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“管理学原理”是经济管理类专业的学科基础课之一。本书简要阐述管理的基本理论，语言通俗简练，表述深入浅出，注重实践能力培养，使学生在丰富案例的学习中加强对管理理论知识的理解和应用，以提高学生分析问题和实际应用的能力。本书共计12章，主要内容包括：管理概述、管理思想与理论的发展、管理与组织环境、计划、组织、人员配备、领导、激励、沟通、控制和创新。

目 录

第 一章　绪论 /　1

第 一节　管理概述 /　2

一、管理的定义　/　2

二、管理的性质　/　3

三、管理的职能　/　5

第 二节　管理的基本原理 /　6

一、管理的系统原理　/　6

二、管理的人本原理　/　8

三、管理的动态原理　/　10

四、管理的效益原理　/　10

五、管理的责任原理　/　12

第三节　管理者的素质、角色与技能 /　12

一、管理者　/　12

二、管理者的素质　/　14

三、管理者的角色　/　16

四、管理者的技能　/　19

第四节　管理学的研究对象与研究

方法　/　20

一、管理学的研究对象　/　20

二、管理学的研究方法　/　20

快乐阅读　/　22

复习思考题　/　22

第 二章　管理理论的产生与

发展　/　28

第 一节　管理理论的产生 /　29

一、中国古代管理思想与实践　/　29

二、西方管理思想与理论的形成　/　30

第 二节　古典管理理论 /　35

一、泰罗科学管理理论　/　35

二、法约尔一般组织管理理论　/　40

三、韦伯行政组织理论　/　42

四、对古典管理理论的评价　/　42

第三节　现代管理理论 /　43

一、人际关系学说　/　44

二、行为管理理论　/　46

三、现代管理流派　/　52

四、现代管理理论的特点　/　54

快乐阅读　/　55

复习思考题　/　55

第三章　管理与组织环境 /　62

第 一节　组织与环境的关系 /　63

一、组织环境的特点　/　63

二、组织与环境的关系　/　64

第 二节　组织外部环境 /　64

一、宏观外部环境　/　65

二、微观外部环境　/　67

三、外部环境对组织的作用　/　68

四、管理者如何适应组织外部环境　/　70

第三节　组织内部环境 /　71

一、组织资源　/　71

二、组织文化　/　72

三、组织结构　/　75

四、管理者如何建设组织内部环境　/　77

快乐阅读　/　77

复习思考题　/　78

第四章　计划 /　82

第 一节　计划概述 /　82

一、计划的定义　/　82

二、计划的内容　/　83

三、计划的特点　/　84

四、计划的作用　/　85

第 二节　计划的类型 /　87

一、按计划内容的表现形式分类　/　87

二、按计划涉及的期限分类　/　88

三、按制定计划的组织层次分类　/　89

四、按计划针对的对象分类　/　89

第三节　计划的编制 /　91

一、计划的编制原理　/　91

二、计划的编制程序　/　92

三、计划的编制方法　/　93

快乐阅读　/　97

复习思考题　/　97

第五章　预测与决策 /　103

第 一节　预测 /　103

一、预测的定义　/　103

二、预测的分类　/　104

三、预测的程序　/　105

四、预测的方法　/　106

第 二节　决策 /　108

一、决策的定义　/　108

二、决策的特点　/　109

三、决策的分类　/　110

四、决策的程序　/　111

五、决策的影响因素　/　113

六、决策的方法　/　115

七、预测与决策的关系　/　125

快乐阅读　/　125

复习思考题　/　126

第六章　组织 /　131

第 一节　组织概述 /　132

一、组织的定义　/　132

二、组织的特点　/　133

第 二节　组织设计 /　134

一、组织设计的定义　/　134

二、影响组织设计的因素　/　134

三、组织设计的原则　/　135

四、组织设计的程序　/　137

五、组织设计的内容　/　138

第三节　组织结构的类型 /　144

一、传统组织结构　/　144

二、现代组织结构　/　146

三、新型组织结构　/　149

第四节　组织变革和组织文化 /　153

一、组织变革　/　153

二、组织文化　/　157

快乐阅读　/　160

复习思考题　/　160

第七章　人员配备 /　167

第 一节　人员配备概述 /　168

一、人员配备的定义　/　168

二、人员配备的作用　/　168

三、人员配备的原则　/　169

四、人员配备的程序　/　170

第 二节　管理人员的选聘 /　171

一、管理人员选聘的重要性　/　171

二、管理人员选聘的方式　/　172

三、管理人员选聘的程序　/　175

第三节　管理人员的考评 /　177

一、管理人员考评的必要性　/　177

二、管理人员考评的要求　/　177

三、管理人员考评的内容　/　179

四、管理人员考评的方式　/　180

第四节　管理人员的培训 /　181

一、管理人员培训的对象　/　181

二、管理人员培训的内容　/　182

三、管理人员培训的方法　/　183

快乐阅读　/　185

复习思考题　/　185

第八章　激励 /　190

第 一节　激励概述 /　191

一、激励的定义　/　191

二、激励的特点　/　192

三、激励的过程　/　192

四、激励的作用　/　194

第 二节　激励理论的应用 /　196

一、马斯洛的需要层次论　/　196

二、赫茨伯格的双因素理论　/　196

三、麦格雷戈的X理论和Y理论　/　198

四、麦克利兰的成就需要理论　/　198

五、奥德弗的ERG理论　/　199

六、弗鲁姆的期望理论　/　200

七、亚当斯的公平理论　/　200

八、斯金纳的强化理论　/　202

第三节　激励的原则和方式 /　204

一、激励原则　/　204

二、激励方式　/　206

快乐阅读　/　209

复习思考题　/　209

第九章　沟通 /　216

第 一节　沟通概述 /　217

一、沟通的定义　/　217

二、沟通的要素　/　217

三、沟通的过程　/　218

第 二节　沟通的类型与方法 /　220

一、沟通的类型　/　220

二、沟通的方法　/　223

第三节　沟通的障碍与克服 /　225

一、沟通的障碍　/　225

二、沟通障碍的克服　/　227

第四节　沟通技能的开发 /　229

一、有效沟通的原则　/　229

二、沟通技能的开发　/　230

快乐阅读　/　231

复习思考题　/　231

第十章　控制 /　236

第 一节　控制概述 /　237

一、控制的定义　/　237

二、控制的特点　/　239

三、控制的作用　/　240

四、控制的原则　/　240

第 二节　控制的类型 /　242

一、按控制组织结构的不同划分　/　242

二、按控制反馈时间的不同划分　/　243

三、按偏差调整标准的不同划分　/　244

四、按控制问题的重要性不同划分　/　244

五、按控制力量的来源不同划分　/　245

六、按控制方式的不同划分　/　245

第三节　控制的过程 /　245

一、制定控制标准　/　245

二、衡量实际偏差　/　246

三、采取纠正措施　/　246

第四节　控制的方法与实施 /　248

一、预算控制　/　248

二、非预算控制　/　250

三、作业控制　/　251

四、控制方法的发展趋势　/　252

快乐阅读　/　252

复习思考题　/　253

第十一章　创新 /　259

第 一节　创新概述 /　260

一、创新的定义　/　260

二、维持职能与创新职能的关系　/　261

三、创新的特征　/　262

四、创新的过程　/　263

五、创新的策略　/　265

第 二节　创新职能的基本内容 /　267

一、技术创新　/　267

二、制度创新　/　272

三、管理创新　/　273

第三节　创新活动的组织引导和风险

管理　/　276

一、创新活动的组织引导　/　276

二、创新活动的风险管理　/　277

快乐阅读　/　278

复习思考题　/　279

第十二章　当代管理理论应用的

热点课题　/　285

第 一节　目标管理 /　285

一、目标管理的定义　/　285

二、目标管理的特点　/　286

三、目标管理的应用　/　286

四、目标管理的评价　/　287

第 二节　战略管理 /　288

一、战略管理的含义　/　288

二、战略管理的特点　/　288

三、战略管理的过程　/　289

四、战略选择　/　290

第三节　危机管理 /　292

一、危机管理的含义　/　292

二、危机管理的要素　/　292

三、危机管理的原则　/　293

四、危机管理的过程　/　294

第四节　标杆管理 /　296

一、标杆管理的概念　/　297

二、标杆管理的要素　/　297

三、标杆管理的类型　/　297

四、标杆管理的应用　/　298

第五节　学习型组织 /　300

一、学习型组织的概念　/　300

二、学习型组织的特点　/　301

三、创建学习型组织的意义　/　301

四、学习型组织的创建过程　/　302

快乐阅读　/　307

复习思考题　/　307

参考文献　/　315

杨跃之 南京邮电大学老师，主要从事产业经济与管理研究。 1．参与承担的教学研究课题（省级）：江苏省社科联研究课题 江苏服务业发展战略及实证研究—基于产业互动的触角 已结项江苏省教育科学规划课题 江苏省产学研创新网络的合作机制及效应研究—基于社会资本理论的视角 已结题 2．作为署名人在国内外主要刊物上发表的教学和学术论文：绿色饭店的界定标准与运作机理分析 商业研究，2004.10 我国流通企业外向国际化SWOT分析 商场现代化，2008.3 企业提高管理绩效的途径研究 商场现代化，2009.11 依托资源优势，促进高等学校继续教育发展 中国集体经济，2010.12 企业承担社会责任的途径研究 现代商业，2010.9 企业危机管理对策研究 全国商情，2010.11 邮政储蓄银行小额贷款业务发展研究 中外企业家等

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  事先声明，我根本不懂物理学，下面虽然努力复刻了彭罗斯的看法，但我完全保证其不正确性。

  第一章介绍了相对论（看起来很像倒过来的柏格森，即把运动的因果性理解成光沿着一个方向运动而形成的光锥，再把时间理解成光锥上各共时性平面），并通过一些看不懂的宇宙物理学理论来试图说明宇宙可能是非封闭的。它还试图举例说明物理世界应该遵循数学的精巧属性。

  第二部分量子力学就基本看不懂了。大概彭罗斯的意思是量子力学的某些情况，比如说从量子水平到经典水平的概率性特征是模糊的（即概率性不是量子的特征——量子是复数性而不是概率性——而是量子往宏观层面走时的特征，在这方面的解释非常混乱），它需要和相对论相结合才能够得到圆满的理解，但同时重力物理学和量子力学有矛盾，这是力学未来的方向，彭罗斯提供了一种他认为有前景的OR模型（根据他后文的补充，这一模型是为了拯救量子力学概率性的相关问题，比如著名的薛定谔的猫。而且他认为OR每次出现都与某微小的原形智力有关）。根据史默尼的看法，量子力学的基本特点包括：1.一个完整系统包括现实和潜势特征，它通过叠加原理等可以提出客观偶然性，客观概率性和客观不确定性概念。2.量子纠缠，即在一大堆限制之下相关联的两个系统中，一个的相关参数如果现实化另一个也会自动现实化（很显然我没看懂）。

  第三部分讨论意识，彭罗斯认为关于意识是物理的，但这个物理学正应该连接量子水平的离散系统和经典水平的连续系统，因为这中间部分根本还没有可行的计算方法，所以研究它的物理学还没有被发明。彭罗斯通过高戴尔-图灵公式说明：计算过程不能包含决定某种计算过程永不停止的全部数学定理。因此如果一个人脑是一个算法，那么这个算法就是不可靠的。任何算法如果合理则有某些东西不能被包含。此时，没有任何计算方法可以描述自然数的特征，但孩子却很容易理解自然数的本质。因此，非计算性是大脑的主要特征。

  根据两组泡利欧米诺集如何铺满宇宙，彭罗斯试图说明尽管我们在每一步都很确定它是怎么走的，但没有任何计算机程序来模仿它的整个演化。这说明存在非计算性特征和物理确定性不冲突。正好根据前两章，在量子物理学层次和经典物理学层次之间有个非计算性空间。下面这段对我的哲学计划有很大帮助：“非计算性是量子引力中两种独立方法的一个特征。这些特殊方法的与众不同之处在于它们与四维空间一时间的量子叠加有关。很多其它方法只涉及三维空间的叠加……量子引力方法中第二个出现的非计算性之处是大卫．德意志发现的。……他的观点是，在这些有意思的空间一时间叠加过程中，你至少要考虑到这样一种可能性，即这些潜在范围内的某个地方可能有类似闭合的时间的线。在这里，偶然性的作用变得很大，未来和过去混在一起，偶然性的影响循环发生。”总之，这里存在一些非计算性的东西，它可能会决定我们的某些情况。

  另一方面，在人的神经中存在一类叫做微管的晶体结构，它似乎可以调节神经的强度来使其按照计算机的方式运转。而这个微管内部存在着大规模量子耦合运动，微管就是根据量子的叠加状态来调节神经强度的。这些量子耦合运动如果足够独立，就可以很大程度上符合彭罗斯在量子力学上提出的OR模型。因此微管中的量子计算以及其后的非计算过程应该相对独立地运行，之后再其释放到其他层面。总之，在大脑神经调节的感知运动经典层面与微管内量子耦合的量子层面间，微管以其相对独立性引入了非计算性的成分，这一成分可能符合量子引力的相关性质，比如说过去和未来的混合，或者说违反事实对现实的影响（来自第二章量子力学中的某个炸弹检测实验，它也被称为潜势现实化）。这样就可以解释一些关于意识产生的认知神经科学实验：似乎需要整整半秒钟，一个人才能对一个对象的刺激产生有意识的消极体验，一秒钟才能进行积极行动。这一方面否定了自由意志，一方面与现实中我们的时间感知不符。但在量子力学中，这样的情况就可以得到解释。当然，还需要一套新方法来澄清量子力学中的神秘情况。彭罗斯承认现阶段他只能提出纲领，各种内容都会在实验过程中得到改变。

  后面有三个人提出了反对意见，史蒂芬.霍金认为OR模型是错的，彭罗斯也承认，但认为这是方向。史默尼试图将这种理论和怀特海的理论做对比，由此强调与OR相关的智力形态不一定必须是人脑。卡特赖特是唯一一个经典分析哲学家，她怀疑物理学是不是大一统科学，因为她认为为了拒绝任何科学的霸权，物理学应该持续呈现为修补各种定理的分散模式，因此应该由生物学而不是物理学来讨论意识问题。这三个人的反驳体现出了分析哲学的孱弱，因为彭罗斯只是回答说，他的方案是现阶段最详细的，这不妨碍由谁来做。另一方面对我来说，这一整套模型提供了一种说辞，即德勒兹的时间-内在性平面部分与当代量子物理学和相对论的追求是相似的，这种相似性在我看来是显而易见的。如果说柏格森曾经与爱因斯坦对话，德勒兹的后辈也应该努力与量子力学对话。不过这只是美德，对于分析哲学家来说，不懂量子力学则很容易导致其基本理论工具出现问题，比如他们的因果理论很难处理客观偶然性等概念。我不懂量子力学，所以我只是搞搞认知神经科学。

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