会展客户关系管理 蒋婷婷主编 复旦大学出版社 复旦卓越应用型经管核心课系列 展览会市场营销学教材 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

本书的适用对象为各大高校经贸学院、商学院以及管理学院的本科生以及研究生，尤其是国际商务专业硕士(MIB)以及工商管理专业硕士(MBA)。也适用于从事国际商务活动或者跨国公司的经营和管理者。《客户关系管理》一书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念、方法与技术。着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入“互联网 ”时代的客户关系管理新思想、新举措。本书内容翔实，结构合理，注重理论与实践相结合。主要面向高等院校会展管理类专业教学，也可供相关行业培训参考使用。

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书籍介绍

本书的适用对象为各大高校经贸学院、商学院以及管理学院的本科生以及研究生，尤其是国际商务专业硕士(MIB)以及工商管理专业硕士(MBA)。也适用于从事国际商务活动或者跨国公司的经营和管理者。《客户关系管理》一书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念、方法与技术。着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入“互联网 ”时代的客户关系管理新思想、新举措。本书内容翔实，结构合理，注重理论与实践相结合。主要面向高等院校会展管理类专业教学，也可供相关行业培训参考使用。

• 作者：太白 发布时间：2014-04-05 02:32:30

  现代人所写的汇总类书籍中的精品，值得买来置于案头随时翻阅

• 作者：miaoyin_z 发布时间：2021-11-09 21:24:19

  挺深

• 作者：墨酶 发布时间：2022-06-04 20:10:12

  准妈妈准备爸爸快速入门，通俗易懂

• 作者：Redemption 发布时间：2009-11-18 12:38:54

  我还背过。。。

• 作者：HaNcHeE 发布时间：2010-01-31 19:37:22

  这就是笑话书啊。

• 作者：zaza 发布时间：2023-07-01 13:34:00

  美的形式其实没有想象的这么多，采集一些固定的数据拟合一下可能是最好的选择。另外作者最后一章的几张照片是真的很美啊

• 救赎之道

  作者：红皇后 发布时间：2020-08-12 14:57:23

  

  想要代他人原谅，你真的可以做到吗？想要忘记仇恨，你真的可以忘记吗？

  这是一个关于救赎的故事。

  小镇上的女警伊丽莎白，正在经历严重的危机，为救遭绑架的女孩倩宁连开18枪杀死两名毒贩的她正接受质询，而她的证词疑点重重，与此同时，监狱中释放出刑期13年的前警察阿德里安，刚刚出狱就被一个男孩持枪寻仇。而他出狱之后，并没有一天平静，命案接二连三发生，年轻美丽的女人接连被谋杀放在教堂祭坛上，背后几方势力都在做出对自己有利的决定，形势开始变得更加复杂。而无论是13年前，还是现在，伊丽莎白与阿德里安的命运一直交织在一起。所有事件互相关联，小镇上的人组成了奇怪的网，谁是真正的受害者？谁又是罪犯？故事在悬念中展开，又一点点被揭发出真相。

  应该说每个人在这个世界上都不可避免受到伤害，这伤害可能很微小，也可能很巨大。问题是人们如何才能平复受到伤害的内心，又该如何应对这种伤害。是带着这种伤害继续走下去，过好自己的人生？或是永远怨恨和复仇？抑或将伤害深埋在内心假装忘记，却总在内心中有回响？真的能够一笑泯恩仇吗？而这些伤害造成的后果严重到个人无法承受又该怎么办呢？我想伊丽莎白与阿德里安的故事应该可以给人以启示。

  伊丽莎白的生活因为一次伤害而完全走上了不同的道路，并且这次伤害成为了她人生中阴暗的影子，影响了她人生的每一个选择。她无法做到原谅伤害她的人，也没有放过伤害她的人，但是同样她也没有放过自己。父亲与母亲对伤害的处理方式更是无法抚平她的伤口，作为一名牧师，父亲毫不体谅伊丽莎白受到的伤害，而只是冷酷地要求她原谅，可是谁能真正体会受害者当时的痛楚无助呢？谁又有权力决定受害者原谅或不原谅呢？受到伤害的人首先要抚平自己的伤口，先要原谅自己，最后才能决定是否原谅加害者。受害者永远有选择不原谅的权利。这是谁也无法剥夺的。

  同样作者也展现出了宗教的另外一副面孔。就像莱昂纳德科恩所说的那句：爱是一句冷酷而破碎的哈利路亚。有的人在宗教中找回了平静，可是有些人却披着宗教的外衣作恶。有多少人以宗教之名掩盖罪恶，又有多少人在宗教里寻求安慰。可是罪恶并不能因此消弭，一切糟糕的状态也并不会因此变好，以宗教的名义或以父之名压制反抗，追求表面上的平静无波，这不是救赎，而是更残酷的压迫。这不是将伤口治愈，而是掩藏伤痕，选择无视伤痕，却不知道伤口在暗中慢慢腐烂，多少受到伤害的人，带着这样的伤口孤独地走下去，找不到救赎的方式。

  伊丽莎白也是如此，即使她没有得到任何人的安慰，只能靠自己的信念、靠别人给的一点微光坚持活下来，可是她依然还在坚持善良，而不是把痛苦带给他人。她一往无前地相信自己的内心，她尽力帮助每一个受伤害的孩子，他们就像幼年的自己，在这个过程中，她将力量传递给孩子们，也得到了爱。

  其实救赎之道，还是爱吧，是在内心里真正接纳并且深爱着不完美的自己与这个世界。

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• 《文字设计原理》读书笔记(2015.11.04-11.12)

  作者：姜子游 发布时间：2018-03-10 14:25:12

  1.“x高”较大时，在长篇文章中就会显得难以阅读，行距也会有密度较大的压迫感。

  2.字腔较宽的字体给人开放轻松的印象，字腔较窄的字体会给人密度感较强的感受。

  3.较宽的字体会使上下文拉长，但却不会造成阅读的困难。

  4.“胸线”小的字体使用较小尺寸的文字时，阅读起来很困难。

  5.衬线体:old style是指用笔尖扁平的笔书写文字，易于阅读，经常用在长篇文章中。modern style 属于比例工整的风格，经常用在标题上。

  6.无衬线体:古典风格字体适用于制作大尺寸字体的标题，如果想要减少装饰并展现明快感，选择具有现代感的字体。

  7.传统型宋体的胸线比较小，笔画粗细差异大各部分都有像用笔书写的感觉。现代型宋体的胸线比较大，笔画的起点与终点是如同几何形般的刚硬线条，笔画宽度差异较小。

  8.现代型宋体适用于杂志或名录类小尺寸字体场合，适合将文字横排。传统型宋体适用于小说这种文学性内容，适合将文字竖排。

  9.文字与意象:

  a.高级感与传统感:衬线体，采用历史久远、类似手写字的文字设计。它们都具有优美的曲线。要让字周围有舒展的空间，注意留白和颜色。

  b.亲近感与柔和感:线条粗大、前端浑圆。

  c.未来性与先进性:无衬线体，文字构成要素简单，抽象感强。图形化文字。

  d.怀旧与复古:古老字体，哥特体，篆体等。

  e.华丽感与装饰性:粗线条，像图画般描绘文字、刻意打破线条粗细位置。

  f.传统文化:竖排毛笔字。

  g.严谨感与信赖感:衬线体，要将片面配置得宽松。

  h.自然感与手工感:圆滑的字体，空间要宽松，可以对每个字大小和角度微调。

  i.精致的印象:无衬线，较细线条。

  j.力道与冲击力:粗线条、有楞有角。

  k.纤细与美丽:衬线体。

  10.强调某一部分，要呈现出强弱对比。

  11.既美观又容易阅读的文字组合，是让人完全不会在意文字的文章。

  12.文字的编排工作，首先从决定文字组合方向开始。然后配合文章的氛围选择合适的“字体”，决定文字的“字号”，设定“版心”，“行长”，“栏距”，“行距”，“字距”。

  13.随着视线自然流动来配置版面，就会让文字变得容易阅读。

  14.使关系强的文字接近，内容相异的文字远离的配置。

  15.要使文字有对比效果有两个方法:a.改变字本身，如长、宽、字体及色彩等。b.改变组合方法而产生对比。

  16.文字设计最终目的:给读者心中留下强烈的印象或是特殊的情感才行。

  17.美观的版面:字号、重量、字体、色彩对比;节奏;材质;立体;紧排(制造紧张感和密度感);宽排(展现轻松柔和的空间感);方向性;着重点;阴影(产生突显效果);边线与外框(力道强劲);拟态(让人感受到其蕴含的意义);裁切(规模感和跃动感)。

  18.将文字以旋转、反转、重叠等方式加工组合后，可作为装饰线。