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前言

安徽省公务员录用考试《行政职业能力测验》考情综述

章　　常识判断

　节　政治部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　重大时事热点

　　马克思主义基本原理

　　思想

　　中国特色社会主义理论体系

　第二节　法律部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　法理学

　　宪法

　　行政法

　　刑法

　　民法

　　公务员法

　第三节　经济部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　社会主义市场经济体制

　　微观经济

　　宏观经济

　　国际经济

　第四节　管理部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　管理学基本原理

　　行政管理基础知识

　　公文

　第五节　党史、国情部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　党的重大事件

　　基本国情

　第六节　人文部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　绘画和雕塑

　　文字和书法

　　音乐

　　手工艺

　　建筑

　　文化

　　历史

　第七节　科技、生活部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　科技常识

　　生活常识

　第八节　地理部分

　　考点速览

　　真题体验

　　高频考点

　　大气和风

　　陆地

　　空间地理

　　地理文化符号

　常识判断实战演练

第二章　　言语理解与表达

　节　逻辑填空

　　考点速览

　……

第三章　数量关系——数学运算

第四章　判断推理——图形推理

第五章　判断推理——定义判断

第六章　判断推理——类比推理

第七章　判断推理——逻辑判断

第八章　资料分析

附录1　数量关系——数字推理

附录2　文章阅读

2013年安徽省公务员考试笔试辅导简章

中公教育·全国分校一览表

　　李永新　中公教育首席研究与辅导专家

　　毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。

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　　商频考点

　　重大时事热点

　　2011年中央经济工作会议解读(摘要)

　　【2012年经济工作必须把握好的重大问题】会议指出，面对复杂多变的国际政治经济环境和国内经济运行新情况新变化，必须继续抓住科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，牢牢把握扩大内需这一战略基点，把扩大内需的重点更多放在保障和改善民生、加快发展服务业、提高中等收入者比重上来；牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，努力营造鼓励脚踏实地、勤劳创业、实业致富的社会氛围：牢牢把握加快改革创新这一强大动力，抓住时机尽快在一些重点领域和关键环节取得突破，着力提高原始创新能力，不断增强集成创新、引进消化吸收再创新能力；牢牢把握保障和改善民生这一根本目的，加大财政投入力度，切实办好涉及民生的大事要事，注重提高发展的包容性。

　　【2012年经济工作的总体要求】会议提出，明年经济工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，保持宏观经济政策的连续性和稳定性。增强调控的针对性、灵活性、前瞻性，继续处理好保持经济平稳较快发展、凋整经济结构、管理通胀预期的关系。加快推进经济发展方式转变和经济结构调整，着力扩大国内需求，着力加强自主创新和节能减排，着力深化改革开放，着力保障和改善民生，保持经济平稳较快发展和物价总水平基本稳定，保持社会和谐稳定，以经济社会发展的优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

　　【2012年经济工作的总基调】会议认为，推动明年经济社会发展，要突出把握好稳中求进的工作总基调。稳，就是要保持宏观经济政策基本稳定，保持经济平稳较快发展。保持物价总水平基本稳定，保持社会大局稳定。进，就是要继续抓住和用好我国发展的重要战略机遇期，在转变经济发展方式上取得新进展，在深化改革开放上取得新突破，在改善民生上取得新成效。

　　【2012年经济工作的五大任务】①继续加强和改善宏观调控，促进经济平稳较快发展。②坚持不懈抓好“三农”工作，增强农产品供给保障能力。③加快经济结构调整，促进经济自主协调发展。一是着力扩大内需特别是消费需求。二是着力推进产业结构优化升级。三是着力加强节能减排工作。四是着力推动区域协调发展。④深化重点领域和关键环节改革，提高对外开放水平。⑤大力保障和改善民生，加强和创新社会管理。

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本书适用于安徽省公务员　人民警察　选调生　村（社区）　干部招考

• 作者：Yoyo 发布时间：2021-12-19 17:05:31

  好段

  小三轮车驶上跷跷板，骑的是上坡，骑到一半板子后，大概腿摔伤了，舞力蹬车，小三轮车右倒着落下来，它哀嚎着，又拼命等动车往跳，跳板上冲一次两次三次，他终于冲到了跷跷板的顶端，倒立在小三轮车上，他的身体像寒风中的树叶，在瑟瑟发抖，脸上布满汗珠，表情十分痛苦，看得出来，还是靠顽强的毅力才完成这个高难度的动作的

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• 经典就是经典，读书笔记

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  1-4章

  波尔曼说：我们能遇见我们所有的品牌都会成为一种好的力量，每个品牌背后都会有超过十亿甚至更多的粉丝支撑来驱动我们改变，例如使命的一部分是可持续发展--就是收入翻番的同时减半其对生态的负面影响。

  需要need是人类基本需求。want欲望是为了满足需要特定目标，如娱乐休闲。需求demand是可以被购买力满足的对特定产品的欲望，如豪车。这是人类欲望的进阶过程。营销者不是让人购买不想要的东西。不是创造需要，而是优先于营销人员的存在。如需要宣传奔驰社会地位的理念，但是他们并不创造对社会地位的需要。

  无形的价值主张由有形的供应物来实现。品牌是可知来源的供应物。每个公司都想打造独特联想的品牌。

  市场导向型组织能力包括，市场感知能力，顾客联系能力，渠道连接能力。可以通过三个问题来开发外围视觉，学习过去，评价现在和展望未来。

  战略联盟，如果没有与国内或跨国公司形成联盟，补充或利用他们的资源和能力，即使是国际巨头，也很难在本土或国际上实现领导地位。

  成功的公司需要识别尚未满足的需要和趋势并能做出回应从而盈利。

  公司必须在大范围内监控六种主要因素，人口统计，经济，社会文化，自然环境，技术和政治法律因素。

  营销洞见为企业在市场中所采取的营销活动的效果和为什么会发生提供诊断信息，并告诉营销人员这些信息的意义所在。

  名族志研究，通过使用人类学和其他社会科学领域中的一些概念工具，以便从文化的角度获得对人们的生活与工作方式的深层次了解。

  深度隐喻是消费者对其周边世界做出反应的基本结构或导向。消费者在无意识的情况下，会重新表达自己所想，所听，所说或所做的事情。

  第5-6章

  哈雷戴维斯建立了‘哈雷车主群’他是一个包容性的车主俱乐部的形式建立了强大的品牌社区。会员数量超过500万。

  营销人员必须关注每一个国家的文化价值，用最佳的方法营销现有产品并为新产品找到市场机会。

  文化经常一社会阶层的形式体现。

  一些口碑策略是在可接受与不道德之间打了个擦边球。雇托营销或者便衣式营销是雇人在公共场所以匿名的方式推广产品和服务，所爱为了推手机，雇演员装扮成游客在接近在景点的游客并要求合影，然后用这款手机营造了一个讨论起优点的机会。

  原生家庭，orientation 包括父母和兄弟姐妹，再生家庭procreation包括配偶和子女。

  核心价值观，如果可以吸引人们的内在自我，就有可能影响他们的外在自我即他们的购买行为。

  选择性保留，我们倾向于记住喜欢的产品的优点，而忘记他的竞争产品的优点，这也揭示了为什么营销人员需要重复信息来确保他们的品牌不被忽视。

  记忆编码，描述了我们如何将信息存储到记忆中的某个地方，由此产生的联想强度取决于我们处理信息的多少，高度重复的缺乏说服力的广告没有低重复具有说服力的广告带来的销售影响大。

  心理核算：消费者对决策选择的财务结果进行编码，分类和评估所采用的方法。

  心理核算基于一组核心原则：

  消费者倾向于把获益进行分割，列出产品多重优点，可以使合计价值高于整体价值。

  消费者倾向于把损失进行合并。买完大件之后，小钱就不在乎了，所以zara在奢侈品旁边开店。

  消费者倾向于将更小的损失与更大的获益进行合并，为什么一次性缴纳大笔税金比每月从工资扣让人厌恶，因 为数额较小被数额大的工资吸收了。

  消费者倾向于把小的获益从大的损失中分割出来。苦中有乐的原则，所以购买汽车小的折扣会普遍。

  第7-8章

  组织购买定义为一个决策过程，正式组织可以通过这一过程确立购买产品和服务的需要，并且通过这一个过程在多个品牌和供应商中进行识别，评价和选择。

  B2B企业间营销活动的高度竞争性，营销人员面临的最大竞争对手正式商品化，商品化侵蚀了利润空间，并且削弱了顾客忠诚度，只有当目标顾客确信市场中存在有意义的区分，并且公司产品的独特优势值得支付额外价格时，才能克服商品化，因此它的一个关键步骤就是创造并传达与竞争者之间的相对差异。

  B2B营销活动最大的三个障碍是：1.建立更强的营销与销售之间的交互界面2.建立更强的创新-营销交互界面3.提取和利用更细微的顾客和市场知识。ISBM还提出了四个新增的要求，1.展示营销对企业绩效的贡献2.更深入地与顾客和顾客的顾客合作3.发现中心化营销活动和去中心化营销活动的正确组合4.发现和培养营销人才和能力。

  当客户获得一种允许企业展示只剩最好的一面的观点或视角时，取景就产生了，取景是关于购买，拥有，使用和气质产品的成本-收益考量。

  供应商UN找的方式：

  目录网站

  垂直市场

  纯拍卖网站

  专属交换

  易货市场

  采购联盟

  客户研究方法：

  内部工程评价

  实地使用价值评估

  目标群体价值评估

  直接问卷调查

  联合分析

  确定基准

  组合方法

  重要性打分

  在B2B营销过程中，公司品牌是至关重要的，因为他和企业的很多产品都有密切的关系。

  全球化公司往往能获得更多的研发 生产 物流 营销 和财务方面的优势

  市场如何进入

  有的倾向于选择地理位置相邻的国家 美国往加拿大 墨西哥，瑞典往斯堪的纳维亚半岛

  心理因素，语言 法律 文化方面的相似性，所以美国销往加拿大 英国 澳大利亚不是德国法国

  全球市场的特点

  巴西，乐观主义者，积极派，要想成功需要把这种理念注入到产品之中

  障碍是运输成本。

  俄罗斯，腐败最严重的国家

  印度，各地之间差异显著，28个独立州都有各自政策和税收规则，23种官方语言，1500多种方言，人的信仰也是有很大的差别。

  南非，品牌意识强，对产品质量要求高，很多公司在非洲卖二流产品。

  印尼，1400个岛屿，高效的分销很重要，基建差是他的主要问题。

  发展中国家的营销战略主要是针对 金字塔底部人群的需求，需要企业认真规划和执行。

  霍夫斯泰德划分了四个文化维度

  1.个人主义vs集体主义，高集体主义 日本 ，低集体主义 美国

  2.高权力距离vs 低权利距离 高权力距离 俄罗斯，低权力距离 北欧国家

  3.男性气质vs 女性气质 男性独断自信型，女性培育养护型，高男性气质 日本，低男性气质 北欧

  第9-10章

  细分市场：是由一群具有相似需求和欲望的顾客组成。

  地理细分

  人口统计细分

  心理统计细分

  行为细分

  利基市场：是一个定义更狭窄的顾客群体，他们在细分市场中寻求与众不同的利益组合。利基市场的顾客往往有一些独特的需要，市场小但有一定规模利润和增长潜力，通过专门化获得一定的规模经济。

  所有的营销战略都建立在STP-市场细分，目标市场选择，和定位的基础上。

  竞争性参考框架，定义了一个品牌与哪些其他品牌竞争，因而哪些品牌应该作为竞争分析的焦点。

  三个标准决定一个品牌联想是否真正具有差异点的功能：

  对消费者而言的合意度

  来自公司的传达力

  与竞争者的区分度

  共同点，是那些对品牌来说并非独特，实际上可能与其他品牌共享的一些属性或利益联想。

  一个供应物要在一个特定的属性或利益上获得共同点，需要足够多的消费者相信品牌在该维度上足够好。

  定位更关键的是实现共同点而非差异点。

  跨式定位可以使得品牌扩大他们的市场覆盖率和潜在的顾客基础。

  感知地图是消费者感知和偏好的视觉表征。

  品牌真言是对品牌核心与灵魂的3-5个词的清晰阐述，并且与其他诸如品牌精髓和核心品牌承诺。

  传达品牌的品类有三种方法：

  宣传品类利益

  与典范进行比较

  依靠产品描述词

  竞争检测：

  市场份额-竞争对手在目标市场所占的份额

  心智份额-本行业你想起的第一个企业，提到竞争者顾客的比例

  情感份额-倾向于买哪个产品时，竞争者顾客的比例。

  小企业的定位和品牌化

  寻找一个引人注目的产品或服务的性能优势

  集中在一个或另个关键联想基础上建立一个或两个强势品牌

  尽可能地以任何方式鼓励产品或服务试用

  开发紧密结合的数字战略使品牌更大也更好

  创立口碑和忠诚的品牌社区

  使用良好整合的品牌元素集

  尽可能多的使用次级联想

  创造性地实施低成本的营销调研

  第11章

  欧洲最早的品牌化萌芽是中世纪行会要求手工艺人将商标贴在商品上，以此来保护自己和他们的顾客免受劣质品的困扰。在美术界，品牌化起源于艺术家在自己作品上的签名。

  品牌资产是赋予产品或服务的附加价值，同样它也反映于品牌所带来的价格、市场份额以及盈利能力。

  一项研究表明，面团小人pillsbury获取的社交媒体口碑10倍于NBA球星布朗 詹姆斯为其赞助耐克带来的社交媒体口碑。这证明了品牌人物的网络流行性和有效性。（虚拟小人没有个人喜欢性问题，或者说，这个代言人本身所有的负面东西，卡通画小人都没有。）

  品牌重振战略可以是一个连续的变化区间，其纯粹的“重回基础”在一端纯粹地重新创造另一端，在中间存在许多两者结合的做法。通常，挑战在于要改变得足够多以吸引新顾客，但又不能改变太多以防疏远老顾客，几乎所有品牌的重振的做法都开始于产品。

  第12章

  增长核心产品的三大战略，来自戴维.泰勒。

  1.使品牌核心差异最大化

  2.通过现有的新渠道促进分销

  3.提供核心产品的新格式或新版本

  一般来说，增加消费频率有两种方式：一在同样的基本使用方法下识别新的使用机会，二另辟更多新用途

  较小市场份额的公司也可以通过明智的市场利基来获取高额利润。提供高价值，收取溢价，营造强势的公司文化。市场利基者可以实现高利润，市场领导者可以拥有高销量。

  第13章

  产品层次：顾客价值层级

  核心利益→基本产品→期望产品→附加产品→潜在产品

  以宾馆为例，核心利益就是出售休息和睡眠，基本产品包括床和毛巾，盥洗室。期望产品是干净的床，新的毛巾。附加产品，往往超过顾客期望，如增加健身房。创造新的需求，差异化服务。

  所以有的宾馆提高附加产品价格，有的提供低价精简版。

  公司设计包装后的测试有工程测试→视觉测试→经销商测试→消费者测试→

  工程测试是确保包装正常情况下不走样。视觉测试是确保字体清楚，颜色和谐。经销商测试是确保包装吸引人且容易搬运。消费者测试是确保消费者喜欢。

  第14章

  新加坡航空成功地实行了40-30-40的原则，40%资源永远培训和激励员工，40%用来审查过程和程序，30%用来创造新产品和新服务的构想。

  卓越营销

  外部营销，公司为顾客准备的服务，定价，分销，促销等常规工作。

  内部营销，公司对员工的培训和激励工作

  互动营销，员工为顾客提供的技能。

  10项提高服务质量的能力：

  1.倾听

  2.可靠性 服务质量的维度

  3.基本服务

  4.服务设计

  5.补救

  6.使顾客惊喜

  7.公平

  8.团队协作

  9.员工调查

  10.服务导向的领导风格

  

  第15章 推出新的市场供应物

  新产品推出失败的原因有：

  1.过度细化的市场

  2.社会，经济和政府限制

  3.开发成本

  4.资金短缺

  5.新产品开发的时限缩短

  6.不恰当的投放时间

  7.产品生命周期缩短

  8.缺乏组织支持

  消费品市场测试

  1.销售波研究法

  2.模拟测试营销法

  3.控制测试营销法

  4.测试市场法