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书籍介绍

• 作者：Mignon松弛地 发布时间：2018-03-02 03:27:10

  对于不会说话只会哭闹的娃的行为，看完这本书豁然开朗。简直是婴儿心理活动翻译大全，了不起。

• 作者：飞林沙 发布时间：2013-01-29 13:31:40

  Matrix67是个很好的科普传播者，但是如果说他是个数学造诣不错的人，至少从这本书看来还不足以让人信服。

• 作者：小熊QQ 发布时间：2021-04-01 18:27:36

  每个人脸上都写满故事

• 作者：南瓜扶手 发布时间：2006-03-25 21:10:53

  他画得几乎是最好的一本

• 作者：春诵夏弦 发布时间：2013-11-26 16:09:29

  就是一本巨型词汇表。

• 作者：Max 发布时间：2024-04-20 09:26:05

  缝合怪里的佼佼者

• 【雨枫试读】爱是真的为他好。爱是行动。

  作者：笑笑 发布时间：2019-12-18 12:49:20

  好的服务是什么？好的服务就是让顾客满意的服务！

  怎么做服务才能让顾客满意呢？首先你要有人，可现在的新进员工可谓是一身“坏毛病”，对于这样的员工怎么用？怎么带？怎么给员工分利更能激励员工的活力，创造力，凝聚力？

  对于日渐庞大的组织，应该如何驱动，如何管理？走在企业发展的弯路上，企业家该如何激励自我，走向正确的道路……答案都在《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》这本书里。

  这本书的作者贾林男是一名商业作家，他也是正和岛林男工作室的创始人。他著有《做踏踏实实的企业家——周其仁随访以色列七夕谈》一书。曾深度拜访对话马云，柳传志，诸时健，江南春，包凡等数百位商界领袖，创业者。

  他为写作这本书深度陪伴西贝创始人贾国龙及西贝4年，积累素材近千万字，力图全面反映西贝整个企业的灵魂。贾国龙说“林男真厉害！他用四年时间，钻到西贝肚子里，把西贝人研究了个遍。我觉得林男对西贝员工的了解超过了我。”老板都这么讲了，那我们一起来看看吧。

  西贝如何激励个体:西贝的产品是人

  只看优点，不看缺点，这是贾国龙用人与别用人不一样的地方，他说:“人其实都是靠长项发展的，一个人应该追击长项，放大，放大，再放大；短处别耽误事就行，我都懒得理会。你不擅长的，组织可以去补，组织力不就是个组合嘛。”他可以包容不开会，不上班的宋建，换做别人可不行。

  因为管理人很容易有纠错心理，就像每次去门店巡查，一圈走下来说的最多的就是这里不行，那里不好，搞得每次过去员工都如临大敌，对于好的地方也很难有表扬，在员工眼里属于找茬人物，很难让他们信服，更不用说配合，经常是你说你的，我干我的。信誉楼百货集团创始人张洪瑞说:“管理员要做木匠，不要做医生。”而我们很多人都反过来了，多数人都做的是医生的工作，对了这本书，我想我接下来也要做一个木匠，学会用料。

  敢于信任，放权，容错这是贾国龙用人最厉害的地方。年入千万的西贝传奇人物李凤兰说:“‘弄人’是老板的最强项，‘弄人’他是高手，高手中的高手。有意见的，有个性的，能力大的，能力小的，他都把你用的团团转。像我这么大岁数，老板还相信我，给我平台，不断的历练我，摔打我。”如果没有贾国龙的信任和放权，你能相信一个五十多岁的唱戏的能当店长？

  西贝三代店要开时，因为面积小，总部一度否决，但贾国龙就说了一句话:“试试嘛，谁知道行不行呢？”也就是因为有了他的支持和信任，不怕给王龙龙交学费，才有了西贝三代店，王龙龙还说:“什么是领导力？领导力就是让对方感受到你对他的尊重和信任。”

  很多领导抓着权利不放，对下属缺少信任，一点事情都要上报，经他同意可行，对下属没有绝对的信任和放权。但这样的结果就是，小事变大事，延误了最佳时机。

  除了这两点，在西贝还有它的独到之处，那就是爱，它是西贝核心价值观的第一条。贾国龙在《如果爱没有增加，一切都不会改变》中写道:“爱是真的为他好。爱是行动。西贝爱员工，最重要的是要让员工通过得到爱，而学会爱。爱自己，爱别人，爱万物生灵。一个充满爱的人就是最有力量的人。他的工作一定会顺利，生活一定会幸福。”这应该也是西贝人为什么总爱笑的原因所在。

  当然书中还有很多值得我们学习的地方，林男真的厉害，把西贝的人都写活了，每看到一个名字，那个人的事迹，音容面貌都会在我眼前浮现，好像我也见到过一般，好像看电影一样，一幕幕的播放。这本书真的值得大家都读一读。

  

• 三岁看老？性格无法改变？不，你的性格由你自己定义

  作者：帽帽的小宣园 发布时间：2019-11-18 10:04:06

  伍绮诗的小说《小小小小的火》中理查德森家的小女儿伊奇，我觉得这个小孩一定很孤独。身边的人都和自己不一样，所以一看到独特的米娅，伊奇就被吸引。

  从不轻易跟理查德太太解释的伊奇，会跟米娅解释。因为米娅对伊奇没有偏见。妈妈说的话，伊奇不听，却把米娅说的每一句话都放在心上。可见外界的反馈，对一个人的影响。

  我们会根据外界的反馈调整自己的行为。我们的性格就是在不断地与这个世界短兵相接种塑造起来的。就像西尔维娅·洛肯在《性格拼图》里说的，没有谁生下来就是一件完美的成品。每个人都是在与人交往中继续塑造。

  西尔维娅·洛肯对性格领域有很深的研究，并在2003年开始为内向性格这一特定的人群做咨询。引导安静的内向者，走在自在的道路上。洛肯博士，自己也是个安静的内向者。

  《性格拼图：如何拓展自己的舒适圈》

  在错综复杂的性格拼图中，为每一块拼图找到正确的位置，拼凑出性格的样貌。并针对各种性格的人如何实现自我，提供了一些帮助。

  性格拼图中非常重要的三块：

  生物遗传、社会环境、个人意识的探寻。

  有一点我们一定要清楚：

  内向和外向性格并不是对立的，也不是相反的。

  它们更像是一把刻度尺的两端，我们可以在这把刻度尺上找到自己的位置。

  01 生理性格决定我们获取能量的方式

  《性格拼图》认为，内向或外向是自出生起便可测量的生理特性。

  这并非是说，从出生起人的性格就定性了。而是指我们日常表现出外向还是内向，跟我们大脑分泌物，神经递质等生物特性有关系。

  内向者的神经通路比外向者的神经通路要长。

  这说明，内向者需要更长的思考时间。内向者擅长深度思考，可这会令人产生误解：内向的人反应迟钝。

  内向者的副交感神经发达而外向者交感神经较为发达。

  副交感神经多分泌乙酰胆碱，主要作用于大脑杏仁核。所以

  内向者大脑中主要负责情感领域的杏仁核较为敏感，对外界环境的刺激反应更加强烈。

  这意味着谨慎的内向者，在面对新鲜事物、意料之外的事件，更容易紧张不安。需要搜集足够多的信息，做出判断，再行动。者也是为什么内向的人更能抓住事物的本质。你身边有没有这样的人，平时不怎么说话，一开口就是重点。

  外向者的大脑较容易分泌多巴胺，多巴胺会使人兴奋。所以外向的人更喜欢刺激。冒险。遇到突发状况时会比较兴奋，反应比较迅速。但有时候一惊一乍的，给人感觉不够沉稳。

  神经构造不同意味着，获得能力的方式不同。生理性格就是根据能量来源确定的。

  内向者容易在安静平和中获得能量。外向者偏爱外界的刺激来获得能量。

  能够获得能量的地方，我们这里叫做舒适圈。不论是外向还是内向的人，在消耗能量过多时都喜欢并且需要在舒适圈充电。

  02 社会环境影响我们性格的发展

  生物特性是我们性格的起点，而我们所生活的社会环境，影响我们如何看待和表现自己的性格。

  理查德森家有4个孩子，老大莱克西和老二崔普优雅迷人，很有异性缘。老三穆迪虽然不像哥哥姐姐一样迷人，但是安静聪明。唯有伊奇是个异类。

  理查德森太太对别的孩子都有足够的耐心，唯独对伊奇缺乏耐心。如果理查德森太太对伊奇像对别的孩子一样，也许伊奇会是个安静聪慧且坚定的孩子。至少不会有那么多对抗行为。伊奇在米娅那边就很乖巧。

  伊奇用琴弓打了老师，理查德森太太说，伊奇你能不能不要惹事。妈妈从不听伊奇的解释，伊奇就不解释。但伊奇很生气，要用卫生纸把老师家的房子糊起来。米娅听到伊奇要这么干时，不是先在心里先下结论“这个孩子太不像话了”，而是跟伊奇说，老师肯定知道是你干的，之后要怎么办。米娅让伊奇第一次意识到，面对误解，自己除了愤怒，以及加深误会以外，还可以有别的行动。然后伊奇告诉了米娅，自己为什么要打老师。

  别人眼里的异类伊奇，并不是什么都不在意，而是在以自己的方式反抗。比如觉得动物收容所里的流浪猫像犯人，就偷偷跑去要放掉它们。

  对于一个坚持自我的小孩，要消除自己内心被不认可的价值观同化的焦虑，可能唯一能想到的就是正面刚。

  我们每个人会有自己的行为准则，我们生活的社交圈也有一套行为准则。比如内向的人喜欢安静，因为我们可以从安静中获得力量。可是外向性格主导的社会对安静会有“无趣”的刻板印象。就会对安静的人不那么友好。被不好友对待的人，对这个世界也会有敌意。表现出来可能就是，像伊奇那样显得“疯狂”。如果内向安静在一个环境中被认为是好的，至少是中性的。安静的人表现得也会更加平和。

  外界环境和我们性格的表现相互影响的。面对不同价值观的时候不必非此即彼，分个高低。彼此尊重自己和各自的价值观，求同存异才是明智之举。

  03 自主决定自己生活的意义和价值，才能获得自由

  “未经审视的人生不值得过。”——苏格拉底

  生物特性是与生俱来的，生在什么样的环境也不是我们可以选择的。但有一点是我们可以做到的，自主选择生活的意义和价值观。生活的意义决定生活内容，价值观决定以何种方式完成目标。

  这里的获得自由

  是指坚持自我行为的自由。是坚持自我的选择和决定，同时赋予他人同样的权利。不把自己的观点强加于人，也不允许别人这么对待你。

  我们前面说过，每种性格都有自己的舒适圈。

  我们首先会在自己舒适圈内寻找自己的领域。

  将自己的性格融入到环境中去，影响我们的行动，相互促进。

  如果性格和环境相契合，那么只需极少的能量就能保持自己的天性，并完成目标。

  比如内向安静的人，刚好特别喜欢写作，并且愿意为此付出行动。那么安静地坐在书桌前写作，对于安静的人来说，需要耗费的能量比较少。

  如果一个人的兴趣与自己的性格相背离，也可以获得成功。但是需要特别注意能量管理。

  例如一个外向者，也喜欢写作。安静地坐在书桌前会让TA觉得枯燥无聊，TA必须克服这种无聊，写作这件事对TA来说就需要耗费更多的能量。

  科学家布莱恩·拉图把这种选择和自己性格背离生活的行为叫做

  “自由性格理论”。

  按照这个理论和本书的解释，生物遗传和社会环境塑造的是人的

  “固有”

  性格特征，个人意义的探索决定人的

  “自由”

  性格特性。为实现个体决定，我们需要“自由”的性格特质，它将我们从生物遗传和环境中解放出来。

  布莱恩·拉图自己就是个内向性格，但同时他也是个热情的激励导师。他可以进行安静的学术研究，也热爱给学生分享精彩的课程和悉心的教导。把自己的知识分享给别人，符合他人生的意义，激励他成为一个热情的导师。但是他会定时，把自己从嘈杂的生活中抽离出来，在安静的环境中重新获得能量。

  所以不管你是外向者还是内向者，不管你喜欢的领域是否符合自己的性格，你都能找到自己的方式完成目标。只是需要定时回到舒适圈里补充能量。

  我们为什么要了解自己的性格?

  因为只有了解了自己才能确定自己的舒适圈或者叫能力站，才能走得更远。

  只有克服了内心的脆弱和犹疑。才敢全力追求自己的目标，才能过上自己想过的生活，成为更好的自己。