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《人性的弱点》作为卡耐基的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论精华的部分。

作为一本实用的人际关系著作，该书从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得*后的成功。在出版史上，本书创造了*世界图书销售的空前记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。

自序 写作本书的因缘/001

阅读这本书的九个建议/008

Chapter １

待人接物的基本技巧/01

1.欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢/02

2.人际交往的秘密技巧/16

3.如何才能左右逢源/28

Chapter ２

赢得他人喜爱的六种方法/45

1.如何才能广受喜爱/46

2.如何给人留下良好的第一印象/57

3.记住人们的名字/65

4.优美而动人的谈吐/74

5.怎样引起别人的兴趣/84

6.让每个人都喜欢你/89

Chapter ３

如何让别人支持你/103

1.你不可能在争辩中获胜/104

2.怎样避免树敌/111

3.如果你错了，就坦率承认/121

4.一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇/129

5.苏格拉底的秘密/137

6.对待抱怨的安全办法/143

7.怎么与人合作/147

8.创造奇迹的有效方法/153

9.每个人真正需要的/158

10.没有人会拒绝的请求/166

11.电视剧里都是这样演的/172

12.如果所有方法都不管用，不妨试试这个/177

Chapter４

怎么让别人同意你的观点/183

1.如果一定要批评，请用这种方式/184

2.怎么批评才不会让人气愤/190

3.先承认自己的错误/194

4.没有人喜欢被别人命令/199

5.让对方有面子/202

6.怎么鼓励别人取得成功/206

7.让美誉激励他人/211

8.让对方觉得改变其实很简单/216

9.让人们乐意帮你做事/219

Chapter ５

创造奇迹的信件/225

Chapter６

让家庭生活更加幸福的七种方法/235

1.不要让婚姻变成坟墓/236

2.不要用爱绑架对方/242

3.不要互相指责/245

4.学会欣赏/247

5.女人眼中最重要的事情/251

6.想快乐的话，不要忘记这些/254

7.不要做婚盲/258

附录/265

后记/268

戴尔·卡耐基，20世纪zui伟大的成功学大师、美国现代成人教育之父、 演说家、心理学和人际关系学家。

平湖（原名：陈翠），河北师范大学外国语学院英语系硕士，现为学大培训学校英语讲师，翻译多种英文著作，如《人性的优点》《太阳照常升起》《汤姆·索亚历险记》等。

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书籍介绍

《人性的弱点》作为卡耐基的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论精华的部分。

作为一本实用的人际关系著作，该书从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得*后的成功。在出版史上，本书创造了*世界图书销售的空前记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。

• 作者：Frankel 发布时间：2019-12-04 09:59:59

  废话比较多，饶了一大圈最后给个看不懂的原因

• 作者：深情的艾老师 发布时间：2018-01-22 04:19:07

  要想说服他人，提出他们的需要，并且告诉他们怎样去获得。如果想让你的孩子不抽烟，只要告诉他们，抽烟可能让你进不了棒球队。当你要求别人做某事的时候，在开口之前先问自己：“我怎样才能让这个人想去做这件事？”

• 作者：呆宝 发布时间：2021-07-25 15:06:59

  居然没有评分？这是一本很棒的书。把服务体系的“五化”说的清清楚楚，即规范化，标准化，程序化，亲情化，个性化。

• 作者：林雨 发布时间：2023-07-05 15:39:57

  宁夏的部分极少。编辑粗糙，一页上错两个字。

• 作者：杜秀 发布时间：2018-04-20 18:37:18

  改变自己，找到对象。

• 作者：嗯 发布时间：2018-05-17 12:58:23

  弱点我有，直视它做更好的自己

• 节选

  作者：如无其事 发布时间：2011-09-10 16:17:02

  《朱镕基讲话实录》

  朱镕基同志在一次会议上对国家计划生育委员会的工作提出了批评。为此，国家计划生育委员会主任张维庆于2001年5月10日致信朱镕基同志，表示诚恳接受批评。朱镕基同志5月28日在张维庆同志来信上批示：

  维庆同志：

  我身为总理，实不相称，平生缺失，点滴自知。上次会上失态，并非对您，实为有感而发，然大失分寸，至今歉疚在心。知我谅我，希勿挂怀。自当引以为戒。（《朱镕基讲话实录》第四卷P157）

  破例题词

  “骄奢淫靡，忘乎所以，有以致之，可不戒乎？”

  题字是朱镕基总理的“五诫”之一，朱镕基早年在国立八中时的同班同学曾给他致信索求题字，朱镕基答复说：“我一不怕您借钱，二不怕你求职，就怕你找我题字，因我有‘五诫’，此其一也。不敢破例，务请见谅。”

  2002年5月5日，朱镕基同志偕夫人劳安和女儿朱燕来在浙江省杭州市参观了胡雪岩故居。这次他不但在红木厅签名留念，回到宾馆后又送来了题词。题词的内容是：

  胡雪岩故居，见雕樑砖刻，重楼叠嶂，极江南园林之妙，尽吴越文化之巧。富埒王侯，财倾半壁。古云：富不过三代。以红顶商人之老谋深算，竟不过十载。骄奢淫靡，忘乎所以，有以致之，可不戒乎？

  朱镕基

  二〇〇二年五月偕夫人及爱女于胡雪岩故居

  【五条要求】

  “敢于当面反对、使我下不来台的人，我会重用他”

  我们一定要奋发图强，励精图治，把我们的政府建设成一个廉洁的、高效的、廉价的政府。马克思的《法兰西内战》中讲过‘廉价政府’这个词，实际上就是指一个精简的、成本很低的、不浪费人民血汗的政府。”——朱镕基

  我给大家提出五条要求以期共勉：

  第一，要牢记自己是人民的公仆，全心全意为人民服务，不能搞特殊化。最近，中纪委派出巡视组到一些地区和部门进行检查，查出不少问题。我就想不到，其中很多人还是我的老朋友，这么无法无天，哪儿还有半点公仆的气味？！爬到这个地位，就以为可以为所欲为，就可以随便享受啊？这怎么得了！

  第二，要恪尽职守，敢于说真话。如果本届政府都是“好好先生”，我们就对不起人民，要做“恶人”，不要说“我们现在这个社会已经变成庸人的社会，都不想得罪人，我不同流合污就行了”，这样想是不行的。首先，你们可以得罪我。我这个人气量不大，很容易发脾气，你要跟我辩论，我可以当场就会面红耳赤。虽然我的气量不大，但是我从不整人，从不记仇，这是事实可以证明的。相反的，对于那些敢于提意见的人，敢于当面反对、使我下不来台的人，我会重用他。当然，也不是对一切人都重用，如果他没有能力，我还是不能重用。但是我绝对不会记仇。

  第三，要从严治政，不怕得罪人。从严治政，要严格一点，不能随便就放过了，这不是放过一个人的问题，而是一个制度问题，否则，我们国家的命运可能就被“放掉”了。现在，我们很多同志怕说真话得罪人，怕别人不高兴，但是，你要糊弄我也不大容易。我们一定要养成敢于说真话的习惯。

  第四，要清正廉洁，惩治腐败。我们自己要清正廉洁，才能惩治腐败，否则做不到。

  第五，要勤奋学习，刻苦工作。确实要学习好多新知识。亚洲金融危机，我们过去没遇到过，那只有学习。你不学习，你怎么应对现在这样变幻莫测的形势？不看材料、不看电视，不看报纸，民间疾苦你都不知道、不了解，你怎么工作？人民来信可能现在我批的是最多的。同志们一定要关心群众疾苦。你看了才知道，有许多事情荒谬得不得了，令人发指，看了以后血压都会升高。

  【约法三章】

  “我们下去都是代表政府工作的，省委书记就不必陪了”

  我们是“命运共同体”，大家互相激励、互相支持、互相帮助，就可以为全国的政府系统做个表率。因此，我们要共同“约法三章”：

  第一条，在国内考察工作，要轻车简从，减少随行人员，简化接待礼仪，不陪餐、不迎送。我们带头做起，国务院的总理、副总理、国务委员下去考察工作，只带一个副部长以上的干部，其他有关的部门最多去一个司局长。很多问题在下面根本解决不了，没有必要带那么多人。不然，副部长不够用。国务院这么多副总理，他们怎么陪得起？不要一大帮子人下去，又吃又喝的，把风气带坏了。……其实有一个省领导陪同就可以了，像我们下去都是代表政府工作的，省委书记就不必陪了。

  第二条，精简会议，压缩会议时间，减少会议人员，不在高级宾馆和风景名胜区开会。我们可以到穷一点的地方去开会，大家去访贫问苦，也可以表示国务院对人民群众的关怀。

  第三条，除党中央、国务院统一组织安排的活动外，国务院领导同志一般不出席各部门、各地方、各单位召开的会议。我们要刹一下“会议风”，什么都开会，讲的都是空话，最后还是不落实。国务院组成部门召开的会议，部长去讲，事先可以向主管副总理、国务委员汇报一下，该对你提的意见，当面就跟你讲了，你回去开会就行了。过去，我们把很多时间都泡在这种会议上面，没法思考问题。

  还要作一下规定：国务院领导同志不参加接见、照相、颁奖、剪彩、首发首映式等事务性活动。

  追加新闻：

  【朱镕基出书意在迎击“告别改革”利益集团】香港《镜报月刊》载文指出，朱镕基私下表示，他退休后是“打定主意不讲、不干打扰人家工作的话和事的”，“但我还是违背了自己的初衷，实在是出于无奈，同时也是出于忧国忧民的心境。”他忧虑：”现在有一股力量，在攻击、否定、疏远和背离改革开放事业“

• 中国大型商业银行股改史

  作者：sensor 发布时间：2022-02-12 17:08:05

  根据20世纪90年代末中国人民银行的调查结果显示：在国有商业银行的不良贷款中，约30%的不良贷款是由于受到各级政府干预，包括中央和地方政府的干预所导致的；约30%的不良贷款是对国有企业的信贷支持所导致的；约10%的不良贷款是由于国内法律环境不到位、法治观念薄弱以及一些地区执法力度较弱所导致的；约10%的不良贷款是政府通过关停并转部分企业进行产业结构调整所形成的。仅有20%的不良贷款是由于国有银行自身信贷经营不善所造成的。

  1998年，中央把银行的准备金率从13%降了8%，银行可以少缴2,700亿存款准备金，再由财政部向银行发行特别国债，所得的资金用于补充银行的资本金。这样把银行的资本充足率从3%提高到8%。

  国家要求资产管理公司对国有资产不良资产的收购要按照“账面价值”进行，而非按市场价值进行，其价格要远高于价值。四大资产管理公司总共实收资本仅400亿元，而四家国有银行需剥离的贷款账面余额约为1.4万亿元。其资金来源分两部分：一是由四家资产管理公司各自向对应的国有银行定向发行金融债，合计约8,200亿元；二是由人民银行将已经发放给四家国有银行的再贷款划转给资产管理公司，合计约5,700亿元。

  剥离前人民银行虽然对四大行不良贷款确定了1.97万亿元的基数，但当时就已经发现实际不良贷款远不止账面上显露出来的规模。尽管做了很大力度的剥离，但显然剥离是不充分的。在首次剥离后，按照五级分类标准，2001年末四大行不良贷款额仍高达2.16万亿元，甚至高于剥离前确定的四大行不良贷款基数。

  按照当时中国的企业会计准则，企业采用权责发生制记账，而行政单位采用收付实现制。记账规则不一致就可能产生账务处理上的时间差，这为改革成本的分担提供了弹性空间。也就是说，在收付实现制下，部分改革成本当期虽然发生，但不必100%的以真金白银支付，而是在将来分次支出，分次记账，因此成本和损失不会立即体现到记账单位资产负债表上，能够减少对成本承担者的财务报表压力。

  这一方法的核心就是“时间换空间”。人民银行是行政单位，与财政部一样实行的是收付实现制记账规则，因此人民银行可以更加积极、主动的运用央行资产负债表来解决改革成本负担问题，利用记账规则差异提供的空间，在一定时间内实现改革成本的“空转”，从而实现不额外增加财政负担的目标。

  然而，央行资产负债表能够在账务上实现“空转”这一方法也并非完美无缺，因为一是央行只要动用资产负债表，就可能产生通货膨胀效应；二是成本不可能无限“空转”，最后的成本支付者还是国有银行自身。因此，上述方法要奏效，根本上还需要国有银行能够在改革后实现符合预期的回报。

  无论财政资产负债表还是央行资产负债表，都是国家资产负债表的组成部分，在支持国有银行改革上，能够起到相似的作用。方案的成功之处其实就是在这一理论难点上实现了突破。

  建设银行股份制改革是在国有商业银行股改没有先例，积累的历史包袱十分沉重，财务上虚阳实亏，风险内控薄弱，资本金严重不足背景下进行的“背水一战”。

  根据工商银行时任行长杨凯生回忆：“确实也有党委通过的议案没有获得董事会通过，但比例不大。没通过的我们暂时放下，如果认为这个议案有必要通过，事后再做董事的工作，提醒下一次董事会研究。”

  将党委会讨论作为董事会决策重大问题的前置程序，是坚持党的领导，妥善处理党委和董事会关系的必要程序。对于重大决策、重大事项等，党委需集体研究形成统一意见，之后认真听取各方意见和建议，并按规定程序提交董事会讨论审议。

  

  

  访谈部分

  楼继伟

  在计划经济时期，财政、银行、企业、外贸公司等，全是计划的工具。财政就相当于账房，银行则类似于出纳。我们进行改革，就是要走出这个模式。

  从计划经济转向市场经济，一是实现了宏观和微观的分离。分离后，有总需求管理，有微观的运营，微观的经营包括价格机制、商品价格、利率等，还有激励机制，包括经营激励和产权激励等。二是强化监管。过去没有监管，也不需要监管。现在有市场了，有激励了，就出现了负的外部性问题，包括风险是不是过大，以及环境、安全、欺诈、商品造假等问题。对银行来说，如今监督、管理手段很多，那原先都是没必要的。你是出纳嘛，有什么监管的必要呢？核心问题是，宏观和微观分离之后，就必须进行监督。我们改革就是要建立这三个支柱——宏观、微观和监管。

  金融改革是从1979年起步的。1978年，人民银行与财政部分开办公。1979年，农业银行、中国银行从人民银行分出来，建设银行从财政部分设出来。1984年人民银行的工商信贷业务独立出来，成立了工商银行，人民银行专司中央银行职能。

  戴相龙

  交通银行转制为统一法人的步伐比较快，坏账比统一法人步伐较慢的广东发展银行少得多。

  刘明康

  1979年11月，人民银行的国外业务部被分离出去，成立了中国银行；国外业务部当中的保险业务被分出去，成立了中国人民保险公司；人民银行的农金部被分出去，成立了中国农业银行。

  

  上市的成功与否要有一个检验的标准。不管中间过程怎么样，银监会怎么抓，银行自己怎么做，最后总要有一个标准。我的标准就是，中国银行、建设银行两行上市的P/B要跟香港同类型的大型银行基本相仿。成功的标准是很重要的，许多改革我们往往是摸着石头过河，但一定要定下目标，那就是“过河”，不能摸着摸着又回头了。

  农业银行的两本账我们谈了好久，最后我们就告诉农业银行，反正银监会成立的第一年就要搞好透明度建设，要公布五大银行不良贷款总额和每家银行的不良贷款数字。其他四家的数字是真实的，大家一做加减法，剩下的就都是你农业银行的。不到第二年底，农业银行自己就想通了，再难也得迎难而上。

  吴晓灵

  这类共管账户相当于一种透支，等于说财政部给工商银行打了个欠条，就占了工商银行股权的50%。欠条靠什么还呢？就靠财政部所拥有的工商银行股权的分红，还有减免工商银行应缴的部分税收。这样做实质是不规范的财政债务。

  国际金融危机后，外方投资者变现离场，一开始是为了自救，后来也是因为只有股权没有话语权。

  国有商业银行股改后的治理结构，比起其他国有企业来是好多了，但也没有完全实现预期的目标。本来的设想是让国家通过股权来说话，商业银行以财务标准来决定贷款的发放，根据经济规律来决定经营管理，不受政府的干预。这个目标并没有完全实现，虽然比过去好一些，但也好不了太多，关键在于我们还没有探索出一条党委领导下的公司治理之路。国有银行的董事长代表股权，行长属于职业经理人，但是在党的一元化领导下，他俩一个是书记，一个是副书记，必须密切合作，不能有不同意见。董事长兼党委书记，本身并不站在股东的立场说话，与行长等银行高管层成了一个战线上的人，董事长和行长之间没有形成制约关系，这是不行的。

  现有的股权董事制度有两个缺陷：一是从工作规则上来说，股权董事得到的授权有限，遇到重要的提案还得回中央汇金公司去汇报，由汇金决定，其实，汇金应该做的是对股权董事进行考核，不称职的可以撤换，而不该把股权董事当成传声筒。二是股权董事的遴选机制并不科学。现在的股权董事大多由人民银行和财政部派出。这几年中央汇金公司开始面向社会公开招聘人才到汇金公司参控股的金融机构担任专职董事，这是一个好的尝试。但公开招聘也有缺点，一些金融人才虽然有学历、有资历，可并不熟悉国有银行，他们对国有银行的有限了解不足以使其对银行的重要事项作出正确判断。所以从整体上来说，国有银行现在这个体制不算太成功。董事长和行长间的制约机制，股权董事的遴选和管理，还需要进一步探索。

  国有商业银行的改革在技术层面是成功的，但在实质的层面，如果政府的思路不变，银行的运行机制照样变不了，包括民营银行也办不好。民营银行只要办的大一点，政府就开始干预，往里派董事长、行长，因为人事权不在股东手里。咱们国家到现在没有真正形成在企业里按股权说话的机制。

  我国银行的治理框架是参照西方银行搭建的，但是往往虚有其表。因为中国的文化缺少西方这种制衡的理念，到现在为止，从政府到企业都没有形成权力制约机制，发展好不好全看有没有“清官”“好皇帝”。包括民营企业也是老板说了算，一个民营企业有个好的“一把手”，再有几个“能臣”组成团队就行了，没有对掌权者的有效制约机制。

  新加坡淡马锡模式的成功关键在于以下两点：一是企业是独立的经营实体，在市场上平等竞争；二是市场化遴选人才。我认为应该借鉴淡马锡模式改革国有企业。

  汪建熙

  之前财政部在建设银行和中国银行没有股份，这次工商银行股改时提出要和汇金各占工商银行股份的50%。可这次他们还是拿不出钱来，就另想了一个办法：一是给工商银行免税，免除的税金作为财政部给工商银行的资本金；二是股权产生的股息也作为给工商银行的投资。这样财政部就不用靠发债来注资工商银行，也就绕过了全国人大。我个人认为这个方法在财务核算上其实是有问题的，因为没有实际注资，却可以参加股息分红，是违背股息分配原则的。但这种情况在中国很常见，体现了国家对国企的权力。后来国家开发银行和农业银行也都是通过类似的模式进行的重组。

  站在银行管理层的角度，不管“婆婆”是财政部也好，汇金也好，都会想方设法增强自主权，自由发挥的空间越大越好。站在汇金的角度，汇金是银行的控股股东，虽然没有行政管理权，但也不能放任自流，让银行管理层不受任何约束。以前，各家银行的“婆婆”是财政部金融司，财政部可以不管银行的反对意见，直接下文件、定指标，但汇金不能这样做。在银行治理机制变革的过程中，大家都要适应各自的角色。

  姜建清

  银行公司治理的作用是什么？银行公司治理是银行管理民主化的一个过程。在董事会上可以讲不同的观点，有的观点不一定对，但也会起到警醒作用。在决议形成的过程中，大家会相互沟通，把事情剖析的很清楚，效率可能会低一点，但并不是坏事。如果没有制约，什么事都是一个人说了算，凭个人经验办事，就有可能出大问题。

  杨凯生

  时任国务院副秘书长马凯同志跟我说了一句话，至今印象都很深刻。他说：“一个人不在于干什么，而在于怎么干，现在干什么组织上已经定了，说大道理要服从组织分配，从小道理来讲你也改变不了。你现在还是考虑怎么把华融总裁这项工作做好。”

  肖钢

  中国银行背负的沉重历史包袱仅靠中国银行自身的努力在短期内是难以消化的，而重足上市为解决这些历史包袱提供了良好的契机。我想这也是各行争先上市的一个重要原因。

  田国立

  我国的大银行还是以“国有”为主要属性的，得跟着国家的战略发展方向走。比如现在国家要求支持实体经济和发展普惠金融，这是非常正确的。但这些领域金融风险相对较高，将来还可能产生一批不良贷款，总得有人去收拾这些坏账。

  钱文挥

  当三驾马车齐头并进的时候，中央决定让交通银行率先上市是有一定道理的。第一，交通银行本来就是股份制企业，基础相对好一些，国际上对它的接受程度也更高；第二，汇丰银行持有的交通银行股份占比较高，为19.9%，交通银行的国际形象可能也会好一些；第三，交通银行的规模小，即使出现一些问题，影响也可控。

  我到交通银行的时候，交通银行率先实施了股权激励，先后搞了三期。股权激励在法律上是支持的，只是没有政策，国家相关部门当时也没有反对。主要的做法是，根据员工上一年的业绩奖励其一笔虚拟的股份，再确定一个时点的股票价格作为基准，实际上是按照股票增值部分呈上股份数量，折算成金额发给员工，有点类似奖金。结果行权期限还没到，就被财政部叫停了。张建国行长从交通银行到建设银行去的时候，也是有股权激励计划的，后来都作废了。股权激励到现在也没有突破，将来取得突破的可能性就更低了。

  牛锡明

  

  

  詹向阳

  国企三年脱贫解困计划也是朱副总理的大举措。当时国企大量破产兼并，3000多万职工下岗，这是中国改革的一次大的阵痛。当时利用破产兼并逃废银行债务成风，名堂很多。