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内容简介：
本套装包含以下3本图书：
2019中国工商银行招聘考试通关攻略
2019中国工商银行招聘考试历年真题汇编及全真模拟试卷
2019中国工商银行招聘考试考点速记手册
《2019中国工商银行招聘考试通关攻略》为方便考生对中国工商银行招聘考试进行考前复习，中公教育组织相关教师，对中国工商银行招聘考试真题进行了分析，根据真题情况编写了本书。本书分为五大部分：
第一篇 中国工商银行备考须知
第二篇 职业能力测试
第三篇 综合知识
第四篇 英语
第五篇 性格测试
同时，在每章的zui后设置了同步训练，方便考生对前面所学知识进行巩固。
《中公版·2019中国工商银行招聘考试历年真题汇编及全真模拟试卷》本书是由中公教育研发团队在研究近几年中国工商银行招聘考试真题的基础上编写的。本书包含下列内容：4套中国工商银行招聘考试历年真题汇编和4套全真模拟预测试卷。
其中，4套真题汇编精选了中国工商银行招聘考试的部分真题，这些真题集中体现了近年来中国工商银行招聘考试的命题规律和考查趋势，极具代表性。4套全真模拟试卷依据2018年中国工商银行招聘考试真题的标准进行命制，难度与真题的难度相当，涵盖中国工商银行招聘考试的高频考点，以期考生能融会贯通。
《中公版·2019中国工商银行招聘考试考点速记手册》为帮助参加中国工商银行招聘考试的考生利用平时的零碎时间进行考前复习，中公教育中国工商银行招聘考试研发团队根据近几年的考试真题，编写了本书。本书共计分为十三章章：
第一章 言语理解与表达
第二章 判断推理
第三章 数量关系
第四章 资料分析
第五章 经济学
第六章 金融学
第七章 会计与财务管理
第八章 管理学
第九章 法律
第十章 计算机网络与信息技术
第十一章 统计学
第十二章 常识
第十三章 英语
书籍目录：
第一篇中国工商银行备考须知
第一章中国工商银行简介2
第一节中国工商银行概况2
第二节中国工商银行招聘情况介绍6
第二章中国工商银行考试特点及复习策略9
第一节中国工商银行笔试特点9
第二节中国工商银行应试复习策略14
第二篇职业能力测试
第一章言语理解与表达16
第一节言语理解与表达备考指导16
第二节主旨观点题17
第三节细节理解题20
第四节逻辑填空23
第五节语句排序27
第六节病句辨析30
第七节文章阅读36
经典真题41
同步训练46
第二章判断推理49
第一节判断推理备考指导49
第二节逻辑判断50
第三节定义判断67
第四节图形推理73
第五节类比推理78
经典真题84
同步训练87
第三章数量关系90
第一节数量关系备考指导90
第二节比例关系90
第三节容斥问题92
第四节分配问题94
第五节工程问题95
第六节行程问题97
第七节概率问题99
第八节排列组合问题101
第九节利润问题105
第十节年龄问题106
第十一节浓度问题107
第十二节数列形式数字推理108
第十三节图形形式数字推理111
第十四节计算问题113
经典真题116
同步训练117
第四章资料分析120
第一节资料分析备考指导120
第二节核心统计知识122
第三节核心考查体系125
第四节快速实战方法131
经典真题136
同步训练140
第三篇综合知识
第一章经济学144
第一节经济学备考指导144
第二节微观经济学145
第三节宏观经济学163
经典真题174
同步训练175
第二章金融学177
第一节金融学备考指导177
第二节利息与利息率178
第三节金融市场与金融工具180
第四节商业银行业务与经营183
第五节货币政策189
第六节我国货币政策的运用194
第七节国际金融196
经典真题201
同步训练202
第三章会计与财务管理205
第一节会计与财务管理备考指导205
第二节会计学基础知识206
第三节主要经济业务的账务处理208
第四节财务会计报告214
第五节证券投资理论218
第六节财务分析221
第七节并购重组224
经典真题227
同步训练228
第四章管理学231
第一节管理学备考指导231
第二节管理学的基本概念与职能232
第三节组织设计与组织结构236
第四节企业经营战略与分析方法241
第五节激励理论244
经典真题248
同步训练250
第五章法律252
第一节法律备考指导252
第二节公司法252
第三节证券法255
第四节企业破产法258
第五节商业银行法261
第六节合同法264
第七节民法总则272
经典真题279
同步训练281
第六章信息技术283
第一节信息技术备考指导283
第二节信息技术283
经典真题290
同步训练291
第七章统计293
第一节统计备考指导293
第二节统计与统计数据293
第三节变量之间的相关性296
经典真题298
同步训练298
第八章常识300
第一节常识备考指导300
第二节文化常识300
第三节历史常识307
第四节高新技术316
第五节生活常识317
经典真题325
同步训练325
第四篇英语
第一章选词填空328
第一节选词填空备考指导328
第二节高频词汇和词组329
经典真题347
同步训练347
第二章阅读理解349
第一节阅读理解备考指导349
第二节阅读理解重点知识解读351
经典真题357
同步训练360
第五篇性格测试
备考攻略370
中公教育·全国分部一览表372
《中公版·2019中国工商银行招聘考试历年真题汇编及全真模拟试卷》
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（一）（1）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（二）（25）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（三）（53）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（四）（73）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（一）（101）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（二）（125）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（三）（148）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（四）（170）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（一）参考答案及解析（193）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（二）参考答案及解析（202）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（三）参考答案及解析（211）
中国工商银行招聘考试历年真题汇编（四）参考答案及解析（221）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（一）参考答案及解析（232）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（二）参考答案及解析（243）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（三）参考答案及解析（255）
中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（四）参考答案及解析（266）
《中公版·2019中国工商银行招聘考试考点速记手册》
第一章言语理解与表达（1）
考点1主旨观点题（1）
考点2细节理解题（3）
考点3逻辑填空题（5）
考点4语句排序（11）
考点5病句辨析（13）
考点6文章阅读（16）
第二章判断推理（24）
考点1逻辑判断（24）
考点2定义判断（33）
考点3图形推理（36）
考点4类比推理（39）
第三章数量关系（47）
考点1比例关系（47）
考点2容斥问题（47）
考点3分配问题（49）
考点4工程问题（49）
考点5行程问题（50）
考点6概率问题（51）
考点7排列组合问题（52）
考点8利润问题（55）
考点9年龄问题（56）
考点10浓度问题（57）
考点11数列形式数字推理（57）
考点12图形形式数字推理（60）
考点13计算问题（62）
第四章资料分析（65）
考点1百分数（65）
考点2百分点（65）
考点3同比增长率（66）
考点4同比增长量（66）
考点5环比增长率（66）
考点6环比增长量（67）
考点7年均增长（67）
考点8比重（68）
考点9倍数与增长（69）
考点10平均数（70）
第五章经济学（72）
考点1微观经济学概述（72）
考点2需求的定义及影响需求的因素（72）
考点3需求函数及需求曲线（73）
考点4需求弹性（74）
考点5恩格尔定律（77）
考点6供给、供给函数和供给曲线（78）
考点7供给弹性（79）
考点8均衡价格（80）
考点9消费者行为理论（81）
考点10生产理论（82）
考点11成本理论（84）
考点12市场理论（87）
考点13洛伦兹曲线和基尼系数（91）
考点14市场失灵的含义及主要原因（92）
考点15宏观经济学概述（93）
考点16国民经济核算（93）
考点17国民收入的基本公式（94）
考点18凯恩斯的消费理论（95）
考点19简单国民收入决定模型（95）
考点20乘数效应（95）
考点21名义GDP、实际GDP和潜在GDP（95）
考点22通货膨胀（96）
考点23失业（99）
考点24IS-LM模型（100）
考点25财政政策（105)
考点26财政政策与货币政策结合（106）
考点27经济周期理论和经济周期的阶段（108）
考点28我国供给侧结构性改革（108）
第六章金融学（111）
考点1利息与利息率（111）
考点2金融市场（113）
考点3金融工具（115）
考点4商业银行的负债业务（115）
考点5商业银行的资产业务（119）
考点6商业银行的中间业务（122）
考点7巴塞尔协议（126）
考点8货币政策的类型（128）
考点9货币政策工具（129）
考点10我国货币政策的运用（131）
考点11货币政策的中介指标（134）
考点12货币政策的时滞（134）
考点13货币需求（135）
考点14货币供给（137）
考点15外汇与汇率（139）
考点16国际收支（145）
考点17国际储备（148）
考点18国际资本流动（150）
考点19互联网金融（152）
第七章会计与财务管理（155）
考点1会计基础（155）
考点2会计要素（156）
考点3会计等式（162）
考点4借贷记账法（164）
考点5会计分录（166）
考点6财务会计报告（167）
考点7资产的收益与收益率（170）
考点8资产的风险及其衡量（172）
考点9证券资产组合的风险与收益（173）
考点10资本资产定价模型（177）
考点11财务分析（179）
考点12财务分析指标（180）
考点13并购重组（183）
第八章管理学（186）
考点1管理的基本职能（186）
考点2组织结构（192）
考点3企业战略环境分析的方法（197）
考点4激励理论（200）
考点5人际沟通（206）
第九章法律（209）
考点1合同法（209）
考点2公司法（215）
考点3企业破产法（220）
考点4证券法（222）
考点5商业银行法（226）
考点6民法总则（229）
考点7我国的国体、政体和其他
基本制度（233）
考点8我国公民的基本权利和义务（236）
考点9国家机构（239）
第十章计算机网络与信息技术（242）
考点1计算机网络（242）
考点2移动支付（243）
考点3云计算（245）
考点4物联网（246）
考点5大数据（247）
考点6三网融合（247）
考点7LBS（248）
考点8二维码（249）
第十一章统计学（250）
考点1统计方法（250）
考点2统计数据的特征（251）
考点3抽样方法（252）
考点4变量之间的相关性（254）
第十二章常识（256）
考点1先秦文学（256）
考点2两汉、魏晋南北朝文学（256）
考点3唐诗、宋词、元曲、明清小说（257）
考点4古典书籍合称（258）
考点5中国古代文化常识总结——人物篇（259）
考点6中国古代文化常识总结——杂论篇（260）
考点7生物工程（261）
考点8光现象（261）
考点9机械能和内能（262）
考点10化学常识（262）
考点11生活常识（264）
第十三章英语（267）
考点1阅读理解（267）
考点2高频词汇和词组（273）
中公教育·全国分部一览表（308）
作者介绍：
《2019中国工商银行招聘考试通关攻略》本书具有以下特点：
第一，依据考情，分析真题。
多位中公教育教师通过研究近年来中国工商银行招聘考试真题，分析考试的一般规律和特点，将常考知识点进行了总结，精选相关内容编辑成书。
第二，浓缩考点，讲解精炼。
由于中国工商银行涉及的知识面广，本书将各项常考内容集锦于一体，方便考生集中复习，保持知识连贯一体性。同时，本书还对这些考点的讲解进行了提炼，以期用尽量简短的篇幅让考生了解招聘考试的概况。
第三，添加二维码，随时答疑。
本书加入了部分二维码。这些二维码是中公教育教师针对书中的部分题目和考点的视频讲解，方便考生在遇到疑问时，能随时听取讲解。
同时，购买本书可享有中公移动自习室的服务。
《中公版·2019中国工商银行招聘考试历年真题汇编及全真模拟试卷》本书是中公教育中国工商银行招聘考试研发团队编写。本书在研究中国工商银行招聘考试真题的基础上，依据考试难度，选择相关的内容编辑成书。
本书具有以下特点：
1.分析真题，把握脉搏
在编写过程中，中公教育研发团队研究分析了近几年中国工商银行招聘考试真题，从复杂的考试中总结命题规律，并将研发成果融入本书中，同时融合了目前中国工商银行招聘考试热点，帮助考生把握中国工商银行招聘考试的整体难度、命题特点、考查重点。
2.解析详细，夯实基础
本书给出了由中公研发团队反复论证和审定的答案和解析，每道试题解析详尽，不仅尽力挖掘解题方法，也对考生易错选的选项进行分析，解析细致，讲解详细，易学易懂，帮助考生巩固记忆，夯实基础。
《中公版·2019中国工商银行招聘考试考点速记手册》本书具有以下特点：
第一，每章内容讲解前都对真题进行分析。
本书内容围绕近几年中国工商银行招聘考试真题展开，保留历年真题的常考考点。本书根据历年真题情况，梳理了近几年中国工商银行招聘考试的易考考点，向考生用尽量简短的篇幅展示考试概况。
第二，提炼考点，浓缩考试内容。
本书各章节内容的展开尽力包括近几年中国工商银行招聘考试的真题考点，便于考生形成整体印象。对于特别重要的考点，本书采用表格与文字结合的方式，使重要知识点一目了然，帮助考生系统记忆，强化能力。
第三，小巧精致，便于携带。
记忆类知识容易被遗忘，需要反复记忆。本书具有小巧精致、便于携带的特点，本书使考生可以利用零散时间进行学习、记忆，合理利用时间，对于知识点进行反复学习、加深理解，夯实基础。
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书籍介绍
本套装包含以下3本图书：
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2019中国工商银行招聘考试历年真题汇编及全真模拟试卷
2019中国工商银行招聘考试考点速记手册
《2019中国工商银行招聘考试通关攻略》为方便考生对中国工商银行招聘考试进行考前复习，中公教育组织相关教师，对中国工商银行招聘考试真题进行了分析，根据真题情况编写了本书。本书分为五大部分：
第一篇 中国工商银行备考须知
第二篇 职业能力测试
第三篇 综合知识
第四篇 英语
第五篇 性格测试
同时，在每章的zui后设置了同步训练，方便考生对前面所学知识进行巩固。
《中公版·2019中国工商银行招聘考试历年真题汇编及全真模拟试卷》本书是由中公教育研发团队在研究近几年中国工商银行招聘考试真题的基础上编写的。本书包含下列内容：4套中国工商银行招聘考试历年真题汇编和4套全真模拟预测试卷。
其中，4套真题汇编精选了中国工商银行招聘考试的部分真题，这些真题集中体现了近年来中国工商银行招聘考试的命题规律和考查趋势，极具代表性。4套全真模拟试卷依据2018年中国工商银行招聘考试真题的标准进行命制，难度与真题的难度相当，涵盖中国工商银行招聘考试的高频考点，以期考生能融会贯通。
《中公版·2019中国工商银行招聘考试考点速记手册》为帮助参加中国工商银行招聘考试的考生利用平时的零碎时间进行考前复习，中公教育中国工商银行招聘考试研发团队根据近几年的考试真题，编写了本书。本书共计分为十三章章：
第一章 言语理解与表达
第二章 判断推理
第三章 数量关系
第四章 资料分析
第五章 经济学
第六章 金融学
第七章 会计与财务管理
第八章 管理学
第九章 法律
第十章 计算机网络与信息技术
第十一章 统计学
第十二章 常识
第十三章 英语
精彩短评：
作者：夏末 发布时间：2017-07-22 08:47:15
7/12@2017 前面讲正念的好处絮叨太多了。
作者：我要结婚 发布时间：2020-01-29 18:00:24
看得真煎熬，比自传体小说更难看的科幻小说
作者：约亨开着小破车 发布时间：2019-06-16 00:05:44
作者已经很努力在科普了，用尽各种简单的比喻和图示，然而由于缺乏物理基础读起来仍旧有困难，全靠对宇宙的好奇和对知识的热情支撑着缓慢的进度啊。(我爱这整个系列)
作者：秋天的北鼻 发布时间：2023-03-12 09:04:34
前几天去诚品看书，发现中医乃至中国哲学的书经常是被冷落的，蛮唏嘘的。《黄帝内经》不容易读，结构很散，偶尔还有些自相矛盾，不像出自同一人之手。这本算是白话文里最让人易懂的了，只是没了文言文原文，总不太过瘾。中医入门的书，适合日常无心随便翻翻。
作者：伽蓝雨夜 发布时间：2019-05-07 23:49:29
玄学微生物
作者：七鳃鳗杀手 发布时间：2022-09-29 10:41:49
这错字儿成堆啊我靠，这还是参考书目人给整麻了
深度书评：
看完这本书，让你的文案点击量暴涨。
作者：爱莉读书 发布时间：2023-03-19 16:58:00
你好，我是爱莉。
在人人都是“创作者”的时代，写好文案，也能一路逆袭。
今天，我要和你分享一本文案硬核书：《爆款文案写作与变现》。
这是一本爆款文案工具书，从选题策划，到正文撰写、爆款文案构成、短视频精彩文案、电商经典文案、朋友圈爆款文案、直播爆款文案等10个方面，详细地写了爆款文案的写作方法。
书中内容通俗易懂且实操性很强，对于文案写作者来说，非常具有参考意义，之后，我会从书中挑选一些精华内容来分享给大家。
大卫·奥格威曾在他的《一个广告人的自白》中写道:“标题在大部分广告中，是重要的元素，它能够决定读者到底会不会看这则广告，一般来说，读标题的人比读内文的人多出4倍。”。
显然，标题的重要性不言而喻。
那么这次我们重点来解决：如何打造吸睛标题，点击量暴涨。
我主要从以下五个方面来分享：
一、提升点击量的三大秘诀
二、爆款标题的写作“套路”
三、玩转符号，增强标题吸引力
四、巧用文学修辞，打造标题金句
五、7种提问式标题技巧，激发好奇心
一、提升点击量的三大秘诀
1、增强触动点。
例如：《再不疯狂，我们就老了》。
分析：抓住了年轻消费者心理，引入时间元素，给消费者带来时间层面的触动。
《国际著名影星的护肤秘密》——力士香皂。
分析：通过名人效应，触动消费者的“爱美”之心。
《这是一个一心一意戴着帽子吃凯洛格玉蜀黍片的年轻人》——凯洛格玉蜀黍片。
分析：通过故事呈现，具有画面感，触动消费者“好奇心”。
2、搭建关系桥梁。
大多数人都喜欢
关注和自己相关的事
，所以你要站在对方的角度思考问题，要让消费者觉得和他相关联，才更易引发共鸣。
例如：《开新车，裸车5万元起！》
分析：一个“开”字，拉近与消费者的距离，触发对方的关注，还会思考5万元的裸车到底是怎样的。
3、学会“与众不同”。
标题既要与众不同，又要标新立异。我们先来看一个标题对比：
（×）***护肤套装，8折优惠。
（√）为什么明星都是牛奶肌？
很明显，第二个标题更加有吸引力。第一，用了提问的方式激发消费者的好奇心，第二，引入“明星”概念。
二、爆款标题的写作“套路”
总结一个公式：一个“心”（好奇心）+五个技巧
1、一个“心”。
好奇是人的天性，人很容易因为好奇，关注你。例如以下两个标题对比，你觉得哪个更好呢？
（×）原标题《酸酸甜甜的苹果，你值得拥有》
（√）修改后 《除了酸，它还甜》
显然，修改后的标题更加有吸引力，引发消费者的好奇心，他们会想到底是什么又酸又甜呢？
2、五大技巧。
01、巧用口语
通过轻松随意的口语化语言来拉近和消费者之间距离。例如：
《行李箱再大，也装不下一个家》、《不怕你了解，就怕你不了解》
02、巧用“颠覆”
对生活中约定俗成的真理进行“追问”和“分析”。
例如：《长发以后麻烦会变少吗？会变多！》、《原来它还有这种功能！》
03、巧用“背书”
借用品牌、名人、故事等知名人物和事件。这些人和事本身就具有高关注度，自带流量。
例如：《马作“退位”背后，隐藏了什么真相？》
04、巧用暗示
俄国心理学家巴甫洛夫认为:“暗示是人类最简化、最典型的条件反射。”。通过条件反射来对消费者进行暗示营销，可以将产品潜移默化地植入到消费者大脑中。
例如:《饿了吧，来根士力架》。当消费者饿了时，就会不自觉地想起士力架。
05、巧用利益点
向消费者传递一种信号：点开这个标题你会得到很多。
例如:《想用文案引爆微信朋友圈，你可以这么做……》
三、玩转符号，增强标题吸引力
在文案的创作过程中，每个符号都扮演着重要的角色。不同的符号，会营造不一样的效果，我们一起来看几个案例：
1、逗号：营造高级感。
例如，iPhone7的文案:《7，在此》、《两个镜头，一拍，即合》、《新款摄像头，就此亮相》，通过逗号，不仅提升了文案的趣味性，还增添了画面感，吸引消费者的目光。
2、感叹号:抓人眼球。
常用的词有“注意！”、“警惕！”、“惊呆！”。
我们来看一个反面教材：《新毛衣，新搭配》。
这样的陈述语句过于平淡，难以勾起消费者的兴趣，若是我们加上其它符号，就有了这个标题：《1 件毛衣 =34 套搭配!第六套美爆了!》。
修改后的标题，增添了文字的情感色彩，大大提升了吸引力。
3、问好:好奇心的“敲门砖”。
分享一个
万能的疑问式标题
公式三要素（仅供参考）
：“谁”+“怎么做” +“可以从中得到的好处"。
通过这个公式，我们来拟一个“健身类文案标题”：《女人如何拥有魅力身材? 来 xx 健身》。
万能疑问式标题：谁（女人）+“怎么做（来xx健身）+可以得到的好处（获得魅力身材）。
通过设问的方式，分三个步骤引起读者好奇心，再给出解决方案，提升消费者的认同感。
4、省略号:激发消费者的探究欲。
给人留下无限想象空间，激发人内心的猎奇心理，产生一探究竟的欲望。例如：《用了它，头皮不痒了，头发还……》、《这个专业应届生年薪涨到80万，根本原因是……》。
欲言又止，吊人胃口，通过省略号代替答案，留下悬念，激发用户探究欲望。
四、巧用文学修辞，打造标题金句
1、比喻:促进理解。
通过不同事物之间某些类似的地方，来加深消费者对产品的理解和认可。
比如：《**丝袜，您的第二层肌肤》
2、拟人:拉近距离。
把事物人格化，赋予非生物体人的特征。例如：
《慈母心，豆腐心》——中华豆腐
《朝生活卖萌，它就朝你笑》——某地产广告
3、对偶:增强节奏感，表现力。
对偶，又称“对仗”，是古语中常用的一种修辞手法。它可以让文案标题富有节奏感和表现力。例如：
《别人看历史，我们看未来》--《今周刊》
《情系中国结，联通四海心》--中国联通
《担四海分险，保九州平安》--中保人寿
4、双关:提升艺术性。
“双关”又被分“语义双关”和“语音双关”。
“语义双关”是指文案创作者利用汉语的多义性，让读者对词语产生两种不同的理解，从而表现出特定的内容。例如:
《如果没有联想，世界将会怎样?》--联想
《把“乐”带回家》--乐事薯片
分析：第一句话既指联想这个品牌，也指人们的“联想思维”;第二句话既指“乐事”这个品牌，又指“快乐”。
“语音双关”就是利用音同和音近，有意使语句具有双重意义。
例如：《聪明的妈妈会用锌(心)》--三精牌补锌口服液
分析：“锌”和“心”是同音的，让消费者在用“锌”的同时又很用“心”，让标题更有艺术性。
5、顶针:加深印象。
前一句的最后一个字或词就是下一句的开头，和“成语接龙”的原理相同。
例如:《今年过节不收礼，收礼只收脑白金》--脑白金
分析：当年火遍大江南北的脑白金广告标题就是通过“顶针”的修辞手法，让消费者读起来朗朗上口，更加“洗脑”。
再例如:
《车到山前必有路，有路就有丰田车》--丰田汽车
《海尔冰箱，冰箱新形象》--海尔冰箱
五、7种提问式标题技巧，激发好奇心
1、用数据来提问。
例如：《80%的学生中考成绩都能达到95分?》。通过数字和问号来制造悬念，大多数人可能会好奇高分的背后到底是什么？
2、代入权威。
例如：《孩子成绩上不去怎么办？看看高考状元怎么说》。
3、自问自答。
自己提出一个问题，然后再提供一个解决方案，案例同样可以引用上方“代入权威”那个例子。
4、情绪式提问。
例如：《大家都在排队的时候，凭什么你能够快人一步？》。
5、反差式提问。
例如：《14岁辍学，29岁身价过亿，这个90后女孩凭什么？》。
6、反向式提问。
例如：《为什么我天天洗脸，却还是这么油？》。
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接到任务回复“OK”被领导骂？学会这个思路，让你在职场脱颖而出
作者：一书一光年 发布时间：2022-04-24 19:30:55
下班前，小白在微信群里接到一个任务，是领导让她写材料，明天一早就要用。小白看后给领导回了一个“ok”的表情，然后就开启了加班模式，花了几个小时终于搞定。
第二天早上到单位时，小白却被领导一顿狠批，领导说她漫不经心，态度不端正。小白感到好委屈，已经在群里回复了“ok”的表情，并且加班完成了任务，为什么还会被骂？
遇到跟小白一样遭遇的朋友可能还不少，究竟是哪里做错了呢？其实“如何回复”的背后隐藏着更深层次的含义，就是“办事能力”。
办事能力是职场中的“硬通货”，只有学会办事，认识并适应职场规律，才能在人群中脱颖而出，成为佼佼者。
体现“办事能力”的地方真的是太多了，就像
《秘书工作手记3，学会办事》
里说的：办事要理解领导意图，按领导要求办，因为与领导相处的热度决定了你的职场高度；办事要讲礼仪和规矩，礼仪绝不是繁文缛节，那是人心中柔软的地方；办事要会说话，很多事，可办可不办，话说得好，能办的可能性就大。
本书的作者像玉的石头，江湖人称石头哥，是知名职场大V，曾出版系列畅销书《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》《秘书工作手记2：怎样写出好公文》。两本图书累计销量突破30万册，这一本是这个系列的第三本。
都说“职场如战场”，想在战场中获胜，没点真本事是不行的，《秘书工作手记3，学会办事》就教给了我们很多“真刀真枪”的真本事。
如何与领导相处？学会回复的思路，能让我们少走弯路
因为回复不好就被骂，我们先同情小白一秒钟。很明显，她的领导是一个非常挑剔的领导，遇到这种领导，吐槽和抱怨都是没有用的。
咱们先来分析下这个问题：只回复一个“好的” “ok”或者“收到”，虽然表明已阅已知，但是换位思考下，领导希望看到的是什么？
只有一个表情可能会给领导一种你特别忙，或是很敷衍，都没有时间，甚至是不屑于多打几个字的感觉。
石头哥在书中给我们展示了
“一个完整到极致，甚至有点用力过猛”
的回复是什么样子。
基本思路：一个完整的回复应该包含多层意思。
第一层意思，表明知晓的状态。这个很简单，就是“好的” “ok”或者“收到”；
第二层意思，表达愉快接受的感情和态度。事情不仅要干，还要“愉快、欣喜、快乐”地干，因此最好加上语气词和标点符号；
第三层意思，传递马上落实的行动力。重点就在“马上落实”，表明咱是个手脚麻利的人。
第四层意思，说明具体的落实举措。也就是行动计划和具体步骤；
第五层意思，预估完成期限。其实领导安排任务最关键是要知道什么时候能完成，给了预估的期限就增加领导的掌控感。
最后五层意思叠加之后就是这样：“好嘞！我马上动手写。待会儿先找部门要点材料研究一下，拿个框架出来。争取××时间前拿出来，请领导放心。”
我们大部分人只能做到第一层，能做到第二层的人就已经很少，能做到第五层的人就已经算是绝世高手了。
当然，并不是每次接受任务都得如此回复，也要看时机，更要看人，如果我们的领导没有那么吹毛求疵，我们把任务内容本身做好也可以。
能按五层意思回复，说明我们更尊敬领导，对任务重视，行动迅速，思考也更深入，如果最后任务也完成得好，那么表现自然突出，领导想不重视咱们都不行。
礼多人不怪，科技发达的当下，更要重视微信礼仪
在去年的“微信公开课Pro”在线直播演讲中，微信创始人张小龙展示了一个数据：目前每天约有10.9亿人打开微信。
在这个惊人的数字背后，是我们日常生活和工作的方式发生了改变。以前学职场礼仪，可能还是什么递名片、端茶倒水之类，这些现在当然还有用，但这些场景已经被微信抛在了后面。
微信已经成为职场工作内容中必不可少的一环，相应地，给领导发微信，也衍生出一些新礼仪，如果我们没有注意到，那么在领导那我们就很容易被当成边缘人士。
石头哥给我们的建议，核心思想就是“
我们自己多做一点，让领导少做一点
”：
首先，
罗列条目一二三，每条之间要舍得空行
。现在大家都在手机上看文章，手机屏幕小，如果不空行，就会显得文字特别多、乱，多分行，看着就非常舒服。
其次，
尽量不要给领导发语音
。我们看文字的速度更快，并且方便保存，语音要从头听到尾，并且还不方便保存。
更重要的是：可以随心所欲给别人发语音的，基本上都是地位高权力大的领导，勤勤恳恳打字的，只能是小兵。
再次，
发图片或Word、PPT、PDF等文档要有摘要或说明
。一方面，是文件很有可能因为格式问题无法查看。一方面，是文档只能作为附件来参考，核心内容、请示事项还是需要我们提炼出来，保证领导一眼就能看明白。
最后，
“嗯嗯”就是比“嗯”要香
。在上一节咱们也说过，回复是门大学问，在通常情况下，回复叠词就是比单独一个字的感觉要好。
日常工作中的礼仪有很多，微信只是这当中最常用、也最容易被忽视的地方。无论是回复的方法，还是微信的使用，都只能算是锦上添花，职场中最能表现个人能力的方式，就要属于工作汇报了。
工作汇报做的好，升职加薪少不了
在网上，有很多人都吐槽：干得好比不过说得好，说得好比不过PPT做得好。好像职场中升职加薪跟PPT绑定了一样。
其实这些看法都太表面了，无论是“说”还是“PPT”，其核心都是工作汇报。石头哥认为：
作为办公室工作最核心的沟通动作，工作汇报怎么重视都不为过
如果把原因列举出来，大概这有五点：
首先，领导的精力和时间就是最大的资源。领导的工作更忙，涉及的事情更多，除了当前的工作任务，基本不会把精力放在我们身上；
其次，领导需要掌握情况。越是重要的工作，领导越要把控进度。
领导力来源于哪里？领导力其实是来源于对信息的掌握。
最后，工作可以让领导感到被尊重，也可以规避风险。
石头哥在书中强调：
“汇报第一定律：你汇报的次数，永远少于领导对你的期望”
。极端地讲，工作汇报甚至就是我们这些员工工作的全部。
既然工作汇报如此重要，那么我们就得多多学习了。本书中已经为我们列举了工作汇报的主要内容：
一是要注意汇报的时机。一般性的工作汇报，时机或许没那么重要，插空就办了。如果是有事求助领导，那就得注意了，瞅准他心情好的时候再去。
有时候人的身体状态也会影响心情，比如午睡的时候、困顿的时候、生病的时候，都不是汇报的好时机，一定尽量避开；
二是拿领导的要求做开头。都说好文章一定有一个好开头，能够一下子就抓住读者的注意力，工作汇报也一样。一个好的汇报，不是上来就说事，而是要先引起领导对你汇报的兴趣。
谁都希望别人能够记住自己的话，尤其是领导，用他们的话开头，表明他说话管用，大家都很重视，一直在抓落实，领导心情肯定会非常美丽，
三是要表现得非常热情、非常有活力。热情、活力其实也是表明一个态度，说明我们的积极与重视。这里有两个小细节，首先是反馈要及时，眼神要热切，这样领导才有说话的欲望；其次是，态度要积极，一定要带着笔记本，随时把领导的话记录下来。
四是要注意仪容仪表。头发乱如草，衣服皱巴巴，这样看着不像是工作汇报，更像是来乞讨。
工作汇报可以说是重中之重，不汇报，汇报得少，都将会影响我们职场的发展，我们一定要重视起来。
写在最后
石头哥在京城某高校办公室工作多年，在体制内做秘书的他，深谙职场的运营之道。他创办了微信公众号“办公室的秘密”，多年来一直推送务实、管用的职场秘籍，
《秘书工作手记3，学会办事》
这本书就是秘籍之集合，非常值得我们细细研读。
在如今的职场，点灯熬夜是家常便饭，如果不重视自身的修炼，那么泯于众人将是必然的结局。如果我们能认识职场规律，适应职场规律，并且能够很好地运用职场规律，那么脱颖而出将指日可待。
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书籍多样性：3分
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- 网友 詹***萍： ( 2025-01-02 22:46:36 )
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 焦***山： ( 2025-01-03 12:29:37 )
不错。。。。。
- 网友 龚***湄： ( 2024-12-25 08:15:11 )
差评，居然要收费！！！
- 网友 堵***格： ( 2024-12-12 15:51:21 )
OK，还可以
- 网友 饶***丽： ( 2024-12-30 10:41:40 )
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 温***欣： ( 2024-12-10 10:07:36 )
可以可以可以
- 网友 屠***好： ( 2024-12-19 19:54:57 )
还行吧。
- 网友 步***青： ( 2024-12-22 22:36:26 )
。。。。。好
- 网友 冉***兮： ( 2024-12-21 03:06:13 )
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 师***怡： ( 2024-12-14 02:45:28 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 邱***洋： ( 2024-12-30 07:32:16 )
不错，支持的格式很多
- 网友 常***翠： ( 2024-12-30 14:30:18 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 益***琴： ( 2024-12-31 07:52:17 )
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 宓***莉： ( 2025-01-03 15:15:56 )
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：8分
主题深度：3分
文字风格：3分
语言运用：8分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：4分
实用性：3分
章节划分：6分
结构布局：8分
新颖与独特：6分
情感共鸣：5分
引人入胜：9分
现实相关：7分
沉浸感：5分
事实准确性：3分
文化贡献：6分