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• 作者：ShrimpEmpanada 发布时间：2016-05-17 17:53:02

  大家显然是都被杜邦兄弟传染成了易摔跤体质从头到尾各种摔，连白雪的酒鬼本质都暴露了，古堡怪兽惊悚片与形体喜剧的路数搭配起来非常老派且好看。格子裙上身的丁丁超可爱！

• 作者：哈皮要嗨皮 发布时间：2014-03-27 10:27:24

  大牛希尔的书，内容非常好。写毕论的时候给了很多视角和不错的框架

• 作者：邵小桃 发布时间：2021-05-13 21:15:38

  书很好，比较适合幼儿和小学生，学起来会很有信心。

• 作者：away 发布时间：2019-07-26 13:59:43

  访谈案例集，非常好。只有把人还原成人，才能看出选择的原因和意义。这种书应该多一点，有self help的作用。

• 作者：岚大爷本人。 发布时间：2015-05-02 21:13:25

  分类虽然简单粗暴，但还起码有些参考意义。总之不要管上司如何自己打造自己的核心竞争力才是王道。这个时候某跑来读这本书只有一个原因……那就是某的直管上司换人了。虽然某还挺喜欢现在的领导的。

• 作者：Covfefe 发布时间：2021-08-10 18:07:18

  天堂寨位于安徽省金寨县与湖北省罗田县交界之处，为大别山第二高峰，海拔1729米。它的南边为湖北天堂寨风景区，北边为安徽天堂寨风景区。安徽天堂寨风景区总面积为120平方千米，千米以上的高峰有25座，这里地势险峻，道路崎岖，适宜据险而守，为历代兵家必争之地。按照春秋时期的疆域划分，此地正处于“吴头楚尾”，于是人们把扼守天险的天堂寨称作“吴楚东南第一关”。敬亭山位于宣城市区北郊，属于黄山支脉，东西绵延十几里，有大小山峰近60座，主峰海拔317米。此地峰峦迭起、景色秀丽，唐代诗人李白先后七次登临此处，写下了《独坐敬亭山》这首诗：“众鸟高飞尽，孤云独去闲。相看两不厌，唯有敬亭山。”抗日战争期间，陈毅将军率军经过宣城时，也在此留下诗句：“敬亭山下橹声柔，雨洒江天似梦游。”

• 《儿童减糖》揭秘甜蜜背后的真相，为你孩子的健康加分！

  作者：语熙悦读 发布时间：2023-09-21 08:12:11

  在这个健康意识日益浓厚的时代，关于预制菜的讨论如火如荼地进行着。毕竟，在人人都在追求健康生活的今天，预制菜对身体健康的影响自然成为了热门话题。然而，尽管预制菜引发了诸多的讨论，但其实我们忽略了另外一个与健康紧密相连的“幕后黑手”——糖分。

  说到糖分，或许很多家长会想到甜蜜的糖果、诱人的甜点，但其实，糖分在我们的饮食中无处不在，无论是预制菜还是其他的加工食品，都离不开糖这个“秘密武器”。然而，过多的糖分摄入，不仅会对孩子的健康产生影响，还会对他们的未来埋下隐患。

  美国儿童营养学专家在《儿童减糖》这本书中就为我们揭秘了“糖”对儿童的危害以及如何科学地为孩子减糖。读完这本书，我重新认识了糖分对孩子健康的影响，推荐重视孩子健康的父母都能通过深入阅读，学到科学减糖的知识，让孩子享受健康饮食。

  说到对孩子的影响，首先就是大家都熟知的——蛀牙和龋齿。大量的糖分摄入，无论是直接吃糖还是通过其他加工食品摄入，都很容易引发“烂牙”问题。另外，肥胖、糖尿病、心血管疾病等健康问题也与过多的糖分摄入息息相关。过量的糖分也会影响孩子的睡眠，甚至有让人意想不到的副作用——不吃糖的儿童更聪明！

  那么，面对糖分对孩子的影响，我们该如何科学地为孩子减糖呢？《儿童减糖》这本书就为我们提供了全面的指南。从动员全家人共同参与，到具体的儿童食谱制作，这本书都提供了详细的指导和建议。例如，家长们可以从早餐开始行动起来，杜绝液态糖和果糖；选择富含膳食纤维的蔬菜和水果来维持血糖水平的稳定；甚至可以通过巧妙的饮食安排来影响孩子的习惯，让他们学会看菜单、立规矩。

  此外，《儿童减糖》还强调了运动对于减糖的重要性。运动不仅能够消耗孩子多余的能量，维持他们的健康体重，还能提高孩子的胰岛素敏感性，有效控制血糖水平。家长们不妨鼓励孩子参加适量的运动，如快走、游泳、跳绳等。

  同时，《儿童减糖》还强调了家长在减糖过程中的角色。家长应该与孩子沟通，让他们了解减糖的重要性，同时，家长还应该以身作则，树立榜样，展示自己健康的生活方式，从而影响孩子的行为。

  相信通过科学的饮食调整、适当的运动以及良好的心理支持，我们一定可以为孩子创造一个更加健康、甜蜜的未来！

  

  

  

• 以客户视角进行创新

  作者：小巫见大巫 发布时间：2018-03-12 10:15:37

  1、根据租户的生命周期及归属感周期进行租户管理；

  2、工作内容与租户的喜好二八原则进行匹配；

  3、在争取客户与保留客户上做好均衡；

  4、从营销端开始注重服务的善始善终；

  5、3C原则：角色（品牌形象及定位）、社群（外部客群及运营动作）、内容（产品）；

  6、五步打造角色：打造原创故事、定义你的超级英雄、为人物角色的行动设定目的、创造企业角色的化身、把你的愿景转化为客户的声音；

  7、社群：打造社群术语；

  8、建立社群的步骤：定义你的策略、选择你的渠道与工具、培养你的社群、开放性成长；

  9、内容：如何进行内容创新，从体验为视角切入，进行颠覆；

  10、理解你的客户是谁（基础信息数据及行为心理数据）以及他们在做什么是非常重要的；

  11、社群的理念来源于客户特质原型的共性挖掘（相似的独特性）；

  12、如何建立一个社群原型：

  （1）统计客户原型的个体基础数据（客户性别构成、年龄构成、职业构成、入住情况、职业构成）；

  （2）收集客户个体数据，了解客户原型的想法与原型的声音（回访沟通、问卷调查）；

  （3）把你的沟通策略与每组匹配起来；分析数据并制定匹配服务计划；

  （4）旨在你需要去的地方；延展分析的需求与痛点研发服务内容；

  （5）分析现有工作，删除不必要，只做重点。

  13、客户忠诚度建立方法：

  （1）建立企业忠诚度阶梯；（阶梯类型、专属）

  （2）匹配消费体验生涯的规划；

  （3）优越感与奖励可作为激励手段。随着客户阶段层级越高，优越感比实物奖品更重要；

  （4）向客户展示别人得不到的东西；

  （5）可出售的资格及忠诚度（体现优越权益）；

  14、如何建立长青客户的阶梯：

  （1）定义你的目标：增加客户价值；增加数据库；增加消费频次或消费金额；建立持久关系；

  （2）关注小数据而不是大数据：人口数据、购买频次、交易规模、上一次最近购买；

  （3）设计专属的忠诚度计划：在奖励、优惠、以客户群态度为基准打造客户沟通、消费行为、人口学统计特征及心理学统计特征等方面保持平衡。

  （4）界定成功的标准：成本是否增加、价值是否增加；

  （5）构建策略：如何行动；加入、运营、进阶；

  （6）不断给你的客户惊喜。

  15、客户管理

  （1）解雇糟糕的客户：问题儿童、饥饿的河马、不盈利的客户；

  （2）管理租户的全部触点：从营销开始，不要让服务破碎；

  （3）做好员工的培训、培养及归属感打造；

  （4）管理客户期望值（带看及签约阶段的说辞及公约）；

  （5）确定投诉的合理性：述求为占便宜或发泄不满（对投诉做回应、道歉、描述如何处理这个问题、阐明你后续行动）；必须对投诉做回应；分析不足并优化更新解决；

  （6）客户预置管理

  A、列出可能搞砸和不足的事情；

  B、衡量搞砸的事情；

  C、梳理你的行动方案；

  D、开始行动并监控；

  E、真诚处理。

  16、客户数据收集

  （1）调查问卷法；

  （2）回访法；

  （3）销售时点情报统计（CRM）；

  （4）自动化软件；

  17、如何收集客户信息

  （1）明确你的需求；

  （2）设定激励方案；

  （3）细分你的客户列表

  18、RFM模型：新近度、购买频率及消费价值模型的动态管理；数据分析是为客户与企业提供价值，激励行动的出发点。

  19、找回失去客户：

  （1）确认客户关系何时终止；

  （2）分析客户特性；为企业定义每一位失去的客户；

  （3）分类；细分你的客户群；潜在、新、有缺点、警报、常青、失去客户

  （4）找出客户离开的原因；搞砸、外部原因、需求改变、习惯改变；

  （5）解决客户流失的问题；应对方案

  （6）建立持续联系及行动：给不活跃的客户打电话、让客户指导他们被想念（关怀）、确定沟通频次（三个月内八至十次为好，半月一次的沟通联系频次）；建立有效的流失警报体系；试试你的再激活计划（之前关系复盘、处理制定方案、实施、跟踪结果、不断监控投入产出比）；

  20、让客户带来新客户

  （1）创立消费冲动；（激励）

  （2）管理预期差距；

  （3）第一次消费建立信任；

  21、管理新客户

  （1）新客户欢迎计划；（表示欢迎、感谢，介绍社群增加归属感；预演新客户接下来的行动步骤）；帮带及关注；

  （2）蜜月期结束及时与租户沟通；

  22、成功促销的流程：

  （1）了解更广泛背景下的促销活动：反思服务运营不足及新旧客户敏感点；

  （2）认真计划促销；

  （3）做好新客户捕捉及定位方案；

  （4）做好内部培训；

  （5）谨记终极目标；

  （6）照顾好现有客户。