公务礼仪标准培训（第2版） 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《公务礼仪标准培训》（第2版）系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训》（第2版）可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

第一章 公务礼仪概说 /1

第一节 以“尊重”为本的公务礼仪 /2

第二节 公务礼仪的原则 /8

第三节 公务礼仪的特征 /12

第四节 公务礼仪的作用 /15

第二章 服饰礼仪 /21

第一节 “第一印象”心理学实验的启示 /22

第二节 服饰的“TPOR”原则 /25

第三节 男士公务场合的服装款式 /28

第四节 男士西装配件及饰品选择 /31

第五节 女士公务场合的服装款式 /36

第六节 女士套裙的配件及饰品选择 /39

第七节 适宜公务场合的服装色彩 /42

第八节 适宜社交及休闲场合的服饰 /46

第九节 不适宜公务场合的服饰 /48

第三章 仪容礼仪 /51

第一节 分享天津南开中学的“镜铭” /52

第二节 皮肤的性质及面部结构 /54

第三节 洁容 /56

第四节 化妆 /58

第五节 香水简介 /63

第六节 发型的选择与头发的保养 /66

第四章 仪态礼仪 /71

第一节 分享达·芬奇的教导 /72

第二节 表情的礼仪 /75

第三节 站姿的礼仪 /81

第四节 坐姿的礼仪 /85

第五节 走姿的礼仪 /88

第六节 蹲姿的礼仪 /91

第七节 致意的礼仪 /92

第八节 递接物品的礼仪 /95

第五章 谈吐礼仪 /97

第一节 分享《礼记》中先人的教导 /98

第二节 讲话的语气、语调和语速 /102

第三节 讲究说话的角度 /106

第四节 灵活使用文明用语 /110

第五节 优化命令式和否定式语言 /113

第六节 讲究闲谈的技巧 /117

第七节 讲究赞扬他人的技巧 /120

第八节 讲究说服他人的技巧 /123

第九节 讲究拒绝他人的技巧 /127

第十节接打电话的技巧 /131

第六章 办公礼仪 /135

第一节 用“尊重”开启愉快的办公关系 /136

第二节 把握好三个关系 /140

第三节 公文礼仪 /143

第四节 汇报礼仪 /149

第五节 调研礼仪 /153

第六节 信访礼仪 /157

第七节 会议礼仪 /161

第八节 仪式礼仪 /170

第七章 接待礼仪 /179

第一节 分享孔子的教导 /180

第二节 礼宾礼仪 /183

第三节 迎送的礼仪 /189

第四节 座次的礼仪 /195

第五节 膳宿的礼仪 /200

第六节 乘坐交通工具的礼仪 /206

第七节 礼品的礼仪 /211

第八节 窗口接待礼仪 /217

第八章 涉外礼仪 /221

第一节 周恩来的名言“外事无小事” /222

第二节 涉外礼仪的基本原则 /225

第三节 美国礼俗 /229

第四节 日本礼俗 /234

第五节 西餐的礼仪 /238

第六节 出国访问的礼仪 /244

第七节 国旗、国徽、国歌的礼仪 /251

参考文献 /258

吕艳芝，中华礼仪文化研究会会长，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港冬亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训26年，完成了3000余场培训课程。版权课程《三阶成师——礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书优秀奖。

为全国28个省市3000余家企事业单位进行公务礼仪培训。

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书籍介绍

《公务礼仪标准培训》（第2版）系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训》（第2版）可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

• 作者：DannyQ 发布时间：2012-03-28 12:50:33

  可拿来跟柯布西耶全集一起看，做对照资料册。文字部分都是一般介绍性的，无主题，无立场，没必要细读。

• 作者：丁薇青 发布时间：2022-05-21 17:35:19

  看的实体书，结尾真是急刹车的感受

• 作者：蜗牛蜗牛君 发布时间：2020-10-29 13:13:25

  打折凑单买的，内容水分较多不成体系，快速看完整本书整理了不到20句有启示、有想法的干货，整体不推荐阅读。

• 作者：soooooooosweet 发布时间：2022-02-14 17:54:42

  太好了太妙了我真的喜欢卡夫卡。《忏悔录》+《我是如何被这个社会强奸的》。这种整体性的以真实社会荒诞化做寓言的文体是真的厉害，好看又有深度。整个故事的叙述感觉有着加缪局外人式的冷漠旁观同时也有深刻的哲学式反思。表面讽刺法律体系，实际上深入了整个社会制度最肮脏的地方。混乱与腐败，感情荒芜与性贿赂，权力变形与人性异化…真的讽刺了太多太多。但是如前言所说，细节又很真实，杂糅了卡夫卡自己银行工作经历。就是批判布尔斯特纳小姐的部分没太懂。结尾教士的部分又在试图进行宗教救赎人性的探索。从社会到人心，卡夫卡进行了一次全面的真正的“审判”。

• 作者：小飞侠与睡梦花 发布时间：2021-08-26 09:15:41

  内容有些拼凑的烂…

• 作者：Bartholomew 发布时间：2010-09-15 15:04:52

  我爱百达翡丽，都不及爱你的哨牙。

• 最好的成长都是反人性

  作者：Mr.胡狸 发布时间：2021-08-13 11:14:12

  这本书是关于“爱好”的，人都是有爱好的，孩提时期喜欢玩耍，喜欢睡懒觉，喜欢看电视，喜欢玩手机······这些都是孩子的爱好。

  长大后的我们，仍然喜欢玩耍，喜欢坐在麻将桌上，喜欢带薪休假，喜欢睡懒觉，喜欢看电视，喜欢玩手机······这些是作为“大人”的爱好。

  喜欢安逸，是人的天性使然，并无过错，就像故事里的小男孩酷爱巧克力，到了一种发狂的地步，每天都离不得巧克力，甚至每一顿饭都要吃巧克力，恰好还遇上了经济比较富裕又溺爱的父母，就这样，我们的主人公亨利就成了全世界最幸福的人，每天都享用着自己最爱的事物。

  但人生的矛盾常常体现在：人生来就是追求快乐，但越是极致的快乐越会将人推向毁灭，反而克制快乐才能延续生命。

  儿提时期，我们不喜欢做作业，不喜欢考试，不喜欢严厉的老师，不喜欢每天多早就要起床去上学······

  长大后，我们不喜欢上班，不喜欢考核，不喜欢严厉的领导，不喜欢加班加到深更半夜······

  但想想今天的成就，恰恰都是当年的“不喜欢”造就的，于是一个极其简单的道理应运而生：人不仅要做自己想做的事，更要做自己应该做的事。

  而这一沉重的道理竟然被作者罗伯特·基梅尔·史密斯写得趣味十足。沉溺在巧克力中的亨利有一天竟然得了“巧克力热”——浑身上下都是褐色的斑点，散发着巧克力的香甜，斑点甚至会肿胀爆炸，溅人一脸巧克力浆。由于身体里的巧克力超负荷了，他的爱好开始反噬他的生活，他不得不选择逃离，踏上一段奇妙的旅行，孤苦无依的他在路上遇上了热心肠的黑人司机，在种种遭遇后以及和黑人司机交谈中，亨利逐渐正视自己的疾病，并对人生这一矛盾命题进行了思考。

  故事的最后，当然是圆满的结局，黑人司机将小亨利带到蔗糖先生面前，意料之中蔗糖先生和亨利有似曾相识的经历，在蔗糖先生的帮助下，亨利病好了，也明白了深刻的道理——要学会克制自己的欲望，同时，记住，要将欲望转化成动力，把自己的爱好推广出去，让更多的人都去感受它的魅力。

  故事就这样在幽默诙谐的讲述中结束了。故事虽然不长，却很有意思，想象力非常丰富，也恰如其分地讨论了如何对待自己的“爱好”，若是孩子读了这本故事，应该比直接告诉他：最好的成长都是反人性要更容易理解。

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• 内容描述有硬伤，有待改进

  作者：反 发布时间：2013-07-30 00:36:07

  前些天带着这本书去玩，路上发现了一个地理标注的问题，其实还是有些影响到行程的。回来后看见LP微薄上正在发售最新版本，就很认真的提出那个问题，然后就，没有回应，当我是空气

  如果是什么信息过时也就算了，不可避免。可这是地理位置的标注错误，是硬伤，我觉得他们应该认真对待读者的反馈，因为是他们号称LP的，包括微薄小编。而他们又在发行新版，那错误是不是还在里面呢！？

  所以我要扣这本书的分

  硬伤是：

  ”提点意见: 关于2011年12月北京第二版的，第243页的川藏地图里，亚青寺的位置标注明显不对，应该在白玉县的东南方向。而当地海拔也比较高(谷歌地图测量3940)，如果书中可以提醒一下，旅行的人会有些准备比较好“

  亚青寺在网络上信息极少，而在甘孜地区却是很有声望的修行地，当地食宿方面的服务产业很少，环境艰苦，要有点心理准备