运营思维 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

什么是运营？运营工作具体包括哪些种类，需要运营人员掌握哪些技能？运营和产品、用户、增长、转化及数据是什么关系？运营人员应该具备哪些思维，如何做好运营？带着这些问题，本书对运营做出了深度的剖析。　　首先，本书讲述了运营工作的分类、运营部门与其他部门之间的关系；其次，本书讲述了内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、产品运营，单独重点讲述了不同产品运营的侧重点，包括平台产品、工具产品、教育产品、To B 产品、电商产品等；然后，本书讲述了与增长相关的内容，包括拉新、存量、转化、裂变等要点；之后，本书分析了产品和用户的生命周期，以及如何用数据指导运营，强调把握运营的本质，用运营思维来做好运营工作。　　本书适合在企业中从事运营工作的人员阅读，具体包括初级运营人员、运营经理及运营总监。同时，本书也可供高等院校相关专业的师生参考。

第 1章　大话运营

1．1　杂谈运营 004

1．1．1　什么是运营 004

1．1．2　到底谁成就了谁 004

1．1．3　去大企业还是小企业 005

1．2　运营人员的基础 006

1．2．1　运营人员的心理 007

1．2．2　运营人员的一天 007

1．2．3　运营人员的知识面 008

1．3　运营工作的分类 009

1．3．1　基于产品分类 010

1．3．2　基于技能分类 011

1．3．3　分类不重要 011

1．4　不是人人都能做运营 012

1．4．1　如何转行做运营 013

1．4．2　运营其实不简单 014

1．4．3　如何面对质疑 015

1．4．4　如何面对指点 015

1．5　如何看待运营与兄弟部门 016

1．5．1　运营部与市场部 016

1．5．2　运营部与推广部 017

1．5．3　运营部与产品部 017

第 2章　技能是立身之本

2．1　内容运营 021

2．1．1　一切呈现皆内容 022

2．1．2　凡事预则立，不预则废 023

2．1．3　内容：与用户沟通的唯一方式 024

2．1．4　高转化内容的写作技能 025

2．1．5　内容运营：持久战 029

2．2　渠道运营 030

2．2．1　渠道的分类 031

2．2．2　常用渠道详解 032

2．2．3　如何选定可用的渠道 044

2．2．4　如何评估渠道质量 045

2．3　活动运营 046

2．3．1　活动的指标 046

2．3．2　如何策划活动 047

2．3．3　活动流程 050

2．3．4　什么是成功的活动 053

2．4　用户运营 054

2．4．1　一句话描述用户 054

2．4．2　用户分层 055

2．4．3　用户获取 058

2．4．4　用户留存 058

2．4．5　用户活跃 060

2．5　技能不重要 061

2．5．1　业务增长才是王道 062

2．5．2　顺势而为 063

第3章　产品连接一切

3．1　产品和运营技能的关系 068

3．1．1　产品承接用户，技能服务用户 068

3．1．2　技能和思维可以移植 069

3．2　产品运营 070

3．2．1　产品涵盖一切 071

3．2．2　产品运营技能 072

3．3　不同的产品有不同的侧重点 079

3．3．1　平台产品运营 079

3．3．2　工具产品运营 081

3．3．3　教育产品运营 083

3．3．4　To B 产品运营 084

3．3．5　电商产品运营 087

3．3．6　自媒体运营 090

3．3．7　社群运营 092

3．4　运营的根本 093

3．4．1　处理好人际关系 094

3．4．2　做好事情 096

第4章　增长是根基，转化是根本

4．1　增长的途径 102

4．1．1　拉新增长 102

4．1．2　存量增长 105

4．2　如何玩转渠道 107

4．2．1　产品和渠道相匹配 107

4．2．2　快速掌握渠道的玩法 109

4．2．3　渠道和转化 110

4．3　如何做好裂变 112

4．3．1　做好裂变的条件 112

4．3．2　产品裂变活动 115

4．3．3　社群裂变活动 117

4．4　种子用户 119

4．4．1　何为种子用户 120

4．4．2　种子用户的作用 121

4．4．3　怎样获取第 一批种子用户 122

4．4．4　维系种子用户 126

4．5　增长黑客 127

4．5．1　增长黑客的必备条件 128

4．5．2　你不需要增长黑客 130

4．6　转化 131

4．6．1　产品是转化的一切 132

4．6．2　搭建转化漏斗 132

4．6．3　转化技能 134

第5章　在对的阶段做对的事

5．1　产品的生命周期 139

5．1．1　验证期 140

5．1．2　导入期 141

5．1．3　成长期 142

5．1．4　成熟期 143

5．1．5　衰退期 144

5．2　用户的生命周期 146

5．2．1　接触期 147

5．2．2　熟悉期 147

5．2．3　活跃期 148

5．2．4　静默期 149

第6章　数据指导运营

6．1　界定问题的边界 154

6．1．1　问题的归属 155

6．1．2　有波动怎么办 156

6．2　分析的步骤 157

6．2．1　用户分层设计 157

6．2．2　提出假设 159

6．2．3　验证过程 160

6．3　如何写好分析报告 165

6．3．1　分析背景 165

6．3．2　分析过程 165

6．3．3　结论呈现 168

6．4　分析工具和常用技能 169

6．4．1　数据分析工具 169

6．4．2　工具不重要 171

6．5　无数据，不运营 171

6．5．1　数据埋点 172

6．5．2　数据分析要先有思维 177

第7章　运营的本质

7．1　什么是运营的本质 181

7．1．1　运营是一种思维 181

7．1．2　业务才是王道 182

7．2　最应该懂本质的人 183

7．2．1　操盘手 184

7．2．2　管理者 185

7．3　看透本质做好运营 186

7．3．1　技能辅助目标 187

7．3．2　思想比技能重要 187

7．3．3　转化才有一切 189

7．4　支持本质的思维 190

7．4．1　目标思维 190

7．4．2　分析思维 192

7．4．3　实验思维 194

7．4．4　最小化思维 195

7．4．5　流程思维 197

7．4．6　拆解思维 199

7．4．7　复盘思维 200

7．4．8　产品思维 201

7．4．9　用户思维 203

后记　205

张沐，容联七陌创新中心运营负责人，人人都是产品经理、鸟哥笔记、PMCAFF、PMTalk等专栏作者，招行社区特约作者。

张沐毕业于西北农林科技大学，早期从事个人站长工作，积累了7年的产品运营实操经验，期间经历过从小公司到中型公司、从To C到To B的产品运营工作，主导过从0到1的产品，深知不同类型产品在不同阶段的运营要点。

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书籍介绍

什么是运营？运营工作具体包括哪些种类，需要运营人员掌握哪些技能？运营和产品、用户、增长、转化及数据是什么关系？运营人员应该具备哪些思维，如何做好运营？带着这些问题，本书对运营做出了深度的剖析。　　首先，本书讲述了运营工作的分类、运营部门与其他部门之间的关系；其次，本书讲述了内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、产品运营，单独重点讲述了不同产品运营的侧重点，包括平台产品、工具产品、教育产品、To B 产品、电商产品等；然后，本书讲述了与增长相关的内容，包括拉新、存量、转化、裂变等要点；之后，本书分析了产品和用户的生命周期，以及如何用数据指导运营，强调把握运营的本质，用运营思维来做好运营工作。　　本书适合在企业中从事运营工作的人员阅读，具体包括初级运营人员、运营经理及运营总监。同时，本书也可供高等院校相关专业的师生参考。

• 作者：胡阿忧 发布时间：2022-01-24 16:33:52

  比较适合初学中对运营从入门到熟悉到过程，书中把作者对运营的理解和过往从业经验很好的介绍了一遍，深入浅出的帮助外行或初级人员理解运营是什么，怎么做，怎么发展，有一定的学习价值和阅读效益，还可以。

• 作者：花 发布时间：2022-01-05 09:37:15

  没太有内涵，浪费时间

• 作者：Kelly_L 发布时间：2024-01-19 16:15:43

  一般，广而浅薄

• 作者：MY 发布时间：2022-03-29 21:29:56

  很基础，大白话，不过其中有几个观点确实是踩坑后深刻理解的。

• 作者：令狐畅 发布时间：2022-04-01 12:45:28

  非常实用

• 作者：Kevin 发布时间：2022-04-20 16:35:35

  二手知识，陈词滥调

• 有空看看技术书~

  作者：城南屠狗客 发布时间：2012-03-12 19:45:38

  看点学业相关大体很有必要...虽然是多线程逼得不行了才下狠心看了看，结果到最后一章混合锁实在翻不下去，草草了事了。

  作者不愧是搞内核的大牛，讲起原理来头头是道，作为.net必读书目，恰如其分，不过如果不是专业程序员，大约看起来颇为鸡肋。

  要看这本书，大约还是需要点基础的，俺半年前刚开始看和现在看感觉都略有不同，当年都不知道有C++/CLI，实在是土得不行，脱离了C#的部分就颇有几分理解不能。

  等俺下回再翻翻吧。在俺看过的所谓技术书中算挺有收获的了，最起码比当年看起来一点都不入门的C#入门经典感觉好，至于每次改版页数都几乎线性增长，以至于塞不下都扔到光盘里的C#高级编程，还是当字典吧。

  推荐1，4章和GC部分。

• 运营思维-运营人员能力的分界线

  作者：李伟伟 发布时间：2021-02-18 18:39:49

  2021年2月18日，第2次读完《运营思维-全方位构建运营人员能力体系》一书，获益匪浅。

  “运营”一词相信在互联网的今天已经不再陌生，然而随着互联网产业的快速发展，“运营”的含义、内容、方法相较于几年前已经在快速的迭代与变化，如今更加的清晰，更加的体系化，在不断探索过程中，运营人员也不断的寻求和探索运营的本质，总结运营的方法论。

  作为一名只有3年经验的运营人，也在探索运营的本质，总结运营的方式。

  如本书的题目《运营思维》，本书字里行间显示着对于运营思维的探索和总结。

  首先，本书首先提到的运营的概念，区别于微观层面的产品和用户的概念，而是“调动一切可调动的资源，并进行合理分配，运用技能，完成公司的业务目标”，从更加本质的角度提出了运营的概念。可见，运营人员面对的工作内容不断的变化，挑战不断的增加，越来越与公司的业务层面有巨大的关系。

  其次，作者不断在探索“运营人员跨行业，跨产品以后，如何仍然能够进行有效的运营”，因此作者一在的探索运营的本质，得出的结论是运营的本质是系统化流程化解决问题的思维，并且为我们罗列了目标思维、分析思维、实验思维、最小化思维、流程化思维、拆解思维、复盘思维、产品思维、用户思维。因此作者也会善意提醒运营人员相较于解决问题的思维，用工具不那么重要，技能不那么重要，知识一种手段。

  还有，作者以目标为导向，提出增长是根基，转化是根本，抓住了业务的本质，庞大的用户数量和用户价值才能撑起商业模式。

  全书，处处透着系统化，体系化的思维，书中所举的例子，都来自于作者的点点滴滴，可见，作者运营基本功非常的扎实。例如：提及活动的策划，作者便系统的将策划的活动相关节奏介绍出来。

  

  提及高转化文案的写作，作者也列出成体系的方法，吸引注意—制造需求——解决信任——催促下单。就想作者鼓励运营人员多总结和提炼，可见作者也是这样践行的，因此书本的内容非常适合进行实践。

  很难能可贵的是，作者提醒用户，不要过分追求增长黑客、运营的新方法、新理念，而是要以当下公司的业务目标和资源为依据，更加注重解决业务中的问题，新的理念和方法，不见得能够解决当下公司的问题。当然作者还是很鼓励运营人员积极探索和学习新理念，新方法。

  学习完以后，受益匪浅。

  有一些自己的感受，文章的结构有一些乱，不同章节的内容有穿插。文章中提及MECE的思维原则，可是在一些内容呈现上，会觉得有重合。例如第7章，不同产品不同的侧重点，分为：平台型、工具型、教育产品、ToB产品、电商、自媒体、社群等，我觉得可以先从大类分为；ToB和ToC，再由行业分为：教育、电商、自媒体，每一个行业的产品又可以具体分为平台型，工具型。

  当然作者这样分类是为了更好地解释各个类别的产品的运营侧重点，尤其是教育产品，具有非常典型的运营驱动型产品。但还是想应该有更加妥帖的方式。

  读完本书，我重新进行梳理，将章节打散，按照下面的结构进行了整理。

  

  书中还有很多细节，均是作者亲身体验而得出的经验，例如产品一章中，运营的根本是处理好人际关系，做好事情。作为经常和产品团队沟通协作的运营人员，深有体会。

  运营人员，掌握好流程化解决问题的思维非常重要，不仅关乎运营工作本身，更是我们生活的一套思路。运营确实包含了很多大的项目，如营销、市场、推广、产品、项目等等，我们确实要谦卑学习，与不同岗位的同仁交流学习，提升整体的操盘能力。