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本书作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。

总序（杨斌博士　清华经管领导力研究中心主任）

前言

引言 / 1

上篇 TEAM

第 1 章 交流 / 11

概念 / 11

执行规则 / 12

规则一：沟通不息 / 13

规则二：用心倾听 / 14

规则三：人事分离 / 15

操作攻略 / 16

实战故事 / 17

案例研究 / 24

第2章　评价 / 29

概念 / 29

执行规则 / 31

规则一：讨论团队协作状态 / 31

规则二：确定期望与监控完成情况 / 32

规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划 / 33

操作攻略 / 36

实战故事 / 36

案例研究 / 43

第 3 章　协助 / 47

概念 / 47

执行规则 / 49

规则一：充分利用专长 / 40

规则二：各司其职 / 51

规则三：实时反馈 / 52

操作攻略 / 54

实战故事 / 55

案例研究 / 62

第 4 章　激励 / 67

概念 / 67

执行规则 / 68

规则一：确定个性化激励因素 / 68

规则二：积极正面影响团队成员 / 71

规则三：庆祝成就 / 73

操作攻略 / 74

实战故事 / 75

案例研究 / 79

下篇　FOCUS

第 5 章　界定 / 87

概念 / 87

执行规则 / 89

规则一：明确关键问题 / 89

规则二：创建议题树 / 91

规则三：形成基本假设 / 95

操作攻略 / 97

实战故事 / 97

案例研究 / 102

第 6 章　分工 / 109

概念 / 109

执行规则 / 110

规则一：构建总体流程图 / 111

规则二：制订内容计划以检验假设 / 112

规则三：设计故事线索 / 113

操作攻略 / 114

实战故事 / 115

案例研究 / 122

第 7 章　收集 / 127

概念 / 127

执行规则 / 128

规则一：通过“草图”呈现必要数据 / 128

规则二：进行针对性的访谈 / 132

规则三：收集第三方数据 / 132

操作攻略 / 134

实战故事 / 135

案例研究 / 140

第 8 章　解读 / 147

概念 / 147

执行规则 / 148

规则一：明确“so what” / 148

规则二：理清对项目相关方面的启示 / 149

规则三：记录所有图表中的核心见解 / 150

操作攻略 / 152

实战故事 / 152

案例研究 / 155

第 9 章　提炼 / 161

概念 / 161

执行规则 / 162

规则一：获取意见，确保认可 / 162

规则二：提供具体的改进建议 / 164

规则三：讲述一个好故事 / 165

操作攻略 / 168

实战故事 / 169

案例研究 / 174

后记 / 223

索引 / 239

保罗·弗里嘉（Paul N. Friga）

现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询师，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业型企业以及大学等非营利性组织。

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书籍介绍

本书作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。

• 作者：大时 发布时间：2023-04-19 22:30:45

  备考

• 作者：是陈上进啊 发布时间：2019-12-07 16:25:29

  讲了好几个牌子的发展历史，及购买渠道。而我主要为了看包包的款式，结果发现好多都与自己的审美不符，不过也能够找到几款自己心仪的包包。好好工作，有了收入再买力所能及的包包！

• 作者：Larsa 发布时间：2011-08-17 16:00:39

  不要被封面骗了，是一本好书。。。全书几乎全是习题，非常实用。

• 作者：天道近 发布时间：2013-03-27 21:22:53

  烂书一本。

• 作者：大蕊 发布时间：2016-07-10 12:01:13

  只是面貌而已。

• 作者：1900 发布时间：2022-03-07 18:10:37

  关于这本书我最大的感觉就是非常得实用，它通过分析一些我们熟知的设计案例其中的几何原理，让我可以更深刻地理解到几何分割和几何变化规律，对于没有基础的人也可以将那些几何原理拿来就用，是一本非常基础的几何教材。但它也并非只是一本工具书，倘若仔细观察，便可于作者在每个案例前的导言中大受启发，并非说其提供一个系统的知识，而是能引起我对于几何图案的深入思考。唯一不足之处就是篇幅太短，倘若能多一点案例便更好了。4.5

• 谁赢都不对

  作者：神 发布时间：2016-09-28 01:31:36

  #书的内容和电影一样吗？

  差得远呢。电影需要衔接上下，上接ANTMAN和AVENGERS2，所以剧情上只能这么写。而漫画则可以乱来，在书中各种HEROES都跑出来了，几乎包含所有MARVEL的HEROES了，但是只是某个时间段的而已。例如HANK PYM这时候是YELLOWJACKET，而GOLIATH是BILL FOSTER。

  #HANK PYM不是ANTMAN吗？

  HANK PYM当过ANTMAN，也当过GOLIATH和YELLOWJACKET，还当过GIANTMAN。

  #这么多？

  是的，几十年什么没经历过呢。不过你也不用管了，知道一点是一点吧。说回正题。

  电影里不可能给你那么多HEROES，即使有的话，也只是几个镜头，主角加起来不超过十个。漫画就很多了，随便编，HEROES一大堆，VILLAIN也可以集中出厂。如果没有基础，一时间肯定难以消化。

  #那怎么办？

  不用管，只管吃。消不消化以后再说。漫画好处就是你就算消化不了，照样能看完。小说甚至其它文字书就不一样了，你看不懂的话根本看不下去。

  #那还好一点。既然和电影不一样，那还看来干什么。

  是可以不用看。我把剧情告诉你，你就可以不看了。

  #好啊好啊。

  一开始是一群小的无名HEROES，开始搞一个电视节目，直播追捕VILLAIN。凡是搞上REALITY SHOW的自然没什么好事，果不其然，快要成功的时候，NITRO自爆了，死了一大堆人。

  #这个和电影一样。

  差不多吧。电影里是正常行为，不够极端，难道有坏人不去追捕吗。但在漫画里就更极端一点，不是为了惩恶而是为了收视去做英雄，那就不是好事了。这样才更能激起民怨。当HEROES行为不是单纯的时候，而是夹杂了世俗的东西，HEROES也就自然会被摒弃。这其实是说的美国。美国很强大，做好事很欢迎，但如果利用自己的能力去不务正业，那就会遭到报复，例如爆炸袭击，死伤无数。

  #反战思想。

  肯定有的。从最早的SUPERMAN系列开始就有了各种哲学思想。漫画虽然是画出来，但其实说的还不是和文字一样的东西。继续说吧。爆炸过后，群众就反了，HEROES乱来啊，应该管一管。

  #怎么管，谁管得了？

  没人管得了。虽然如此，就只能给点教训你看看呗。于是某天HUMANTORCH外出玩的时候，就给一群平民给打了。这分明不可能，一把火能把街都烧了，还怕这些平民，但就是这么发生了。世贸双塔曾经也是在不可能之中倒塌了。

  #打完又能怎样？

  没事啊，反正打不死人，住住院吧。要管住HEROES还只能是HEROES，所以要管住美国只能是另一个超级大国，以前有苏联，现在还没有。IRONMAN想趁热夺取HEROES中的武林盟主之位，就想出了一招，HEROES实名制，实名制以后所有HEROES都听政府的，其实也就是听SHIELD的。NICK FURY又潜水去了，MARIA HILL当个临时指挥，IRONMAN就想趁机把总指挥拿下来。

  #有这么容易吗？

  实名制本来就是一个童话，都是骗人的，但剧情需要很多HEROES都站在了立法这边。当年水浒招安，一〇八之中也有很多反对的，但剧情需要也就全部被招安了。其中最重要的当然是REED和HANK这两个高脑。另外一个高脑STRANGE这次中立了。而对面自然是ROGERS。

  #实名制有用吗？

  我们先假设实名制有用。所有HEROES都实名制，不能带来能力增加，而且还要被监管，有时候办事就不能放开手脚，不利于打击罪恶，反而暴露了目标，容易被VILLAINS打击报复。假如有的HERO违反了规定，那就要解除雇佣了，不能再打击罪恶了。这样不是HEROES越来越少吗，VILLAINS也就越来越猖狂。假如有的HERO想单干，不发牌照样干，难道又要去抓捕吗，这不是浪费警力，到最后还不是睁一只眼闭一只眼由得它们去单干，毕竟是做好事。所以实名制根本没用。

  #那为什么还有人支持？

  只能说是因为剧情需要，既然都说到这样了，后面的都是剧情需要发展而已。有人支持，必然要有人反对，这样才有戏剧矛盾，才能写下去。IRONMAN这边有一伙人，对面也要有一伙人，势均力敌才好看。你赢一点，我赢一点，拉锯一下，平稳过渡。一开始IRONMAN这边形势要更好一点，因为本身钱多，而且有政府军打手。

  #那对面怎么赢？

  赢不了，但是不能那么快结束，所以先来个不赢不输吧。红方有三大高脑，制造出一个机器THOR，已经打出了SORRY，就等对面投降。谁知机器THOR杀死了GOLIATH，红方的HEROES就开始倒戈了，放走了蓝方的剩余人员。这里又是在说美国。美国当年制造出了原子弹，坐等投降，虽然最后赢了，但这东西仍被视为不应存在之物，科学家们都后悔制造了出来。

  #虽然诺曼底逃亡成功了，但也不能反赢啊。难道人员大大增强？

  那个是敦刻尔克逃亡。自从上次事件后，加入蓝方的HEROES多了，也有些加入红方，但总的是蓝方多一点。红方不仅有财有势，还有另一重大资源，监狱，居然把VILLAINS放出来增强人马。这自然也是不道德之举。所以无德的队伍必然败，最后红方被打败了。

  #怎么就败了呢？

  当然也是剧情需要啦。在人员上，红方有VILLAINS，蓝方就请来了NAMOR的军队，互相抵消。其余HEROES相互抵消。HERCULES砸了机器THOR，因为上次的误杀，红方把其战斗力改低了，所以才能赢。最后就只剩ROGERS对TONY，利用VISION偷袭成功，终于把TONY打倒。眼看蓝方就要赢了。但蓝方是不可能赢的。

  #还有什么反击？

  没有了。红方是政府军，肯定不肯输啊，你说政府不行，明天就把你的漫画公司关了。但政府没德，得让你受点教训，所以蓝方把红方的人都打趴了。但ROGERS醒悟，最后这一战不是什么正义之战，只是为了上次的失败出口气而已，不可能把红方的人都杀了，杀了不是HEROES更少吗。要是放走了，下次就没有运气再赢了。只能关起来，又没场地没设备。所以赢了也是白赢，出完气就算了吧。于是ROGERS投降，被关进监狱，其它HEROES被招安。

  #最后是IRONMAN赢了啊。

  可以这么说吧。输了战役，赢了战争。两边都算赢，两边不得罪。IRONMAN顺利执掌SHIELD，几乎所有HEROES被分成各个组，每个组管一个州。部分HEROES没注册继续地下工作。内战基本结束。

• 新版修订说明

  作者：上河卓遠文化 发布时间：2016-07-19 11:35:17

  这次的修订主要包括三个部分：

  一、 中文初版的错译；

  二、 法文表述习惯与英文不同的地方，依据法文做了修正；

  三、 英文版的漏译和错译。

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