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做同样的产品，都是从零起步，为什么有的人短短两个月，甚至短短几天成交能力突飞猛进？本书系统总结了数十种销售话术，通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一，将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析，以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀，让你的产品卖到爆！

序言

2014年微商开始崛起，上千万宝妈脱离家庭主妇这一角色，开始了新的人生旅程——做微商，红利期间许多人借势成功，带动了更多渴望成功的人一起创业，但随着从业人员的增加，创业中最重要的成交环节，成为人人头疼的问题，这让很多人无所适从，也越来越“迷茫”。

迷茫1：客户说我的产品价格太贵，如果便宜点应该能成交，这是真的吗？

迷茫2：客户说马上就下单了，但是后来就没消息了！这是为什么？

迷茫3：明明是客户不会使用产品，却说我的产品没有效果！客户太会胡搅蛮缠了！

迷茫4：客户非要让我给他降价，我们的产品价格监管很严，我如果降价会被罚款！怎么办？

迷茫5：激励代理很多次，感觉自己都说烦了，但货依然积压在手里。急死人了！

不得不说，无论是微商领域、传统销售领域，还是电商领域的卖家经常会遇到这些问题，但有些人遇到上述问题时，却能够处理得游刃有余。

在销售过程中，客户随时会因为各种问题而停止购买，但是万事总有规律可循，卖家回复顾客的内容决定了销售的结果，销售高手可以通过巧妙的引导，让客户爽快成交。

作为销售人员，必须能够给客户提供更多的专业答案，而不是客户问什么你回答什么。“真诚”地实话实说，往往会被客户操纵。

与客户沟通，不仅仅靠淳朴的一问一答，更应该发挥你的专业知识，运用销售交流技巧，激发客户的购买需求，并给出解决方案满足客户的需求，才能更顺利与客户成交。

不仅如此，在销售中你还需要学会判断客户为你种下的4个“谎言魔咒”，破解客户为你设计的利益诱惑，面对客户的“威胁逼迫”你也能通过话术模板从容应对，还有不按常理出牌和把你捧上天的“狐狸型”客户，更需要你精巧的销售魔法。

《爆单：产品爆卖36招》就是通过灵活多变的话术模板，结合销售中最常见或个性化的产品知识、产品周边知识，让你与客户的沟通更加高效，从而引导客户的思路，控制客户的思维，应对客户意外的想法，让客户心甘情愿地跟随销售设计的“套路”走。

与陌生客户初次沟通，如何给客户留下你非常专业、权威、与众不同的印象；如何激发客户的购买需求，并让客户认为他曾经的想法都是错的，只有你是问题的唯一解决者；如何在沟通中不断强化客户对你的信任，并对你言听计从；如何掌握报价的秘密武器，让客户认可你的产品价值，并为之买单；如何设计让客户反复购买的策略，并让老客户主动推荐新客户，都是本书关心的内容。

在2018年，本书中的方法帮助近千位学员创造了5亿元左右的营业额，为了让更多人学到这套方法，改变创业者因没有成交订单而失败的命运，我们决定将此课程整理成书。

同时，为方便多数销售新人理解，本书采用话术模板与案例同步的方式，选用市场上最常见的产品作为参考，你只需将产品的见效结果、时间、案例细节，按照自己的真实情况套用即可。

所有认真学习过书中方法的学员，短时间内都有了惊人的效果，无须夸下海口，也不用为自己定一个亿的目标，真正有效的目标，是每天学习一个章节，将章节中的作业完成，并在销售过程中边学边用，真正形成自己的成交话术，进而打造出一套你的专用话术，让你再也不用为成交、业绩愁眉苦脸。

钤光强

2019年9月22日于北京

目录

推荐序

序言

第一章 陌生客户破冰计谋

实战情景1 如何设计开口就成交的套路流程

实战情景2 陌生客户约聊大招

实战情景3 如何与约聊客户轻松成交

实战情景4 如何打破无话可说的尴尬

实战情景5 如何让客户感觉你很重视他

实战情景6 让客户爽到极点的话术

实战情景7 如何一句话让客户心花怒放

实战情景8 如何让陌生客户一见如故

实战情景9 让客户畅所欲言的话术

第二章 激发客户购买欲望的计谋

实战情景10 如何让客户的购买欲望熊熊燃烧

实战情景11 如何让客户对你念念不忘

实战情景12 如何搞定挑三拣四的客户

第三章 加深诱惑的计谋

实战情景13 如何让客户想立即拥有你的产品

实战情景14 如何让客户急不可耐地想了解你的产品

实战情景15 如何在5秒内快速吸引客户注意力

实战情景16 如何瞬间激发客户对你产品的求知欲

第四章 建立信任的计谋

实战情景17 让客户爱上你的信任加速术

实战情景18 如何让客户觉得你无所不能

实战情景19 让客户把你当闺蜜的话术

实战情景20 让客户更相信你的那句话怎么说

实战情景21 如何让客户感觉你像神算子

实战情景22 如何让客户加倍信任你

实战情景23 如何让客户感觉你比竞争对手强

实战情景24 如何让客户感觉你是行业权威

实战情景25 做一名让客户离不开的“老司机”

第五章 促进下单的计谋

实战情景26 让客户不好意思砍价的话术

实战情景27 让你左右为难的“报价死”怎么办

实战情景28 如何用缺点获取订单

实战情景29 实在人的专业成交术

实战情景30 如何制造潜意识让客户轻松付钱

实战情景31 怎么让客户感觉非买不可

实战情景32 如何让客户听你摆布

实战情景33 让客户花了钱还感觉很爽的话术

第六章 自动复购的计谋

实战情景34 一句话让客户瞬间没脾气

实战情景35 让客户感觉占了你的大便宜

实战情景36 让新老客户复购的撒手锏

特别感谢名单

钤光强

中国电子节能技术协会绿色电商委员会常务副会长

社交电商商学院执行院长

微博扶贫办公室特邀营销讲师

县学（北京）电子商务技术研究院扶贫培训讲师

中国电子商务社交电商营销师

微电商（北京）科技发展有限公司董事长

拥有18年营销，培训经验，2018年指导学员创造了5亿元的销售额，学员遍布全球各地：长期致力于终端营销策划、终端零售实战方法培训；曾作为讲师参与了工业与信息化部贫困县脱贫项目的培训，帮助更多贫困地区加快脱贫，快速致富；作为多个品牌及团队的营销教练，开发了“勾魂成交36计”“爆客引流”“猎场销售密码”“说服力专家速成术”“网红剧本速成法”“网红商业变现模型”等课程；著有《拼多多运营实战手册》等书。

作者微信：84750118

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书籍介绍

做同样的产品，都是从零起步，为什么有的人短短两个月，甚至短短几天成交能力突飞猛进？本书系统总结了数十种销售话术，通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一，将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析，以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀，让你的产品卖到爆！

• 作者：corbelle 发布时间：2018-11-15 13:55:17

  按相近意思编排的组织方式很好，题目也不错（虽然量有点少），比较可惜的是解释和用法不够详细，再搭配蓝宝书等其他中文详尽语法书比较好。

• 作者：小Pen童鞋 发布时间：2011-09-01 22:57:18

  一口气把它读完了，我对加拿大越来越欲罢不能了！

• 作者：明渊 发布时间：2019-11-22 16:00:22

  为何五星，符合目前阶段尔

• 作者：僵尸的尾巴 发布时间：2017-02-18 22:02:01

  十几年后重读，震撼依旧。当年这本书给还在读初中的我留下了不可磨灭的印象——对于理想和现实、特别和平凡，这种充满矛盾的对立，其实只是人在面对真实自我和真实世界时，做出的不同选择而已。

• 作者：颍原真吾 发布时间：2017-01-24 18:56:45

  彩虹的美丽在于它的七色光彩，班级的美丽在于我们每个人的独特性。每个人都能在班级中找到自己的位置，谁都无法替代。当每个人都把自己的智慧和热情贡献给集体的建设时，班集体就会成为一道亮丽的风景线，展现出彩虹般迷人的色彩。

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  我一直觉得，如果一部侦探小说能让人读上不止一遍，甚至在真相大白后仍魅力不减，那它无疑是相当成功的。算起来，我已经读过《帷幕》四五六七遍，但每隔一阵子再来读它，仍会为之深深打动。

  从某种意义上来说，《帷幕》已经超越了一般侦探小说的范畴，它探讨的是一种普遍存在的人性弱点。除了圣人，每个人心中都有善与恶、光明与阴暗并存，但绝大多数时候，我们都是好人。一些恶念也许曾经在心中片刻抬头，但最终都会因为社会道德的约束和自我良心的觉醒而被及时压制打消。然而正是有诺顿这类人的存在，凡人心中原本不会有大作为的恶就会变得相当危险。诺顿之流就像是放大镜，他们能够敏锐地发现我们心中原本也许细小如豆的阴暗处，然后执着而巧妙地聚焦其上，直至照出熊熊火焰。这真是一种极高明的犯罪术，不着痕迹，兵不血刃，甚至他压根就没有兵器，而是手无缚鸡之力，外表相当无害。他悄无声息地来，用言语激发无辜的人们心头之恶，怀着一种唯恐天下不乱的邪恶乐趣和对血腥的变态嗜好（讽刺的是恰巧他生理上晕血）躲在一旁观战，然后满足地开始寻找下一对猎物……

  幸而，或者说相当不幸的是，在斯泰尔斯庄园，所向披靡的诺顿遇上了以自己那些优秀的灰色脑细胞为傲的我们的大侦探波洛。波洛识穿了诺顿危险的伎俩，却苦于没有办法将他定罪。因为从法律角度来说，诺顿是完全无罪的。

  金庸先生曾说，故事发展到某一地步，笔下人物的命运便不再受作者控制。其实帷幕完全可以不是波洛的最后一案，正如他自己所说，要想对付诺顿，只需要正大光明地给他来上一枪，然后假装手枪走火。以波洛的身份，绝不会有人怀疑，还能够以其人之道还治其人之身。但波洛永远是那个骄傲的波洛，他信念坚定，有自己对正义的理解，对弱者怀有最深切的同情，但对真正的恶行绝不姑息。所以当面对诺顿这样的终极对手时，他势必是会选择那样一种决战的方式，用波洛自己的话来说，是要与诺顿“比个高下”。于是，他在诺顿额头不偏不倚地开下了那一枪，留下了那个该隐的烙印，用自己的方式，宣判了他的罪行。

  然而，波洛这样一个终其一生都在为正义而战，始终宣称自己“不赞成谋杀”的人最后却犯下了谋杀罪，他心生疑惑，但没有迟疑地承担起后果，以自己的一死，还了法律一个公道。

  波洛不愧为波洛，他是真正的勇士，从某种方面来说，甚至可以被称为“侠义的”。他就这样完成了他伟大的最后一案，结束了他伟大的一生。

  每当读到最后，看到他留给黑斯廷斯的信中所说的话：

  “我并不认为一个人应当把法律握在自己的手里……

  “可是，从另一个方面说，我就是法律！作为一名比利时警方的年轻人员，我曾经击毙一个坐在房顶上向下面的人开枪的亡命之徒。在紧急的状态下，是要宣布军事管制法的。”

  泪水就模糊了我的视线……

  这个世界是多么需要赫尔克里·波洛和他优秀的灰色脑细胞来为我们保驾护航啊……如果你不是那么急着离去，该有多好……