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• 作者：一味不二 发布时间：2012-06-23 15:03:41

  简单、粗略的浏览了一般，还有很多困惑，希望能在下个月的聚焦取向心理治疗课程中得到更多的直接体验，使我能够加深理解。

• 作者：Robin @ T&S 发布时间：2019-06-10 09:56:35

  每一步指导清晰，表格和资源都准备的相当好。对于国内团体带领者是难得的好书！！

• 作者：James 发布时间：2022-01-05 21:09:08

  4.5

• 作者：Redoct 发布时间：2019-08-22 15:08:16

  很难相信这是一本处女作

• 作者：Alex-徵 发布时间：2019-06-24 20:35:25

  卖

• 作者：芥舟 发布时间：2017-10-01 17:53:00

  点到为止，社会学的切口还是不大。

  重翻加星，第二章第二节6号指导案例，探讨了行政法解释学缺陷与限度。争议焦点是没收较大数额财产的行政处罚，是否需要举行听证。讨论范畴为，法定程序的扩张解释。

• 告别对市场营销的误解，读这本书就够了

  作者：麦卡希 发布时间：2023-10-25 00:25:34

  不知道你有没有意识到，其实你也是一个"产品"，你要在人才"市场"上找到自己的核心优势，才能实现你的价值。

  这就是市场营销要做的事情。无论是个人还是企业，都需要市场营销的帮助，让企业中的市场营销人才或者你自己成为市场营销专家，才能更好地帮助企业成功，帮助个人成长。

  但是我们一直以来都对市场营销存在着很多的误解，如果不能正确地理解市场营销，就无法很好地运用市场营销这个学科的知识。

  在清华大学出版社出版的《市场营销二十讲》里，对市场营销的重要概念、市场营销的本质、新时代如何进行市场营销都进行了讲解。

  

  让你告别各种误区，重新理解市场营销。

  1 误区一：市场营销就是宣传推销

  一说市场营销，你是不是就会觉得就是卖东西？

  大家对市场营销都不陌生，但是大家都对市场营销有误解。

  曾经有人统计过，市面上对市场营销的定义就有至少七十二种。可见，大家对这个概念的理解是非常的混乱的。

  

  “如果把市场营销等同于销售或广告宣传，这其实是对市场营销最大的误解。”

  误解怎么来的呢？一个是因为它是工业化早期提出来的概念，当时企业就是专注生产制造，市场营销就是销售产品和传播信息。

  现在时代变了，市场营销也不单单是销售和传播了，

  第二个原因就是翻译的问题。市场营销的因为是“marketing”，翻译为“市场学”或“客户学”更恰当。

  市场营销就是服务市场或服务客户的。

  最终，市场营销的一个较为全面客观的定义就是：“市场营销就是确保企业时刻对准客户需求来创造、传播和交付价值，以满足客户在整体生命周期中的总体需求，从而构建起企业和客户之间长期互利关系的一系列企业行为和组织职能。"

  也从市场营销的这个定义可以看出，市场营销包括了很多的职能，要知道客户需求、为客户创造价值、维系客户关系等等，是一门重要、有用的学科。

  2 误区二：把伪需求当作真实需求

  谈到了市场营销的定义，详细你已经知道它是要为客户需求服务的，那如何可以洞察客户真实的需求呢？

  这个时候，首先你要知道什么是"伪需求"。

  "伪需求"有两种：一个是需求时错误的。

  

  例如你去吃海底捞，服务员很积极把你的手机套起来，觉得保护手机是客户需要的。而实际上手机对于客户来说是很私人的重要的物品，不喜欢被人碰自己的手机，觉得隐私被侵犯，很反感这个服务员帮忙做这个事。

  另一个伪需求就是它是"弱"需求。它主要有三种：一个是需求已经得到充满满足了，你还用它来做卖点打动客户，就起不到作用。一个是频率很少出现的需求。还有就是太小众的需求。

  如果你的需求都是假的，做出来的产品或者服务，肯定就不是客户真正需要的，那就无法为客户创造真正的价值，违背了市场营销的意义了。

  那如何可以洞察到客户真正的需求呢？在书本里面有详细的说明。

  3 误区三：功利地对待客户关系管理

  "客户为王"是现在这个时代的特点，如果没有强大的客户关系，企业就很难实现长期的兴旺发达。

  美国著名科技媒体人凯文·凯勒也认认为"对很多职业来说，只要有一千个铁杆粉丝就足够了。"

  可以看出在这个时代，客户关系管理特别重要。

  

  但是不少企业对客户关系管理的理解往往有偏差。

  第一，认为客户关系管理就是用各种方式留住客户，从而实现企业利益的最大化。

  企业出于非常功利的动机，用各种方法维护客户关系。但实际真正可以留住客户的，是以客户为中心，为客户的利益着想，帮助客户实现他们的目标和理想。

  就像你向一个朋友推荐书本，你是希望可以帮助他解决问题实现一些人生目标的，而不是因为这本书本很便宜。

  第二，把客户关系管理等同于软件系统和大数据平台。

  就像CRM其实是一个管理理念，现在却被认为就是一个管理客户关系的一个工具。

  可能对客户做了各种的分析，只是把客户当作一个个的数据，并没有真正地去了解一个客户。

  第三，把客户关系管理当作一个战术问题，而非战略问题来看待。

  很多企业把客户关系只交给某一个部门负责，只着眼于点击率、转化率，看看是不是销量上去了，而忽略了从更高的高度去理解、设计和实施客户关系。

  像你看直播卖货，可能会觉得是主播厉害所以销量很高，但其实主播的背后是整个团队，甚至一个公司各个部门或者各个职能角色的共同努力。

  怎么可以激励员工，有哪些政策，该如何运营，流程怎样的......这些涉及到企业的方方面面。

  04 写在最后

  对市场营销的误解，只是《市场营销二十讲》这本书中的部分内容，想要更好地理解市场营销，还需要你更深入地阅读本书。

  

  通过这本书，希望你会喜欢上市场营销这个学科，更希望你可以成为市场营销专家，可以为自己、为企业实现更多的价值。

• 如果学术研究天工开物，必看。

  作者：爱因斯坦 发布时间：2009-12-27 10:46:52