他只需要用一根带着厚厚的球形手柄且灌了铅溶液的棍子击打她的后脑勺，取出一些木头，倒入融化的铅。在贝蒂案中，他曾带她出去过一两次，然后假装夸赞她的腰带，“她便把它解了下来，他调皮地把腰带缠在她的脖子上……猛地一拉”。在卡迈克尔爵士案中，卡迈克尔每晚从埃尔伯里湾散步的习惯为谋杀提供了机会，克拉克再次使用了棍子。

  在那之后他的目标便完成了，他不想再杀人了，但是，如果连环杀人案戛然而止，有人可能会产生怀疑。因此，他选择了在唐卡斯特继续作案，在离开皇家电影院时假装绊倒，俯身刺向前排的一名男子，将ABC铁路指南滑到那人的膝盖上。他并不需要刻意找到一个名字以D开头的受害者，因为观众里肯定有人名字以D开头，那人自然就会被认为是目标受害者。

  这四起谋杀案是由ABC寄来的信件串联起来的。克拉克需要谨慎处理B和C的信件，但他不用太担心A信件，因为警方直到发现阿谢尔夫人的尸体之前都只认为这是个恶作剧。然而，在B信送到后，警方开始认真对待这件事，监视着贝克斯希尔的店铺和报摊。

  因此，已经引起了波洛注意的B信上虽然写的25号，但其实他在清晨就谋杀了贝蒂——甚至可能（正如波洛在第三十四章中所暗示的）在凌晨12点之前。

  到C信发出时，前两起犯罪在公众眼中还没有联系起来。但警方选择将C信公布于众以提醒所有的名字以C开头的人。然而，虽然日期表明信是三天前写的，但因为克拉克像是搞错了地址，结果这封信直到案发当天晚上10点才送达。但其实他是故意这样做的，从而使得警察只能在案发后才能找到线索。

  在第三起谋杀案发生后，ABC谋杀案开始引起公众的关注，当D信送达后，警方有充分的时间去提醒唐卡斯特所有名字以D开头的人。然而，因为克拉克本次可以任选一个受害者，所以他没有什么好担心的。

  在第三起案件之后，他很聪明地建议波洛成立一个“特殊小组”，小组在波洛的命令下工作，由被害者的朋友和亲戚组成——玛丽·德劳尔、梅根·巴纳德（贝蒂的姐姐）、唐纳德·弗雷泽、托拉·格雷和克拉克本人。当下一次案发时，他们或许能认出有人曾经在以前的犯罪现场附近出现过。

  虽然克拉克的这一举动被证明是愚蠢的——因为让自己涉入使得波洛有分析他个性的机会——但这确实给了他一个完美的借口（虽然文中没有直接点明），让他在第四起谋杀案发生时出现在唐卡斯特，否则，如果他被看到，他的出现就会显得十分可疑。

  因此，这个出人意料的、令人非常满意的真相的绝妙之处，不仅在于克拉克宏大而令人难忘的“藏木于林”，还在于他出色的执行。除此之外，最精彩的是克拉克对卡斯特的陷害。

  虽然我们在第三十四章才知道他的计划：克拉克选择了卡斯特作为替罪羊，以卡斯特的名义写信给一家丝袜公司，要求寄一批丝袜给卡斯特。然后又寄给他一些ABC铁路时刻表。然后，克拉克装作丝袜公司寄给他一封打印的信，声称给他提供了一份工作。他还写了几封信，在适当的时候以公司的名义寄给卡斯特以指示他该去哪里拜访谁——这样一来，案发后找到的这些信看起来就像是卡斯特自导自演的，而他说信来自丝袜公司也只会被当作谎言。

  然后，克拉克选定了受害者A和B，把信寄给卡斯特以指示他在特定的日期去安德沃尔，并把第一封预告信寄给了波洛。估计他在B和C谋杀案中也是这么做的。最后卡斯特按指令去唐卡斯特。克拉克则跟在他后面，当他去电影院时，克拉克就坐在几个座位之外。当他站起来的时候，克拉克也站了起来，在杀死厄斯菲尔德之后，他在黑暗的门口与卡斯特相撞，把刀在他袖子上擦了擦，然后把刀塞进了他的口袋。

  在卡斯特的视角中，波洛说他是一个高度癫痫病患者且极易受影响，而当癫痫病人处于梦游状态时，做了一件事却浑然不觉是完全有可能的。当他从电影院回去时，他在袖子上发现了血迹，口袋里发现了一把带血的刀，于是他以为自己就是凶手，然后把刀藏了起来。

  情节(Plot)

  这是第六部以黑斯廷斯为叙述者的小说，形式与之前的作品不太相同，35章中有8章（在他的解释性序言之后）不是他的个人叙述。其中4章（第二章、第十六章、第二十五章和第三十章）加上另外2章（第二十二章和第二十八章）的一部分讲述了卡斯特的故事，而第二十二章和第二十八章的其余部分加上另外2章（第二十四章和第二十六章）是以第三人称讲述的。

  所以卡斯特在书的前半部分很少出现。事实上，第二章只有三段。但是早早地介绍他使得本作几乎从一开始就很好地制造了悬念。这一章的篇幅也恰到好处，很容易吸引我们。他直到第十六章才再次出现。

  在我们阅读有关阿谢尔案的章节时，以这种方式激发我们的好奇心是很重要的，因为正如黑斯廷斯在第三章中所说的那样，谋杀一个开店的老妇人似乎既肮脏又无趣。的确，如果没有卡斯特的影子，第五六七章会相当无聊。

  关于巴纳德案的第十、十一和十二章也是如此，尽管这些章节明显比阿谢尔案的章节短。到那时还没有被吸引的读者也会在第十三章结束时提起兴趣，这一章的结尾是“我们完全不知道将来有什么东西在等着我们”。

  当我们读下去时，情节似乎很简单——一个单元式的，而普通不神秘的连环谋杀案（因为我们认为我们知道凶手），但让我们投入其中的，部分是初期卡斯特的引入，部分是公众对谋杀案的担忧，部分是我们想知道一些（错误地）以为是关键问题的答案，像是如何抓住卡斯特，像是在抓到他之前他会杀死多少人，像是波洛如何打破贝克斯希尔案的不在场证明。

  但事实上，本书的情节并不简单，尽管我们直到第三十四章才意识到这一点。通过让读者放错重点，并以各种方式让读者错认凶手的性格和身份，这部小说成功地让我们不去怀疑克拉克（甚至以为它不是小说），从而显得其情节构造非常巧妙。

  首先，我们习惯于相信凶手是连环杀人犯，但实际上他并不常规。因此，在第三章中，波洛暗示黑斯廷斯想要看到“一系列的谋杀案”。在第八章中，我们想起了开膛手杰克（他在第二十二章和第三十四章中再次被提及）。在第九章中说，“对‘连环’或‘系列’谋杀案非常感兴趣”。在第十四章中，黑斯廷斯告诉波洛，这是他们第一次合作侦查这类案件，而他们办的其他案件都是“私人的谋杀案”（但《四魔头》不是）。

  第二，我们习惯于相信连环杀手患有精神病。在第一章中形容第一封信的作者时使用了四次“疯子”这个词。在第八章中，波洛承认他面对的是“杀人狂”，书中提到了“癫痫”、“精神错乱”和“疯狂”。后来又出现了“疯了”、“疯子”、“偏执狂”等字眼【译注：此处未一一对照译文】，在第三起谋杀案发生后，新闻标题也提到了“杀人狂”。但最重要的是波洛在第十八章中说，“不言而喻，这个疯子的躁狂症已经到了晚期。”而事实上克拉克十分理智的（正如波洛在第三十四章中所说），所有关于疯子犯下连环杀人案的误导都是公平的，因为它们只是如实转载角色和媒体的想法。

  第三，也是最重要的一点，我们习惯于相信犯下连环杀人案的凶手就是卡斯特。除第二章、第十六章、第二十二章、第二十五章和第二十七章的暗示外，最能说明问题的是第十五章以问题“他在哪里？”结束，而下一章开始就是“亚历山大·波拿巴·卡斯特……”——非常聪明，完全合理，只是我们（单方面地）把这两章联系在一起。所以，波洛和卡斯特在第三十三章的“两个对手终于见面了”完全就是我们的心声。

  虽然我们的注意力被巧妙地被从克拉克身上误导到了错误的问题上，但对卡斯特的误导都很不易察觉——我们显然是想把他当成一个犯下连环杀人案的疯子，他有着不同寻常的个性和行为，他出现在案发地点。但如果这些就是全部的话，那么尽管克拉克为真凶会是一个巧妙而意想不到的解答，它却远远体现不出作者的布局功力。

  当然，这些并不是全部，因为本书的情节不仅是把我们误引至卡斯特，还牵涉到克拉克陷害卡斯特。卡斯特的打出来的信、小刀、丝袜、ABC铁路时刻表、信纸和打字机，都是他从克拉克那里得到的。他不是碰巧具有嫌疑的人，而是克拉克计划中不可或缺的一部分。只有当我们在第三十四章中意识到这一点时，我们才会看到作者是多么出色地设计了这一情节。

  她甚至为读者设计了两个质疑卡斯特有罪的线索，以说明卡斯特凶手论存在一些弱点，从而证明波洛对“whydunnit”的关心十分合理——第一个是他在贝克斯希尔谋杀案期间的不在场证明。克拉克自己甚至在第三十四章中说“这件事也一直困扰着我”。此时他看起来只是单纯对不在场证明感到困惑，但我们后来意识到，他其实是在担心他的陷害计划出现纰漏。这句话微妙的双重含义无疑使它成为这本书中写得最好的一句话。

  第二个点是，作者巧妙地让卡斯特作案的推断看起来很显然，同时却又十分可疑，因为他缺乏勇气，而且太不吸引人，不可能勾搭上贝蒂·巴纳德。这给读者制造了一个真正的难题。但特别精明的读者可能会发现，黑斯廷斯在第二十三章中说，他在唐卡斯特巡逻不会有多大用处，因为“我不太可能见过ABC”【译注：此处为传达作者的想法而选择自译，原文为”I was never likely to have set eyes on ABC”】。

  他为什么说“不太可能”？因为如果凶手是卡斯特的话，他会更自然地说“我从来没有见过ABC”。但他见过真凶克拉克，所以这里不能这么说。作者一定仔细考虑过这句话，然后觉得她可以在不暴露真凶的情况下采用这种冒险的写法，因为读者会认为黑斯廷斯当时觉得自己可能曾在某处无意中见过ABC。

  但即使读者不相信卡斯特是凶手，要找出真凶克拉克也十分困难，因为作者成功地唤起了公众对连环杀人案的兴趣。这一点在第十七章中表现得最为明显，报纸上全是关于这个案子的新闻，公众向议会就本案提了问题，波洛被纠缠不休地采访，无数富有想象力的人提供了他们的“线索”，至少有二十人被扣留审问。这章我们留下了一个非常清楚的印象：案件影响深远，在这些天里，全体大不列颠人俨然变成了一支业余侦探大军。

  但时间上肯定存在问题，第三起谋杀案最早在8月31号公开，而第十七章末尾波洛收到了来自克拉克的信，信不可能是在9月2号之后才收到的（注1）。很难相信第十七章中描述的公众、议会、媒体和警察的反应是在48小时以内发生的，而且还是在1935年。

  【注1：当波洛收到D信时，我们被告知9月11号是下一周的星期三，所以收到D信<=

  本周

  星期日9月8号。收到信的那天，波洛去见了克拉克夫人，这是他两天前与特别小组商讨时定下的。因此，商讨=收到D信（见克拉克夫人）-2<=9月6号。商讨发生在克拉克“几天前”拜访波洛之后，所以拜访<=商讨-几天<=商讨-3<=9月3号。克拉克在那封信中说“第二天拜访波洛”，因此第十七章=拜访-1<=9月2号，由此确定了第十七章的最晚时间。】

  黑斯廷斯的叙述中还有一些其他的日期错误。在第八章中，第一次案件后黑斯廷斯说，“七月二十五号那天，它又复活了”，他此时指的是第二封信的送达。但事实上7月25日“复活”的是谋杀案，从后来与警察的会谈中可以看出这封信是7月22日送达的。

  其次，黑斯廷斯在第二十三章开头说：“我想，我一辈子都不会忘了九月十一号这一天。”这是唐卡斯特案发生的那天，只看他这句话，我们预计他（和波洛）会有一个特别戏剧性的一天，特别小组会全天举行会议，并在赛马场巡逻。但事实令人失望。没有什么戏剧性的事情发生在他们身上，第二十六章他们再次出现时，谋杀早已在其他地方发生了，而与此同时，诺特·哈夫”在圣莱杰赛马会上以八十五比一的赔率获胜。（第二十四章）

  还有一些无法解释的地方。在第二十一章中，梅根为什么“迫不及待要解释，并为自己的行为找借口”——她可能是和唐纳德·弗雷泽在一起，或者是跟着他来的（而不是像她说的那样想问克拉克几个问题）？为什么卡斯特女房东的女儿莉莉，尽管似乎认为卡斯特是ABC的凶手，却仍要在第二十八章中提醒他警督可能会来——不会真是如卡斯特所想“女人真是太奇怪了”吧？为什么波洛在第三十二章想到要去伊斯特本——也许是为了探究不在场证明，或者是为了弄明白在斯普兰德餐馆吃饭（第十三章）的那人是不是克拉克？波洛怎么能（讲述给黑斯廷斯）说第一次见面的卡斯特“变得干瘪”（第三十三章）？

  线索(Clues)

  波洛推理的出发点是why。第一个线索是A信。在他看来，这封信似乎“有什么地方不对劲儿”，他把自己的印象类比成一个专家感觉一幅画、一件家具或者支票上的签名有什么不对。这是一种基于细节与经验的感觉。

  他说，他曾认为信的“不对劲”在于它们是由一个疯子写的。但当他再次检查它们时，他意识到问题在于它们是由一个神志清醒的人写的；它们给人的印象是错误的，凶手是故意假装成一个疯子写的，目的是把注意力转移到连环杀人案上。

  因为波洛在第一章就点出了，所以读者们知道他认为第一封信不对劲。但四封信的不对劲之处（“它们的问题和一幅画的问题一样——因为它们都是赝品！”）只有像波洛这样的“专家”才能理解。大多数读者可能只是想知道他们应该如何像波洛一样解读这些信件——即使知道波洛认为这些信件是假的——这使得“预告信”线索令人失望，尤其是因为这是他推理的基础。

  信件方面更好的线索是“填错地址的信件”，这是一个双重线索。它不仅表明凶手希望这封信在第三次谋杀安全执行后才送达，而且还回答了波洛的问题：为什么这些信被寄给了他，而不是警察或新闻界：如果C信是寄给苏格兰场的，凶手就不可能故意填错地址了。

  当这封信在第十四章出现时，黑斯廷斯其实有暗示，地址错填为白马公寓是故意而非失误（尽管他没有说明原因）。但他的想法被克罗姆警督驳回了，罗姆警督认为写信人在写信时面前放了一瓶白马威士忌，然后“无意识地抄写下眼皮底下的词语”，先写了一个“白”字，接着写了“马”字，其实应该写“港”字……这种解释得到了波洛的赞赏，白马威士忌是很好的误导，它使得黑斯廷斯的猜想变得不那么显眼。

  然而，黑斯廷斯是对的，我们在第三十一章中得到了一点线索，波洛说黑斯廷斯“在陈述明显的事实方面是个天才”，正如他在第一章中预言的那样。为了找出黑斯廷斯的哪句“明显”的话包含线索，我们回顾一下他之前对波洛说的最后一句话：“按照字母顺序”。但这并不是波洛想要的。只有在波洛最终解答时，我们才意识到他在第三十一章指的是黑斯廷斯在十七章时的观点：C信件是故意写错地址的。

  虽然“填错地址的信件”线索是一个很好的、令人难忘的线索，也是本书中最好的线索，但凶手确保彻斯顿案安全执行的行为并不绝对地指向克拉克或“私人”谋杀案，因为连环杀人犯这样做也很合理。

  被自己皮带勒死的贝蒂也一样不能说明。当波洛在第九章得知她是被自己的皮带勒死时，他说：“这也能说明一些问题，不是吗？”他似乎有点沮丧，因为黑斯廷斯和克罗姆都不明白这是什么（用克罗姆的话来说）“宝贵的线索”。我们后来得知（第三十四章），他的观点一定是，因为她不太可能为一个陌生人脱下腰带，所以她是被一个与她关系友好或亲密的人杀害的。这个“贝蒂腰带”的线索很好，然而一个陌生人同样可以强行拿走腰带，所以它也不能指向克拉克，除非有人能证明他与贝蒂关系友好。

  那什么东西可以指向克拉克呢？在第十七章中，波洛说：“当我知道凶手是什么样子的时候，我就能找出他是谁了。”这随后被证明是正确的，波洛在倒数第二章指出了锁定克拉克的因素（以及他的动机），这些因素实际上与克拉克的性格有关。

  首先是他“胆大妄为爱冒险的性格”。不清楚波洛的这句话是从哪里来的。克拉克夫人确实说过他“周游世界”，他也告诉过卡斯特他有两次差点被淹死。但胆大妄为爱冒险的性格显然不能从这些语句中总结出来。也许波洛是从他的第二点——克拉克“四处游荡的生活”中得出的结论。从第十八章我们知道他到处奔走，为哥哥采购物品，但很难看出这是如何指认他的。

  第三是他“对英国的偏爱”，这种偏爱“在隐约嘲笑外国人时显露出来”。波洛大概指的是克拉克在第十五章中的一句俏皮话，他谴责明明有埃尔布里湾，有的人却偏要出国去里维埃拉。同样的，我们很难看出这代表些什么，也许信件作者给波洛写预告信是因为他有“排外倾向”。

  第四是他“富有吸引力的轻松自在的态度”，这使他与贝蒂·巴纳德交好——这点终于合理了些，但我们实际上从未被告知他有这样的态度，只是说他“行事果敢，很能干，擅长应对突发事件”（第十五章），以及对年轻女士的“经验非常丰富”（第十八章）。

  第五是他“井井有条的、平面化的思维方式”（就像凶手犯案是依照字母顺序）。这一点可以从他在第十八章中为特别小组列了一张任务清单得到线索——这几乎算不上什么有分量的线索，不过他的清单用A、B、C、D作为序号（就像ABC凶手可能做的那样），而不是1、2、3、4，这使这条线索有所改进。

  第六，也是最后一点，是他的“孩子气”，波洛在第十八章和克拉克夫人在第二十章提到了这个特点，也可以从他对伊迪丝·内斯比特的一本书的热爱（第十八章）中看出，波洛认为这本书就是《铁路男孩》。“孩子气”线索有着双重含义，因为波洛在列出他的六点之前说了五个段落。首先，根据他的说法，那些嘲讽的ABC预告信属于一个“孩子气的男人”（所以是由像克拉克这样孩子气的人写的——但其实这些信可能是任何假装疯了的人写的）。其次，正如波洛在本章更早的部分所解释的那样，选择ABC铁路时刻表说明凶手是一个“火车迷”，所以，因为小男孩喜欢火车，凶手可能像克拉克一样有一个孩子气的头脑。

  对作者来说，她可能认为波洛确实在第八章对黑斯廷斯说过“那本ABC就是本案的线索！”；ABC铁路时刻表与“火车迷”之间的联系有克拉克对伊迪丝·内斯比特书的热爱作为支撑，而且是一个很有想象力的线索。然而，读者需要对波洛有相当多的包容，才能像他那样认真地接受他从“孩子气”线索中得出的两个推论。

  的确，波洛对克拉克的性格所提出的六个单独的观点，要么没有很好的线索支撑，要么没有效力证明他有罪。话虽如此，当把它们放在一起看时——波洛确实在一段话里把它们都说了出来——它们显得很震撼。

  在最后一章中还有一种不同的（非性格）线索，波洛曾在第三十二章中向特别小组每人问了一个问题，他说他了解到，当第一封信（来自“WC1”）寄出时，克拉克正在伦敦。

  但读者无法从波洛向克拉克提出的问题或答案中推断出这一点。波洛问克拉克怎么看今年阿斯科特赛马场上女士们戴的帽子，他回答说他没去看阿斯科特赛马会，但见过她们坐在汽车里的样子，他说女士们参加赛马会时戴的帽子比她们平时戴的帽子还要可笑。这并不能说明克拉克是在伦敦看到这些帽子的。但即使能说明他去过伦敦，我们也不知道1935年6月阿斯科特赛马会的具体举办日期（因此无法判断这封信是否发生在第一封寄出的时候）。而且，即使我们知道赛马会日期，我们也不知道第一封信是什么时候寄出的。因此，尽管波洛可能知道这些事情，但读者根本无法从“阿斯科特帽子”线索中得到什么信息。

  然而，除了动机外还有一件事可以帮助读者找出克拉克。在第二十一章，波洛发现了前三起谋杀案之间的联系，即在每个地点都有一个长袜推销员（第六、十八、二十一章）。意识到这三起谋杀案之间的联系（他说不可能是巧合）是不错的发现。“丝袜”线索确实是他的第一个突破，读者预料这一发现会引起全场的掌声。然而，最先反应过来的克拉克喊道：“一个卖袜子的男人证明不了什么！”这种反应会让一些读者感到异常，他们可能会开始对他产生怀疑——但波洛后来并没有提到克拉克的反应（所以这可能不是一个线索）。

  波洛的第二个突破是卡迈克尔爵士写给克拉克的“托拉信”。在第二十三章克拉克给波洛看了这封信，从而向波洛解释托拉和他哥哥的关系，他哥哥把她当女儿看待，两人之间完全光明正大。这看起来像是一种骑士行为，但更有可能的是，他试图向波洛表明托拉不会危及他继承遗产。

  然而，这一策略适得其反，因为波洛对它的解释恰恰与克拉克想要的相反。信中可能提到了“女儿”，但波洛认为，这清楚地表明了卡迈克尔爵士“对托拉·格雷小姐的喜爱和专注一展无遗”。可克拉克想要的明明是截然相反的解释，人们怀疑没有多少读者会像波洛那样解读它。

  与这封信相关的是波洛在第三十二章问托拉的问题。他问如果克拉克夫人死了，她是否会嫁给卡迈克尔爵士，她说不会。波洛在最后一章中说，问这个问题时他想看的是克拉克的表情，他在克拉克眼中看到了怨恨和愤怒。

  然而，不清楚波洛从这种恶意和愤怒中推断出了什么，特别是托拉的回答并不说明克拉克有动机。甚至可以说这证明了他没有动机。波洛或许是认为这种愤怒是针对托拉的，从而说明克拉克在展示信件时不怀好意？无论答案是什么，读者都会发现，第三十二章中托拉回答问题时并没有提到克拉克有愤怒的表情。

  至于波洛对其他三名特别小组成员提出的问题，他在最后一章中解释说，“有些问题只是玩笑话”。他问玛丽·德劳尔有男朋友吗，她说她不确定。他问梅根·巴纳德想让他查明真相吗，她回答说不想——正如我们在最后一章所知，她大概是担心凶手是唐纳德·弗雷泽。

  那就只剩下弗雷泽。波洛问他什么时候休的假，他说八月的头两个星期。波洛后来说，这使得他“不太可能”（几乎不是一个强有力的词）与彻斯顿案有关。为什么这么说呢？这起谋杀案发生在8月30号那个星期五。波洛是在暗示弗雷泽只有在休假时才会去作案吗？难道他不能星期五从公司请假去彻斯顿，星期六再回来吗？而且，如果周五在上班使得他没法在当天杀人，那么6月21号那个星期五的爱丽丝·阿谢尔案也一样。

  那么，在波洛的五个问题对读者毫无帮助的情况下，我们面临的是什么样的局面呢？事实是，线索不配撑起本书绝妙的解答和精彩的情节，除了动机之外，每个性格因素单看要么有缺陷要么不具说服力。因此读者必须按照以下方式分阶段推理出解答：“预告信”线索指向一个理智的人，他想“藏木于林”；且至少与一起案件有关；还有一些性格线索，综合起来，克拉克是最有可能的嫌疑人；他将继承他兄弟的财产。最后一点正如波洛在第十三章中所说，是“一个非常重要的线索——发现动机”。

  我们发现这些线索综合到一起比分开看效果要更好。但实际上似乎没有任何证据——哪怕是间接证据——对克拉克不利。正如波洛在第三十四章中所说，只要没有人怀疑他，他就是安全的。

  然而，一旦波洛开始怀疑他，证据就很容易找到了：安德沃尔和彻斯顿案中使用的棍子在康比赛德的一个壁橱里被发现；克拉克的照片被两个看到他离开唐卡斯特电影院的人认出；他在贝克斯希尔的时候，被米莉·希格利和“红花菜豆”旅馆的一个女孩认出来了，我们知道贝蒂被谋杀的那天晚上曾在这家旅馆与一位中年男子共进晚餐（第十三章）。

  但对读者来说，波洛揭示之前我们都对这些证据一无所知。他还告诉克拉克另一个证据，即他在卡斯特的打字机上留下了一个指纹——这是在诈他（因为他没有留下指纹），导致克拉克认输了。

  最后让我们看一个被波洛排除了的人——卡斯特，一个替罪羊。我们知道卡斯特有贝克斯希尔谋杀案有不在场证明而且他没有勇气和魅力去接近贝蒂·巴纳德。但还有一个更微妙的线索表明他不是凶手——“只是瞥了一眼”线索——波洛没有提到，因为他并没有亲眼看到。在第二十二章中，当卡斯特前往唐卡斯特时，他“只是瞥了一眼桌上的列车时刻表，就拎着箱子走出了房间”。请注意，他“只是瞥了一眼”ABC时刻表；他没有把它带走。如果他真要去唐卡斯特行凶，怎么会不带走ABC呢？